DEVOLUÇÕES SIMPLES, SEM COMPLICAÇÕES
Estamos tão confiantes de que você vai adorar os nossos produtos que oferecemos um período de teste de 30 dias em todos os pedidos.
Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, basta entrar em contato connosco dentro de 30 dias a partir da entrega para organizar uma devolução e reembolso.
30 Dias
Devoluções sem risco
Não tem certeza sobre comprar um produto Pulsio? Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolver o seu produto dentro de 30 dias para obter um reembolso completo. É simples, devoluções sem complicações.
1 Ano
Garantia
Compre com confiança de que o seu produto Pulsio durará. Oferecemos uma Garantia de 1 ano incluída com todos os produtos, ativada automaticamente com a compra. Caso o seu produto Pulsio desenvolva um defeito ou se quebre sem culpa sua, iremos guiá-lo através da nossa inspeção e troca sem complicações.
24 Horas
Suporte ao Cliente Rápido & Amigável
Tem uma pergunta? A nossa equipa de suporte ao cliente amigável pode ajudá-lo com qualquer dúvida, preocupação ou dicas de produtos. Sempre tentaremos responder dentro de 24 horas úteis.
Como organizar uma Devolução
Entre em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente em support@pulsio.co.uk e um representante amigável fornecerá o formulário de devolução e ajudará a devolver o seu pedido.
As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega na UE. Os itens devem ser devolvidos na mesma condição em que foram recebidos, com todos os acessórios devolvidos, sem marcas e com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se estas condições não forem cumpridas.
O seu reembolso será processado dentro de 2-5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver o meu pedido?
Todos os pedidos devem ser devolvidos ao nosso endereço designado dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Por favor, entre em contato com a nossa equipa por e-mail para organizar uma devolução.
Por favor, note que as devoluções recebidas após o período de Garantia de Devolução de Dinheiro de 30 dias ter expirado não serão aceitas e você não será elegível para um reembolso. Onde a prova de envio antes do período de 30 dias puder ser fornecida, a devolução pode ser aceita, mas será cobrada uma taxa de reabastecimento de €10.00.
Como obtenho um formulário de devolução e o seu endereço de devolução?
Por favor, entre em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente por e-mail para organizar uma devolução. Você receberá por e-mail o nosso formulário de devolução, que deve ser preenchido com as suas informações de cliente e pedido para fins de identificação e incluído na sua devolução, além de instruções sobre o nosso endereço. Por favor, informe a nossa equipa se não conseguir imprimir o seu formulário.
Por favor, note que o nosso endereço de devolução não é o mesmo que o nosso endereço de envio, e qualquer devolução não combinada enviada para o endereço errado pode não ser processada.
Custos de Devolução?
Os encargos de envio para a devolução do pedido são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre selecionar um serviço com rastreamento ou registado, pois Pulsio não pode ser responsável por devoluções não entregues ou atrasadas.
Por favor, note que os custos de entrega adicionais escolhidos no checkout, quando aplicável, não serão reembolsados. Isso aplica-se a entregas internacionais ou métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Quando vou receber o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados dentro de 2-5 dias úteis.
Você receberá uma notificação por e-mail da nossa loja assim que o seu reembolso for processado.
Por favor, note que dependendo do método de pagamento que escolheu, pode levar alguns dias a mais para o reembolso aparecer no seu extrato.
Como diretriz geral (pagamentos com cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato dentro de 1-4 dias úteis após serem emitidos, mas podem levar até 10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.
