Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți toți acești termeni și condiții.

Deoarece putem accepta comanda dvs. și putem încheia un acord cu putere juridică fără a face referire la dvs. în continuare, trebuie să citiți acești termeni și condiții pentru a vă asigura că conțin tot ceea ce doriți și nimic care nu vă nemulțumește. 

Cerere

1. Acești Termeni și condiții se vor aplica la achiziționarea bunurilor de către dvs. Client sau dumneavoastră). Noi suntem Pulsio Ltd. cu sediul în International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Regatul Unit, (denumită în continuare "persoana împuternicită"). Furnizor sau noi sau noi).
2. Acestea sunt condițiile în care vă vindem toate bunurile. Prin comandarea oricăror bunuri, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Prin comandarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord să vă supuneți acestor Termeni și condiții. Puteți achiziționa Bunurile de pe Site-ul web numai dacă sunteți eligibil pentru a încheia un contract și aveți cel puțin 18 ani.

Interpretare

3. Consumator înseamnă o persoană fizică care acționează în scopuri care nu fac parte, în totalitate sau în principal, din activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională;
4. Contract înseamnă acordul obligatoriu din punct de vedere juridic dintre dumneavoastră și noi pentru furnizarea de bunuri;
5. Locația de livrare înseamnă sediul Furnizorului sau altă locație în care urmează să fie livrate Bunurile, așa cum este stabilit în Comandă;
6. Suport durabil înseamnă hârtie sau e-mail sau orice alt suport care permite ca informațiile să fie adresate personal destinatarului, permite destinatarului să stocheze informațiile într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare pentru o perioadă suficient de lungă pentru scopurile informațiilor și permite reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;
7. Bunuri înseamnă bunurile anunțate pe site-ul web pe care vi le furnizăm, cu numărul și descrierea stabilite în comandă;
8. Comandă înseamnă comanda Clientului pentru Bunuri de la Furnizor, așa cum a fost transmisă în urma procesului pas cu pas stabilit pe Site-ul web;
9. Politica de confidențialitate înseamnă termenii care stabilesc modul în care vom trata informațiile confidențiale și personale primite de la dvs. prin intermediul site-ului web;
10. Site web înseamnă site-ul nostru web proheale.co.uk pe care sunt promovate bunurile.

Bunuri

11. Descrierea Mărfurilor este cea prezentată pe site-ul web, pe Facebook, Instagram, Google, în broșuri sau în orice altă formă de reclamă. Orice descriere este doar în scop ilustrativ și pot exista mici discrepanțe în ceea ce privește dimensiunea și culoarea Bunurilor furnizate.
12. În cazul oricăror Bunuri realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice informație sau specificație pe care o furnizați este exactă.
13. Toate bunurile care apar pe site-ul web sunt supuse disponibilității.
14. Putem face modificări ale Bunurilor care sunt necesare pentru a respecta orice lege sau cerință de siguranță aplicabilă. Vă vom informa cu privire la aceste modificări.

Informații personale

15. Păstrăm și folosim toate informațiile strict în conformitate cu Politica de confidențialitate.
16. Este posibil să vă contactăm prin e-mail sau prin alte metode de comunicare electronică și prin poștă preplătită, iar dumneavoastră sunteți de acord în mod expres cu acest lucru.

Baza de vânzare

17. Descrierea bunurilor de pe site-ul nostru nu constituie o ofertă contractuală de vânzare a bunurilor. Atunci când o comandă a fost trimisă pe site-ul web, o putem respinge din orice motiv, deși vom încerca să vă comunicăm motivul fără întârziere.
18. Procesul de comandă este prezentat pe site-ul web. Fiecare etapă vă permite să verificați și să modificați eventualele erori înainte de a trimite Comanda. Este responsabilitatea dvs. să verificați dacă ați utilizat corect procesul de comandă.
19. Se va forma un Contract pentru vânzarea Bunurilor comandate numai atunci când primiți un e-mail de la noi confirmând Comanda (Confirmarea comenzii). Trebuie să vă asigurați că Confirmarea comenzii este completă și exactă și să ne informați imediat cu privire la orice eroare. Nu suntem răspunzători pentru nicio inexactitate din Comanda plasată de dumneavoastră. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord ca noi să vă dăm confirmarea Contractului prin intermediul unui e-mail cu toate informațiile din acesta (adică Confirmarea comenzii). Veți primi Confirmarea comenzii într-un interval de timp rezonabil după încheierea Contractului, dar în niciun caz mai târziu de livrarea oricăror bunuri furnizate în baza Contractului.
20. Orice ofertă de preț este valabilă pentru o perioadă maximă de zile de la data acesteia, cu excepția cazului în care o retragem în mod expres într-un moment anterior.
21. Nici o modificare a Contractului, fie că este vorba de descrierea Bunurilor, de onorarii sau de orice alt aspect, nu poate fi făcută după încheierea acestuia, cu excepția cazului în care modificarea este convenită în scris de către Client și Furnizor.
22. Intenționăm ca acești Termeni și Condiții să se aplice numai unui Contract încheiat de dumneavoastră în calitate de Consumator. Dacă nu este cazul, trebuie să ne spuneți acest lucru, astfel încât să vă putem oferi un contract diferit, cu termeni mai adecvați pentru dumneavoastră și care ar putea, în anumite privințe, să fie mai bun pentru dumneavoastră, de exemplu, oferindu-vă drepturi în calitate de întreprindere.

Preț și plată

23. Prețul bunurilor și orice alte taxe suplimentare de livrare sau alte taxe este cel stabilit pe site-ul web la data comenzii sau un alt preț pe care îl putem conveni în scris.
24. Prețurile și taxele includ TVA la rata aplicabilă la momentul comenzii.
25. Trebuie să plătiți prin trimiterea detaliilor cardului de credit sau de debit împreună cu Comanda dumneavoastră și putem accepta plata imediat sau altfel înainte de livrarea Bunurilor.

Livrare

26. Vom livra Mărfurile, la Locul de livrare până la data sau în perioada convenită sau, în lipsa unui acord, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la data încheierii Contractului.
27. În cazul în care ați avut dreptul de a trata Contractul ca fiind încheiat, dar nu faceți acest lucru, nu sunteți împiedicat să anulați Comanda pentru orice bunuri sau să respingeți bunurile care au fost livrate și, dacă faceți acest lucru, vom returna fără întârziere (pe lângă alte căi de atac) toate plățile efectuate în temeiul Contractului pentru orice astfel de bunuri anulate sau respinse. În cazul în care Bunurile au fost livrate, trebuie să ni le returnați sau să ne permiteți să le ridicăm de la dumneavoastră. Nu oferim retururi gratuite, iar cumpărătorul suportă costurile de expediere a returului. 
28. În cazul în care oricare dintre Bunuri formează o unitate comercială (o unitate este o unitate comercială dacă divizarea unității ar afecta în mod semnificativ valoarea bunurilor sau caracterul unității), nu puteți anula sau respinge Comanda pentru unele dintre aceste Bunuri fără a anula sau respinge și Comanda pentru restul acestora. Acest lucru se aplică seturilor noastre Combo.
29. Livrăm la adrese din Anglia și Țara Galilor, Scoția, Irlanda de Nord, Insula Man, Insulele Canalelor și Irlanda. În cazul în care este posibil, dacă acceptăm o Comandă pentru livrare în afara acestei zone, este posibil să trebuiască să plătiți taxe de import sau alte taxe, deoarece noi nu le vom plăti.
30. Sunteți de acord că putem livra bunurile în rate dacă suferim o lipsă de stoc sau un alt motiv real și corect, sub rezerva prevederilor de mai sus și cu condiția să nu fiți răspunzător pentru taxe suplimentare.
31. În cazul în care dvs. sau persoana desemnată de dvs. nu reușiți, fără vina noastră, să luați în primire Bunurile la Locul de livrare, vă putem percepe costurile rezonabile de depozitare și de nouă livrare a acestora.
32. Bunurile vor deveni responsabilitatea dumneavoastră de la finalizarea livrării sau de la colectarea de către Client. Trebuie, dacă este posibil în mod rezonabil, să examinați Bunurile înainte de a le accepta.

Risc și titlu de proprietate

35. Riscul de deteriorare sau de pierdere a oricăror bunuri vă va fi transferat în momentul în care bunurile vă sunt livrate.
36. Nu dețineți bunurile până când nu am primit plata integrală. În cazul în care plata integrală este întârziată sau dacă apare un pas spre falimentul dumneavoastră, putem alege, printr-o notificare, să anulăm orice livrare și să punem capăt oricărui drept de utilizare a Bunurilor aflate încă în proprietatea dumneavoastră, caz în care trebuie să le returnați la adresa noastră desemnată din Regatul Unit sau să ne permiteți să le ridicăm.

Retragere și anulare

37. Puteți retrage comanda anunțându-ne înainte de încheierea contractului, dacă doriți pur și simplu să vă răzgândiți și fără a ne oferi un motiv și fără a vă angaja vreo răspundere.
38. Puteți anula Contractul, cu excepția oricăror bunuri care sunt fabricate în funcție de cerințele dvs. speciale (produsele Dreptul de returnare), comunicându-ne acest lucru în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data încheierii Contractului, dacă doriți pur și simplu să vă răzgândiți și fără a ne oferi un motiv și fără a fi răspunzător, cu excepția cazului în care, în acest caz, trebuie să returnați bunurile în stare intactă la oricare dintre sediile noastre comerciale, pe cheltuiala dumneavoastră. Atunci trebuie să vă rambursăm fără întârziere prețul pentru acele bunuri care au fost plătite în avans, dar putem reține orice taxă de livrare separată. Acest lucru nu vă afectează drepturile în cazul în care motivul anulării este reprezentat de bunuri defecte. Acest drept de returnare este diferit și separat de drepturile de anulare de mai jos.
39. Acesta este un contract la distanță(așa cum este definit mai jos) care are drepturi de anulare (drepturi de anulare) stabilite mai jos. Cu toate acestea, aceste drepturi de anulare nu se aplică unui contract pentru următoarele bunuri (fără altele) în următoarele circumstanțe:
    1. bunuri care sunt realizate conform specificațiilor dvs. sau care sunt în mod clar personalizate;
    2. bunuri care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.
40. De asemenea, drepturile de anulare a unui contract încetează să mai fie disponibile în următoarele circumstanțe:
    1. în cazul oricărui contract de vânzare, în cazul în care bunurile se amestecă în mod inseparabil (în funcție de natura lor) cu alte articole după livrare.

Dreptul de anulare

41. Sub rezerva celor menționate în acești Termeni și condiții, puteți anula acest contract în termen de 24 de ore, fără a da niciun motiv, înainte de expedierea comenzii dumneavoastră. După primirea comenzii dumneavoastră, puteți anula acest contract în termen de 30 de zile, sub rezerva procedurii noastre de returnare și rambursare.
42. Perioada de anulare va expira după 30 de zile de la data la care dumneavoastră dobândiți sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimelor bunuri. Într-un contract de furnizare de bunuri în timp (de exemplu, abonamente), dreptul de anulare va fi de 14 zile de la prima livrare.
43. Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. de a anula prezentul contract printr-o declarație clară în care să precizați decizia dvs. (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat, dar nu este obligatoriu. În orice caz, trebuie să fiți în măsură să prezentați o dovadă clară a momentului în care a fost efectuată anularea, astfel încât puteți decide să utilizați modelul de formular de anulare.
44. De asemenea, puteți completa și trimite în format electronic modelul de formular de anulare sau orice altă declarație clară a deciziei Clientului de a anula Contractul pe site-ul nostru web http://www.pulsio.co.uk. Dacă utilizați această opțiune, vă vom comunica fără întârziere o confirmare de primire a unei astfel de anulări pe un Mediu Durabil (de exemplu, prin e-mail).
45. Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului dumneavoastră de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Efectele anulării în perioada de anulare

46. Cu excepția celor prevăzute mai jos, dacă reziliați prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare, cu excepția cazului în care bunurile nu au fost deja expediate din hub-ul nostru.

Deducerea pentru bunurile furnizate

47. Putem efectua o deducere din rambursarea pentru pierderea valorii oricăror bunuri furnizate, dacă pierderea este rezultatul unei manipulări inutile din partea dumneavoastră (adică manipularea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor: de exemplu, depășește tipul de manipulare care ar putea fi permisă în mod rezonabil într-un magazin). Acest lucru se datorează faptului că sunteți răspunzător pentru această pierdere și, dacă nu se face această deducere, trebuie să ne plătiți valoarea pierderii respective.

Termenul de rambursare

48. În cazul în care nu ne-am oferit să ridicăm bunurile, vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de:
    1. 14 zile de la data la care primim înapoi de la dumneavoastră orice bunuri furnizate, sau
    2. (dacă este mai devreme) 14 zile de la data la care furnizați dovada că ați trimis înapoi Bunurile.
49. În cazul în care ne-am oferit să colectăm bunurile sau dacă nu au fost furnizate bunuri, vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a rezilia prezentul contract.
50. Vom efectua rambursarea folosind aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a rambursării.

Returnarea bunurilor

51. În cazul în care ați primit Bunuri în legătură cu Contractul pe care l-ați anulat, trebuie să ne trimiteți înapoi Bunurile sau să ni le predați la adresa 
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Londra
    SE22 8SY
    Regatul Unit

51. fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați anularea prezentului contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi Bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Sunteți de acord că va trebui să suportați costurile de returnare a Bunurilor.
52. În sensul acestor Drepturi de anulare, aceste cuvinte au următoarele semnificații:
    1. contract la distanță înseamnă un contract încheiat între un comerciant și un consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzări sau de prestări de servicii la distanță, fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la momentul încheierii contractului, inclusiv;
    2. contract de vânzare înseamnă un contract în temeiul căruia un comerciant transferă sau este de acord să transfere proprietatea bunurilor către un consumator, iar consumatorul plătește sau este de acord să plătească prețul, inclusiv orice contract care are ca obiect atât bunuri, cât și servicii.

Conformitate și garanție

53. Avem obligația legală de a furniza Bunurile în conformitate cu Contractul, și nu vor fi conforme dacă nu îndeplinesc următoarea obligație.
54. La livrare, Bunurile vor:
    1. fi de calitate satisfăcătoare;
    2. vor fi în mod rezonabil adecvate pentru orice scop special pentru care cumpărați Bunurile și pe care, înainte de încheierea Contractului, ni le-ați făcut cunoscute (cu excepția cazului în care nu vă bazați efectiv sau nu este rezonabil să vă bazați pe competența și judecata noastră) și vor fi adecvate pentru orice scop prezentat de noi sau stabilit în Contract; și
    3. să fie conforme cu descrierea lor.
55. Nu este vorba de o neconformitate dacă defecțiunea își are originea în materialele dumneavoastră.
56. Vă vom acorda imediat, sau într-un termen rezonabil, beneficiul garanției gratuite de 30 de zile oferite de producătorul bunurilor. Detaliile privind garanția, inclusiv numele și adresa producătorului, durata și domeniul de aplicare teritorial al garanției, sunt prevăzute în garanția producătorului furnizată împreună cu Bunurile. Această garanție va intra în vigoare în momentul în care Bunurile sunt livrate și nu va reduce drepturile dumneavoastră legale.
57. Vom oferi următoarele servicii post-vânzare: Furnizorul va sprijini clientul prin accesarea informațiilor de urmărire, furnizarea ghidului de instruire digital, furnizarea de informații suplimentare despre produs, furnizarea de piese de schimb, dacă este cazul, în cadrul garanției de 30 de zile și sprijinirea clientului prin politica de returnare și rambursare. Serviciile noastre de comunicare cu suportul pentru clienți sunt disponibile între orele 9:00 și 19:00, de luni până sâmbătă, și ne propunem să răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore.

Succesorii și subcontractanții noștri

58. Oricare dintre părți poate transfera beneficiul acestui Contract către o altă persoană și va rămâne răspunzătoare față de cealaltă parte pentru obligațiile sale în temeiul Contractului. Furnizorul va fi răspunzător pentru actele oricărui subcontractant pe care îl alege pentru a-l ajuta să își îndeplinească obligațiile.

Circumstanțe independente de voința oricăreia dintre părți

59. În cazul în care una dintre părți nu reușește să se conformeze din cauza unor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către aceasta:
    1. partea va informa cealaltă parte cât mai curând posibil în mod rezonabil; și
    2. obligațiile părții vor fi suspendate în măsura în care acest lucru este rezonabil, cu condiția ca acea parte să acționeze în mod rezonabil, iar partea nu va fi răspunzătoare pentru orice eșec pe care nu l-ar fi putut evita în mod rezonabil, dar acest lucru nu va afecta drepturile de mai sus ale clientului referitoare la livrare și la orice drept de anulare, de mai jos.

Confidențialitate

60. Confidențialitatea dvs. este esențială pentru noi. Vă respectăm confidențialitatea și ne conformăm Regulamentului general privind protecția datelor în ceea ce privește informațiile dvs. personale
61. În sensul acestor Termeni și condiții:
    1. "Legile privind protecția datelor" înseamnă orice lege aplicabilă referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv, dar fără a se limita la Directiva 95/46/CE (Directiva privind protecția datelor) sau GDPR.
    2. "GDPR" înseamnă Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679.
    3. 'Operator de date', 'Date cu caracter personal' și 'Prelucrare' au același înțeles ca în GDPR.
62. Suntem un Operator de date al datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm în furnizarea de Bunuri către dumneavoastră.
63. În cazul în care ne furnizați Date cu caracter personal pentru ca noi să vă putem furniza Bunuri, iar noi Prelucrăm aceste Date cu caracter personal în cursul furnizării Bunurilor către dumneavoastră, ne vom respecta obligațiile impuse de Legile privind protecția datelor:
    1. înainte sau în momentul colectării Datelor cu caracter personal, vom identifica scopurile pentru care sunt colectate informațiile;
    2. vom Prelucra datele cu caracter personal numai în scopurile identificate;
    3. vom respecta drepturile dumneavoastră în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal; și
    4. vom pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice pentru a ne asigura că datele dvs. personale sunt sigure.
64. Pentru orice întrebări sau reclamații privind confidențialitatea datelor, puteți trimite un e-mail la: support@pulsio.co.uk

Excluderea răspunderii

66. Furnizorul nu exclude răspunderea pentru: (i) orice act sau omisiune frauduloasă; sau (ii) pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență sau de încălcarea altor obligații legale ale Furnizorului. Sub rezerva acestui lucru, Furnizorul nu este răspunzător pentru (i) pierderi care nu au fost previzibile în mod rezonabil pentru ambele părți la momentul încheierii Contractului sau (ii) pierderi (de exemplu, pierderea profitului) pentru afacerea, comerțul, meseria sau profesia Clientului, care nu ar fi suferite de un Consumator - deoarece Furnizorul consideră că Clientul nu cumpără Bunurile în întregime sau în principal pentru afacerea, comerțul, meseria sau profesia sa.

Legea aplicabilă, jurisdicția și reclamațiile

67. Contractul (inclusiv orice aspecte necontractuale) este guvernat de legea din Anglia și Țara Galilor.
68. Litigiile pot fi supuse jurisdicției instanțelor din Anglia și Țara Galilor sau, în cazul în care Clientul locuiește în Scoția sau Irlanda de Nord, instanțelor din Scoția, respectiv Irlanda de Nord.
69. Încercăm să evităm orice litigiu, astfel încât tratăm reclamațiile în felul următor: În cazul în care apare un litigiu, clienții trebuie să ne contacteze pentru a găsi o soluție, fie prin intermediul formularului nostru "Contactați-ne", fie trimițându-ne direct un e-mail cu informațiile relevante. Vom încerca să răspundem cu o soluție adecvată în termen de 48 de ore.