Dacă nu ați primit încă emailul de confirmare a comenzii, dar ați fost taxat, vă rugăm să verificați folderul de spam la 30 de minute după plasarea comenzii, deoarece uneori emailurile de comandă sunt direcționate greșit acolo din greșeală. Dacă încă nu găsiți emailul, trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă trimitem unul din nou. 

Expediem toate comenzile în termen de 24 de ore, de luni până vineri, și ne propunem să expediem comenzile în aceeași zi când sunt plasate înainte de ora 12.
Emailurile de confirmare a expedierii sunt trimise între orele 16-18, așa că vă rugăm să fiți atenți la confirmarea de urmărire în acest interval de timp.

Vă rugăm să rețineți că dacă achiziționați după ora 12 vineri sau în weekend, comanda dvs. va fi expediată prompt luni, ca următoarea zi lucrătoare. 

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, puteți găsi numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a livrării pe care vi-l trimitem. Faceți clic pe link sau introduceți numărul de referință pe site-ul de urmărire al curierului pentru a monitoriza progresul coletului dvs. 

Dacă starea de urmărire nu se actualizează imediat, vă rugăm să nu vă faceți griji, poate dura puțin până când urmărirea apare pe rețelele poștale internaționale - fiți siguri că comanda dvs. este pe drum către dvs. de îndată ce primiți e-mailul de expediere.