Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți toți acești termeni și condiții.

Deoarece putem accepta comanda dumneavoastră și încheia un acord cu forță juridică fără a vă consulta în continuare, trebuie să citiți acești termeni și condiții pentru a vă asigura că conțin tot ceea ce doriți și nimic cu care nu sunteți mulțumit. 

Aplicare

1. Acești Termeni și Condiții se vor aplica la achiziționarea bunurilor de către dumneavoastră (Clientul Customer sau dumneavoastră).  Noi suntem Pulsio Ltd. la International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Regatul Unit, (Furnizorul Supplier sau noi sau noi).
2. Aceștia sunt termenii în baza cărora vindem toate Bunurile către dumneavoastră. Prin comandarea oricăruia dintre Bunuri, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Prin comandarea oricărui dintre Servicii, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții.  Puteți achiziționa Bunurile de pe Website doar dacă sunteți eligibil să încheiați un contract și aveți cel puțin 18 ani.

Interpretare

3. Consumator înseamnă o persoană fizică care acționează în scopuri care sunt în totalitate sau în principal în afara comerțului, afacerii, meșteșugului sau profesiei sale;
4. Contract înseamnă acordul cu forță juridică dintre dumneavoastră și noi pentru furnizarea Bunurilor;
5. Locația de Livrare înseamnă sediul Furnizorului sau altă locație unde Bunurile urmează să fie furnizate, așa cum este stabilit în Comandă;
6. Suport Durabil înseamnă hârtie sau e-mail, sau orice alt suport care permite informațiilor să fie adresate personal destinatarului, permite destinatarului să stocheze informațiile într-un mod accesibil pentru referințe viitoare pentru o perioadă suficient de lungă pentru scopurile informațiilor și permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;
7. Bunuri înseamnă bunurile publicitate pe Website pe care le furnizăm dumneavoastră în numărul și descrierea stabilite în Comandă;
8. Comandă înseamnă comanda Clientului pentru Bunuri de la Furnizor, așa cum a fost trimisă urmând procesul pas cu pas stabilit pe Website;
9. Politica de Confidențialitate înseamnă termenii care stabilesc cum vom gestiona informațiile confidențiale și personale primite de la dumneavoastră prin intermediul Website-ului;
10. Website înseamnă website-ul nostru proheale.co.uk pe care sunt publicitate Bunurile.

Bunuri

11. Descrierea Bunurilor este așa cum este stabilită pe Website, Facebook, Instagram, Google, broșuri sau alte forme de publicitate. Orice descriere este doar cu titlu ilustrativ și pot exista mici discrepanțe în dimensiunea și culoarea Bunurilor furnizate.
12. În cazul oricăror Bunuri realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice informație sau specificație pe care o furnizați este corectă.
13. Toate Bunurile care apar pe Website sunt supuse disponibilității.
14. Putem face modificări la Bunuri care sunt necesare pentru a respecta orice lege aplicabilă sau cerință de siguranță. Vă vom notifica cu privire la aceste modificări.

Informații personale

15. Păstrăm și folosim toate informațiile strict conform Politicii de Confidențialitate.
16. Vă putem contacta folosind e-mail sau alte metode de comunicare electronică și prin poștă preplătită și sunteți de acord în mod expres cu acest lucru.

Baza Vânzării

17. Descrierea Bunurilor de pe site-ul nostru nu constituie o ofertă contractuală de a vinde Bunurile. Când o Comandă a fost trimisă pe Site, o putem respinge din orice motiv, deși vom încerca să vă spunem motivul fără întârziere.
18. Procesul de comandă este stabilit pe Site. Fiecare pas vă permite să verificați și să modificați orice erori înainte de a trimite Comanda. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați că ați utilizat corect procesul de comandă.
19. Un Contract va fi format pentru vânzarea Bunurilor comandate doar atunci când veți primi un e-mail de la noi care confirmă Comanda (Confirmarea Comenzii). Trebuie să vă asigurați că Confirmarea Comenzii este completă și corectă și să ne informați imediat despre orice erori. Nu suntem responsabili pentru nicio inexactitate în Comanda plasată de dumneavoastră. Prin plasarea unei Comenzi sunteți de acord să vă oferim confirmarea Contractului prin intermediul unui e-mail cu toate informațiile incluse (adică Confirmarea Comenzii). Veți primi Confirmarea Comenzii într-un termen rezonabil după încheierea Contractului, dar în orice caz nu mai târziu de livrarea oricăror Bunuri furnizate în baza Contractului.
20. Orice cotație este valabilă pentru o perioadă maximă de zile de la data sa, cu excepția cazului în care o retragem în mod expres mai devreme.
21. Nicio variație a Contractului, fie că este vorba despre descrierea Bunurilor, Taxe sau altfel, nu poate fi făcută după ce a fost încheiată, decât dacă variația este agreată de Client și Furnizor în scris.
22. Intenționăm ca acești Termeni și Condiții să se aplice doar unui Contract încheiat de dumneavoastră ca Consumator. Dacă acesta nu este cazul, trebuie să ne spuneți, astfel încât să vă putem oferi un alt contract cu termeni care sunt mai potriviți pentru dumneavoastră și care ar putea, în unele privințe, să fie mai avantajoși pentru dumneavoastră, de exemplu prin oferirea unor drepturi ca afacere.

Preț și Plată

23. Prețul Bunurilor și orice taxe suplimentare de livrare sau alte taxe sunt cele stabilite pe Site la data Comenzii sau un alt preț pe care îl putem conveni în scris.
24. Prețurile și taxele includ TVA la rata aplicabilă la momentul Comenzii.
25. Trebuie să plătiți prin trimiterea detaliilor cardului dumneavoastră de credit sau de debit cu Comanda și putem lua plata imediat sau altfel înainte de livrarea Bunurilor.

Livrare

26. Vom livra Bunurile la Locația de Livrare până la ora sau în perioada convenită sau, în lipsa unui acord, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai mult de 30 de zile după ziua în care Contractul este încheiat.
27. Dacă aveți dreptul să tratați Contractul ca fiind încheiat, dar nu faceți acest lucru, nu sunteți împiedicat să anulați Comanda pentru orice Bunuri sau să respingeți Bunurile care au fost livrate și, dacă faceți acest lucru, noi vom (în plus față de alte remedii) returna fără întârziere toate plățile efectuate în temeiul Contractului pentru orice Bunuri anulate sau respinse. Dacă Bunurile au fost livrate, trebuie să le returnați către noi sau să ne permiteți să le colectăm de la dumneavoastră. Nu oferim returnări gratuite, iar cumpărătorul suportă costul de returnare a poștei.
28. Dacă oricare Bunuri constituie o unitate comercială (o unitate este o unitate comercială dacă divizarea unității ar afecta material valoarea bunurilor sau caracterul unității) nu puteți anula sau respinge Comanda pentru unele dintre acele Bunuri fără a anula sau respinge și Comanda pentru restul acestora. Acest lucru se aplică seturilor noastre Combo.
29. Livrăm la adrese din Anglia și Țara Galilor, Scoția, Irlanda de Nord, Insula Man, Insulele Channel și Irlanda. Dacă este posibil, dacă acceptăm o Comandă pentru livrare în afara acelei zone, este posibil să trebuiască să plătiți taxe de import sau alte impozite, deoarece noi nu le vom plăti.
30. Sunteți de acord că putem livra Bunurile în tranșe dacă avem o lipsă de stoc sau un alt motiv real și corect, sub rezerva prevederilor de mai sus și cu condiția să nu fiți responsabil pentru costuri suplimentare.
31. Dacă dumneavoastră sau un reprezentant al dumneavoastră nu reușiți, fără vina noastră, să preluați Bunurile la Locul de Livrare, putem percepe costurile rezonabile de depozitare și relivrare a acestora.
32. Bunurile vor deveni responsabilitatea dumneavoastră din momentul finalizării livrării sau a colectării de către Client. Trebuie, dacă este rezonabil posibil, să examinați Bunurile înainte de a le accepta.

Risc și Titlu

35. Riscul de deteriorare sau pierdere a oricăror Bunuri va trece la dumneavoastră atunci când Bunurile vă sunt livrate.
36. Nu dețineți Bunurile până când nu am primit plata integrală. Dacă plata integrală este întârziată sau apare un pas către falimentul dumneavoastră, putem alege, prin notificare, să anulăm orice livrare și să punem capăt oricărui drept de a folosi Bunurile încă deținute de dumneavoastră, caz în care trebuie să le returnați la adresa noastră nominalizată din Marea Britanie, sau să ne permiteți să le colectăm.

Retragere și anulare

37. Puteți retrage Comanda informându-ne înainte de încheierea Contractului, dacă doriți pur și simplu să vă răzgândiți și fără a ne oferi un motiv, și fără a suporta nicio răspundere.
38. Puteți anula Contractul, cu excepția oricăror Bunuri care sunt realizate la cerințele dumneavoastră speciale (Dreptul de Returnare) informându-ne nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la ziua în care Contractul a fost încheiat, dacă doriți pur și simplu să vă răzgândiți și fără a ne oferi un motiv, și fără răspundere, cu excepția cazului în care trebuie să returnați la oricare dintre sediile noastre de afaceri Bunurile în stare nedeteriorată pe cheltuiala dumneavoastră. Atunci trebuie să vă rambursăm fără întârziere prețul pentru acele Bunuri care au fost plătite în avans, dar putem reține orice taxă de livrare separată. Acest lucru nu vă afectează drepturile atunci când motivul anulării este orice Bun defectuos. Acest Drept de Returnare este diferit și separat de Drepturile de Anulare de mai jos.
39. Acesta este un contract la distanță (așa cum este definit mai jos) care are drepturile de anulare (Drepturile de Anulare)  enumerate mai jos. Aceste Drepturi de Anulare, totuși, nu se aplică unui contract pentru următoarele bunuri (fără altele) în următoarele circumstanțe:
    1. bunuri care sunt făcute conform specificațiilor dumneavoastră sau sunt clar personalizate;
    2. bunuri care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.
40. De asemenea, Drepturile de Anulare pentru un Contract încetează să fie disponibile în următoarele circumstanțe:
    1. în cazul oricărui contract de vânzare, dacă bunurile devin amestecate inseparabil (conform naturii lor) cu alte articole după livrare.

Dreptul de a anula

41. Sub rezerva celor menționate în acești Termeni și Condiții, puteți anula acest contract în termen de 24 de ore fără a oferi vreun motiv înainte de expedierea comenzii dumneavoastră. După primirea comenzii, puteți anula acest contract în termen de 30 de zile, sub rezerva procedurii noastre de Returnări și Rambursări.
42. Perioada de anulare va expira după 30 de zile de la ziua în care dobândiți, sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a ultimului dintre Bunuri. Într-un contract pentru furnizarea de bunuri în timp (de exemplu, abonamente), dreptul de a anula va fi de 14 zile după prima livrare.
43. Pentru a exercita dreptul de a anula, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest Contract printr-o declarație clară care să exprime decizia dumneavoastră (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email). Puteți utiliza formularul de anulare model atașat, dar nu este obligatoriu. În orice caz, trebuie să puteți demonstra dovezi clare ale momentului în care anularea a fost făcută, astfel încât puteți decide să utilizați formularul de anulare model.
44. De asemenea, puteți completa și trimite electronic formularul de anulare model sau orice altă declarație clară a deciziei Clientului de a anula Contractul pe site-ul nostru http://www.pulsio.co.uk. Dacă utilizați această opțiune, vă vom comunica o confirmare a primirii unei astfel de anulări într-un Mediu Durabil (de exemplu, prin email) fără întârziere.
45. Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră privind exercitarea dreptului de a anula înainte de expirarea perioadei de anulare.

Efectele anulării în perioada de anulare

46. Cu excepția celor enumerate mai jos, dacă anulați acest Contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, excluzând costurile de livrare, cu excepția cazului în care bunurile nu au fost deja expediate de la hub-ul nostru.

Deducere pentru Bunurile furnizate

47. Putem face o deducere din rambursare pentru pierderea valorii oricăror Bunuri furnizate, dacă pierderea este rezultatul manipulării inutile de către dumneavoastră (de exemplu, manipularea Bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor: de exemplu, depășește tipul de manipulare care ar putea fi rezonabil permisă într-un magazin). Acest lucru se datorează faptului că sunteți responsabil pentru acea pierdere și, dacă acea deducere nu este făcută, trebuie să ne plătiți suma acelei pierderi.

Momentul rambursării

48. Dacă nu am oferit să colectăm Bunurile, vom face rambursarea fără întârziere nejustificată, și nu mai târziu de:
    1. 14 zile după ziua în care primim înapoi de la dumneavoastră orice Bunuri furnizate, sau
    2. (dacă este mai devreme) 14 zile după ziua în care furnizați dovezi că ați trimis înapoi Bunurile.
49. Dacă am oferit să colectăm Bunurile sau dacă nu au fost furnizate Bunuri, vom face rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a anula acest Contract.
50. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca rezultat al rambursării.

Returnarea Bunurilor

51. Dacă ați primit Bunuri în legătură cu Contractul pe care l-ați anulat, trebuie să returnați Bunurile sau să le predați către noi la  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londra
    SE22 8SY
    Regatul Unit

51. fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați anularea acestui Contract. Termenul este respectat dacă returnați Bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sunteți de acord că va trebui să suportați costul returnării Bunurilor.
52. În scopul acestor Drepturi de Anulare, aceste cuvinte au următoarele înțelesuri:
    1. contract la distanță înseamnă un contract încheiat între un comerciant și un consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzări la distanță sau de furnizare de servicii fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, utilizând exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță până la și inclusiv momentul în care contractul este încheiat;
    2. contract de vânzare înseamnă un contract prin care un comerciant transferă sau este de acord să transfere proprietatea bunurilor către un consumator, iar consumatorul plătește sau este de acord să plătească prețul, inclusiv orice contract care are ca obiect atât bunuri, cât și servicii.

Conformitate și Garanție

53. Avem obligația legală de a furniza Bunurile în conformitate cu Contractul și nu vor fi conforme dacă nu îndeplinesc următoarea obligație.
54. La livrare, Bunurile vor:
    1. fi de calitate satisfăcătoare;
    2. fi potrivite în mod rezonabil pentru orice scop specific pentru care cumpărați Bunurile și pe care, înainte de încheierea Contractului, ni l-ați făcut cunoscut (cu excepția cazului în care nu vă bazați de fapt sau este nerezonabil să vă bazați pe abilitățile și judecata noastră) și să fie potrivite pentru orice scop declarat de noi sau prevăzut în Contract; și
    3. să corespundă descrierii lor.
55. Nu este o lipsă de conformitate dacă eșecul își are originea în materialele dumneavoastră.
56. Vă vom oferi imediat sau într-un timp rezonabil beneficiul garanției gratuite de 30 de zile oferite de producătorul Bunurilor. Detaliile garanției, inclusiv numele și adresa producătorului, durata și aria teritorială a garanției, sunt stabilite în garanția producătorului furnizată împreună cu Bunurile. Această garanție va intra în vigoare la momentul livrării Bunurilor și nu vă va reduce drepturile legale.
57. Vom oferi următorul serviciu post-vânzare: Furnizorul va sprijini clientul cu accesarea informațiilor de urmărire, furnizarea ghidului digital de instruire, furnizarea de informații suplimentare despre produs, furnizarea oricăror piese de schimb dacă este cazul în cadrul garanției de 30 de zile și sprijinirea clientului prin politica de Returnări și Rambursări. Serviciile noastre de comunicare cu Suportul Clienți sunt disponibile de luni până sâmbătă între orele 9:00-19:00 și ne propunem să răspundem la toate întrebările în termen de 24 de ore.

Succesorii și subcontractanții noștri

58. Oricare dintre părți poate transfera beneficiul acestui Contract către altcineva și va rămâne responsabilă față de cealaltă parte pentru obligațiile sale în baza Contractului. Furnizorul va fi responsabil pentru acțiunile oricăror subcontractanți pe care îi alege pentru a-și îndeplini îndatoririle.

Circumstanțe dincolo de controlul oricărei părți

59. În cazul oricărui eșec al unei părți din cauza unui lucru dincolo de controlul său rezonabil:
    1. partea va informa cealaltă parte cât de curând rezonabil posibil; și
    2. obligațiile părții vor fi suspendate în măsura în care este rezonabil, cu condiția ca acea parte să acționeze rezonabil, și partea nu va fi responsabilă pentru niciun eșec pe care nu l-ar putea evita în mod rezonabil, dar acest lucru nu va afecta drepturile de mai sus ale Clientului referitoare la livrare și orice drept de anulare, de mai jos.

Confidențialitate

60. Confidențialitatea dumneavoastră este critică pentru noi. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale
61. În scopul acestor Termeni și Condiții:
    1. ‘Legile privind protecția datelor’ înseamnă orice lege aplicabilă referitoare la prelucrarea Datelor cu Caracter Personal, inclusiv, dar fără a se limita la Directiva 95/46/CE (Directiva privind protecția datelor) sau GDPR.
    2. ‘GDPR’ înseamnă Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679.
    3. ‘Operator de date’, ‘Date cu caracter personal’ și ‘Prelucrare’ vor avea același înțeles ca în GDPR.
62. Noi suntem un Operator de Date al Datelor cu Caracter Personal pe care le Prelucrăm în furnizarea Bunurilor către dumneavoastră.
63. Atunci când ne furnizați Date cu Caracter Personal pentru a vă putea furniza Bunuri, și Prelucrăm acele Date cu Caracter Personal în cursul furnizării Bunurilor către dumneavoastră, vom respecta obligațiile noastre impuse de Legile privind protecția datelor:
    1. înainte sau la momentul colectării Datelor cu Caracter Personal, vom identifica scopurile pentru care informațiile sunt colectate;
    2. vom Prelucra Date cu Caracter Personal doar pentru scopurile identificate;
    3. vom respecta drepturile dumneavoastră în legătură cu Datele dumneavoastră cu Caracter Personal; și
    4. vom implementa măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal.
64. Pentru orice întrebări sau reclamații privind confidențialitatea datelor, puteți trimite un e-mail la: support@pulsio.co.uk

Excluderea răspunderii

66. Furnizorul nu exclude răspunderea pentru: (i) orice act sau omisiune frauduloasă; sau (ii) pentru moarte sau vătămare corporală cauzată de neglijență sau încălcarea altor obligații legale ale Furnizorului. Sub rezerva acestui fapt, Furnizorul nu este responsabil pentru (i) pierderi care nu au fost în mod rezonabil previzibile de ambele părți la momentul încheierii Contractului, sau (ii) pierderi (de exemplu, pierderi de profit) pentru afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia Clientului care nu ar fi suferite de un Consumator - deoarece Furnizorul crede că Clientul nu cumpără Bunurile în întregime sau în principal pentru afacerea, comerțul, meșteșugul sau profesia sa.

Legea aplicabilă, jurisdicția și reclamațiile

67. Contractul (inclusiv orice chestiuni non-contractuale) este guvernat de legea Angliei și a Țării Galilor.
68. Litigiile pot fi supuse jurisdicției instanțelor din Anglia și Țara Galilor sau, unde Clientul locuiește în Scoția sau Irlanda de Nord, în instanțele respective din Scoția sau Irlanda de Nord.
69. Încercăm să evităm orice dispută, așa că gestionăm reclamațiile în următorul mod: Dacă apare o dispută, clienții ar trebui să ne contacteze pentru a găsi o soluție, fie prin formularul nostru ‘Contactați-ne’, fie trimițându-ne un e-mail direct cu informațiile relevante. Vom încerca să răspundem cu o soluție adecvată în termen de 48 de ore.