Dostava in pošiljanje
Katere metode dostave uporabljate?
Sodelujemo samo z najboljšimi kurirji in imamo stroge dogovore, da zagotovimo, da prejmete svoje naročilo z najbolj gladko in najhitrejšo storitvijo. Vsa naročila so odpremljena iz našega središča na Irskem (znotraj EU) in vnaprej pokrivamo VSE stroške uvoznih/carinskih dajatev za dostave v katero koli državo EU.
To pomeni, da vsa naročila znotraj EU nimajo SKRITIH stroškov, uvoznih dajatev ali dodatnega DDV-ja na meji - vse naše cene so popolnoma vključene.
Če vaše države ni na naših možnostih dostave, nam lahko pošljete sporočilo na support@pulsio.co.uk in se bomo potrudili prilagoditi vsem mednarodnim destinacijam! Vse storitve, ki jih uporabljamo, so v celoti sledene, tako da lahko spremljate napredek vašega paketa in prejmete številko za sledenje ob potrditvi odpreme, običajno med 16. in 18. uro.
Pričakovani čas dostave za mednarodne dostave je od 2 do 7 delovnih dni (običajno 3-5 dni), odvisno od destinacije, in je naveden ob zaključku nakupa, ko izberete svojo državo dostave. Prosimo, upoštevajte, da so to cilji in niso zagotovljene storitve in lahko pride do dodatnih zamud v obdobjih največje obremenitve. Če imate kakršna koli vprašanja glede naših ciljev dostave, kurirjev ali česa drugega, se obrnite na našo službo za stranke na support@pulsio.co.uk
Kakšen je vaš čas odpreme?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost in smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najbolj gladko storitev na trgu.
Običajno odpošljemo naročila med tednom, oddana pred 10. uro, in vsa naročila v 1 delovnem dnevu od ponedeljka do petka. Prosimo, dovolite do 24 delovnih ur za odpremo vašega naročila. Ker naša ekipa začne obdelovati vaše naročilo takoj, ko je oddano, da ga čim hitreje odpremimo, to pomeni, da odpovedi ali spremembe naročila niso vedno možne. Prosimo, preverite, da so vsi kontaktni, dostavni/dostavni in plačilni podatki pravilni ob zaključku nakupa.
Prosimo, upoštevajte, da ob vikendih ali državnih praznikih ne moremo pošiljati. Naročila, oddana čez vikend ali na državne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali je vaša dostava zagotovljena?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost in smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najbolj gladko storitev na trgu.
Sodelujemo z najbolj prestižnimi kurirji po vsej Evropi, vendar lahko tudi v času največje obremenitve dostava naročil vpliva. Prosimo, upoštevajte, da so časi dostave ocene in niso zagotovljeni.
Časovna okna dostave so odvisna od obdobij največje obremenitve in lokalnih ravni storitev.
Prosimo, upoštevajte, da ob vikendih ali državnih praznikih ne moremo pošiljati. Naročila, oddana čez vikend ali na državne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali so katera območja izključena iz standardne dostave?
Čeprav se vedno trudimo dostaviti v katero koli državo ali regijo, žal ne moremo ponuditi standardne dostave. Vse spodaj navedene regije zunaj celinskega območja lahko oskrbimo, vendar upoštevajte, da bodo veljali dodatni stroški dostave.
Za oddaljena območja, otoke in posebne zahteve, prosimo, kontaktirajte support@pulsio.co.uk za ponudbo dostave, storili bomo vse, da dostavimo v katero koli regijo, ki jo naši kurirji ponujajo! Upoštevajte, da lahko za oddaljene in necelinske destinacije veljajo dodatni stroški dostave.
Danska: Zelandija
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoki
Grčija: Kreta
Grčija: Evboja
Grčija: otok Lezbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalska: Azori
Portugalska: Madeira
Španija: Baleari (Ibiza)
Španija: Baleari (Mallorca)
Španija: Baleari (Menorca)
Španija: Baleari (Palma)
Španija: Melilla
Španija: Ceuta
Kanarski otoki: Gran Canaria
Kanarski otoki: Tenerife
Kanarski otoki: Lanzarote
Kanarski otoki: Fuerteventura
Kanarski otoki: La Palma
Kanarski otoki: La Gomera
Kanarski otoki: El Hierro
Švedska: Södertörn
Božični in novoletni delovni čas
Božič 2024 - Naročila, oddana 28. decembra, bodo odposlana 30. decembra, saj je naslednji delovni dan po novoletnem prazniku in zaprtju.
Prosimo, da omogočite nekaj dodatnih dni za obdelavo in dostavo naročil okoli božiča in novega leta, saj kurirji med vikendi in državnimi prazniki v prazničnem obdobju ne delujejo.
Sledenje in napredovanje naročila se naj bi posodobilo od 3. januarja kot naslednji delovni dan za našo centralo in številne kurirje, če potrebujete kakršno koli pomoč pri spremljanju vašega sledenja, se obrnite na nas na support@pulsio.eu in z veseljem vam bomo pomagali.
Mednarodnih kurirskih storitev v tem vrhuncu časa ni mogoče zagotoviti, vendar bodo dostavni roki zagotovljeni, ko bo vaše naročilo v tranzitu z najhitrejšim razpoložljivim datumom dostave.
Zaprtje kurirjev in central:
24. december – božični večer
25. december– božični dan
26. december– dan daril
27. december– božični bančni praznik
–
1. januar– novo leto
Cenimo vašo potrpežljivost v tem napornem prazničnem obdobju in se veselimo ponovnega vzpostavitve normalnih ravni storitev v novem letu.
Vesel božič in novo leto od ekipe Pulsio!
Naročilo in kontakt
Ali lahko spremenim svoj naslov?
V večini primerov ni mogoče spremeniti vašega naročila, ko ga enkrat oddate, zaradi našega hitrega časa obdelave. Vendar, če morate spremeniti podrobnosti naslova za dostavo, odstraniti artikle iz vašega naročila ali ga popolnoma preklicati, se čim prej obrnite na našo ekipo za nasvet.
V skladu s politikami preprečevanja goljufij, ki so v veljavi za zaščito naših strank, ne moremo sprejeti popolnih zahtev za spremembo naslova dostave na nove naslove. Naši ponudniki plačil ne dovoljujejo popolnih sprememb naslovov in zahtevajo, da se naslovi za dostavo popolnoma ujemajo z naslovom, navedenim ob nakupu.
Ne odgovarjamo za neuspešno dostavo na napačne ali neveljavne naslove. Prosimo, zagotovite, da so vsi kontaktni in naslovni podatki pravilni v času nakupa, in se takoj obrnite na nas, če opazite, da je nekaj narobe.
Če je naveden neveljaven, nepopoln, napačno napisan ali star naslov in je paket vrnjen v našo odpremno centralo, bo za ponovno ureditev dostave zaračunana povratna pristojbina v višini 10 €, kar pokriva del stroškov dvojne poštnine in obdelave. Če se izbere vračilo, bo to odbito od stroškov vračila.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano s strani naše ekipe, lahko naročilo prekličete brezplačno. O odpošiljanju vašega paketa boste obveščeni po e-pošti.
Ko je vaše naročilo odposlano in je na poti, preklic naročila ni več mogoč. Prosimo, da se čim prej obrnete na našo ekipo za podporo strankam.
Prosimo, počakajte, da vam izdelek dostavijo, in ga vrnite neodprt na naslov, ki ga zagotovi naša ekipa, da boste upravičeni do vračila kupnine. Stroške vračila krije kupec.
Ali lahko pošiljate v druge države?
Če vaše države ne vidite na naših možnostih pošiljanja ali želite pošiljati izven EU, nam pošljite sporočilo na support@pulsio.co.uk in storili bomo vse, da ugodimo vsem mednarodnim destinacijam!
Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledljive in storili bomo vse, da vam zagotovimo možnost pošiljanja, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Naročila iz EU pošiljamo iz našega irskega centra in naročila morajo biti oddana na naši irski spletni strani www.pulsio.eu
Kako vas lahko kontaktiram?
Če nas morate kontaktirati, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti na support@pulsio.co.uk, za najhitrejši odziv ali na naših družbenih omrežjih. Na vsa vprašanja strank si prizadevamo odgovoriti v enem delovnem dnevu.
8:00 - 17:00 (GMT) od ponedeljka do petka se lahko obrnete na našo prijazno ekipo na Live Chat! Ni robotov, vedno naša ekipa za podporo.
Kje se nahajate?
Smo podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu, naša ekipa pa ima pisarne v Londonu.
Vsa naša naročila iz EU so odposlana iz našega centra na Irskem. Na nobeno naročilo ni treba plačati carin ali uvoznih davkov, saj pošiljanje poteka znotraj EU.
Za domače dostave po Združenem kraljestvu obiščite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir ni mogel dostaviti mojega naročila?
Če je vaš kurir poskušal dostaviti na vaš naslov, vendar ni bilo odgovora, vam bo pustil obvestilo ali posodobitev sledenja, da vas obvesti o možnostih dostave. Preprosto pojdite na stran za sledenje in posodobite možnosti dostave, da ponovno uredite dostavo na primeren datum, zahtevate, da jo pustijo pri sosedu ali na varnem mestu.
Vsi kurirji lahko dostavijo le na popolne in točne naslove. Če je bil naslov, ki ste nam ga posredovali, nepopoln, neveljaven, star ali napačno črkovan, to žal lahko pomeni, da ne morejo uskladiti vašega naslova v njihovem sistemu in vam ne bodo mogli dostaviti vašega paketa. V teh primerih bodo morali kurirji paket vrniti nazaj k nam in zaračunali nam bodo stroške obdelave. Strošek obdelave v tem primeru bo 10,00 €.
Za ponovno ureditev dostave na nov ali popravljen naslov se obrnite na našo ekipo za podporo strankam, kjer vam bodo poslali povezavo za nakup novih stroškov poštnine, vaš paket pa bo poslan takoj, ko bo mogoče.
Imam težavo z mojim naročilom?
Z našim najsodobnejšim centrom za odpošiljanje smo ponosni, da zagotavljamo 99% natančnost pri vseh naročilih. V redkem primeru težave z dostavo ali vsebino naročila se obrnite na našo podporo na support@pulsio.co.uk z vašimi podrobnostmi naročila in morebitnimi fotografijami prejetih predmetov ali poškodb.
Poškodovane ali manjkajoče predmete iz naročil je treba prijaviti v roku 3 dni od prejema naročila. Za izgubljene ali zamujene zahtevke kurirjev lahko preiskujemo v vašem imenu z poročili, narejenimi v 14 dneh od datuma odpošiljanja.
Prosimo, da obdržite vse informacije o naročilu, carini, odpošiljanju in pošti iz vašega naročila, če vložite poročilo o izgubljenem ali poškodovanem izdelku.
Garancija
Kakšni so pogoji vaše 1-letne garancije?
Da bi vaš masažni pištolo Pulsio pregledali in popravili ali zamenjali v okviru garancije, jo je treba v celoti vrniti na naš naslov v ROI. Prosimo, kontaktirajte support@pulsio.co.uk , da začnete postopek.
Ta garancija ne velja za škodo, ki jo Pulsio določi kot posledico popravil, ki jih je izvedel ali poskušal izvesti kdo drug kot pooblaščeno osebje Pulsio, nepravilne uporabe, sprememb, zlorabe, normalne obrabe, pomanjkanja vzdrževanja ali nesreč. Za kakršna koli vprašanja v zvezi z garancijo, prosimo, pošljite e-pošto naši podporni ekipi.
Pulsio ne pooblašča nikogar, vključno, vendar ne omejeno na prodajalce, oddaljene kupce ali nadaljnje potrošniške kupce izdelka pri prodajalcu, da zaveže Pulsio na kakršen koli način, ki presega pogoje, določene tukaj.
Ta garancija ne pokriva škode, povzročene z:
Nepravilno uporabo ali zlorabo, nesrečo, tekočinami, vključno, vendar ne omejeno na vodo ali losjone, pritrditvijo nepooblaščenih dodatkov, spremembo, razstavljanjem ali namernim lomljenjem izdelka, nepravilno uporabo, nepooblaščenimi popravili ali spremembami, nepravilno uporabo električnega napajanja, izgubo električne energije, spremembo napetostne linije, padcem izdelka, okvaro ali poškodbo delujočega dela zaradi neizpolnjevanja proizvajalčevih priporočil za vzdrževanje, transportno škodo, krajo, zanemarjanje, vandalizem ali okoljske pogoje, izgubo uporabe v času, ko je izdelek v Pulsio servisnem centru ali drugače čaka na dele ali popravilo ali kakršne koli druge pogoje, ki so izven nadzora Pulsio.
Ta garancija, navedena tukaj, je edina in izključna garancija. Ne bo nobenih drugih garancij, izrecnih ali implicitnih, vključno z implicitno garancijo za prodajnost ali primernost, ali kakršno koli drugo obveznost podjetja glede izdelkov, zajetih s to garancijo.
Pulsio ne bo odgovoren za nobeno naključno, posledično ali posebno škodo. V nobenem primeru ta garancija ne zahteva več kot popravilo ali zamenjavo katerega koli dela ali delov, ki se izkažejo za pokvarjene v času veljavnosti garancije.
Nobenih povračil ne bo, če nadomestni deli za pokvarjene materiale niso na voljo, Pulsio si pridržuje pravico do nadomestitve izdelka namesto popravila ali zamenjave.
Ta garancija ne velja za nakup odprtih, uporabljenih, popravljenih, ponovno zapakiranih in/ali ponovno zapečatenih izdelkov, vključno, vendar ne omejeno na prodajo takih izdelkov na spletnih dražbenih mestih in/ali prodajo takih izdelkov s strani presežnih ali velikih prodajalcev. Kakršne koli in vse garancije ali jamstva takoj prenehajo in prenehajo veljati za katere koli izdelke ali dele njih, ki so bili popravljeni, zamenjani, spremenjeni, razstavljeni ali spremenjeni brez predhodnega izrecnega in pisnega soglasja Pulsio.
Ta garancija vam zagotavlja posebne pravice. Morda imate dodatne pravice, ki se lahko razlikujejo od države do države. Zaradi posameznih državnih predpisov nekatere od zgornjih omejitev in izključitev morda ne veljajo za vas.
Ta garancija velja za vse izdelke Pulsio masažne pištole, kupljene prek naše spletne strani pulsio.co.uk v okviru zajetih časovnih okvirov. Kakršne koli spremembe ali prilagoditve za omogočanje delovanja v kateri koli drugi državi niso zajete v tej garanciji.
Podrobnosti o tej garanciji so na voljo v vašem uporabniškem priročniku. Če želite obdržati elektronsko PDF kopijo te garancije, prosimo, kontaktirajte službo za stranke.
Kaj potrebujem za uveljavitev garancije?
1-letna garancija za izdelek se samodejno registrira od datuma nakupa vaše masažne pištole.
Če ste opazili proizvodno napako ali okvaro na vaši masažni pištoli Pulsio, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in navedite podrobnosti o napaki ter številko naročila/potrdilo o nakupu. Prosimo, pošljite sliko in/ali video s svojo zahtevo.
Proizvodne napake, odkrite v prvih 30 dneh po nakupu, bodo upravičene do brezplačnega vračila in zamenjave, kot del našega 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja. Napake, odkrite po tem obdobju, bodo zahtevale, da kupec vrne naročilo na lastne stroške.
Tehnične
Varnostna opozorila in nasveti
Pred uporabo ali polnjenjem elektronike Pulsio ali litij-ionskih baterij preberite vsa navodila in opozorilne oznake, kot so navedene, prav tako vključene v vašem uporabniškem priročniku.
Ne potapljajte v vodo. Hranite stran od tekočin ali virov toplote. Prezračevalne odprtine naj bodo brez prahu in ostankov.
Ne odstranjujte vijakov ali poskušajte razstaviti ali spremeniti zasnove izdelka.
Ne delujte neprekinjeno več kot eno uro. Pustite napravi počivati 30 minut pred ponovno uporabo.
Izključite polnilnik iz baterije naprave po polnjenju ali pred uporabo.
Samo za uporabo odraslih. Ne uporabljajte, če ste poškodovani. Pred uporabo tega izdelka se posvetujte s svojim zdravnikom.
Izdelek uporabljajte samo v skladu z navodili. Pripomočke in dodatke uporabljajte le na spletni strani Pulsio, da zagotovite avtentičnost.
Celotna varnostna navodila
Naše izdelke Pulsio smo zasnovali tako, da so čim bolj varni. To je napreden mehanski pripomoček z električnimi komponentami. Če masažne pištole Pulsio (modeli Pro, Elite, Air) in njihovi dodatki niso pravilno uporabljeni ali vzdrževani, obstaja tveganje požara, električnega udara ali poškodbe. Pri uporabi masažne pištole Pulsio je treba vedno upoštevati naslednje osnovne previdnostne ukrepe:
Samo za uporabo odraslih/odrasli nadzor nad otroki na lastno odgovornost.
Uporabljajte samo na suhi čisti površini telesa preko oblačil z lahkim pritiskom in premikanjem po telesu približno 60 sekund na regijo.
Uporabljajte masažno napravo samo na mehkih tkivih telesa, kot želite, brez povzročanja bolečine ali nelagodja. Ne uporabljajte na glavi ali katerem koli trdem ali kostnem delu telesa.
Uporabljajte samo aplikatorje, ki zagotavljajo najbolj želeni učinek.
Modrice se lahko pojavijo ne glede na nastavitev nadzora ali pritisk, ki se uporablja. Pogosto preverjajte obdelana območja in takoj prenehajte ob prvem znaku bolečine ali nelagodja.
Držite prste, lase ali kateri koli drug del telesa stran od gredi in zadnje strani aplikatorja, saj lahko pride do stiskanja.
Ne vstavljajte predmetov v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne potapljajte v vodo ali dovoljujte, da voda vstopi v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne spuščajte ali zlorabljajte masažne naprave.
Polnite samo s priloženim polnilnikom za masažno napravo 24VDC.
Pred vsako uporabo natančno preglejte napravo in baterijo. Ne posegajte ali spreminjajte masažne naprave na kakršen koli način.
Naprave za masažo nikoli ne puščajte delovati ali polniti brez nadzora.
Kaj počnejo različne masažne glave?
Okrogla glava: Univerzalni nastavek za velike mišične skupine, ki vam nudi popolno sprostitev telesa.
Krogelna glava: Idealna za osredotočanje na lokalizirana območja ali za ciljanje na mišične vozle. Uporablja se lahko tudi v in okoli sklepov.
Vilica glava: Cilja mišice okoli hrbtenice in vratu, odlično tudi za terapijo konj.
Ravna glava: Odlična za velike mišične skupine, kot so stegna, meča in hrbet.
Hrbtna glava: Izbira nastavka za mehka tkiva, zlasti okoli sklepov in organov.
Ukrivljena glava: Omogoča delo na mišičnih vozlih, zagotavlja pritisk globoko v mišico.
Podjetje
Katera plačilna sredstva sprejemate?
Ponujamo plačila z vsemi glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami, pa tudi z Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal in Klarna financiranjem, če je na voljo v vaši državi.
Zakaj sem bil zaračunan, vendar nisem prejel potrditve naročila?
Neuspešne transakcije: Ko je poskus transakcije na naši blagajni, se na uporabljeni kartici ustvari avtorizacija, ki takoj odvzame sredstva iz vašega razpoložljivega kredita.
Če pride do katerega od naslednjih preprečitev avtorizacije, bo transakcija neuspešna in vaše naročilo ne bo oddano:
- Napačen CVV
- Napačna poštna koda/Zip koda
- Banka filter za prevaro
- Nedovoljeno stanje na računu
Če je vaša avtorizacija zavrnjena, bo zaračunani znesek samodejno povrnjen po določenem času. Vsaka banka je drugačna, vendar je to povprečno med 1-4 delovne dni. Ko avtorizacija poteče, postanejo sredstva na voljo za uporabo kot kredit.
Kje je vaše podjetje?
Naša ekipa je razporejena po Irski in Angliji, vsa zaloga za naročila v EU pa je odposlana iz našega središča v Corku, Republika Irska.
Naročila, poslana na naslove v Združenem kraljestvu, so odposlana iz Anglije. Prosimo, obiščite: http://www.pulsio.co.uk za našo stran v Združenem kraljestvu.
Registrirani poslovni naslov v Združenem kraljestvu je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naša registracijska številka podjetja je: GB13147649