Come organizzare un reso

Tutti gli ordini devono essere restituiti al nostro indirizzo indicato entro 30 giorni dalla data di consegna. Si prega di contattare il nostro team via e-mail per organizzare un reso. 

Tieni presente che i resi ricevuti dopo la scadenza del periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni non saranno accettati e non avrai diritto a un rimborso. Laddove sia possibile fornire la prova di spedizione prima del periodo di 30 giorni, il reso potrà essere accettato ma sarà soggetto a una commissione di rifornimento di € 10,00.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail per organizzare un reso. Ti verrà inviato via email il nostro modulo di reso che deve essere completato con le informazioni sul cliente e sull'ordine a scopo identificativo e incluso nel reso e con le istruzioni sul nostro indirizzo. Ti preghiamo di informare il nostro team se non riesci a stampare il modulo.

Tieni presente che il nostro indirizzo per i resi non è lo stesso del nostro indirizzo di spedizione e che eventuali resi non concordati inviati all'indirizzo sbagliato potrebbero non essere elaborati.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'ordine sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Consigliamo sempre di selezionare un servizio Tracciato o Registrato come Pulsio non può essere ritenuto responsabile per eventuali resi non consegnati o ritardati.

Si prega di notare che i costi di consegna aggiuntivi scelti al momento del pagamento, ove applicabili, non saranno rimborsati. Questo vale per le consegne internazionali o per i metodi di consegna aggiornati, se applicabile.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, i rimborsi vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi.  

Riceverai una notifica via email dal nostro negozio una volta elaborato il rimborso.

Tieni presente che, a seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto. 

Come linea guida generale (pagamenti con carta), i rimborsi possono apparire sul tuo estratto conto entro 1-4 giorni lavorativi dalla loro emissione, ma possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.