Dostava in pošiljanje
Katere metode dostave uporabljate?
Sodelujemo samo z najboljšimi kurirji in imamo stroge dogovore, da zagotovimo, da prejmete svoje naročilo z najbolj gladko in najhitrejšo storitvijo. Vsa naročila so odposlana iz našega središča na Irskem (znotraj EU), in pokrivamo vse stroške uvoza/carinskih dajatev vnaprej za dostave v katerokoli državo EU.
To pomeni, da vsa naročila znotraj EU nimajo skritih stroškov, uvoznih dajatev ali dodatnega DDV na meji - vse naše cene so popolnoma vključene.
Če ne vidite svoje države na naših možnostih pošiljanja, nam lahko pošljete sporočilo na support@pulsio.co.uk in se bomo potrudili, da prilagodimo vsem mednarodnim destinacijam! Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledljive, tako da lahko spremljate napredek svojega paketa in prejmete številko za sledenje ob potrditvi pošiljanja, običajno med 16:00 in 18:00.
Pričakovani čas dostave za mednarodne dostave je od 2-7 delovnih dni (običajno 3-5 dni) glede na destinacijo in je obveščen ob zaključku nakupa, ko izberete svojo državo pošiljanja. Prosimo, upoštevajte, da so to cilji in niso zagotovljene storitve ter lahko pride do dodatnih zamud v času največjih obremenitev. Če imate kakršna koli vprašanja o naših ciljih dostave, kurirjih ali čem drugem, se obrnite na našo službo za stranke na support@pulsio.co.uk
Kakšen je vaš čas odpošiljanja?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, in smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo, najbolj gladko storitev na trgu.
Običajno odpošljemo naročila, oddana med delavniki pred 10. uro, in vsa naročila v enem delovnem dnevu od ponedeljka do petka. Prosimo, dovolite do 24 delovnih ur za odpošiljanje vašega naročila. Ker naša ekipa začne obdelovati vaše naročilo takoj, ko je oddano, da ga čim hitreje pošljemo, to pomeni, da preklici ali spremembe naročil niso vedno možni. Prosimo, poskrbite, da so vsi kontaktni, dostavni in plačilni podatki pravilni ob zaključku nakupa.
Prosimo, upoštevajte, da ne moremo pošiljati ob vikendih ali bančnih praznikih. Naročila, oddana čez vikend ali med državnimi prazniki, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali je vaša dostava zagotovljena?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, in smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo, najbolj gladko storitev na trgu.
Sodelujemo z najprestižnejšimi kurirji po Evropi, vendar lahko tudi takrat obdobja največjih obremenitev vplivajo na dostavo naročil. Prosimo, upoštevajte, da so časi dostave ocene in niso zagotovljeni.
Časovni okviri dostave so odvisni od obdobij največjih obremenitev in lokalnih ravni storitev.
Prosimo, upoštevajte, da ne moremo pošiljati ob vikendih ali bančnih praznikih. Naročila, oddana čez vikend ali med državnimi prazniki, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali so kakšne regije izključene iz standardne dostave?
Čeprav se vedno trudimo dostaviti v katero koli državo ali regijo, žal ne moremo ponuditi standardne dostave. Vse spodaj navedene regije, ki niso na celini, lahko oskrbujemo, vendar upoštevajte, da bodo veljali dodatni stroški pošiljanja.
Za oddaljena ozemlja, otoke in posebne zahteve se obrnite na support@pulsio.co.uk za ponudbo pošiljanja, potrudili se bomo dostaviti v katero koli regijo, ki jo ponujajo naši kurirji! Upoštevajte, da lahko za oddaljene/necelinske destinacije veljajo dodatni stroški pošiljanja.
Danska: Zelandija
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoki
Grčija: Kreta
Grčija: Evboja
Grčija: Otok Lesbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalska: Azori
Portugalska: Madeira
Španija: Baleari (Ibiza)
Španija: Baleari (Mallorca)
Španija: Baleari (Menorca)
Španija: Baleari (Palma)
Španija: Melilla
Španija: Ceuta
Kanarski otoki: Gran Canaria
Kanarski otoki: Tenerife
Kanarski otoki: Lanzarote
Kanarski otoki: Fuerteventura
Kanarski otoki: La Palma
Kanarski otoki: La Gomera
Kanarski otoki: El Hierro
Švedska: Södertörn
Božični in novoletni delovni čas
Božič 2024 - Naročila oddana 28. decembra bodo odposlana 30. decembra kot naslednji delovni dan po novoletnih praznikih in zaprtju.
Prosimo, da upoštevate dodatnih nekaj dni za obdelavo in dostavo naročil okoli božiča in novega leta, saj kurirji med vikendi in prazniki v prazničnem obdobju ne delujejo.
Sledenje in napredek naročila bi se morala posodobiti od 3. januarja kot naslednji delovni dan za našo centralo in mnoge kurirje, če potrebujete pomoč pri spremljanju vašega sledenja, se obrnite na nas na support@pulsio.eu in z veseljem vam bomo pomagali.
Mednarodne kurirske storitve v tem vrhuncu časa niso zagotovljene, vendar bodo dostavni roki zagotovljeni, ko bo vaše naročilo v tranzitu z najhitrejšim možnim datumom dostave.
Zaprtja kurirjev in central:
24. december – Božični večer
25. december– Božič
26. december– Boxing Day
27. december– Božični bančni praznik
–
1. januar– Novo leto
Cenimo vašo potrpežljivost v tem napornem prazničnem obdobju in se veselimo ponovnega vzpostavljanja običajnih ravni storitev v novem letu.
Vesel božič in novo leto vam želi ekipa Pulsio!
Naročila in kontakt
Ali lahko spremenim svoj naslov?
V večini primerov ni mogoče spremeniti vašega naročila, ko ga enkrat oddate, zaradi našega hitrega časa obdelave. Vendar, če morate spremeniti podrobnosti vašega naslova za dostavo, odstraniti artikle iz vašega naročila ali ga popolnoma preklicati, se čim prej obrnite na našo ekipo za nasvet.
V skladu s politiko preprečevanja prevar, ki je v veljavi za zaščito naših strank, ne moremo sprejeti popolnih zahtev za spremembo naslova dostave na nove naslove. Naši ponudniki plačil ne dovoljujejo popolnih sprememb naslova in zahtevajo, da se naslovi za dostavo popolnoma ujemajo z naslovom, navedenim na blagajni.
Ne odgovarjamo za neuspešno dostavo na napačne ali neveljavne naslove. Prosimo, zagotovite, da so vsi kontaktni in naslovni podatki pravilni ob nakupu, in se takoj obrnite na nas, če opazite kaj napačnega.
Če je naveden neveljaven, nepopoln, napačno napisan ali stari naslov in je paket vrnjen v našo centralo za odpošiljanje, bo zaračunana pristojbina za vračilo v višini 10 €, da se pokrije del stroškov dvojnega pošiljanja in obdelave. Kjer je izbrano vračilo, bo to odšteto od stroškov vračila.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano s strani naše ekipe ali odposlano, lahko svoje naročilo prekličete brezplačno. O odpošiljanju paketa boste obveščeni po e-pošti.
Ko je vaše naročilo odposlano in je v tranzitu, preklic naročila ni več mogoč. Prosimo, da se čim prej obrnete na našo ekipo za podporo strankam.
Prosimo, počakajte, da bo izdelek dostavljen, in ga neodprt vrnite na naslov, ki ga bo zagotovila naša ekipa, da boste upravičeni do povračila. Stroške vračila krije kupec.
Ali lahko pošiljate v druge države?
Če vaše države ni na naših možnostih pošiljanja ali želite pošiljati izven EU, nam lahko pošljete sporočilo na support@pulsio.co.uk in potrudili se bomo, da ustrežemo vsem mednarodnim destinacijam!
Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledljive in potrudili se bomo, da vam zagotovimo možnost pošiljanja, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Naročila iz EU pošiljamo iz našega irskega centra, naročila pa morajo biti oddana na naši irski spletni strani www.pulsio.eu
Kako vas lahko kontaktiram?
Če nas morate kontaktirati, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti na support@pulsio.co.uk, za najhitrejši odziv ali na naših platformah družbenih medijev. Prizadevamo si odgovoriti na vsa vprašanja strank v 1 delovnem dnevu.
8.00 - 17.00 (GMT) od ponedeljka do petka vas vabimo, da se obrnete na našo prijazno ekipo na Live Chat! Tukaj ni robotov, vedno naša podporna ekipa.
Kje se nahajate?
Smo podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu, naša ekipa pa deluje iz naših pisarn v Londonu.
Vsa naročila iz EU so odposlana iz našega centra na Irskem. Na nobenih naročilih ni treba plačati carin ali uvoznih davkov, saj pošiljanje poteka znotraj EU.
Za domače dostave po Združenem kraljestvu obiščite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir ni mogel dostaviti mojega naročila?
Če je vaš kurir poskušal dostaviti na vaš naslov, vendar ni bilo odgovora, vam bo pustil obvestilo ali posodobitev sledenja, da vas obvesti o možnostih dostave. Preprosto pojdite na svojo stran za sledenje in posodobite možnosti dostave, da ponovno uredite dostavo na primeren datum, zahtevate, da se pusti pri sosedu ali na varnem mestu.
Vsi kurirji lahko dostavijo le na popolne in točne naslove. Če je bil naslov, ki ste nam ga posredovali, nepopoln, neveljaven, star ali napačno črkovan, to žal lahko pomeni, da ne morejo ujemati vašega naslova v svojem sistemu in ne bodo mogli dostaviti vašega paketa. V teh primerih bodo morali kurirji paket vrniti nazaj k nam in nam zaračunati stroške obdelave. Stroški obdelave v tem primeru bodo 10,00 €.
Za ponovno ureditev dostave na nov ali popravljen naslov se obrnite na našo ekipo za podporo strankam, kjer boste prejeli povezavo za nakup nove poštne cene, vaš paket pa bo poslan takoj, ko bo mogoče.
Imam težavo z naročilom?
Z našim najsodobnejšim centrom za odpošiljanje smo ponosni, da zagotavljamo 99% natančnost pri vseh naročilih. V redkem primeru težave z vašo dostavo ali vsebino naročila se obrnite na našo podporno ekipo na support@pulsio.co.uk z vašimi podatki o naročilu in kjer je mogoče, s fotografijami prejetih predmetov ali morebitnih poškodb.
Poškodovane ali manjkajoče predmete iz naročil je treba prijaviti v roku 3 dni od prejema naročila. Za izgubljene ali zapoznele zahtevke kurirja lahko preiskujemo v vašem imenu z poročili, izdelanimi v 14 dneh od datuma odpošiljanja.
Prosimo, da obdržite vse informacije o naročilu, carini, odpošiljanju in pošti iz vašega naročila, če oddajate poročilo o izgubljenih ali poškodovanih predmetih.
Garancija
Kakšni so pogoji vaše 1-letne garancije?
Če želite, da se vaš Pulsio masažni pištolo pregleda in popravi ali zamenja v okviru garancije, ga je potrebno v celoti poslati na naš naslov v ROI. Prosimo, kontaktirajte support@pulsio.co.uk za začetek postopka.
Ta garancija ne velja za poškodbe, ki jih Pulsio določi kot posledico popravil, ki jih je izvedla ali poskusila izvesti katera koli oseba, ki ni pooblaščeno osebje Pulsio, nepravilne uporabe, sprememb, zlorabe, normalne obrabe, pomanjkanja vzdrževanja ali nesreč. Za kakršna koli vprašanja v zvezi z garancijo, prosimo, pošljite e-pošto naši podporni ekipi.
Pulsio ne pooblašča nikogar, vključno, vendar ne omejeno na trgovce na drobno, oddaljene kupce ali nadaljnje kupce izdelka od trgovca, da obvezuje Pulsio na kakršen koli način, ki presega pogoje, navedene tukaj.
Ta garancija ne pokriva poškodb, ki jih povzroči:
Nepravilna uporaba ali zloraba, nesreča, tekočine, vključno, vendar ne omejeno na vodo ali losjone, pritrjevanje nepooblaščenih dodatkov, sprememba, razstavljanje ali namerno uničenje izdelka, nepravilna uporaba, nepooblaščena popravila ali spremembe, nepravilna uporaba električnega napajanja, izguba moči, sprememba napetosti, padec izdelka, okvara ali poškodba delujočega dela zaradi neupoštevanja priporočil proizvajalca za vzdrževanje, transportna škoda, kraja, zanemarjanje, vandalizem ali okoljske razmere, izguba uporabe v času, ko je izdelek v Pulsio popravnem centru ali čaka na dele ali popravilo ali katerikoli drugi pogoji, ki so izven nadzora Pulsio.
Ta garancija, zagotovljena tukaj, bo edina in izključna garancija. Ne bo nobenih drugih izrecnih ali implicitnih garancij, vključno z implicitno garancijo za prodajnost ali primernost, ali kakršno koli drugo obveznostjo podjetja glede izdelkov, zajetih v tej garanciji.
Pulsio ne bo odgovoren za kakršno koli naključno, posledično ali posebno škodo. V nobenem primeru ta garancija ne zahteva več kot popravilo ali zamenjavo katerega koli dela ali delov, ki so bili ugotovljeni kot okvarjeni v času veljavnosti garancijskega obdobja.
Vračila ne bodo dana, če nadomestni deli za okvarjene materiale niso na voljo, Pulsio si pridržuje pravico do zamenjave izdelka namesto popravila ali zamenjave.
Ta garancija se ne razširi na nakup odprtih, uporabljenih, popravljenih, ponovno zapakiranih in/ali ponovno zapečatenih izdelkov, vključno, vendar ne omejeno na prodajo takih izdelkov na spletnih dražbenih straneh in/ali prodajo takih izdelkov s strani presežnih ali veleprodajnih prodajalcev. Vse in vse garancije ali jamstva bodo nemudoma prenehale in prenehale veljati za vse izdelke ali dele, ki so bili popravljeni, zamenjani, spremenjeni, razstavljeni ali spremenjeni brez predhodnega izrecnega in pisnega soglasja Pulsio.
Ta garancija vam zagotavlja specifične pravne pravice. Morda imate dodatne pravice, ki se lahko razlikujejo od države do države. Zaradi individualnih državnih predpisov nekateri od zgornjih omejitev in izključitev morda ne veljajo za vas.
Ta garancija velja za vse Pulsio masažne pištole, kupljene preko naše spletne strani pulsio.co.uk v časovnih okvirih, ki so zajeti. Kakršne koli spremembe ali prilagoditve, da bi omogočili delovanje v kateri koli drugi državi, niso zajete v tej garanciji.
Podrobnosti o tej garanciji so na voljo v vašem uporabniškem priročniku. Poleg tega, če želite obdržati elektronsko PDF kopijo te garancije, prosimo, kontaktirajte službo za stranke.
Kaj bom potreboval za uveljavljanje garancije?
1-letna garancija za izdelek je samodejno registrirana od datuma nakupa vaše masažne pištole.
Če ste naleteli na proizvodno napako ali okvaro vaše Pulsio masažne pištole, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in jim posredujte podrobnosti o napaki ter številko naročila/elektronsko potrdilo naročila kot dokazilo o nakupu. Pošljite sliko in/ali video s svojo zahtevo za uveljavljanje garancije.
Proizvodne napake, odkrite v prvih 30 dneh po nakupu, bodo upravičene do brezplačnega vračila in zamenjave, kot del naše obljube o 30-dnevnem vračilu denarja. Napake, odkrite po tem obdobju, bodo zahtevale, da kupec vrne naročilo na lastne stroške.
Tehnično
Varnostna opozorila in nasveti
Pred uporabo ali polnjenjem Pulsio elektronike ali litij-ionskih baterij preberite vsa navodila in opozorilne oznake, kot so navedene, tudi v vašem uporabniškem priročniku.
Ne potapljajte v vodo. Hranite stran od tekočin ali virov toplote. Prezračevalne odprtine naj bodo brez prahu in umazanije.
Ne odstranjujte vijakov ali poskušajte razstaviti ali spremeniti zasnove izdelka.
Ne uporabljajte neprekinjeno več kot eno uro. Pustite napravo počivati 30 minut pred ponovno uporabo.
Odklopite polnilnik iz baterije naprave po polnjenju ali pred uporabo.
Samo za odrasle. Ne uporabljajte, če ste poškodovani. Pred uporabo tega izdelka se posvetujte s svojim zdravnikom.
Izdelek uporabljajte le v skladu z navodili. Uporabljajte nastavke in dodatke, ki so na voljo samo na spletni strani Pulsio, da zagotovite avtentičnost.
Celotna varnostna navodila
Naše Pulsio izdelke smo zasnovali tako, da so čim bolj varni. To je napreden mehanski pripomoček z električnimi komponentami. Če Pulsio masažne pištole (Pro, Elite, Air modeli) in njihovi dodatki niso pravilno uporabljeni ali vzdrževani, obstaja tveganje požara, električnega udara ali poškodbe. Ko uporabljate Pulsio masažno pištolo, je treba vedno upoštevati naslednje osnovne previdnostne ukrepe:
Samo za odrasle/uporaba pod nadzorom odraslih pri otrocih na lastno odgovornost.
Uporabljajte samo na suhi čisti površini telesa preko oblačil z rahlim pritiskanjem in premikanjem po telesu približno 60 sekund na regijo.
Uporabljajte masažno napravo samo na mehkem tkivu telesa po želji brez povzročanja bolečine ali nelagodja. Ne uporabljajte na glavi ali katerem koli trdem ali kostnem delu telesa.
Uporabljajte samo aplikatorje, ki zagotavljajo najboljši želeni učinek.
Modrice se lahko pojavijo ne glede na nastavitev nadzora ali uporabljen pritisk. Pogosto preverjajte obdelana območja in nemudoma prenehajte ob prvem znaku bolečine ali nelagodja.
Držite prste, lase ali kateri koli drug del telesa stran od gredi in zadnje strani aplikatorja, saj lahko pride do stiskanja.
Ne vstavljajte predmetov v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne potapljajte v vodo ali dovolite, da voda vstopi v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne spuščajte ali zlorabljajte masažne naprave.
Polnite samo s priloženim 24VDC polnilnikom za masažno napravo.
Natančno preglejte napravo in baterijo pred vsako uporabo. Ne posegajte ali spreminjajte masažne naprave na kakršen koli način.
Nikoli ne puščajte masažne naprave, da deluje ali se polni brez nadzora.
Kaj počnejo različne masažne glave?
Okrogla glava: Priloga za vse velike mišične skupine, ki vam nudi popolno olajšanje telesa.
Krogelna glava: Idealna za ciljanje na lokalizirana območja ali za ciljanje mišičnega vozla. Lahko se uporablja tudi okrog sklepov.
Vilasta glava: Cilja na mišice okoli hrbtenice in vratu, odlična tudi za konjsko terapijo.
Ravna glava: Odlična za velike mišične skupine, kot so stegna, meča in hrbet.
Hrbtenična glava: Izbira priloge za mehka tkiva, zlasti okoli sklepov in organov.
Ukrivljena glava: Omogoča delo na mišičnih vozlih, z zagotavljanjem pritiska globoko v mišico.
Podjetje
Katere načine plačila sprejemate?
Ponujamo plačila z vsemi glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami, kot tudi Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal in Klarna financiranje, če je na voljo za vašo državo.
Zakaj sem bil zaračunan, vendar nisem prejel potrditve naročila?
Neuspešne transakcije: Ko je poskus transakcije na naši blagajni, se na uporabljeni kartici ustvari avtorizacija, ki takoj odvzame sredstva iz vašega razpoložljivega kredita.
Če se zgodi katera od naslednjih preventivnih avtorizacij, bo transakcija neuspešna in vaše naročilo ne bo oddano:
- Napačen CVV
- Napačna poštna številka/Zip koda
- Bančni filter za prevaro
- Nezadostno stanje na banki
Če je vaša avtorizacija zavrnjena, se zaračunani znesek samodejno povrne po določenem času. Vsaka banka je drugačna, vendar je povprečno to med 1-4 delovnih dni. Ko avtorizacija poteče, sredstva postanejo na voljo za uporabo kot kredit.
Kje je sedež vašega podjetja?
Naša ekipa je razporejena po Irski in Angliji, vsa zaloga za naročila v EU pa se pošilja iz našega središča v Corku, Republika Irska.
Naročila na naslove v Združenem kraljestvu se pošiljajo iz Anglije. Prosimo, obiščite: http://www.pulsio.co.uk za našo spletno stran v Združenem kraljestvu.
Registrirani naslov podjetja v Združenem kraljestvu je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naša registrska številka podjetja je: GB13147649
