Si aún no has recibido el correo de confirmación de tu pedido pero ya se te ha cobrado, revisa tu carpeta de correo no deseado 30 minutos después de hacer el pedido, ya que a veces los correos de pedidos acaban ahí por error. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos un correo y te lo reenviaremos encantados.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, y procuramos enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía.
Los correos de confirmación de envío se mandan entre las 4 y las 6 de la tarde, así que estate atento a tu confirmación de seguimiento a esa hora.

Ten en cuenta que si compras después de las 12 del mediodía del viernes o durante el fin de semana, tu pedido se enviará sin demora el lunes, el siguiente día laborable.

Una vez enviado tu pedido, encontrarás el número de seguimiento en el correo de confirmación de envío. Haz clic en el enlace o introduce la referencia en la web de seguimiento del transportista para ver el estado de tu paquete.

Si el seguimiento no se actualiza de inmediato, no te preocupes: puede tardar un poco en aparecer en la red del transportista.