Podmínky a ujednání

Prosím, přečtěte si všechny tyto podmínky.

Jelikož můžeme přijmout vaši objednávku a uzavřít právně závaznou smlouvu bez dalšího odkazu na vás, musíte si přečíst tyto podmínky, abyste se ujistili, že obsahují vše, co chcete, a nic, s čím nejste spokojeni. 

Použití

1. Tyto Podmínky a ujednání se budou vztahovat na nákup zboží vámi (zákazník zákazník nebo vy). My jsme Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Spojené království, (dodavatel dodavatel nebo my).
2. Toto jsou podmínky, za kterých vám prodáváme veškeré zboží. Objednáním jakéhokoli zboží souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami. Objednáním jakýchkoli služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami. Zboží můžete zakoupit z webových stránek pouze pokud máte právo uzavřít smlouvu a je vám alespoň 18 let.

Interpretace

3. Spotřebitel znamená jednotlivce jednajícího pro účely, které jsou zcela nebo převážně mimo jeho obchod, podnikání, řemeslo nebo povolání;
4. Smlouva znamená právně závaznou dohodu mezi vámi a námi o dodávce zboží;
5. Místo dodání znamená prostory dodavatele nebo jiné místo, kde má být zboží dodáno, jak je uvedeno v objednávce;
6. Trvalý nosič znamená papír nebo e-mail, nebo jakékoli jiné médium, které umožňuje informace adresovat příjemci osobně, umožňuje příjemci uchovávat informace způsobem přístupným pro budoucí použití po dostatečně dlouhou dobu pro účely informací a umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
7. Zboží znamená zboží inzerované na webových stránkách, které vám dodáváme v počtu a popisu, jak je uvedeno v objednávce;
8. Objednávka znamená objednávku zákazníka na zboží od dodavatele podanou podle postupu krok za krokem uvedeného na webových stránkách;
9. Zásady ochrany osobních údajů znamenají podmínky, které stanovují, jak budeme nakládat s důvěrnými a osobními informacemi přijatými od vás prostřednictvím webových stránek;
10. Webové stránky znamenají naše webové stránky proheale.co.uk , na kterých je zboží inzerováno.

Zboží

11. Popis zboží je uveden na webových stránkách, Facebooku, Instagramu, Googlu, brožurách nebo jiných formách reklamy. Jakýkoli popis je pouze ilustrační a mohou existovat drobné nesrovnalosti ve velikosti a barvě dodaného zboží.
12. V případě jakéhokoli zboží vyrobeného podle vašich speciálních požadavků je vaší odpovědností zajistit, aby jakékoli informace nebo specifikace, které poskytnete, byly přesné.
13. Veškeré zboží, které se objeví na webových stránkách, je dostupné podle dostupnosti.
14. Můžeme provést změny Zboží, které jsou nezbytné pro splnění jakéhokoli platného zákona nebo bezpečnostního požadavku. O těchto změnách vás budeme informovat.

Osobní údaje

15. Veškeré informace uchováváme a používáme přísně podle Zásad ochrany osobních údajů.
16. Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních metod a předplacenou poštou a vy s tím výslovně souhlasíte.

Základ prodeje

17. Popis zboží na našich webových stránkách nepředstavuje smluvní nabídku na prodej zboží. Když je na webových stránkách podána objednávka, můžeme ji z jakéhokoli důvodu odmítnout, i když se pokusíme vám důvod neprodleně sdělit.
18. Proces objednávky je uveden na webových stránkách. Každý krok vám umožňuje zkontrolovat a opravit případné chyby před odesláním objednávky. Je vaší odpovědností zkontrolovat, zda jste proces objednávání použili správně.
19. Smlouva o prodeji objednaného zboží bude uzavřena pouze tehdy, když od nás obdržíte e-mail potvrzující objednávku (Potvrzení objednávky). Musíte zajistit, aby bylo potvrzení objednávky úplné a přesné a okamžitě nás informovat o případných chybách. Nejsme zodpovědní za jakékoli nepřesnosti v objednávce, kterou jste podali. Podáním objednávky souhlasíte s tím, že vám poskytneme potvrzení smlouvy prostřednictvím e-mailu se všemi informacemi v něm (tj. Potvrzení objednávky). Potvrzení objednávky obdržíte v přiměřené době po uzavření smlouvy, ale v každém případě ne později než při dodání jakéhokoli zboží dodaného podle smlouvy.
20. Jakákoli nabídka je platná po maximální dobu dnů  od jejího data, pokud ji výslovně neodvoláme dříve.
21. Žádná změna smlouvy, ať už se týká popisu zboží, poplatků nebo jinak, nemůže být provedena po jejím uzavření, pokud není změna dohodnuta zákazníkem a dodavatelem písemně.
22. Máme v úmyslu, aby se tyto Podmínky vztahovaly pouze na smlouvu uzavřenou vámi jako spotřebitelem. Pokud tomu tak není, musíte nám to sdělit, abychom vám mohli poskytnout jinou smlouvu s podmínkami, které jsou pro vás vhodnější a které by mohly být v některých ohledech pro vás lepší, např. poskytnutím práv jako podnikatel.

Cena a platba

23. Cena zboží a jakékoli další poplatky za doručení nebo jiné poplatky jsou uvedeny na webových stránkách ke dni objednávky nebo taková jiná cena, jakou můžeme písemně dohodnout.
24. Ceny a poplatky zahrnují DPH ve výši platné v době objednávky.
25. Musíte zaplatit zadáním údajů o své kreditní nebo debetní kartě s vaší objednávkou a můžeme platbu provést okamžitě nebo jinak před dodáním zboží.

Doručení

26. Zboží doručíme na místo doručení v dohodnutém čase nebo v dohodnutém období, nebo pokud není dohodnuto, bez zbytečného odkladu a v každém případě ne později než 30 dnů po dni, kdy byla smlouva uzavřena.
27. Pokud jste měli právo považovat Smlouvu za ukončenou, ale neuděláte to, nejste tím zbaveni možnosti zrušit Objednávku na jakékoli Zboží nebo odmítnout Zboží, které bylo dodáno, a pokud tak učiníte, my (kromě dalších nápravných opatření) bez prodlení vrátíme všechny platby provedené podle Smlouvy za takové zrušené nebo odmítnuté Zboží. Pokud bylo Zboží dodáno, musíte jej nám vrátit nebo nám umožnit jeho vyzvednutí od vás. Nenabízíme bezplatné vrácení a kupující nese náklady na poštovné za vrácení.
28. Pokud jakékoli Zboží tvoří obchodní jednotku (jednotka je obchodní jednotkou, pokud by rozdělení jednotky podstatně snížilo hodnotu zboží nebo charakter jednotky), nemůžete zrušit nebo odmítnout Objednávku na některé z těchto Zboží, aniž byste také zrušili nebo odmítli Objednávku na zbytek z nich. To platí pro naše Combo sady.
29. Doručujeme na adresy v Anglii a Walesu, Skotsku, Severním Irsku, na Ostrově Man, Kanálových ostrovech a v Irsku. Pokud je to možné a přijmeme Objednávku na doručení mimo tuto oblast, možná budete muset zaplatit dovozní cla nebo jiné daně, protože je nebudeme platit.
30. Souhlasíte, že můžeme dodávat Zboží po částech, pokud trpíme nedostatkem zásob nebo jiným skutečným a spravedlivým důvodem, s ohledem na výše uvedené ustanovení a za předpokladu, že nebudete odpovědní za další poplatky.
31. Pokud vy nebo váš zástupce nevyzvednete Zboží na Místě doručení, aniž by to byla naše chyba, můžeme účtovat přiměřené náklady na skladování a opětovné doručení.
32. Zboží se stane vaší odpovědností od dokončení doručení nebo vyzvednutí Zákazníkem. Musíte, pokud je to rozumně proveditelné, Zboží prohlédnout před jeho přijetím.

Riziko a Vlastnictví

35. Riziko poškození nebo ztráty jakéhokoli Zboží přechází na vás, když je Zboží doručeno vám.
36. Zboží nevlastníte, dokud neobdržíme úplnou platbu. Pokud je úplná platba po splatnosti nebo dojde k úkonu směřujícímu k vašemu bankrotu, můžeme se rozhodnout, oznámením zrušit jakékoli doručení a ukončit jakékoli právo na používání Zboží, které stále vlastníte, v takovém případě je musíte vrátit na námi určenou adresu ve Spojeném království nebo nám umožnit jejich vyzvednutí.

Odstoupení a zrušení

37. Objednávku můžete stáhnout tím, že nám to oznámíte před uzavřením Smlouvy, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez udání důvodu, a bez vzniku jakékoli odpovědnosti.
38. Smlouvu můžete zrušit kromě jakéhokoli Zboží, které je vyrobeno podle vašich zvláštních požadavků (Právo na vrácení) tím, že nám to oznámíte nejpozději do 30 kalendářních dnů od dne, kdy byla Smlouva uzavřena, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez udání důvodu, a bez odpovědnosti, kromě toho, že v tomto případě musíte vrátit na jakékoli naše obchodní místo Zboží v nepoškozeném stavu na vlastní náklady. Poté vám musíme bez prodlení vrátit cenu za to Zboží, které bylo zaplaceno předem, ale můžeme si ponechat jakýkoli samostatný poplatek za doručení. To neovlivňuje vaše práva, když je důvodem zrušení jakékoli vadné Zboží. Toto Právo na vrácení je odlišné a oddělené od Práv na zrušení níže.
39. Jedná se o smlouvu na dálku (jak je definováno níže), která má práva na zrušení (Práva na zrušení)  uvedeno níže. Tato práva na zrušení se však nevztahují na smlouvu o následujícím zboží (a žádném jiném) za následujících okolností:
    1. zboží, které je vyrobeno podle vašich specifikací nebo je jasně personalizované;
    2. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlému expiraci.
40. Také práva na zrušení smlouvy přestávají být dostupná za následujících okolností:
    1. v případě jakékoliv kupní smlouvy, pokud se zboží po dodání neoddělitelně smísí (podle své povahy) s jinými položkami.

Právo na zrušení

41. V souladu s těmito Podmínkami můžete tuto smlouvu zrušit do 24 hodin bez udání důvodu před odesláním vaší objednávky. Po obdržení vaší objednávky můžete tuto smlouvu zrušit do 30 dnů v souladu s naším postupem pro vrácení a refundace.
42. Období pro zrušení vyprší po 30 dnech ode dne, kdy vy nebo třetí strana, kromě vámi určeného dopravce, získáte fyzické vlastnictví posledního zboží. Ve smlouvě o dodávce zboží v průběhu času (např. předplatné) bude právo na zrušení 14 dní po prvním doručení.
43. Pro uplatnění práva na zrušení nás musíte informovat o svém rozhodnutí zrušit tuto smlouvu jasným prohlášením, které stanoví vaše rozhodnutí (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro zrušení, ale není to povinné. V každém případě musíte být schopni prokázat jasný důkaz o tom, kdy bylo zrušení provedeno, takže se můžete rozhodnout použít vzorový formulář pro zrušení.
44. Můžete také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro zrušení nebo jakékoli jiné jasné prohlášení o rozhodnutí zákazníka zrušit smlouvu na našich webových stránkách http://www.pulsio.co.uk. Pokud použijete tuto možnost, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí takového zrušení v trvalém médiu (např. e-mailem).
45. Pro splnění lhůty pro zrušení stačí, abyste odeslali vaši komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení před vypršením lhůty pro zrušení.

Důsledky zrušení během období zrušení

46. Kromě níže uvedeného, pokud tuto smlouvu zrušíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení, pokud zboží již nebylo odesláno z našeho skladu.

Odečtení za dodané zboží

47. Můžeme provést odečet z náhrady za ztrátu hodnoty jakéhokoli dodaného zboží, pokud je ztráta výsledkem zbytečné manipulace z vaší strany (tj. manipulace se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování zboží: např. jde nad rámec manipulace, která by mohla být rozumně povolena v obchodě). To proto, že jste za tuto ztrátu odpovědní, a pokud by tato odečtení nebyla provedena, musíte nám zaplatit částku této ztráty.

Časování náhrady

48. Pokud jsme nenabídli vyzvednutí zboží, provedeme náhradu bez zbytečného odkladu, a nejpozději:
    1. 14 dní po dni, kdy obdržíme zpět od vás jakékoli dodané zboží, nebo
    2. (pokud dříve) 14 dní po dni, kdy poskytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět.
49. Pokud jsme nabídli vyzvednutí Zboží nebo pokud nebylo dodáno žádné Zboží, provedeme náhradu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí zrušit tuto Smlouvu.
50. Náhradu provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili jinak; v každém případě vám nevzniknou žádné poplatky v důsledku náhrady.

Vrácení zboží

51. Pokud jste obdrželi Zboží v souvislosti se Smlouvou, kterou jste zrušili, musíte Zboží zaslat zpět nebo je předat nám na adrese  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Velká Británie

51. bez prodlení a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte své zrušení této Smlouvy. Lhůta je splněna, pokud Zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Souhlasíte s tím, že náklady na vrácení Zboží ponesete vy.
52. Pro účely těchto Práv na zrušení mají tato slova následující význam:
    1. smlouva na dálku znamená smlouvu uzavřenou mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje nebo poskytování služeb na dálku bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do doby uzavření smlouvy;
    2. kupní smlouva znamená smlouvu, podle níž obchodník převádí nebo se zavazuje převést vlastnictví zboží na spotřebitele a spotřebitel platí nebo se zavazuje zaplatit cenu, včetně jakékoli smlouvy, která má za předmět jak zboží, tak služby.

Shoda a záruka

53. Máme zákonnou povinnost dodávat Zboží v souladu se Smlouvou, a nebudeme v souladu, pokud nesplníme následující povinnost.
54. Při dodání bude Zboží:
    1. v uspokojivé kvalitě;
    2. přiměřeně vhodné pro jakýkoli konkrétní účel, pro který Zboží kupujete, který jste nám před uzavřením Smlouvy oznámili (pokud se na naši dovednost a úsudek skutečně nespoléháte nebo je pro vás nepřiměřené spoléhat se na ně) a vhodné pro jakýkoli účel, který jsme uvedli nebo který je uveden ve Smlouvě; a
    3. odpovídat jejich popisu.
55. Není to nesoulad, pokud má nesoulad svůj původ ve vašich materiálech.
56. Okamžitě nebo v přiměřené době vám poskytneme výhody bezplatné 30denní záruky poskytnuté výrobcem Zboží. Podrobnosti záruky, včetně jména a adresy výrobce, doby trvání a územního rozsahu záruky, jsou uvedeny v záruce výrobce poskytnuté se Zbožím. Tato záruka nabývá účinnosti v době dodání Zboží a nesnižuje vaše zákonná práva.
57. Poskytneme následující poprodejní služby: Dodavatel podpoří zákazníka při přístupu k sledovacím informacím, dodání digitálního průvodce školením, dodání dalších informací o produktu, dodání náhradních dílů, pokud je to možné v rámci 30denní záruky, a podpoří zákazníka v rámci politiky Vrácení a vrácení peněz. Naše služby zákaznické podpory jsou k dispozici od 9:00 do 19:00 od pondělí do soboty a snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.

Nástupci a naši subdodavatelé

58. Každá strana může převést výhody této Smlouvy na někoho jiného a zůstane odpovědná vůči druhé straně za své závazky podle Smlouvy. Dodavatel bude odpovědný za činy jakýchkoli subdodavatelů, které si zvolí k pomoci při plnění svých povinností.

Okolnosti mimo kontrolu kterékoliv ze stran

59. V případě jakéhokoli selhání strany z důvodu něčeho, co je mimo její přiměřenou kontrolu:
    1. strana co nejdříve informuje druhou stranu; a
    2. závazky strany budou pozastaveny v rozumné míře, za předpokladu, že tato strana bude jednat rozumně, a strana nebude odpovědná za jakékoli selhání, kterému nemohla přiměřeně zabránit, ale to neovlivní výše uvedená práva zákazníka týkající se dodávky a jakékoli právo na zrušení níže.

Soukromí

60. Vaše soukromí je pro nás zásadní. Respektujeme vaše soukromí a dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů ve vztahu k vašim osobním údajům
61. Pro účely těchto Podmínek:
    1. ‘Zákony o ochraně údajů’ znamenají jakýkoli platný zákon týkající se zpracování osobních údajů, včetně, ale nejen, Směrnice 95/46/ES (Směrnice o ochraně údajů) nebo GDPR.
    2. ‘GDPR’ znamená Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.
    3. ‘Správce údajů’, ‘Osobní údaje’ a ‘Zpracování’ mají stejný význam jako v GDPR.
62. Jsme správcem údajů osobních údajů, které zpracováváme při poskytování Zboží vám.
63. Když nám poskytnete osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout Zboží, a my tyto osobní údaje zpracováváme v průběhu poskytování Zboží vám, budeme dodržovat naše povinnosti uložené Zákony o ochraně údajů:
    1. před nebo při shromažďování osobních údajů identifikujeme účely, pro které jsou informace shromažďovány;
    2. budeme zpracovávat osobní údaje pouze pro identifikované účely;
    3. budeme respektovat vaše práva ve vztahu k vašim osobním údajům; a
    4. zavedeme technická a organizační opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů.
64. Pro jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se ochrany údajů můžete poslat e-mail na: support@pulsio.co.uk

Vyloučení odpovědnosti

66. Dodavatel nevylučuje odpovědnost za: (i) jakýkoli podvodný čin nebo opomenutí; nebo (ii) za smrt nebo zranění osob způsobené nedbalostí nebo porušením jiných právních povinností dodavatele. S výhradou tohoto dodavatel nenese odpovědnost za (i) ztrátu, která nebyla oběma stranám rozumně předvídatelná v době uzavření smlouvy, nebo (ii) ztrátu (např. ztrátu zisku) pro podnikání, obchod, řemeslo nebo profesi zákazníka, která by nebyla utrpěna spotřebitelem – protože dodavatel věří, že zákazník nekupuje zboží výhradně nebo převážně pro své podnikání, obchod, řemeslo nebo profesi.

Řídící právo, jurisdikce a stížnosti

67. Smlouva (včetně jakýchkoli nekontraktních záležitostí) se řídí právem Anglie a Walesu.
68. Spor může být předložen soudní příslušnosti Anglie a Walesu nebo, pokud zákazník žije ve Skotsku nebo Severním Irsku, příslušným soudům ve Skotsku nebo Severním Irsku.
69. Snažíme se vyhnout jakémukoli sporu, proto řešíme stížnosti následujícím způsobem: Pokud dojde ke sporu, zákazníci by nás měli kontaktovat, abychom našli řešení, buď prostřednictvím našeho formuláře ‘Kontaktujte nás’, nebo přímo e-mailem s relevantními informacemi. Budeme se snažit reagovat s vhodným řešením do 48 hodin.