Retururi
Retururi simple, fără bătăi de cap Retururi simple, fără bătăi de cap
Suntem convinși că vei îndrăgi produsele noastre, de aceea oferim o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate comenzile. Dacă din orice motiv nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare pentru a organiza returul și rambursarea.
30de zile
Retururi fără riscuri
Ai îndoieli în privința achiziționării unui produs Pulsio? Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, poți returna produsul în termen de 30 de zile și primești banii înapoi integral. Simplu, fără bătăi de cap.
1an
Garanție
Cumpără cu încrederea că produsul tău Pulsio va rezista. Toate produsele includ 1 an de garanție, activată automat la achiziție. Dacă produsul tău Pulsio prezintă un defect sau se strică fără vina ta, te ghidăm prin procesul nostru simplu de verificare și înlocuire.
24de ore
Asistență clienți rapidă și prietenoasă
Ai o întrebare? Echipa noastră prietenoasă de asistență clienți te poate ajuta cu orice întrebare, nelămurire sau sfat despre produse. Ne străduim întotdeauna să îți răspundem în 24 de ore lucrătoare.
Cum organizezi un retur
Contactează echipa noastră de asistență clienți la adresa support@pulsio.co.uk, iar un coleg îți va trimite formularul de retur și te va ajuta să returnezi comanda.
Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data livrării, în interiorul UE. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile, fără urme de utilizare și în ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
Rambursarea va fi procesată în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare de la primirea returului.
Toate comenzile trebuie returnate la adresa indicată de noi în termen de 30 de zile de la data livrării. Te rugăm să contactezi echipa noastră prin e-mail pentru a organiza un retur.
Te rugăm să reții că retururile primite după expirarea perioadei de garanție de returnare a banilor de 30 de zile nu vor fi acceptate și nu vei avea dreptul la rambursare. Dacă poți prezenta o dovadă a expedierii anterioară expirării celor 30 de zile, returul poate fi acceptat, dar se va aplica o taxă de reaprovizionare de 10,00 €.
Te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți prin e-mail pentru a organiza un retur. Îți vom trimite pe e-mail formularul nostru de retur, care trebuie completat cu datele tale de client și ale comenzii în scopul identificării și inclus în colet, împreună cu instrucțiunile privind adresa noastră. Te rugăm să anunți echipa noastră dacă nu poți tipări formularul.
Te rugăm să reții că adresa noastră pentru retururi nu este aceeași cu adresa de expediere, iar retururile neanunțate în prealabil și trimise la adresa greșită s-ar putea să nu fie procesate.
Costurile de transport pentru returnarea comenzii sunt în sarcina clientului și nu se rambursează. Recomandăm întotdeauna alegerea unui serviciu cu urmărire sau recomandat, deoarece Pulsio nu poate fi trasă la răspundere pentru retururile nelivrate sau întârziate.
Te rugăm să reții că eventualele costuri suplimentare de livrare alese la finalizarea comenzii nu vor fi rambursate. Acest lucru se aplică livrărilor internaționale sau metodelor de livrare îmbunătățite, dacă este cazul.
După ce primim și verificăm returul tău, rambursările sunt procesate în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare.
Vei primi o notificare prin e-mail din partea magazinului nostru imediat ce rambursarea a fost procesată.
Te rugăm să reții că, în funcție de metoda de plată aleasă, pot trece încă câteva zile până când rambursarea apare pe extrasul tău de cont.
Ca regulă generală pentru plățile cu cardul, rambursările pot apărea pe extrasul de cont în termen de 1 până la 4 zile lucrătoare de la emitere, dar pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii tale.
Mai ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră de asistență răspunde la fiecare mesaj, de obicei în 24 de ore.