RETURURI SIMPLE, FĂRĂ BĂTĂI DE CAP
Suntem atât de siguri că vă vor plăcea produsele noastre, încât oferim o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate comenzile.
Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziția dumneavoastră din orice motiv, contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare pentru a aranja un retur și o rambursare.
30 zile
Retururi fără risc
Nu sunteți sigur dacă să cumpărați un produs Pulsio? Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, puteți returna produsul în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă. Acestea sunt retururi simple, fără bătăi de cap.
1 an
Garanție
Cumpărați cu încredere că produsul dumneavoastră Pulsio va dura. Oferim o garanție de 1 an inclusă pentru toate produsele, activată automat la achiziție. Dacă produsul dumneavoastră Pulsio dezvoltă un defect sau se strică fără a fi vina dumneavoastră, vă vom ghida prin procesul nostru de inspecție și schimb fără bătăi de cap.
24 ore
Suport Clienți Rapid și Prietenos
Aveți o întrebare? Echipa noastră prietenoasă de suport clienți vă poate ajuta cu orice întrebări, preocupări sau sfaturi despre produse. Ne vom strădui să vă răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Cum să aranjați un retur
Contactați echipa noastră de suport clienți la support@pulsio.co.uk și un reprezentant prietenos vă va oferi formularul de retur și vă va ajuta să returnați comanda dumneavoastră.
Retururile trebuie efectuate în termen de 30 de zile de la data livrării în UE. Articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile returnate, nemarcate și cu ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
Rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea returului.
Cât timp am pentru a returna comanda mea?
Toate comenzile trebuie returnate la adresa noastră nominalizată în termen de 30 de zile de la data livrării. Vă rugăm să contactați echipa noastră prin email pentru a aranja un retur.
Vă rugăm să rețineți că retururile primite după expirarea perioadei de Garanție de Returnare a Banilor de 30 de zile nu vor fi acceptate și veți fi ineligibil pentru o rambursare. În cazul în care poate fi furnizată dovada de expediere înainte de perioada de 30 de zile, returul poate fi acceptat, dar va implica o taxă de re-stocare de €10.00.
Cum obțin un formular de retur și adresa de retur?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți prin email pentru a aranja un retur. Veți primi prin email formularul nostru de retur care trebuie completat cu informațiile dumneavoastră de client și comandă pentru scopuri de identificare și inclus în returul dumneavoastră, împreună cu instrucțiunile despre adresa noastră. Vă rugăm să informați echipa noastră dacă nu puteți imprima formularul dumneavoastră.
Vă rugăm să rețineți că adresa noastră de retur nu este aceeași cu adresa noastră de expediere, iar retururile neorganizate trimise la adresa greșită pot să nu fie procesate.
Costuri de returnare?
Taxele de transport pentru returnarea comenzii sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Recomandăm întotdeauna selectarea unui serviciu cu urmărire sau înregistrare, deoarece Pulsio nu poate fi responsabil pentru returnările nedeliverate sau întârziate.
Vă rugăm să rețineți că costurile suplimentare de livrare alese la finalizarea comenzii, acolo unde este cazul, nu vor fi rambursate. Aceasta se aplică pentru livrările internaționale sau metodele de livrare îmbunătățite, dacă este cazul.
Când voi primi rambursarea mea?
Odată ce primim și inspectăm returnarea dvs., rambursările sunt procesate în termen de 2-5 zile lucrătoare.
Veți primi o notificare prin e-mail de la magazinul nostru odată ce rambursarea dvs. a fost procesată.
Vă rugăm să rețineți că, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o, poate dura câteva zile suplimentare pentru ca rambursarea să apară în extrasul dvs. bancar.
Ca regulă generală (plăți cu cardul), rambursările pot apărea în extrasul dvs. bancar în termen de 1-4 zile lucrătoare de la emiterea lor, dar pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dvs.