Dacă nu ați primit încă e-mailul de confirmare a comenzii, dar ați fost taxat, vă rugăm să verificați folderul de nedorite la 30 de minute după comandă, deoarece uneori e-mailurile de comandă sunt direcționate acolo din greșeală. Dacă tot nu vă găsiți e-mailul, trimiteți-ne un e-mail și vom fi bucuroși să retrimitem unul pentru dvs. 

Trimitem toate comenzile în termen de 24 de ore, de luni până vineri, și ne propunem să trimitem comenzile în aceeași zi atunci când sunt plasate înainte de ora 12:00.
E-mailurile de confirmare a expedierii sunt trimise între orele 4-6pm, așa că vă rugăm să căutați confirmarea de urmărire în jurul acestei ore.

Vă rugăm să rețineți că dacă achiziționați vineri după ora 12:00 sau în weekend, comanda dvs. va fi expediată imediat luni, în următoarea zi lucrătoare. 

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, puteți găsi numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii pe care vi-l trimitem. Faceți clic pe link sau introduceți numărul de referință pe site-ul de urmărire și localizare al curierului pentru a monitoriza evoluția coletului dvs. 

Dacă starea de urmărire nu se actualizează imediat, vă rugăm să nu vă faceți griji, poate dura ceva timp până când urmărirea apare pe rețelele poștale internaționale - fiți siguri că comanda dvs. este pe drum spre dvs. de îndată ce primiți e-mailul de expediere.