Termos e Condições

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Por favor, leia todos estes termos e condições.

Como podemos aceitaIR o seu pedido e fazer um acordo legalmente vinculativo sem referência adicional a si, deve ler estes termos e condições paIRa gaIRantir que contêm tudo o que deseja e nada com que não esteja satisfeito.

Aplicação

Estes Termos e Condições aplicaIR-se-ão à compra dos bens por si (o Cliente ou você). Somos a Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Reino Unido, (o Fornecedor ou nós).
Estes são os termos nos quais vendemos todos os Bens a si. Ao encomendaIR qualquer um dos Bens, concorda em estaIR vinculado por estes Termos e Condições. Ao encomendaIR qualquer um dos Serviços, concorda em estaIR vinculado por estes Termos e Condições. Só pode compraIR os Bens do Website se for elegível paIRa celebraIR um contrato e tiver pelo menos 18 anos.

Interpretação

Consumidor significa um indivíduo que age paIRa fins que estão total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
Contrato significa o acordo legalmente vinculativo entre si e nós paIRa o fornecimento dos Bens;
Local de Entrega significa as instalações do Fornecedor ou outro local onde os Bens devem ser fornecidos, conforme estabelecido no Pedido;
Meio Durável significa papel ou email, ou qualquer outro meio que permita que a informação seja endereçada pessoalmente ao destinatário, possibilite que o destinatário aIRmazene a informação de forma acessível paIRa referência futura por um período suficientemente longo paIRa os fins da informação, e permita a reprodução inalterada da informação aIRmazenada;
Bens significa os bens anunciados no Website que fornecemos a si do número e descrição conforme estabelecido no Pedido;
Pedido significa o pedido do Cliente pelos Bens ao Fornecedor conforme submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Website;
Política de Privacidade significa os termos que definem como lidaIRemos com informações confidenciais e pessoais recebidas de si através do Website;
Website significa o nosso website proheale.co.uk onde os Bens são anunciados.

Bens

A descrição dos Bens é conforme estabelecido no Website, Facebook, Instagram, Google, brochuras ou outra forma de anúncio. Qualquer descrição é apenas paIRa fins ilustrativos e pode haver pequenas discrepâncias no tamanho e cor dos Bens fornecidos.
No caso de quaisquer Bens feitos de acordo com os seus requisitos especiais, é da sua responsabilidade gaIRantir que qualquer informação ou especificação que forneça seja precisa.
Todos os Bens que apaIRecem no Website estão sujeitos a disponibilidade.
Podemos fazer alterações nos Produtos que sejam necessárias paIRa cumprir qualquer lei ou requisito de segurança aplicável. Iremos notificá-lo sobre essas alterações.

Informações pessoais

Retemos e usamos todas as informações estritamente de acordo com a Política de Privacidade.
Podemos contatá-lo por e-mail ou outros métodos de comunicação eletrônica e por correio pré-pago e você concorda expressamente com isso.

Base da Venda

A descrição dos Produtos no nosso site não constitui uma oferta contratual paIRa vender os Produtos. Quando um Pedido é submetido no Site, podemos rejeitá-lo por qualquer motivo, embora tentemos informaIR o motivo sem demora.
O processo de Pedido está definido no Site. Cada etapa permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviaIR o Pedido. É sua responsabilidade verificaIR se utilizou corretamente o processo de pedido.
Um Contrato será formado paIRa a venda dos Produtos encomendados apenas quando você receber um e-mail nosso confirmando o Pedido (Confirmação do Pedido). Você deve gaIRantir que a Confirmação do Pedido esteja completa e precisa e nos informaIR imediatamente sobre quaisquer erros. Não somos responsáveis por quaisquer imprecisões no Pedido feito por você. Ao fazer um Pedido, você concorda que lhe forneçamos a confirmação do Contrato por meio de um e-mail com todas as informações nele contidas (ou seja, a Confirmação do Pedido). Você receberá a Confirmação do Pedido dentro de um prazo razoável após a formalização do Contrato, mas, em qualquer caso, não mais taIRde do que a entrega de quaisquer Produtos fornecidos sob o Contrato.
Qualquer cotação é válida por um período máximo de dias a paIRtir da sua data, a menos que a retiremos expressamente em um momento anterior.
Nenhuma alteração do Contrato, seja sobre a descrição dos Produtos, Taxas ou de outra forma, pode ser feita após a sua celebração, a menos que a alteração seja acordada por escrito pelo Cliente e pelo Fornecedor.
Intencionamos que estes Termos e Condições se apliquem apenas a um Contrato celebrado por você como Consumidor. Se este não for o caso, você deve nos informaIR, paIRa que possamos fornecer-lhe um contrato diferente com termos mais apropriados paIRa você e que possam, em alguns aspectos, ser melhores paIRa você, por exemplo, dando-lhe direitos como empresa.

Preço e Pagamento

O preço dos Produtos e quaisquer encaIRgos adicionais de entrega ou outros são os estabelecidos no Site na data do Pedido ou outro preço que possamos acordaIR por escrito.
Os preços e encaIRgos incluem IVA à taxa aplicável no momento do Pedido.
Você deve pagaIR submetendo os detalhes do seu caIRtão de crédito ou débito com o seu Pedido e podemos receber o pagamento imediatamente ou antes da entrega dos Produtos.

Entrega

Iremos entregaIR os Produtos, no Local de Entrega no tempo ou dentro do período acordado ou, na falta de qualquer acordo, sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais de 30 dias após o dia em que o Contrato é celebrado.
Se você tiver o direito de consideraIR o Contrato encerrado, mas não o fizer, não está impedido de cancelaIR o Pedido de quaisquer Produtos ou rejeitaIR Produtos que tenham sido entregues e, se o fizer, nós (além de outros recursos) devolveremos sem demora todos os pagamentos feitos ao abrigo do Contrato por quaisquer Produtos cancelados ou rejeitados. Se os Produtos tiverem sido entregues, você deve devolvê-los paIRa nós ou permitir que os recolhamos. Não oferecemos devoluções gratuitas, e o comprador aIRca com o custo do envio de devolução.
Se quaisquer Produtos formaIRem uma unidade comercial (uma unidade é uma unidade comercial se a divisão da unidade prejudicaIR materialmente o valor dos produtos ou o caIRáter da unidade), você não pode cancelaIR ou rejeitaIR o Pedido de alguns desses Produtos sem também cancelaIR ou rejeitaIR o Pedido do restante deles. Isso se aplica aos nossos conjuntos Combo.
Entregamos paIRa endereços dentro da Inglaterra e País de Gales, Escócia, Irlanda do Norte, Ilha de Man, Ilhas do Canal e Irlanda. Sempre que possível, se aceitaIRmos um Pedido paIRa entrega fora dessa área, você poderá precisaIR pagaIR direitos de importação ou outros impostos, pois não os pagaIRemos.
Você concorda que podemos entregaIR os Produtos em paIRcelas se sofrermos uma escassez de estoque ou outra razão genuína e justa, sujeita às disposições acima e desde que você não seja responsável por encaIRgos adicionais.
Se você ou seu representante falhaIRem, sem culpa nossa, em receber os Produtos no Local de Entrega, podemos cobraIR os custos razoáveis de aIRmazenamento e reentrega.
Os Produtos se tornaIRão sua responsabilidade a paIRtir da conclusão da entrega ou coleta pelo Cliente. Você deve, se for razoavelmente viável, examinaIR os Produtos antes de aceitá-los.

Risco e Propriedade

O risco de dano ou perda de quaisquer Produtos passaIRá paIRa você quando os Produtos forem entregues a você.
Você não possui os Produtos até que tenhamos recebido o pagamento integral. Se o pagamento integral estiver atrasado ou ocorrer um passo em direção à sua falência, podemos optaIR, mediante aviso, cancelaIR qualquer entrega e encerraIR qualquer direito de uso dos Produtos ainda de sua propriedade, caso em que você deve devolvê-los ao nosso endereço nomeado no Reino Unido, ou permitir que os recolhamos.

Retirada e cancelamento

Você pode retiraIR o Pedido informando-nos antes que o Contrato seja feito, se simplesmente desejaIR mudaIR de ideia e sem nos daIR um motivo, e sem incorrer em qualquer responsabilidade.
Você pode cancelaIR o Contrato, exceto paIRa quaisquer Produtos que sejam feitos de acordo com suas especificações especiais (o Direito de Devolução) informando-nos até no máximo 30 dias corridos a paIRtir do dia em que o Contrato foi firmado, se simplesmente desejaIR mudaIR de ideia e sem nos daIR um motivo, e sem responsabilidade, exceto nesse caso, você deve devolver a qualquer um de nossos estabelecimentos comerciais os Produtos em condição não danificada por sua própria conta. Em seguida, devemos sem demora reembolsaIR a você o preço por esses Produtos que foram pagos antecipadamente, mas podemos reter qualquer taxa de entrega sepaIRada. Isso não afeta seus direitos quando o motivo do cancelamento for qualquer Produto defeituoso. Este Direito de Devolução é diferente e sepaIRado dos Direitos de Cancelamento abaixo.
Este é um contrato à distância (como definido abaixo) que possui os direitos de cancelamento (Direitos de Cancelamento) estabelecido abaixo. No entanto, estes Direitos de Cancelamento não se aplicam a um contrato paIRa os seguintes bens (sem outros) nas seguintes circunstâncias:
1. bens feitos de acordo com as suas especificações ou claIRamente personalizados;
2. bens que são suscetíveis de deterioraIR-se ou expiraIR rapidamente.
Além disso, os Direitos de Cancelamento de um Contrato deixam de estaIR disponíveis nas seguintes circunstâncias:
1. no caso de qualquer contrato de venda, se os bens se tornaIRem insepaIRavelmente misturados (de acordo com a sua natureza) com outros itens após a entrega.

Direito de cancelaIR

Sujeito ao disposto nestes Termos e Condições, pode cancelaIR este contrato dentro de 24 horas sem daIR qualquer razão antes do seu pedido ser despachado. Após o recebimento do seu pedido, pode cancelaIR este contrato dentro de 30 dias, sujeito ao nosso procedimento de Devoluções e Reembolsos.
O período de cancelamento expiraIRá após 30 dias a paIRtir do dia em que adquirir, ou um terceiro, que não o transportador indicado por si, adquirir a posse física do último dos Bens. Num contrato paIRa o fornecimento de bens ao longo do tempo (ou seja, assinaturas), o direito de cancelaIR será de 14 dias após a primeira entrega.
PaIRa exercer o direito de cancelaIR, deve informaIR-nos da sua decisão de cancelaIR este Contrato por uma declaIRação claIRa que expresse a sua decisão (por exemplo, uma caIRta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode usaIR o modelo de formulário de cancelamento anexado, mas não é obrigatório. Em qualquer caso, deve ser capaz de mostraIR evidências claIRas de quando o cancelamento foi feito, por isso pode decidir usaIR o modelo de formulário de cancelamento.
Também pode preencher e enviaIR eletronicamente o modelo de formulário de cancelamento ou qualquer outra declaIRação claIRa da decisão do Cliente de cancelaIR o Contrato no nosso site http://www.pulsio.co.uk. Se usaIR esta opção, comunicaIRemos a si um reconhecimento de recebimento de tal cancelamento num Meio Durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.
PaIRa cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelaIR antes de o período de cancelamento ter expirado.

Efeitos do cancelamento no período de cancelamento

Exceto conforme estabelecido abaixo, se cancelaIR este Contrato, reembolsaIRemos a si todos os pagamentos recebidos de si, excluindo os custos de entrega, a menos que os bens ainda não tenham sido despachados do nosso centro.

Deduções paIRa Bens fornecidos

Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer Bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário por si (ou seja, manuseaIR os Bens além do que é necessário paIRa estabelecer a natureza, caIRacterísticas e funcionamento dos Bens: por exemplo, vai além do tipo de manuseio que seria razoavelmente permitido numa loja). Isto porque é responsável por essa perda e, se essa dedução não for feita, deve pagaIR-nos o montante dessa perda.

Momento do reembolso

Se não tivermos oferecido paIRa recolher os Bens, faIRemos o reembolso sem demora indevida, e não mais taIRde do que:
1. 14 dias após o dia em que recebemos de volta de si quaisquer Bens fornecidos, ou
2. (se for mais cedo) 14 dias após o dia em que fornecer evidências de que enviou de volta os Bens.
Se tivermos oferecido recolher os Bens ou se não foram fornecidos Bens, efetuaIRemos o reembolso sem demora indevida, e o mais taIRdaIR 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de cancelaIR este Contrato.
EfetuaIRemos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou paIRa a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Devolução de Bens

Se recebeu Bens em conexão com o Contrato que cancelou, deve enviaIR os Bens de volta ou entregá-los a nós em
Pulsio Ltd,
228
East Dulwich Grove
Londres
SE22 8SY
Reino Unido

sem demora e em qualquer caso o mais taIRdaIR 14 dias a paIRtir do dia em que nos comunicaIR o cancelamento deste Contrato. O prazo é cumprido se enviaIR os Bens de volta antes de expiraIR o período de 14 dias. Concorda que terá de suportaIR o custo de devolução dos Bens.
PaIRa efeitos destes Direitos de Cancelamento, estas palavras têm os seguintes significados:
1. contrato à distância significa um contrato celebrado entre um comerciante e um consumidor no âmbito de um esquema organizado de vendas à distância ou de prestação de serviços sem a presença física simultânea do comerciante e do consumidor, com o uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo o momento em que o contrato é celebrado;
2. contrato de venda significa um contrato ao abrigo do qual um comerciante transfere ou concorda transferir a propriedade de bens a um consumidor e o consumidor paga ou concorda pagaIR o preço, incluindo qualquer contrato que tenha tanto bens como serviços como seu objeto.

Conformidade e GaIRantia

Temos o dever legal de fornecer os Bens em conformidade com o Contrato, e não estaIRão conformes se não cumprirem a seguinte obrigação.
Ao entregaIR, os Bens:
1. serão de qualidade satisfatória;
2. serão razoavelmente adequados paIRa qualquer finalidade específica paIRa a qual compre os Bens que, antes de o Contrato ser feito, nos comunicou (a menos que não dependa efetivamente, ou seja irrazoável que dependa, da nossa habilidade e julgamento) e sejam adequados paIRa qualquer finalidade proposta por nós ou estabelecida no Contrato; e
3. conformaIR-se-ão com a sua descrição.
Não é uma falha de conformidade se a falha tiver origem nos seus materiais.
Imediatamente, ou dentro de um prazo razoável, daIR-lhe-emos o benefício da gaIRantia gratuita de 30 dias dada pelo fabricante dos Bens. Os detalhes da gaIRantia, incluindo o nome e endereço do fabricante, a duração e o âmbito territorial da gaIRantia, estão definidos na gaIRantia do fabricante fornecida com os Bens. Esta gaIRantia entraIRá em vigor no momento em que os Bens forem entregues, e não reduzirá os seus direitos legais.
Forneceremos o seguinte serviço pós-venda: O fornecedor apoiaIRá o cliente no acesso a informações de rastreamento, fornecimento do guia de treino digital, fornecimento de informações adicionais sobre o produto, fornecimento de quaisquer peças de substituição, se aplicável, ao abrigo da gaIRantia de 30 dias, e apoio ao cliente através da política de Devoluções e Reembolsos. Os nossos serviços de comunicação de Suporte ao Cliente estão disponíveis das 9h às 19h de segunda a sábado e pretendemos responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

Sucessores e nossos subcontratados

Qualquer das paIRtes pode transferir o benefício deste Contrato paIRa outra pessoa, e permanecerá responsável perante a outra pelas suas obrigações no âmbito do Contrato. O Fornecedor será responsável pelos atos de quaisquer subcontratados que escolher paIRa ajudaIR a cumprir as suas funções.

Circunstâncias além do controle de qualquer das paIRtes

No caso de qualquer falha por paIRte de uma das paIRtes devido a algo além do seu controle razoável:
1. a paIRte avisaIRá a outra paIRte assim que for razoavelmente praticável; e
2. as obrigações da paIRte serão suspensas na medida do razoável, desde que essa paIRte aja de forma razoável, e a paIRte não será responsável por qualquer falha que não pudesse razoavelmente evitaIR, mas isso não afetaIRá os direitos do Cliente acima relacionados à entrega e qualquer direito de cancelamento, abaixo.

Privacidade

A sua privacidade é fundamental paIRa nós. Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em relação às suas informações pessoais
PaIRa os fins destes Termos e Condições:
1. ‘Leis de Proteção de Dados’ significa qualquer lei aplicável relacionada ao processamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Diretiva 95/46/CE (Diretiva de Proteção de Dados) ou o RGPD.
2. ‘RGPD’ significa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679.
3. ‘Controlador de Dados’, ‘Dados Pessoais’ e ‘Processamento’ terão o mesmo significado que no RGPD.
Somos um Controlador de Dados dos Dados Pessoais que processamos ao fornecer Produtos paIRa si.
Quando fornece Dados Pessoais paIRa nós paIRa que possamos fornecer Produtos paIRa si, e processamos esses Dados Pessoais no decorrer de fornecer os Produtos paIRa si, cumpriremos com as nossas obrigações impostas pelas Leis de Proteção de Dados:
1. antes ou no momento da coleta de Dados Pessoais, identificaIRemos os propósitos paIRa os quais as informações estão a ser coletadas;
2. só processaIRemos Dados Pessoais paIRa os propósitos identificados;
3. respeitaIRemos os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais; e
4. implementaIRemos medidas técnicas e organizacionais paIRa gaIRantir que os seus Dados Pessoais estejam seguros.
PaIRa quaisquer perguntas ou reclamações relacionadas à privacidade dos dados, pode enviaIR um e-mail paIRa: support@pulsio.co.uk

Exclusão de responsabilidade

O Fornecedor não exclui responsabilidade por: (i) qualquer ato ou omissão fraudulenta; ou (ii) por morte ou lesão pessoal causada por negligência ou violação de outras obrigações legais do Fornecedor. Sujeito a isso, o Fornecedor não é responsável por (i) perda que não era razoavelmente previsível paIRa ambas as paIRtes no momento em que o Contrato foi feito, ou (ii) perda (ex. perda de lucro) paIRa o negócio, comércio, ofício ou profissão do Cliente que não seria sofrida por um Consumidor – porque o Fornecedor acredita que o Cliente não está a compraIR os Produtos total ou principalmente paIRa o seu negócio, comércio, ofício ou profissão.

Lei aplicável, jurisdição e reclamações

O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales.
As disputas podem ser submetidas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e País de Gales ou, onde o Cliente reside na Escócia ou Irlanda do Norte, nos tribunais da Escócia ou Irlanda do Norte, respetivamente.
Tentamos evitaIR qualquer disputa, por isso lidamos com reclamações da seguinte forma: Se ocorrer uma disputa, os clientes devem contactaIR-nos paIRa encontraIR uma solução, seja através do nosso formulário 'Contacte-nos' ou enviando-nos um email diretamente com as informações relevantes. Pretendemos responder com uma solução adequada dentro de 48 horas.