DEVOLUÇÕES SIMPLES, SEM COMPLICAÇÕES
Estamos tão confiantes de que você vai adorar nossos produtos, que oferecemos um período de teste de 30 dias em todos os pedidos.
Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, basta entrar em contato conosco dentro de 30 dias a partir da entrega para organizar uma devolução e reembolso.
30 dias
Devoluções sem risco
Não tem certeza sobre comprar um produto Pulsio? Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolver o seu produto dentro de 30 dias para um reembolso total. É simples, devoluções sem complicações.
1 Ano
Garantia
Compre com confiança de que o seu produto Pulsio durará. Oferecemos uma garantia de 1 ano incluída com todos os produtos, e ativada automaticamente com a compra. Caso o seu produto Pulsio desenvolva um defeito ou quebre sem culpa sua, iremos guiá-lo através do nosso processo de inspeção e troca sem complicações.
24 Horas
Suporte ao Cliente Rápido e Amigável
Tem alguma dúvida? Nossa equipe de suporte ao cliente amigável pode ajudá-lo com qualquer dúvida, preocupação ou dica de produto. Sempre tentaremos responder dentro de 24 horas úteis.
Como organizar uma Devolução
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@pulsio.co.uk e um representante amigável fornecerá o formulário de devolução e ajudará a devolver o seu pedido.
As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega na UE. Os itens devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os acessórios devolvidos, sem marcas e com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se essas condições não forem atendidas.
O seu reembolso será processado dentro de 2-5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver o meu pedido?
Todos os pedidos devem ser devolvidos ao nosso endereço indicado dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Por favor, entre em contato com nossa equipe por e-mail para organizar uma devolução.
Observe que devoluções recebidas após o período de Garantia de Reembolso de 30 dias expirado não serão aceitas e você não terá direito a um reembolso. Onde a prova de postagem antes do período de 30 dias puder ser fornecida, a devolução pode ser aceita, mas incorrerá numa taxa de reabastecimento de €10,00.
Como obtenho um formulário de devolução e o endereço de devolução?
Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail para organizar uma devolução. Você receberá por e-mail o nosso formulário de devolução, que deve ser preenchido com as suas informações de cliente e pedido para fins de identificação e incluído na sua devolução, juntamente com as instruções sobre o nosso endereço. Informe nossa equipe se não puder imprimir o seu formulário.
Observe que o nosso endereço de devolução não é o mesmo que o nosso endereço de despacho, e quaisquer devoluções não organizadas enviadas para o endereço errado podem não ser processadas.
Custos de Devolução?
Os custos de envio para a devolução do pedido são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre selecionar um serviço com rastreamento ou registado, pois Pulsio não pode ser responsabilizado por devoluções não entregues ou atrasadas.
Por favor, note que custos adicionais de entrega escolhidos no checkout, quando aplicável, não serão reembolsados. Isto aplica-se a entregas internacionais ou métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Quando receberei meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados dentro de 2-5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail da nossa loja assim que o seu reembolso for processado.
Por favor, note que, dependendo do método de pagamento que escolheu, pode demorar alguns dias mais para que o reembolso apareça no seu extrato.
Como diretriz geral (pagamentos com cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato dentro de 1-4 dias úteis após serem emitidos, mas podem demorar até 10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.