DEVOLUÇÕES SIMPLES, SEM COMPLICAÇÕES
Estamos tão confiantes de que você vai adorar nossos produtos que oferecemos um período de teste de 30 dias em todos os pedidos.
Se não estiver 100% satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da entrega para organizar uma devolução e reembolso.
30 Dias
Devoluções sem risco
Não tem certeza sobre comprar um produto Pulsio? Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, pode devolver seu produto dentro de 30 dias para um reembolso total. Isso é simples, devoluções sem complicações.
1 Ano
Garantia
Compre com confiança de que seu produto Pulsio durará. Oferecemos uma garantia de 1 ano incluída com todos os produtos, ativada automaticamente com a compra. Se o seu produto Pulsio desenvolver um defeito ou quebrar sem culpa sua, iremos guiá-lo através da nossa inspeção e troca sem complicações.
24 Horas
Suporte ao Cliente Rápido e Amigável
Tem uma pergunta? Nossa equipe de suporte ao cliente amigável pode ajudar com qualquer dúvida, preocupação ou dicas sobre o produto. Sempre tentaremos responder dentro de 24 horas úteis.
Como organizar uma Devolução
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@pulsio.co.uk e um representante amigável fornecerá o formulário de devolução e ajudará você a devolver seu pedido.
As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega na UE. Os itens devem ser devolvidos na mesma condição em que foram recebidos, com todos os acessórios devolvidos, sem marcas e com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se essas condições não forem atendidas.
Seu reembolso será processado dentro de 2-5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver meu pedido?
Todos os pedidos devem ser devolvidos ao nosso endereço indicado dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Entre em contato com nossa equipe por e-mail para organizar uma devolução.
Observe que devoluções recebidas após o período de Garantia de Devolução de Dinheiro de 30 dias não serão aceitas e você não será elegível para um reembolso. Onde a prova de postagem antes do período de 30 dias puder ser fornecida, a devolução pode ser aceita, mas incorrerá em uma taxa de re-estocagem de €10,00.
Como obtenho um formulário de devolução e o endereço de devolução?
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail para organizar uma devolução. Você receberá nosso formulário de devolução por e-mail, que deve ser preenchido com suas informações de cliente e pedido para fins de identificação e incluído na sua devolução, juntamente com instruções sobre nosso endereço. Informe nossa equipe se você não puder imprimir seu formulário.
Observe que nosso endereço de devolução não é o mesmo que nosso endereço de envio, e quaisquer devoluções não organizadas enviadas para o endereço errado podem não ser processadas.
Custos de Devolução?
Os custos de envio para a devolução do pedido são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre a seleção de um serviço Rastreado ou Registrado, pois Pulsio não pode ser responsabilizado por devoluções não entregues ou atrasadas.
Por favor, note que os custos adicionais de entrega escolhidos no checkout, quando aplicável, não serão reembolsados. Isso se aplica a entregas internacionais ou métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados dentro de 2-5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail da nossa loja assim que o seu reembolso for processado.
Por favor, note que, dependendo do método de pagamento que escolheu, pode demorar alguns dias a mais para o reembolso aparecer no seu extrato.
Como diretriz geral (pagamentos com cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato dentro de 1-4 dias úteis após serem emitidos, mas podem demorar até 10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.