Termos e Condições

Por favor, leia todos estes termos e condições.

Como podemos aceitar o seu pedido e fazer um contrato legalmente vinculativo sem mais referência a si, você deve ler estes termos e condições para ter certeza de que contêm tudo o que deseja e nada com que não esteja satisfeito. 

Aplicação

1. Estes Termos e Condições aplicar-se-ão à compra dos bens por si (o Cliente ou você).  Nós somos Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Reino Unido, (o Fornecedor ou nós ou nos).
2. Estes são os termos sob os quais vendemos todos os Bens a você. Ao encomendar qualquer um dos Bens, você concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Ao encomendar qualquer um dos Serviços, você concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições.  Você só pode comprar os Bens no Website se for elegível para entrar em um contrato e tiver pelo menos 18 anos.

Interpretação

3. Consumidor significa um indivíduo que atua para fins que estão totalmente ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
4. Contrato significa o acordo legalmente vinculativo entre você e nós para o fornecimento dos Bens;
5. Local de Entrega significa as instalações do Fornecedor ou outro local onde os Bens devem ser fornecidos, conforme estabelecido no Pedido;
6. Suporte Durável significa papel ou email, ou qualquer outro meio que permita que a informação seja endereçada pessoalmente ao destinatário, permitindo que o destinatário armazene a informação de uma forma acessível para referência futura por um período que seja longo o suficiente para os fins da informação, e permitindo a reprodução inalterada da informação armazenada;
7. Bens significa os bens anunciados no Website que fornecemos a você, do número e descrição conforme estabelecido no Pedido;
8. Pedido significa o pedido do Cliente pelos Bens ao Fornecedor conforme submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Website;
9. Política de Privacidade significa os termos que estabelecem como lidaremos com informações confidenciais e pessoais recebidas de você através do Website;
10. Website significa o nosso website proheale.co.uk onde os Bens são anunciados.

Bens

11. A descrição dos Bens é conforme estabelecido no Website, Facebook, Instagram, Google, brochuras ou outra forma de anúncio. Qualquer descrição é apenas para fins ilustrativos e pode haver pequenas discrepâncias no tamanho e na cor dos Bens fornecidos.
12. No caso de quaisquer Bens feitos de acordo com as suas exigências especiais, é sua responsabilidade garantir que qualquer informação ou especificação que forneça seja precisa.
13. Todos os Bens que aparecem no Website estão sujeitos à disponibilidade.
14. Podemos fazer alterações nos Produtos que são necessárias para cumprir qualquer lei ou requisito de segurança aplicável. Nós o notificaremos sobre essas alterações.

Informação pessoal

15. Retemos e usamos todas as informações estritamente de acordo com a Política de Privacidade.
16. Podemos contactá-lo utilizando e-mail ou outros métodos de comunicação eletrónica e por correio pré-pago, e você concorda expressamente com isso.

Base de Venda

17. A descrição dos Produtos no nosso website não constitui uma oferta contratual para vender os Produtos. Quando uma Encomenda é submetida no Website, podemos rejeitá-la por qualquer motivo, embora tentemos informar-lhe o motivo sem demora.
18. O processo de Encomenda está descrito no Website. Cada passo permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de submeter a Encomenda. É sua responsabilidade verificar se utilizou corretamente o processo de encomenda.
19. Um Contrato será formado para a venda dos Produtos encomendados apenas quando você receber um e-mail nosso confirmando a Encomenda (Confirmação da Encomenda). Você deve garantir que a Confirmação da Encomenda está completa e precisa e informar-nos imediatamente sobre quaisquer erros. Não somos responsáveis por quaisquer imprecisões na Encomenda feita por você. Ao fazer uma Encomenda, você concorda que lhe daremos a confirmação do Contrato por meio de um e-mail com todas as informações nele (ou seja, a Confirmação da Encomenda). Você receberá a Confirmação da Encomenda dentro de um prazo razoável após a formação do Contrato, mas em qualquer caso não mais tarde do que a entrega de quaisquer Produtos fornecidos ao abrigo do Contrato.
20. Qualquer cotação é válida por um período máximo de dias a partir da sua data, a menos que a retiremos expressamente antes desse tempo.
21. Não pode ser feita qualquer variação do Contrato, seja sobre a descrição dos Produtos, Taxas ou de outra forma, após a sua celebração, a menos que a variação seja acordada pelo Cliente e pelo Fornecedor por escrito.
22. Intendemos que estes Termos e Condições se aplicam apenas a um Contrato celebrado por você como Consumidor. Se este não for o caso, você deve informar-nos, para que possamos fornecer-lhe um contrato diferente com termos que sejam mais apropriados para você e que possam, em alguns aspectos, ser melhores para você, por exemplo, ao conceder-lhe direitos como empresa.

Preço e Pagamento

23. O preço dos Produtos e quaisquer encargos adicionais de entrega ou outros é o que está definido no Website na data da Encomenda ou outro preço que possamos acordar por escrito.
24. Os preços e encargos incluem IVA à taxa aplicável no momento da Encomenda.
25. Você deve pagar submetendo os detalhes do seu cartão de crédito ou débito com a sua Encomenda e podemos cobrar o pagamento imediatamente ou de outra forma antes da entrega dos Produtos.

Entrega

26. Nós entregaremos os Produtos, ao Local de Entrega, até à hora ou dentro do período acordado ou, na falta de qualquer acordo, sem demora excessiva e, em qualquer caso, não mais de 30 dias após o dia em que o Contrato é celebrado.
27. Se você tivesse direito a considerar o Contrato como terminado, mas não o fizer, não está impedido de cancelar o Pedido de quaisquer Mercadorias ou rejeitar Mercadorias que tenham sido entregues e, se o fizer, nós iremos (além de outros remédios) sem demora devolver todos os pagamentos feitos sob o Contrato por quaisquer Mercadorias canceladas ou rejeitadas. Se as Mercadorias tiverem sido entregues, você deve devolvê-las a nós ou permitir que nós as recolhamos de você. Não oferecemos devoluções gratuitas, e o comprador assume o custo do envio de devolução.
28. Se algumas Mercadorias formarem uma unidade comercial (uma unidade é uma unidade comercial se a divisão da unidade prejudicaria materialmente o valor das mercadorias ou o caráter da unidade), você não pode cancelar ou rejeitar o Pedido de algumas dessas Mercadorias sem também cancelar ou rejeitar o Pedido do restante delas. Isso se aplica aos nossos conjuntos Combo.
29. Entregamos em endereços dentro da Inglaterra e País de Gales, Escócia, Irlanda do Norte, Ilha de Man, Ilhas do Canal e Irlanda. Sempre que possível, se aceitarmos um Pedido para entrega fora dessa área, você poderá ter que pagar direitos de importação ou outros impostos, pois não os pagaremos.
30. Você concorda que podemos entregar as Mercadorias em parcelas se sofrermos uma escassez de estoque ou outra razão genuína e justa, sujeito às disposições acima e desde que você não seja responsável por encargos adicionais.
31. Se você ou seu indicado não conseguirem, sem culpa nossa, receber as Mercadorias no Local de Entrega, podemos cobrar os custos razoáveis de armazenamento e reentrega.
32. As Mercadorias se tornarão sua responsabilidade a partir da conclusão da entrega ou da coleta pelo Cliente. Você deve, se razoavelmente prático, examinar as Mercadorias antes de aceitá-las.

Risco e Título

35. O risco de dano ou perda de quaisquer Mercadorias passará para você quando as Mercadorias forem entregues a você.
36. Você não é o proprietário das Mercadorias até que tenhamos recebido o pagamento integral. Se o pagamento integral estiver atrasado ou ocorrer um passo em direção à sua falência, podemos optar, mediante notificação, por cancelar qualquer entrega e encerrar qualquer direito de uso das Mercadorias ainda de sua propriedade, caso em que você deve devolvê-las ao nosso endereço indicado no Reino Unido, ou permitir que nós as recolhamos.

Retirada e cancelamento

37. Você pode retirar o Pedido informando-nos antes de o Contrato ser feito, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar uma razão, e sem incorrer em qualquer responsabilidade.
38. Você pode cancelar o Contrato, exceto por quaisquer Mercadorias que sejam feitas de acordo com suas necessidades especiais (o Direito de Devolução) informando-nos até 30 dias corridos a partir do dia em que o Contrato foi celebrado, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar uma razão, e sem responsabilidade, exceto nesse caso, você deve devolver a qualquer uma de nossas instalações comerciais as Mercadorias em condição não danificada às suas próprias custas. Então, devemos sem demora reembolsar a você o preço por aquelas Mercadorias que foram pagas antecipadamente, mas podemos reter qualquer taxa de entrega separada. Isso não afeta seus direitos quando o motivo do cancelamento for qualquer Mercadoria defeituosa. Este Direito de Devolução é diferente e separado dos Direitos de Cancelamento abaixo.
39. Este é um contrato à distância (conforme definido abaixo) que tem os direitos de cancelamento (Direitos de Cancelamento)  estabelecido abaixo. No entanto, estes Direitos de Cancelamento não se aplicam a um contrato para os seguintes bens (sem outros) nas seguintes circunstâncias:
    1. bens que são feitos de acordo com as suas especificações ou são claramente personalizados;
    2. bens que são suscetíveis de deterioração ou expiração rápida.
40. Além disso, os Direitos de Cancelamento para um Contrato deixam de estar disponíveis nas seguintes circunstâncias:
    1. no caso de qualquer contrato de venda, se os bens se misturarem de forma inseparável (de acordo com a sua natureza) com outros itens após a entrega.

Direito de cancelar

41. Salvo conforme indicado nestes Termos e Condições, você pode cancelar este contrato dentro de 24 horas sem dar qualquer motivo antes do seu pedido ser enviado. Após o recebimento do seu pedido, você pode cancelar este contrato dentro de 30 dias, sujeito ao nosso procedimento de Devoluções e Reembolsos.
42. O período de cancelamento expira 30 dias após o dia em que você adquire, ou um terceiro, que não o transportador indicado por você, adquire a posse física do último dos Bens. Em um contrato para o fornecimento de bens ao longo do tempo (ou seja, subscrições), o direito de cancelar será de 14 dias após a primeira entrega.
43. Para exercer o direito de cancelar, você deve nos informar da sua decisão de cancelar este Contrato através de uma declaração clara que expresse a sua decisão (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento anexado, mas não é obrigatório. Em qualquer caso, você deve ser capaz de mostrar uma evidência clara de quando o cancelamento foi feito, portanto, pode optar por usar o modelo de formulário de cancelamento.
44. Você também pode preencher eletronicamente e enviar o modelo de formulário de cancelamento ou qualquer outra declaração clara da decisão do Cliente de cancelar o Contrato em nosso site http://www.pulsio.co.uk. Se você usar esta opção, nós lhe comunicaremos um reconhecimento de recebimento de tal cancelamento em um Meio Durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.
45. Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelar antes que o período de cancelamento tenha expirado.

Efeitos do cancelamento no período de cancelamento

46. Exceto conforme estabelecido abaixo, se você cancelar este Contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega, a menos que os bens já tenham sido despachados do nosso centro.

Dedução por Bens fornecidos

47. Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer Bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário por você (ou seja, manuseio dos Bens além do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos Bens: por exemplo, vai além do tipo de manuseio que poderia ser razoavelmente permitido em uma loja). Isso ocorre porque você é responsável por essa perda e, se essa dedução não for feita, você deve nos pagar o valor dessa perda.

Prazo de reembolso

48. Se não oferecemos para recolher os Bens, faremos o reembolso sem demora indevida, e não mais tarde do que:
    1. 14 dias após o dia em que recebemos de volta quaisquer Bens fornecidos, ou
    2. (se for antes) 14 dias após o dia em que você fornecer evidência de que enviou de volta os Bens.
49. Se tivermos oferecido a recolha dos Bens ou se nenhum Bem tiver sido fornecido, faremos o reembolso sem demora indevida, e não mais tarde do que 14 dias após o dia em que somos informados sobre a sua decisão de cancelar este Contrato.
50. Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Devolução de Bens

51. Se recebeu Bens em relação ao Contrato que cancelou, deve devolver os Bens ou entregá-los a nós em  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Reino Unido

51. sem demora e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que nos comunica o seu cancelamento deste Contrato. O prazo é cumprido se devolver os Bens antes de expirar o período de 14 dias. Concorda que terá de suportar o custo da devolução dos Bens.
52. Para efeitos destes Direitos de Cancelamento, estas palavras têm os seguintes significados:
    1. contrato à distância  significa um contrato celebrado entre um comerciante e um consumidor no âmbito de um esquema organizado de vendas ou prestação de serviços à distância, sem a presença física simultânea do comerciante e do consumidor, com o uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo o momento em que o contrato é celebrado;
    2. contrato de venda  significa um contrato ao abrigo do qual um comerciante transfere ou concorda em transferir a propriedade de bens a um consumidor e o consumidor paga ou concorda em pagar o preço, incluindo qualquer contrato que tenha tanto bens como serviços como seu objeto.

Conformidade e Garantia

53. Temos um dever legal de fornecer os Bens em conformidade com o Contrato e não teremos cumprido se não atender à seguinte obrigação.
54. Na entrega, os Bens deverão:
    1. ter qualidade satisfatória;
    2. ser razoavelmente adequados para qualquer propósito particular para o qual compra os Bens e que, antes de celebrado o Contrato, nos fez conhecer (a menos que não confie realmente, ou seja irrazoável que confie, nas nossas habilidades e julgamento) e ser adequados para qualquer propósito que tenhamos apresentado ou estabelecido no Contrato; e
    3. conformar-se com a sua descrição.
55. Não é uma falha de conformidade se a falha tiver a sua origem nos seus materiais.
56. Forneceremos imediatamente, ou dentro de um prazo razoável, o benefício da garantia gratuita de 30 dias dada pelo fabricante dos Bens. Os detalhes da garantia, incluindo o nome e o endereço do fabricante, a duração e o âmbito territorial da garantia, estão estabelecidos na garantia do fabricante fornecida com os Bens. Esta garantia entrará em vigor no momento em que os Bens forem entregues e não reduzirá os seus direitos legais.
57. Forneceremos o seguinte serviço pós-venda: o fornecedor apoiará o cliente no acesso a informações de rastreamento, fornecendo o guia de formação digital, fornecendo informações adicionais sobre o produto, fornecendo quaisquer peças de substituição se aplicável ao abrigo da garantia de 30 dias, e apoiando o cliente através da política de Devoluções e Reembolsos. Os nossos serviços de comunicação de Apoio ao Cliente estão disponíveis das 9h às 19h de segunda a sábado e visamos responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

Sucessores e os nossos subcontratados

58. Qualquer uma das partes pode transferir o benefício deste Contrato para outra pessoa, e continuará responsável perante a outra pelas suas obrigações ao abrigo do Contrato. O Fornecedor será responsável pelos atos de quaisquer subcontratados que escolher para ajudar a cumprir as suas obrigações.

Circunstâncias além do controle de qualquer das partes

59. No caso de qualquer falha por parte de uma das partes devido a algo além do seu controle razoável:
    1. a parte informará a outra parte assim que razoavelmente possível; e
    2. as obrigações da parte estarão suspensas na medida do razoável, desde que essa parte aja de forma razoável, e a parte não será responsável por qualquer falha que não pudesse razoavelmente evitar, mas isso não afetará os direitos acima do Cliente relacionados com a entrega e qualquer direito de cancelar, abaixo.

Privacidade

60. A sua privacidade é crítica para nós. Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em relação às suas informações pessoais
61. Para efeitos destes Termos e Condições:
    1. ‘Leis de Proteção de Dados’ significa qualquer lei aplicável relacionada com o processamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Diretiva 95/46/CE (Diretiva de Proteção de Dados) ou ao RGPD.
    2. ‘RGPD’ significa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679.
    3. ‘Responsável pelo Tratamento’, ‘Dados Pessoais’ e ‘Tratamento’ terão o mesmo significado que no RGPD.
62. Somos um Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais que Processamos ao fornecer Produtos a si.
63. Quando nos fornecer Dados Pessoais para que possamos fornecer Produtos a si, e Processarmos esses Dados Pessoais no curso da prestação dos Produtos, cumpriremos as nossas obrigações impostas pelas Leis de Proteção de Dados:
    1. antes ou no momento de coletar Dados Pessoais, identificaremos os fins para os quais a informação está a ser coletada;
    2. Processaremos apenas os Dados Pessoais para os fins identificados;
    3. respeitaremos os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais; e
    4. implementaremos medidas técnicas e organizacionais para garantir que os seus Dados Pessoais estão seguros.
64. Para quaisquer perguntas ou reclamações relativas à privacidade dos dados, pode enviar um e-mail para: support@pulsio.co.uk

Excluindo responsabilidade

66. O Fornecedor não exclui a responsabilidade por: (i) qualquer ato ou omissão fraudulenta; ou (ii) por morte ou lesão pessoal causada por negligência ou violação das outras obrigações legais do Fornecedor. Sujeito a isso, o Fornecedor não é responsável por (i) perdas que não eram razoavelmente previsíveis para ambas as partes no momento em que o Contrato foi celebrado, ou (ii) perdas (por exemplo, perda de lucro) para o negócio, comércio, ofício ou profissão do Cliente que não seriam sofridas por um Consumidor – porque o Fornecedor acredita que o Cliente não está a comprar os Produtos total ou principalmente para o seu negócio, comércio, ofício ou profissão.

Lei aplicável, jurisdição e reclamações

67. O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales.
68. Disputas podem ser submetidas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e País de Gales ou, onde o Cliente reside na Escócia ou na Irlanda do Norte, nos tribunais, respetivamente, da Escócia ou da Irlanda do Norte.
69. Tentamos evitar qualquer disputa, por isso lidamos com queixas da seguinte forma: Se ocorrer uma disputa, os clientes devem entrar em contacto connosco para encontrar uma solução, seja através do nosso formulário ‘Contacte-nos’, ou enviando-nos um e-mail diretamente com as informações relevantes. Iremos responder com uma solução apropriada dentro de 48 horas.