Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți toți acești termeni și condiții.

Deoarece putem accepta comanda dumneavoastră și încheia un acord legal executabil fără o referință suplimentară la dumneavoastră, trebuie să citiți acești termeni și condiții pentru a vă asigura că conțin tot ceea ce doriți și nimic cu care nu sunteți mulțumit. 

Aplicare

1. Acești Termeni și Condiții se vor aplica la achiziționarea bunurilor de către dumneavoastră (Clientul Client sau dumneavoastră). Noi suntem Pulsio Ltd. la International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Regatul Unit, (Furnizorul Furnizor sau noi).
2. Aceștia sunt termenii în baza cărora vindem toate Bunurile către dumneavoastră. Prin comandarea oricăruia dintre Bunuri, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Prin comandarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții.  Puteți achiziționa Bunurile de pe Website doar dacă sunteți eligibil să încheiați un contract și aveți cel puțin 18 ani.

Interpretare

3. Consumator înseamnă o persoană fizică care acționează în scopuri care sunt în totalitate sau în principal în afara comerțului, afacerii, meseriei sau profesiei sale;
4. Contract înseamnă acordul legal obligatoriu între dumneavoastră și noi pentru furnizarea Bunurilor;
5. Locația de Livrare înseamnă sediul Furnizorului sau altă locație unde Bunurile urmează să fie furnizate, așa cum este stabilit în Comandă;
6. Medii Durabile înseamnă hârtie sau email, sau orice alt mediu care permite informațiilor să fie adresate personal destinatarului, permite destinatarului să stocheze informațiile într-un mod accesibil pentru referințe viitoare pentru o perioadă suficient de lungă pentru scopurile informațiilor și permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;
7. Bunuri înseamnă bunurile publicitate pe Website pe care le furnizăm dumneavoastră în numărul și descrierea stabilite în Comandă;
8. Comandă înseamnă comanda Clientului pentru Bunuri de la Furnizor, așa cum este depusă urmând procesul pas cu pas stabilit pe Website;
9. Politica de Confidențialitate înseamnă termenii care stabilesc modul în care vom trata informațiile confidențiale și personale primite de la dumneavoastră prin intermediul Website-ului;
10. Website înseamnă website-ul nostru proheale.co.uk pe care sunt publicitate Bunurile.

Bunuri

11. Descrierea Bunurilor este așa cum este stabilită pe Website, Facebook, Instagram, Google, broșuri sau altă formă de publicitate. Orice descriere este doar cu titlu ilustrativ și pot exista mici discrepanțe în dimensiunea și culoarea Bunurilor furnizate.
12. În cazul oricăror Bunuri realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice informație sau specificație pe care o furnizați este corectă.
13. Toate Bunurile care apar pe Website sunt supuse disponibilității.
14. Putem face modificări ale Bunurilor care sunt necesare pentru a respecta orice lege aplicabilă sau cerință de siguranță. Vă vom notifica despre aceste modificări.

Informații personale

15. Păstrăm și folosim toate informațiile strict conform Politicii de Confidențialitate.
16. Vă putem contacta prin e-mail sau alte metode de comunicare electronică și prin poștă preplătită și sunteți de acord în mod expres cu aceasta.

Baza Vânzării

17. Descrierea Bunurilor de pe site-ul nostru nu constituie o ofertă contractuală de a vinde Bunurile. Când o Comandă a fost trimisă pe Site, o putem respinge din orice motiv, deși vom încerca să vă comunicăm motivul fără întârziere.
18. Procesul de Comandă este stabilit pe Site. Fiecare pas vă permite să verificați și să corectați orice erori înainte de a trimite Comanda. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați că ați utilizat corect procesul de comandă.
19. Un Contract va fi format pentru vânzarea Bunurilor comandate numai atunci când primiți un e-mail de la noi care confirmă Comanda (Confirmarea Comenzii). Trebuie să vă asigurați că Confirmarea Comenzii este completă și corectă și să ne informați imediat despre orice erori. Nu suntem responsabili pentru nicio inexactitate în Comanda plasată de dumneavoastră. Prin plasarea unei Comenzi sunteți de acord ca noi să vă oferim confirmarea Contractului prin intermediul unui e-mail cu toate informațiile în el (adică Confirmarea Comenzii). Veți primi Confirmarea Comenzii într-un timp rezonabil după încheierea Contractului, dar în orice caz, nu mai târziu de livrarea oricăror Bunuri furnizate sub Contract.
20. Orice ofertă este valabilă pentru o perioadă maximă de zile de la data sa, cu excepția cazului în care o retragem în mod expres mai devreme.
21. Nicio variație a Contractului, fie că este vorba despre descrierea Bunurilor, Taxe sau altceva, nu poate fi făcută după ce a fost încheiat, decât dacă variația este convenită de Client și Furnizor în scris.
22. Intenționăm ca acești Termeni și Condiții să se aplice numai unui Contract încheiat de dumneavoastră ca Consumator. Dacă nu este cazul, trebuie să ne spuneți, astfel încât să vă putem oferi un alt contract cu termeni care sunt mai potriviți pentru dumneavoastră și care ar putea, în unele privințe, să fie mai buni pentru dumneavoastră, de exemplu oferindu-vă drepturi ca afacere.

Preț și Plată

23. Prețul Bunurilor și orice taxe suplimentare de livrare sau alte taxe este cel stabilit pe Site la data Comenzii sau alt preț pe care îl putem conveni în scris.
24. Prețurile și taxele includ TVA la rata aplicabilă la momentul Comenzii.
25. Trebuie să plătiți prin trimiterea detaliilor cardului de credit sau de debit cu Comanda dumneavoastră și putem lua plata imediat sau altfel înainte de livrarea Bunurilor.

Livrare

26. Vom livra Bunurile, la Locul de Livrare la timp sau în perioada convenită sau, în lipsa unui acord, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai mult de 30 de zile după ziua în care Contractul este încheiat.
27. Dacă aveți dreptul să considerați Contractul încheiat, dar nu o faceți, nu sunteți împiedicat să anulați Comanda pentru orice Bunuri sau să respingeți Bunurile care au fost livrate și, dacă faceți acest lucru, noi (pe lângă alte remedii) vom returna fără întârziere toate plățile efectuate în cadrul Contractului pentru orice Bunuri anulate sau respinse. Dacă Bunurile au fost livrate, trebuie să le returnați la noi sau să ne permiteți să le colectăm de la dumneavoastră. Nu oferim retururi gratuite, iar cumpărătorul suportă costul expedierii returului.
28. Dacă orice Bunuri formează o unitate comercială (o unitate este o unitate comercială dacă divizarea unității ar afecta în mod semnificativ valoarea bunurilor sau caracterul unității) nu puteți anula sau respinge Comanda pentru unele dintre acele Bunuri fără a anula sau respinge și Comanda pentru restul acestora. Acest lucru se aplică seturilor noastre Combo.
29. Noi livrăm la adrese din Anglia și Țara Galilor, Scoția, Irlanda de Nord, Insula Man, Insulele Canalului și Irlanda. Dacă este posibil, dacă acceptăm o Comandă pentru livrare în afara acelei zone, este posibil să trebuiască să plătiți taxe de import sau alte taxe, deoarece noi nu le vom plăti.
30. Sunteți de acord că putem livra Bunurile în tranșe dacă suferim de o lipsă de stoc sau alt motiv real și echitabil, sub rezerva prevederilor de mai sus și cu condiția să nu fiți responsabil pentru costuri suplimentare.
31. Dacă dumneavoastră sau un reprezentant al dumneavoastră nu reușiți, fără vina noastră, să preluați livrarea Bunurilor la Locul de Livrare, putem percepe costurile rezonabile de stocare și relivrare.
32. Bunurile vor deveni responsabilitatea dumneavoastră de la finalizarea livrării sau colectării de către Client. Trebuie, dacă este rezonabil posibil, să examinați Bunurile înainte de a le accepta.

Risc și Titlu

35. Riscul de deteriorare sau pierdere a oricăror Bunuri va trece la dumneavoastră când Bunurile sunt livrate către dumneavoastră.
36. Nu dețineți Bunurile până când nu am primit plata integrală. Dacă plata integrală este întârziată sau apare un pas către falimentul dumneavoastră, putem alege, prin notificare, să anulăm orice livrare și să încheiem orice drept de a folosi Bunurile încă deținute de dumneavoastră, caz în care trebuie să le returnați la adresa noastră desemnată din Marea Britanie sau să ne permiteți să le colectăm.

Retragere și anulare

37. Puteți retrage Comanda informându-ne înainte de încheierea Contractului, dacă pur și simplu doriți să vă schimbați părerea și fără a ne oferi un motiv, și fără a suporta nicio răspundere.
38. Puteți anula Contractul, cu excepția oricăror Bunuri care sunt realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale (Dreptul de Returnare) informându-ne nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data încheierii Contractului, dacă pur și simplu doriți să vă schimbați părerea și fără a ne oferi un motiv, și fără răspundere, cu excepția cazului în care trebuie să returnați la oricare dintre sediile noastre comerciale Bunurile în stare nedeteriorată pe cheltuiala dumneavoastră. Apoi trebuie să vă rambursăm fără întârziere prețul pentru acele Bunuri care au fost plătite în avans, dar putem reține orice taxă de livrare separată. Acest lucru nu vă afectează drepturile atunci când motivul anulării este orice Bun defectuos. Acest Drept de Returnare este diferit și separat de Drepturile de Anulare de mai jos.
39. Acesta este un contract la distanță (așa cum este definit mai jos) care are drepturile de anulare (Drepturi de Anulare)  enumerate mai jos. Aceste Drepturi de Anulare, totuși, nu se aplică unui contract pentru următoarele bunuri (fără altele) în următoarele circumstanțe:
    1. bunuri care sunt realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau sunt clar personalizate;
    2. bunuri care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid.
40. De asemenea, Drepturile de Anulare pentru un Contract încetează să fie disponibile în următoarele circumstanțe:
    1. în cazul oricărui contract de vânzare, dacă bunurile devin amestecate inseparabil (în funcție de natura lor) cu alte articole după livrare.

Dreptul de anulare

41. Sub rezerva celor precizate în acești Termeni și Condiții, puteți anula acest contract în termen de 24 de ore fără a oferi vreun motiv înainte de expedierea comenzii dumneavoastră. După primirea comenzii dumneavoastră, puteți anula acest contract în termen de 30 de zile, sub rezerva procedurii noastre de Returnări și Rambursări.
42. Perioada de anulare va expira după 30 de zile de la ziua în care dobândiți, sau un terț, altul decât transportatorul indicat de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a ultimului dintre Bunuri. Într-un contract pentru furnizarea de bunuri în timp (adică abonamente), dreptul de anulare va fi de 14 zile după prima livrare.
43. Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest Contract printr-o declarație clară care să expună decizia dumneavoastră (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email). Puteți folosi formularul de anulare model atașat, dar nu este obligatoriu. În orice caz, trebuie să puteți arăta dovezi clare ale momentului în care anularea a fost efectuată, astfel încât puteți decide să utilizați formularul de anulare model.
44. Puteți, de asemenea, să completați electronic și să trimiteți formularul de anulare model sau orice altă declarație clară a deciziei Clientului de a anula Contractul pe site-ul nostru http://www.pulsio.co.uk. Dacă utilizați această opțiune, vă vom comunica o confirmare a primirii unei astfel de anulări într-un Mediu Durabil (de exemplu, prin email) fără întârziere.
45. Pentru a respecta termenul limită de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Efectele anulării în perioada de anulare

46. Cu excepția celor menționate mai jos, dacă anulați acest Contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, excluzând costurile de livrare, cu excepția cazului în care bunurile nu au fost deja expediate din hub-ul nostru.

Deducere pentru Bunuri furnizate

47. Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea în valoare a oricăror Bunuri furnizate, dacă pierderea este rezultatul manipulării inutile de către dumneavoastră (adică manipularea Bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor: de exemplu, depășește genul de manipulare care ar putea fi în mod rezonabil permisă într-un magazin). Aceasta deoarece sunteți responsabil pentru acea pierdere și, dacă acea deducere nu este efectuată, trebuie să ne plătiți suma acelei pierderi.

Momentul rambursării

48. Dacă nu am oferit să colectăm Bunurile, vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de:
    1. 14 zile după ziua în care primim înapoi de la dumneavoastră orice Bunuri furnizate, sau
    2. (dacă este mai devreme) 14 zile după ziua în care furnizați dovezi că ați trimis înapoi Bunurile.
49. Dacă am oferit să colectăm Bunurile sau dacă nu au fost furnizate Bunuri, vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest Contract.
50. Vom face rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a rambursării.

Returnarea Bunurilor

51. Dacă ați primit Bunuri în legătură cu Contractul pe care l-ați anulat, trebuie să trimiteți înapoi Bunurile sau să ni le predați la  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londra
    SE22 8SY
    Regatul Unit

51. fără întârziere și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne comunicați anularea acestui Contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi Bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sunteți de acord că va trebui să suportați costul returnării Bunurilor.
52. În scopul acestor Drepturi de Anulare, aceste cuvinte au următoarele înțelesuri:
    1. contract la distanță înseamnă un contract încheiat între un comerciant și un consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzări la distanță sau de prestare de servicii fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv momentul în care contractul este încheiat;
    2. contract de vânzare înseamnă un contract prin care un comerciant transferă sau este de acord să transfere proprietatea asupra bunurilor către un consumator, iar consumatorul plătește sau este de acord să plătească prețul, inclusiv orice contract care are atât bunuri cât și servicii ca obiect.

Conformitate și Garanție

53. Avem o obligație legală de a furniza Bunurile în conformitate cu Contractul și nu vor fi conforme dacă nu îndeplinesc următoarea obligație.
54. La livrare, Bunurile vor:
    1. fi de calitate satisfăcătoare;
    2. fi potrivite în mod rezonabil pentru orice scop particular pentru care cumpărați Bunurile, pe care, înainte de încheierea Contractului, ni l-ați făcut cunoscut (cu excepția cazului în care nu vă bazați efectiv sau este nerezonabil să vă bazați pe competența și judecata noastră) și să fie potrivite pentru orice scop prezentat de noi sau specificat în Contract; și
    3. conforma cu descrierea lor.
55. Nu este o neconformitate dacă neconformitatea își are originea în materialele dumneavoastră.
56. Vă vom oferi imediat sau într-un timp rezonabil beneficiul garanției gratuite de 30 de zile oferite de producătorul Bunurilor. Detaliile garanției, inclusiv numele și adresa producătorului, durata și aria teritorială a garanției, sunt stabilite în garanția producătorului furnizată cu Bunurile. Această garanție va intra în vigoare la momentul livrării Bunurilor și nu va reduce drepturile dumneavoastră legale.
57. Vom oferi următorul serviciu post-vânzare: Furnizorul va sprijini clientul cu accesarea informațiilor de urmărire, furnizarea ghidului de instruire digitală, furnizarea de informații suplimentare despre produs, furnizarea oricăror piese de schimb, dacă este cazul, în cadrul garanției de 30 de zile, și sprijinirea clientului prin politica de Returnări și Rambursări. Serviciile noastre de comunicare Suport Clienți sunt disponibile de luni până sâmbătă între orele 9:00 și 19:00 și ne propunem să răspundem tuturor întrebărilor în termen de 24 de ore.

Succesorii și sub-contractanții noștri

58. Oricare dintre părți poate transfera beneficiul acestui Contract către altcineva și va rămâne răspunzătoare față de cealaltă parte pentru obligațiile sale conform Contractului. Furnizorul va fi răspunzător pentru acțiunile oricăror sub-contractanți pe care îi alege pentru a-l ajuta să-și îndeplinească îndatoririle.

Împrejurări dincolo de controlul oricărei părți

59. În cazul oricărui eșec al unei părți din cauza unui lucru dincolo de controlul său rezonabil:
    1. partea va informa cealaltă parte cât de curând posibil; și
    2. obligațiile părții vor fi suspendate în măsura în care este rezonabil, cu condiția ca acea parte să acționeze rezonabil, și partea nu va fi răspunzătoare pentru niciun eșec pe care nu l-ar fi putut evita în mod rezonabil, dar acest lucru nu va afecta drepturile de mai sus ale Clientului referitoare la livrare și orice drept de anulare, mai jos.

Confidențialitate

60. Confidențialitatea dumneavoastră este critică pentru noi. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale
61. În scopul acestor Termeni și Condiții:
    1. ‘Legile privind Protecția Datelor’ înseamnă orice lege aplicabilă referitoare la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, inclusiv, dar fără a se limita la Directiva 95/46/CE (Directiva privind Protecția Datelor) sau GDPR.
    2. ‘GDPR’ înseamnă Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679.
    3. ‘Operator de Date’, ‘Date cu Caracter Personal’ și ‘Prelucrare’ vor avea același înțeles ca în GDPR.
62. Suntem un Operator de Date al Datelor cu Caracter Personal pe care le Prelucrăm în furnizarea de Bunuri către dumneavoastră.
63. Atunci când ne furnizați Date cu Caracter Personal pentru a vă putea furniza Bunuri, și Prelucrăm acele Date cu Caracter Personal în cursul furnizării Bunurilor către dumneavoastră, ne vom conforma obligațiilor noastre impuse de Legile privind Protecția Datelor:
    1. înainte sau în momentul colectării Datelor cu Caracter Personal, vom identifica scopurile pentru care informațiile sunt colectate;
    2. vom Prelucra Datele cu Caracter Personal doar pentru scopurile identificate;
    3. vom respecta drepturile dumneavoastră în legătură cu Datele dumneavoastră cu Caracter Personal; și
    4. vom implementa măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal.
64. Pentru orice întrebări sau reclamații privind confidențialitatea datelor, puteți trimite un e-mail la: support@pulsio.co.uk

Excluderea răspunderii

66. Furnizorul nu exclude răspunderea pentru: (i) orice act sau omisiune frauduloasă; sau (ii) pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență sau încălcarea altor obligații legale ale Furnizorului. Sub rezerva acestui lucru, Furnizorul nu este răspunzător pentru (i) pierderi care nu au fost în mod rezonabil previzibile pentru ambele părți la momentul încheierii Contractului, sau (ii) pierderi (de exemplu, pierderi de profit) pentru afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia Clientului care nu ar fi suferite de un Consumator - deoarece Furnizorul crede că Clientul nu cumpără Bunurile în întregime sau în principal pentru afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia sa.

Legea aplicabilă, jurisdicția și reclamațiile

67. Contractul (inclusiv orice aspecte non-contractuale) este guvernat de legea din Anglia și Țara Galilor.
68. Disputele pot fi supuse jurisdicției instanțelor din Anglia și Țara Galilor sau, unde Clientul locuiește în Scoția sau Irlanda de Nord, în instanțele din respectiv Scoția sau Irlanda de Nord.
69. Încercăm să evităm orice dispută, așa că tratăm reclamațiile în următorul mod: Dacă apare o dispută, clienții ar trebui să ne contacteze pentru a găsi o soluție, fie prin formularul nostru ‘Contactați-ne’, fie prin trimiterea unui email direct cu informațiile relevante. Vom încerca să răspundem cu o soluție adecvată în termen de 48 de ore.