Termos e Condições

Por favor, leia todos estes termos e condições.

Como podemos aceitar o seu pedido e fazer um acordo legalmente vinculativo sem referência adicional a si, deve ler estes termos e condições para garantir que contêm tudo o que deseja e nada com que não esteja satisfeito. 

Aplicação

1. Estes Termos e Condições aplicar-se-ão à compra dos bens por si (o Cliente ou você). Somos a Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Reino Unido, (o Fornecedor ou nós). 
2. Estes são os termos nos quais vendemos todos os Bens a si. Ao encomendar qualquer um dos Bens, concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Ao encomendar qualquer um dos Serviços, concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Só pode comprar os Bens do Website se for elegível para celebrar um contrato e tiver pelo menos 18 anos.

Interpretação

3. Consumidor significa um indivíduo que age para fins que estão total ou principalmente fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão;
4. Contrato significa o acordo legalmente vinculativo entre si e nós para o fornecimento dos Bens;
5. Local de Entrega significa as instalações do Fornecedor ou outro local onde os Bens devem ser fornecidos, conforme estabelecido no Pedido;
6. Meio Durável significa papel ou email, ou qualquer outro meio que permita que a informação seja endereçada pessoalmente ao destinatário, possibilite que o destinatário armazene a informação de forma acessível para referência futura por um período suficientemente longo para os fins da informação, e permita a reprodução inalterada da informação armazenada;
7. Bens significa os bens anunciados no Website que fornecemos a si do número e descrição conforme estabelecido no Pedido;
8. Pedido significa o pedido do Cliente pelos Bens ao Fornecedor conforme submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Website;
9. Política de Privacidade significa os termos que definem como lidaremos com informações confidenciais e pessoais recebidas de si através do Website;
10. Website significa o nosso website proheale.co.uk onde os Bens são anunciados.

Bens

11. A descrição dos Bens é conforme estabelecido no Website, Facebook, Instagram, Google, brochuras ou outra forma de anúncio. Qualquer descrição é apenas para fins ilustrativos e pode haver pequenas discrepâncias no tamanho e cor dos Bens fornecidos.
12. No caso de quaisquer Bens feitos de acordo com os seus requisitos especiais, é da sua responsabilidade garantir que qualquer informação ou especificação que forneça seja precisa.
13. Todos os Bens que aparecem no Website estão sujeitos a disponibilidade.
14. Podemos fazer alterações nos Produtos que sejam necessárias para cumprir qualquer lei ou requisito de segurança aplicável. Iremos notificá-lo sobre essas alterações.

Informações pessoais

15. Retemos e usamos todas as informações estritamente de acordo com a Política de Privacidade.
16. Podemos contatá-lo por e-mail ou outros métodos de comunicação eletrônica e por correio pré-pago e você concorda expressamente com isso.

Base da Venda

17. A descrição dos Produtos no nosso site não constitui uma oferta contratual para vender os Produtos. Quando um Pedido é submetido no Site, podemos rejeitá-lo por qualquer motivo, embora tentemos informar o motivo sem demora.
18. O processo de Pedido está definido no Site. Cada etapa permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviar o Pedido. É sua responsabilidade verificar se utilizou corretamente o processo de pedido.
19. Um Contrato será formado para a venda dos Produtos encomendados apenas quando você receber um e-mail nosso confirmando o Pedido (Confirmação do Pedido). Você deve garantir que a Confirmação do Pedido esteja completa e precisa e nos informar imediatamente sobre quaisquer erros. Não somos responsáveis por quaisquer imprecisões no Pedido feito por você. Ao fazer um Pedido, você concorda que lhe forneçamos a confirmação do Contrato por meio de um e-mail com todas as informações nele contidas (ou seja, a Confirmação do Pedido). Você receberá a Confirmação do Pedido dentro de um prazo razoável após a formalização do Contrato, mas, em qualquer caso, não mais tarde do que a entrega de quaisquer Produtos fornecidos sob o Contrato.
20. Qualquer cotação é válida por um período máximo de dias a partir da sua data, a menos que a retiremos expressamente em um momento anterior.
21. Nenhuma alteração do Contrato, seja sobre a descrição dos Produtos, Taxas ou de outra forma, pode ser feita após a sua celebração, a menos que a alteração seja acordada por escrito pelo Cliente e pelo Fornecedor.
22. Intencionamos que estes Termos e Condições se apliquem apenas a um Contrato celebrado por você como Consumidor. Se este não for o caso, você deve nos informar, para que possamos fornecer-lhe um contrato diferente com termos mais apropriados para você e que possam, em alguns aspectos, ser melhores para você, por exemplo, dando-lhe direitos como empresa.

Preço e Pagamento

23. O preço dos Produtos e quaisquer encargos adicionais de entrega ou outros são os estabelecidos no Site na data do Pedido ou outro preço que possamos acordar por escrito.
24. Os preços e encargos incluem IVA à taxa aplicável no momento do Pedido.
25. Você deve pagar submetendo os detalhes do seu cartão de crédito ou débito com o seu Pedido e podemos receber o pagamento imediatamente ou antes da entrega dos Produtos.

Entrega

26. Iremos entregar os Produtos, no Local de Entrega no tempo ou dentro do período acordado ou, na falta de qualquer acordo, sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais de 30 dias após o dia em que o Contrato é celebrado.
27. Se você tiver o direito de considerar o Contrato encerrado, mas não o fizer, não está impedido de cancelar o Pedido de quaisquer Produtos ou rejeitar Produtos que tenham sido entregues e, se o fizer, nós (além de outros recursos) devolveremos sem demora todos os pagamentos feitos ao abrigo do Contrato por quaisquer Produtos cancelados ou rejeitados. Se os Produtos tiverem sido entregues, você deve devolvê-los para nós ou permitir que os recolhamos. Não oferecemos devoluções gratuitas, e o comprador arca com o custo do envio de devolução. 
28. Se quaisquer Produtos formarem uma unidade comercial (uma unidade é uma unidade comercial se a divisão da unidade prejudicar materialmente o valor dos produtos ou o caráter da unidade), você não pode cancelar ou rejeitar o Pedido de alguns desses Produtos sem também cancelar ou rejeitar o Pedido do restante deles. Isso se aplica aos nossos conjuntos Combo.
29. Entregamos para endereços dentro da Inglaterra e País de Gales, Escócia, Irlanda do Norte, Ilha de Man, Ilhas do Canal e Irlanda. Sempre que possível, se aceitarmos um Pedido para entrega fora dessa área, você poderá precisar pagar direitos de importação ou outros impostos, pois não os pagaremos.
30. Você concorda que podemos entregar os Produtos em parcelas se sofrermos uma escassez de estoque ou outra razão genuína e justa, sujeita às disposições acima e desde que você não seja responsável por encargos adicionais.
31. Se você ou seu representante falharem, sem culpa nossa, em receber os Produtos no Local de Entrega, podemos cobrar os custos razoáveis de armazenamento e reentrega.
32. Os Produtos se tornarão sua responsabilidade a partir da conclusão da entrega ou coleta pelo Cliente. Você deve, se for razoavelmente viável, examinar os Produtos antes de aceitá-los.

Risco e Propriedade

35. O risco de dano ou perda de quaisquer Produtos passará para você quando os Produtos forem entregues a você.
36. Você não possui os Produtos até que tenhamos recebido o pagamento integral. Se o pagamento integral estiver atrasado ou ocorrer um passo em direção à sua falência, podemos optar, mediante aviso, cancelar qualquer entrega e encerrar qualquer direito de uso dos Produtos ainda de sua propriedade, caso em que você deve devolvê-los ao nosso endereço nomeado no Reino Unido, ou permitir que os recolhamos.

Retirada e cancelamento

37. Você pode retirar o Pedido informando-nos antes que o Contrato seja feito, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar um motivo, e sem incorrer em qualquer responsabilidade.
38. Você pode cancelar o Contrato, exceto para quaisquer Produtos que sejam feitos de acordo com suas especificações especiais (o Direito de Devolução) informando-nos até no máximo 30 dias corridos a partir do dia em que o Contrato foi firmado, se simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar um motivo, e sem responsabilidade, exceto nesse caso, você deve devolver a qualquer um de nossos estabelecimentos comerciais os Produtos em condição não danificada por sua própria conta. Em seguida, devemos sem demora reembolsar a você o preço por esses Produtos que foram pagos antecipadamente, mas podemos reter qualquer taxa de entrega separada. Isso não afeta seus direitos quando o motivo do cancelamento for qualquer Produto defeituoso. Este Direito de Devolução é diferente e separado dos Direitos de Cancelamento abaixo.
39. Este é um contrato à distância (como definido abaixo) que possui os direitos de cancelamento (Direitos de Cancelamento)  estabelecido abaixo. No entanto, estes Direitos de Cancelamento não se aplicam a um contrato para os seguintes bens (sem outros) nas seguintes circunstâncias:
    1. bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados;
    2. bens que são suscetíveis de deteriorar-se ou expirar rapidamente.
40. Além disso, os Direitos de Cancelamento de um Contrato deixam de estar disponíveis nas seguintes circunstâncias:
    1. no caso de qualquer contrato de venda, se os bens se tornarem inseparavelmente misturados (de acordo com a sua natureza) com outros itens após a entrega.

Direito de cancelar

41. Sujeito ao disposto nestes Termos e Condições, pode cancelar este contrato dentro de 24 horas sem dar qualquer razão antes do seu pedido ser despachado. Após o recebimento do seu pedido, pode cancelar este contrato dentro de 30 dias, sujeito ao nosso procedimento de Devoluções e Reembolsos.
42. O período de cancelamento expirará após 30 dias a partir do dia em que adquirir, ou um terceiro, que não o transportador indicado por si, adquirir a posse física do último dos Bens. Num contrato para o fornecimento de bens ao longo do tempo (ou seja, assinaturas), o direito de cancelar será de 14 dias após a primeira entrega.
43. Para exercer o direito de cancelar, deve informar-nos da sua decisão de cancelar este Contrato por uma declaração clara que expresse a sua decisão (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode usar o modelo de formulário de cancelamento anexado, mas não é obrigatório. Em qualquer caso, deve ser capaz de mostrar evidências claras de quando o cancelamento foi feito, por isso pode decidir usar o modelo de formulário de cancelamento.
44. Também pode preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de cancelamento ou qualquer outra declaração clara da decisão do Cliente de cancelar o Contrato no nosso site http://www.pulsio.co.uk. Se usar esta opção, comunicaremos a si um reconhecimento de recebimento de tal cancelamento num Meio Durável (por exemplo, por e-mail) sem demora.
45. Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelar antes de o período de cancelamento ter expirado.

Efeitos do cancelamento no período de cancelamento

46. Exceto conforme estabelecido abaixo, se cancelar este Contrato, reembolsaremos a si todos os pagamentos recebidos de si, excluindo os custos de entrega, a menos que os bens ainda não tenham sido despachados do nosso centro.

Deduções para Bens fornecidos

47. Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer Bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário por si (ou seja, manusear os Bens além do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos Bens: por exemplo, vai além do tipo de manuseio que seria razoavelmente permitido numa loja). Isto porque é responsável por essa perda e, se essa dedução não for feita, deve pagar-nos o montante dessa perda.

Momento do reembolso

48. Se não tivermos oferecido para recolher os Bens, faremos o reembolso sem demora indevida, e não mais tarde do que:
    1. 14 dias após o dia em que recebemos de volta de si quaisquer Bens fornecidos, ou
    2. (se for mais cedo) 14 dias após o dia em que fornecer evidências de que enviou de volta os Bens.
49. Se tivermos oferecido recolher os Bens ou se não foram fornecidos Bens, efetuaremos o reembolso sem demora indevida, e o mais tardar 14 dias após o dia em que formos informados sobre a sua decisão de cancelar este Contrato.
50. Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente de outra forma; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.

Devolução de Bens

51. Se recebeu Bens em conexão com o Contrato que cancelou, deve enviar os Bens de volta ou entregá-los a nós em  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londres
    SE22 8SY
    Reino Unido

51. sem demora e em qualquer caso o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos comunicar o cancelamento deste Contrato. O prazo é cumprido se enviar os Bens de volta antes de expirar o período de 14 dias. Concorda que terá de suportar o custo de devolução dos Bens.
52. Para efeitos destes Direitos de Cancelamento, estas palavras têm os seguintes significados:
    1. contrato à distância significa um contrato celebrado entre um comerciante e um consumidor no âmbito de um esquema organizado de vendas à distância ou de prestação de serviços sem a presença física simultânea do comerciante e do consumidor, com o uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo o momento em que o contrato é celebrado;
    2. contrato de venda significa um contrato ao abrigo do qual um comerciante transfere ou concorda transferir a propriedade de bens a um consumidor e o consumidor paga ou concorda pagar o preço, incluindo qualquer contrato que tenha tanto bens como serviços como seu objeto.

Conformidade e Garantia

53. Temos o dever legal de fornecer os Bens em conformidade com o Contrato, e não estarão conformes se não cumprirem a seguinte obrigação.
54. Ao entregar, os Bens:
    1. serão de qualidade satisfatória;
    2. serão razoavelmente adequados para qualquer finalidade específica para a qual compre os Bens que, antes de o Contrato ser feito, nos comunicou (a menos que não dependa efetivamente, ou seja irrazoável que dependa, da nossa habilidade e julgamento) e sejam adequados para qualquer finalidade proposta por nós ou estabelecida no Contrato; e
    3. conformar-se-ão com a sua descrição.
55. Não é uma falha de conformidade se a falha tiver origem nos seus materiais.
56. Imediatamente, ou dentro de um prazo razoável, dar-lhe-emos o benefício da garantia gratuita de 30 dias dada pelo fabricante dos Bens. Os detalhes da garantia, incluindo o nome e endereço do fabricante, a duração e o âmbito territorial da garantia, estão definidos na garantia do fabricante fornecida com os Bens. Esta garantia entrará em vigor no momento em que os Bens forem entregues, e não reduzirá os seus direitos legais.
57. Forneceremos o seguinte serviço pós-venda: O fornecedor apoiará o cliente no acesso a informações de rastreamento, fornecimento do guia de treino digital, fornecimento de informações adicionais sobre o produto, fornecimento de quaisquer peças de substituição, se aplicável, ao abrigo da garantia de 30 dias, e apoio ao cliente através da política de Devoluções e Reembolsos. Os nossos serviços de comunicação de Suporte ao Cliente estão disponíveis das 9h às 19h de segunda a sábado e pretendemos responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

Sucessores e nossos subcontratados

58. Qualquer das partes pode transferir o benefício deste Contrato para outra pessoa, e permanecerá responsável perante a outra pelas suas obrigações no âmbito do Contrato. O Fornecedor será responsável pelos atos de quaisquer subcontratados que escolher para ajudar a cumprir as suas funções.

Circunstâncias além do controle de qualquer das partes

59. No caso de qualquer falha por parte de uma das partes devido a algo além do seu controle razoável:
    1. a parte avisará a outra parte assim que for razoavelmente praticável; e
    2. as obrigações da parte serão suspensas na medida do razoável, desde que essa parte aja de forma razoável, e a parte não será responsável por qualquer falha que não pudesse razoavelmente evitar, mas isso não afetará os direitos do Cliente acima relacionados à entrega e qualquer direito de cancelamento, abaixo.

Privacidade

60. A sua privacidade é fundamental para nós. Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados em relação às suas informações pessoais
61. Para os fins destes Termos e Condições:
    1. ‘Leis de Proteção de Dados’ significa qualquer lei aplicável relacionada ao processamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Diretiva 95/46/CE (Diretiva de Proteção de Dados) ou o RGPD.
    2. ‘RGPD’ significa o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679.
    3. ‘Controlador de Dados’, ‘Dados Pessoais’ e ‘Processamento’ terão o mesmo significado que no RGPD.
62. Somos um Controlador de Dados dos Dados Pessoais que processamos ao fornecer Produtos para si.
63. Quando fornece Dados Pessoais para nós para que possamos fornecer Produtos para si, e processamos esses Dados Pessoais no decorrer de fornecer os Produtos para si, cumpriremos com as nossas obrigações impostas pelas Leis de Proteção de Dados:
    1. antes ou no momento da coleta de Dados Pessoais, identificaremos os propósitos para os quais as informações estão a ser coletadas;
    2. só processaremos Dados Pessoais para os propósitos identificados;
    3. respeitaremos os seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais; e
    4. implementaremos medidas técnicas e organizacionais para garantir que os seus Dados Pessoais estejam seguros.
64. Para quaisquer perguntas ou reclamações relacionadas à privacidade dos dados, pode enviar um e-mail para: support@pulsio.co.uk

Exclusão de responsabilidade

66. O Fornecedor não exclui responsabilidade por: (i) qualquer ato ou omissão fraudulenta; ou (ii) por morte ou lesão pessoal causada por negligência ou violação de outras obrigações legais do Fornecedor. Sujeito a isso, o Fornecedor não é responsável por (i) perda que não era razoavelmente previsível para ambas as partes no momento em que o Contrato foi feito, ou (ii) perda (ex. perda de lucro) para o negócio, comércio, ofício ou profissão do Cliente que não seria sofrida por um Consumidor – porque o Fornecedor acredita que o Cliente não está a comprar os Produtos total ou principalmente para o seu negócio, comércio, ofício ou profissão.

Lei aplicável, jurisdição e reclamações

67. O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e País de Gales.
68. As disputas podem ser submetidas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e País de Gales ou, onde o Cliente reside na Escócia ou Irlanda do Norte, nos tribunais da Escócia ou Irlanda do Norte, respetivamente.
69. Tentamos evitar qualquer disputa, por isso lidamos com reclamações da seguinte forma: Se ocorrer uma disputa, os clientes devem contactar-nos para encontrar uma solução, seja através do nosso formulário 'Contacte-nos' ou enviando-nos um email diretamente com as informações relevantes. Pretendemos responder com uma solução adequada dentro de 48 horas.