RETURURI SIMPLE, FĂRĂ BĂTĂI DE CAP
Suntem atât de încrezători că veți iubi produsele noastre, încât oferim o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate comenzile.
Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră din orice motiv, contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare pentru a aranja un retur și o rambursare.
30 Zile
Retururi fără riscuri
Nu ești sigur de achiziționarea unui produs Pulsio? Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, poți returna produsul în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă. Simplu, fără complicații la retururi.
1 An
Garanție
Cumpără cu încredere că produsul tău Pulsio va dura. Oferim o garanție de 1 an inclusă cu toate produsele, activată automat la achiziție. Dacă produsul Pulsio dezvoltă o defecțiune sau se strică fără vina ta, te vom ghida printr-o inspecție și schimb fără complicații.
24 Ore
Asistență Clienți Rapidă & Prietenoasă
Ai o întrebare? Echipa noastră prietenoasă de asistență clienți te poate ajuta cu orice întrebări, preocupări sau sfaturi despre produse. Vom încerca întotdeauna să îți răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Cum să aranjezi un retur
Contactează echipa noastră de asistență clienți la support@pulsio.co.uk și un reprezentant prietenos îți va furniza formularul de retur și te va ajuta să returnezi comanda.
Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data livrării în UE. Articolele trebuie returnate în aceeași condiție în care au fost primite, cu toate accesoriile returnate, nemarcate și cu ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
Rambursarea ta va fi procesată în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea returului.
Cât timp am pentru a returna comanda mea?
Toate comenzile trebuie returnate la adresa noastră desemnată în termen de 30 de zile de la data livrării. Te rugăm să contactezi echipa noastră prin e-mail pentru a aranja un retur.
Te rugăm să reții că retururile primite după expirarea perioadei de 30 de zile a garanției de returnare a banilor nu vor fi acceptate și nu vei fi eligibil pentru o rambursare. În cazul în care poate fi furnizată dovada expedierii înainte de perioada de 30 de zile, returul poate fi acceptat, dar va implica o taxă de reintroducere de €10.00.
Cum obțin un formular de retur și adresa de retur?
Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți prin e-mail pentru a aranja un retur. Îți va fi trimis prin e-mail formularul nostru de retur care trebuie completat cu informațiile tale de client și comandă pentru scopuri de identificare și inclus în returul tău, împreună cu instrucțiunile despre adresa noastră. Te rugăm să informezi echipa noastră dacă nu poți imprima formularul.
Te rugăm să reții că adresa noastră de retur nu este aceeași cu adresa noastră de expediere, iar orice retururi neorganizate trimise la adresa greșită pot să nu fie procesate.
Costurile de retur?
Taxele de transport pentru returnarea comenzii sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Întotdeauna recomandăm selectarea unui serviciu cu urmărire sau înregistrare, deoarece Pulsio nu poate fi considerat responsabil pentru orice retururi nelivrate sau întârziate.
Te rugăm să reții că costurile suplimentare de livrare alese la finalizarea comenzii, dacă este cazul, nu vor fi rambursate. Acest lucru se aplică livrărilor internaționale sau metodelor de livrare îmbunătățite, dacă este cazul.
Când voi primi rambursarea mea?
Odată ce primim și inspectăm returul tău, rambursările sunt procesate în termen de 2-5 zile lucrătoare.
Vei primi o notificare prin e-mail de la magazinul nostru odată ce rambursarea ta a fost procesată.
Te rugăm să reții că, în funcție de metoda de plată aleasă, poate dura câteva zile în plus pentru ca rambursarea să apară pe extrasul tău.
Ca ghid general (plăți cu cardul), rambursările pot apărea pe extrasul tău în termen de 1-4 zile lucrătoare odată ce sunt emise, dar pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii tale.
