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Se ainda não recebeu o email de confirmação do seu pedido, mas já foi cobrado, por favor verifique a sua pasta de spam 30 minutos após o pedido, pois às vezes os emails de pedido são redirecionados para lá por engano. Se ainda não conseguir localizar o seu email, envie-nos um email e teremos o prazer de reenviá-lo para você.
Não recebi o meu email de rastreamento?
Expedimos todos os pedidos dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira, e pretendemos despachar os pedidos no mesmo dia quando feitos antes das 12h.
Os emails de confirmação de envio são enviados entre as 16h e as 18h, por isso, fique atento à confirmação do seu rastreamento por volta desse horário.
Por favor, note que se comprar após as 12h de sexta-feira ou durante o fim de semana, o seu pedido será prontamente despachado na segunda-feira, como o próximo dia útil.
Não consigo rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você pode encontrar o seu número de rastreamento no email de confirmação de envio que enviamos para você. Clique no link ou insira o número de referência no site de rastreamento do correio para monitorar o progresso do seu pacote.
Se o status do seu rastreamento não for atualizado imediatamente, por favor, não se preocupe, pode demorar um pouco para o rastreamento aparecer nas redes postais internacionais - tenha certeza de que o seu pedido está a caminho assim que receber o email de despacho.
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