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Saremo felici di ascoltarti!
Non ho ricevuto la mia email di conferma?
Se non hai ancora ricevuto l'email di conferma dell'ordine ma sei stato addebitato, controlla la cartella della posta indesiderata 30 minuti dopo l'ordine, poiché a volte le email degli ordini vengono indirizzate lì per errore. Se ancora non riesci a trovare la tua email, inviaci un'email e saremo felici di rinviartela.
Non ho ricevuto la mia email di tracciamento?
Spediamo tutti gli ordini entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, e ci prefissiamo di spedirli il giorno stesso se effettuati prima delle 12. Le email di conferma della spedizione vengono inviate tra le 16 e le 18, quindi tieni d'occhio la tua conferma di tracciamento in questo lasso di tempo.
Si prega di notare che se acquisti dopo le ore 12 di venerdì o durante il fine settimana, il tuo ordine verrà spedito prontamente il lunedì come prossimo giorno lavorativo.
Non riesco a tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, puoi trovare il tuo numero di tracciamento nell'email di conferma della spedizione che ti inviamo. Clicca sul link o inserisci il numero di riferimento nel sito web del corriere per monitorare la consegna del tuo pacco.
Se lo stato del tuo tracciamento non si aggiorna immediatamente, non preoccuparti, può volerci un po' di tempo prima che il tracciamento appaia sulla rete delle poste (stai tranquillo che il tuo ordine è in arrivo non appena riceverai la tua email di spedizione).
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