Pokud jste dosud neobdrželi potvrzovací e-mail o objednávce, ale byla vám účtována platba, zkontrolujte prosím složku se spamem 30 minut po objednání, protože někdy jsou e-maily s objednávkami tam omylem přesměrovány. Pokud stále nemůžete svůj e-mail najít, napište nám e-mail a rádi vám ho znovu pošleme. 

Všechny objednávky odesíláme do 24 hodin, pondělí-pátek, a snažíme se odeslat objednávky ve stejný den, pokud jsou zadány před 12:00.
E-maily s potvrzením odeslání jsou odesílány mezi 16:00-18:00, takže prosím sledujte své potvrzení o sledování kolem této doby.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud nakoupíte po 12:00 v pátek nebo o víkendu, vaše objednávka bude okamžitě odeslána v pondělí jako další pracovní den. 

Jakmile je vaše objednávka odeslána, najdete své sledovací číslo v e-mailu s potvrzením odeslání, který vám zašleme. Klikněte na odkaz nebo zadejte referenční číslo na webu sledování a trasování kurýra, abyste mohli sledovat průběh vašeho balíku. 

Pokud se stav sledování neaktualizuje okamžitě, nemusíte se obávat, může chvíli trvat, než se sledování objeví v mezinárodních poštovních sítích - buďte si jisti, že vaše objednávka je na cestě k vám, jakmile obdržíte e-mail o odeslání.