Pokud jste dosud neobdrželi potvrzovací email objednávky, ale byli jste naúčtováni, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty 30 minut po objednání, protože objednávkové emaily tam mohou být omylem přesměrovány. Pokud stále nemůžete svůj email najít, napište nám email a rádi vám jej znovu zašleme. 

Všechny objednávky odesíláme do 24 hodin, pondělí-pátek, a snažíme se odesílat objednávky ve stejný den, pokud byly zadány před 12. hodinou.
Potvrzovací emaily o odeslání jsou zasílány mezi 16-18 hodinou, proto prosím sledujte svůj email se sledovacím číslem v tomto čase.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud nakoupíte po 12. hodině v pátek nebo o víkendu, vaše objednávka bude rychle odeslána v pondělí jako následující pracovní den. 

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, najdete číslo pro sledování v e-mailu s potvrzením o odeslání, který vám zašleme. Klikněte na odkaz nebo zadejte referenční číslo na webových stránkách kurýra pro sledování a sledování, abyste mohli sledovat postup vaší zásilky. 

Pokud se stav sledování neaktualizuje okamžitě, prosím, nedělejte si starosti, může to chvíli trvat, než se sledování objeví v mezinárodních poštovních sítích - buďte si jisti, že vaše objednávka je na cestě k vám, jakmile obdržíte e-mail o odeslání.