Términos y Condiciones

Por favor, lea todos estos términos y condiciones.

Como podemos aceptar su pedido y hacer un acuerdo legalmente vinculante sin más referencia a usted, debe leer estos términos y condiciones para asegurarse de que contienen todo lo que desea y nada con lo que no esté conforme. 

Aplicación

1. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a la compra de los bienes por usted (el Cliente o usted).  Somos Pulsio Ltd. en International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Reino Unido, (el Proveedor o nosotros o nos).
2. Estos son los términos bajo los cuales vendemos todos los Bienes a usted. Al ordenar cualquiera de los Bienes, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Al ordenar cualquiera de los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.  Solo puede comprar los Bienes del Sitio Web si es elegible para celebrar un contrato y tiene al menos 18 años de edad.

Interpretación

3. Consumidor significa un individuo que actúa con fines que están total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los Bienes;
5. Ubicación de Entrega significa las instalaciones del Proveedor u otra ubicación donde se suministrarán los Bienes, según lo establecido en el Pedido;
6. Medio Duradero significa papel o correo electrónico, o cualquier otro medio que permita que la información se dirija personalmente al destinatario, permita al destinatario almacenar la información de manera accesible para referencia futura durante un período que sea lo suficientemente largo para los propósitos de la información, y permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
7. Bienes significa los bienes anunciados en el Sitio Web que le suministramos del número y descripción establecidos en el Pedido;
8. Pedido significa el pedido del Cliente para los Bienes del Proveedor según lo enviado siguiendo el proceso paso a paso establecido en el Sitio Web;
9. Política de Privacidad significa los términos que establecen cómo manejaremos la información confidencial y personal recibida de usted a través del Sitio Web;
10. Sitio Web significa nuestro sitio web proheale.co.uk en el cual se anuncian los Bienes.

Bienes

11. La descripción de los Bienes es como se establece en el Sitio Web, Facebook, Instagram, Google, folletos u otra forma de anuncio. Cualquier descripción es solo para fines ilustrativos y puede haber pequeñas discrepancias en el tamaño y color de los Bienes suministrados.
12. En el caso de cualquier Bien hecho a sus requisitos especiales, es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información o especificación que proporcione sea precisa.
13. Todos los Bienes que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
14. Podemos hacer cambios en los Bienes que sean necesarios para cumplir con cualquier ley aplicable o requisito de seguridad. Le notificaremos sobre estos cambios.

Información personal

15. Retenemos y usamos toda la información estrictamente bajo la Política de Privacidad.
16. Podemos contactarlo mediante correo electrónico u otros métodos de comunicación electrónica y por correo prepagado, y usted acepta expresamente esto.

Base de la Venta

17. La descripción de los Bienes en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual para vender los Bienes. Cuando se ha enviado un Pedido en el Sitio Web, podemos rechazarlo por cualquier motivo, aunque intentaremos informarle la razón sin demora.
18. El proceso de Pedido se establece en el Sitio Web. Cada paso le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviar el Pedido. Es su responsabilidad verificar que ha utilizado correctamente el proceso de pedido.
19. Se formará un Contrato para la venta de Bienes pedidos solo cuando reciba un correo electrónico de nuestra parte confirmando el Pedido (Confirmación del Pedido). Debe asegurarse de que la Confirmación del Pedido sea completa y precisa e informarnos inmediatamente de cualquier error. No somos responsables de ninguna inexactitud en el Pedido realizado por usted. Al realizar un Pedido, acepta que le proporcionemos la confirmación del Contrato mediante un correo electrónico con toda la información en él (es decir, la Confirmación del Pedido). Recibirá la Confirmación del Pedido dentro de un tiempo razonable después de hacer el Contrato, pero en cualquier caso, no más tarde de la entrega de cualquier Bien suministrado bajo el Contrato.
20. Cualquier cotización es válida por un período máximo de días  desde su fecha, a menos que la retiremos expresamente en un momento anterior.
21. No se puede hacer ninguna variación del Contrato, ya sea sobre la descripción de los Bienes, Tarifas u otro, después de que se haya celebrado, a menos que la variación sea acordada por el Cliente y el Proveedor por escrito.
22. Tenemos la intención de que estos Términos y Condiciones se apliquen solo a un Contrato celebrado por usted como Consumidor. Si este no es el caso, debe informarnos, para que podamos proporcionarle un contrato diferente con términos que sean más apropiados para usted y que podrían, en algunos aspectos, ser mejores para usted, por ejemplo, dándole derechos como empresa.

Precio y Pago

23. El precio de los Bienes y cualquier cargo adicional de entrega u otros es el que figura en el Sitio Web en la fecha del Pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.
24. Los precios y cargos incluyen el IVA a la tasa aplicable en el momento del Pedido.
25. Debe pagar enviando los detalles de su tarjeta de crédito o débito con su Pedido y podemos cobrar el pago inmediatamente o antes de la entrega de los Bienes.

Entrega

26. Entregaremos los Bienes, a la Ubicación de Entrega a tiempo o dentro del período acordado o, en caso de no haber acuerdo, sin demora indebida y, en cualquier caso, no más de 30 días después del día en que se celebra el Contrato.
27. Si tenías derecho a considerar el Contrato como terminado, pero no lo haces, no se te impide cancelar el Pedido de cualquier Bien o rechazar Bienes que hayan sido entregados y, si haces esto, nosotros (además de otros remedios) sin demora devolveremos todos los pagos realizados bajo el Contrato por cualquier Bien cancelado o rechazado. Si los Bienes han sido entregados, debes devolverlos a nosotros o permitirnos recogerlos de ti. No ofrecemos devoluciones gratuitas, y el comprador incurre en el costo del franqueo de devolución. 
28. Si algún Bien forma una unidad comercial (una unidad es una unidad comercial si la división de la unidad perjudicaría materialmente el valor de los bienes o el carácter de la unidad) no puedes cancelar o rechazar el Pedido de algunos de esos Bienes sin también cancelar o rechazar el Pedido del resto de ellos. Esto se aplica a nuestros conjuntos Combo.
29. Entregamos a direcciones dentro de Inglaterra y Gales, Escocia, Irlanda del Norte, la Isla de Man, las Islas del Canal e Irlanda. Cuando sea posible, si aceptamos un Pedido para entregar fuera de esa área, es posible que debas pagar derechos de importación u otros impuestos, ya que no los pagaremos.
30. Aceptas que podemos entregar los Bienes en cuotas si sufrimos una escasez de existencias u otra razón genuina y justa, sujeto a las disposiciones anteriores y siempre que no seas responsable de cargos adicionales.
31. Si tú o tu nominado fallan, sin culpa nuestra, en recibir los Bienes en la Ubicación de Entrega, podemos cobrar los costos razonables de almacenarlos y volver a entregarlos.
32. Los Bienes se convertirán en tu responsabilidad desde la finalización de la entrega o recolección por parte del Cliente. Debes, si es razonablemente practicable, examinar los Bienes antes de aceptarlos.

Riesgo y Título

35. El riesgo de daño o pérdida de cualquier Bien pasará a ti cuando los Bienes sean entregados a ti.
36. No posees los Bienes hasta que hayamos recibido el pago completo. Si el pago completo está atrasado o se produce un paso hacia tu bancarrota, podemos optar, mediante notificación, cancelar cualquier entrega y terminar cualquier derecho a usar los Bienes que aún posees, en cuyo caso debes devolverlos a nuestra dirección designada en el Reino Unido, o permitirnos recogerlos.

Retiro y cancelación

37. Puedes retirar el Pedido informándonos antes de que se haga el Contrato, si simplemente deseas cambiar de opinión y sin darnos una razón, y sin incurrir en ninguna responsabilidad.
38. Puedes cancelar el Contrato excepto por cualquier Bien que esté hecho a tus requisitos especiales (el Derecho de Devolución) informándonos a más tardar 30 días calendario desde el día en que se celebró el Contrato, si simplemente deseas cambiar de opinión y sin darnos una razón, y sin responsabilidad, excepto en ese caso, debes devolver a cualquiera de nuestras instalaciones comerciales los Bienes en condiciones no dañadas a tu propio costo. Luego debemos sin demora reembolsarte el precio de esos Bienes que hayan sido pagados por adelantado, pero podemos retener cualquier cargo de entrega separado. Esto no afecta tus derechos cuando la razón de la cancelación es cualquier Bien defectuoso. Este Derecho de Devolución es diferente y separado de los Derechos de Cancelación a continuación.
39. Este es un contrato a distancia(como se define a continuación) que tiene los derechos de cancelación (Derechos de Cancelación)  establecido a continuación. Sin embargo, estos Derechos de Cancelación no se aplican a un contrato para los siguientes bienes (sin otros) en las siguientes circunstancias:
    1. bienes que se hacen a sus especificaciones o están claramente personalizados;
    2. bienes que son susceptibles de deterioro o caducidad rápida.
40. Además, los Derechos de Cancelación de un Contrato dejan de estar disponibles en las siguientes circunstancias:
    1. en el caso de cualquier contrato de venta, si los bienes se mezclan inseparablemente (según su naturaleza) con otros artículos después de la entrega.

Derecho a cancelar

41. Sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, puede cancelar este contrato dentro de las 24 horas sin dar ninguna razón antes de que su pedido sea enviado. Después de recibir su pedido, puede cancelar este contrato dentro de los 30 días sujeto a nuestro procedimiento de Devoluciones y Reembolsos.
42. El período de cancelación expirará después de 30 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero, que no sea el transportista indicado por usted, adquiera la posesión física del último de los Bienes. En un contrato para el suministro de bienes a lo largo del tiempo (es decir, suscripciones), el derecho a cancelar será de 14 días después de la primera entrega.
43. Para ejercer el derecho a cancelar, debe informarnos de su decisión de cancelar este Contrato mediante una declaración clara que establezca su decisión (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede usar el formulario de cancelación modelo adjunto, pero no es obligatorio. En cualquier caso, debe poder mostrar evidencia clara de cuándo se realizó la cancelación, por lo que puede decidir usar el formulario de cancelación modelo.
44. También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de cancelación modelo o cualquier otra declaración clara de la decisión del Cliente de cancelar el Contrato en nuestro sitio web http://www.pulsio.co.uk. Si usa esta opción, le comunicaremos un acuse de recibo de dicha cancelación en un Medio Duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.
45. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación respecto al ejercicio del derecho a cancelar antes de que expire el período de cancelación.

Efectos de la cancelación en el período de cancelación

46. Excepto como se establece a continuación, si cancela este Contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los costos de entrega a menos que los bienes no hayan sido ya enviados desde nuestro centro.

Deducción por Bienes suministrados

47. Podemos hacer una deducción del reembolso por pérdida de valor de cualquier Bien suministrado, si la pérdida es el resultado de un manejo innecesario por su parte (es decir, manejar los Bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los Bienes: por ejemplo, va más allá del tipo de manejo que podría permitirse razonablemente en una tienda). Esto se debe a que usted es responsable de esa pérdida y, si no se hace esa deducción, debe pagarnos el monto de esa pérdida.

Momento del reembolso

48. Si no hemos ofrecido recoger los Bienes, haremos el reembolso sin demora indebida, y no más tarde de:
    1. 14 días después del día en que recibamos de usted cualquier Bien suministrado, o
    2. (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha enviado de vuelta los Bienes.
49. Si hemos ofrecido recoger los Bienes o si no se suministraron Bienes, realizaremos el reembolso sin demora indebida, y no más tarde de 14 días después del día en que se nos informe sobre su decisión de cancelar este Contrato.
50. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso.

Devolución de Bienes

51. Si ha recibido Bienes en relación con el Contrato que ha cancelado, debe devolver los Bienes o entregárnoslos en  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londres
    SE22 8SY
    Reino Unido

51. sin demora y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que nos comunique su cancelación de este Contrato. El plazo se cumple si devuelve los Bienes antes de que expire el período de 14 días. Usted acepta que deberá asumir el costo de devolver los Bienes.
52. A los efectos de estos Derechos de Cancelación, estas palabras tienen los siguientes significados:
    1. contrato a distancia significa un contrato celebrado entre un comerciante y un consumidor en el marco de un esquema organizado de ventas a distancia o prestación de servicios sin la presencia física simultánea del comerciante y el consumidor, con el uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo el momento en que se celebra el contrato;
    2. contrato de venta significa un contrato en virtud del cual un comerciante transfiere o acuerda transferir la propiedad de bienes a un consumidor y el consumidor paga o acuerda pagar el precio, incluyendo cualquier contrato que tenga tanto bienes como servicios como objeto.

Conformidad y Garantía

53. Tenemos el deber legal de suministrar los Bienes en conformidad con el Contrato, y no habrán conformado si no cumplen con la siguiente obligación.
54. Al momento de la entrega, los Bienes:
    1. serán de calidad satisfactoria;
    2. serán razonablemente aptos para cualquier propósito particular para el cual compre los Bienes que, antes de la celebración del Contrato, nos haya hecho saber (a menos que en realidad no dependa, o sea irrazonable que dependa, de nuestra habilidad y juicio) y serán aptos para cualquier propósito que hayamos indicado o establecido en el Contrato; y
    3. conformarán a su descripción.
55. No es un incumplimiento de conformidad si el incumplimiento tiene su origen en sus materiales.
56. Le daremos de inmediato, o dentro de un tiempo razonable, el beneficio de la garantía gratuita de 30 días proporcionada por el fabricante de los Bienes. Los detalles de la garantía, incluyendo el nombre y dirección del fabricante, la duración y el alcance territorial de la garantía, se establecen en la garantía del fabricante proporcionada con los Bienes. Esta garantía entrará en vigor en el momento en que se entreguen los Bienes, y no reducirá sus derechos legales.
57. Proporcionaremos el siguiente servicio postventa: El proveedor apoyará al cliente con el acceso a la información de seguimiento, suministrando la guía de entrenamiento digital, proporcionando información adicional sobre el producto, suministrando cualquier pieza de repuesto si es aplicable bajo la garantía de 30 días, y apoyando al cliente a través de la política de Devoluciones y Reembolsos. Nuestros servicios de comunicación de Atención al Cliente están disponibles de 9am a 7pm de lunes a sábado y nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

Sucesores y nuestros subcontratistas

58. Cualquiera de las partes puede transferir el beneficio de este Contrato a otra persona y seguirá siendo responsable ante la otra por sus obligaciones bajo el Contrato. El Proveedor será responsable de los actos de cualquier subcontratista que elija para ayudar a cumplir con sus deberes.

Circunstancias fuera del control de cualquiera de las partes

59. En caso de cualquier incumplimiento por una parte debido a algo fuera de su control razonable:
    1. la parte informará a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible; y
    2. las obligaciones de la parte se suspenderán en la medida en que sea razonable, siempre que esa parte actúe de manera razonable, y la parte no será responsable de ningún incumplimiento que no pudiera razonablemente evitar, pero esto no afectará los derechos del Cliente mencionados anteriormente relacionados con la entrega y cualquier derecho a cancelar, a continuación.

Privacidad

60. Su privacidad es fundamental para nosotros. Respetamos su privacidad y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos en cuanto a su información personal
61. A los efectos de estos Términos y Condiciones:
    1. ‘Leyes de Protección de Datos’ significa cualquier ley aplicable relacionada con el procesamiento de Datos Personales, incluyendo, pero no limitado a la Directiva 95/46/EC (Directiva de Protección de Datos) o el GDPR.
    2. ‘GDPR’ significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
    3. ‘Controlador de Datos’, ‘Datos Personales’ y ‘Procesamiento’ tendrán el mismo significado que en el GDPR.
62. Somos un Controlador de Datos de los Datos Personales que Procesamos al proporcionar Bienes a usted.
63. Cuando usted proporciona Datos Personales para que podamos proporcionarle Bienes, y Procesamos esos Datos Personales en el curso de proporcionar los Bienes a usted, cumpliremos con nuestras obligaciones impuestas por las Leyes de Protección de Datos:
    1. antes o en el momento de recopilar Datos Personales, identificaremos los propósitos para los cuales se está recopilando la información;
    2. sólo Procesaremos Datos Personales para los propósitos identificados;
    3. respetaremos sus derechos en relación con sus Datos Personales; y
    4. implementaremos medidas técnicas y organizativas para asegurar que sus Datos Personales estén seguros.
64. Para cualquier consulta o queja relacionada con la privacidad de los datos, puede enviar un correo electrónico a: support@pulsio.co.uk

Exclusión de responsabilidad

66. El Proveedor no excluye responsabilidad por: (i) cualquier acto u omisión fraudulenta; o (ii) por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o incumplimiento de otras obligaciones legales del Proveedor. Sujeto a esto, el Proveedor no es responsable de (i) pérdidas que no fueran razonablemente previsibles para ambas partes en el momento en que se celebró el Contrato, o (ii) pérdidas (por ejemplo, pérdida de beneficios) para el negocio, comercio, oficio o profesión del Cliente que no sufriría un Consumidor, porque el Proveedor cree que el Cliente no está comprando los Bienes total o principalmente para su negocio, comercio, oficio o profesión.

Ley aplicable, jurisdicción y quejas

67. El Contrato (incluyendo cualquier asunto no contractual) se rige por la ley de Inglaterra y Gales.
68. Las disputas pueden ser sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales o, donde el Cliente viva en Escocia o Irlanda del Norte, en los tribunales de Escocia o Irlanda del Norte, respectivamente.
69. Intentamos evitar cualquier disputa, por lo que manejamos las quejas de la siguiente manera: Si ocurre una disputa, los clientes deben contactarnos para encontrar una solución, ya sea a través de nuestro formulario de ‘Contáctenos’, o enviándonos un correo electrónico directamente con la información relevante. Nuestro objetivo es responder con una solución apropiada dentro de las 48 horas.