JEDNODUCHÉ VRÁCENÍ BEZ STAROSTÍ
Jsme si tak jisti, že si naše produkty zamilujete, že na všechny objednávky nabízíme 30denní zkušební dobu.
Pokud nejste s nákupem z jakéhokoli důvodu stoprocentně spokojeni, stačí nás do 30 dnů od doručení kontaktovat a domluvit vrácení a refundaci.
30
dnů
Vrácení bez rizika
Nejste si jistí koupí produktu Pulsio? Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, můžete produkt do 30 dnů vrátit a získat plnou refundaci. To je jednoduché vrácení bez starostí.
1
rok
Záruka
Nakupujte s jistotou, že váš produkt Pulsio vydrží. Na všechny produkty poskytujeme 1letou záruku, která se aktivuje automaticky při nákupu. Pokud se váš produkt Pulsio porouchá nebo přestane fungovat bez vašeho zavinění, provedeme vás naším bezproblémovým procesem kontroly a výměny.
24
hodin
Rychlá a přátelská zákaznická podpora
Máte otázku? Náš přátelský tým zákaznické podpory vám pomůže s jakýmikoli dotazy, obavami nebo tipy k produktu. Vždy se budeme snažit odpovědět do 24 pracovních hodin.
How to arrange a Return
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support@pulsio.co.uk a ochotný zástupce vám poskytne formulář pro vrácení a pomůže vám s vrácením objednávky.
Vrácení musí být v EU provedeno do 30 dnů od data doručení. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, včetně veškerého příslušenství, nepoškozené a v originálním balení. Vyhrazujeme si právo odmítnout refundaci, pokud tyto podmínky nebudou splněny.
Vaše refundace bude zpracována do 2–5 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží.
Jak dlouho mám na vrácení objednávky?
Všechny objednávky musí být vráceny na naši určenou adresu do 30 dnů od data doručení. Pro domluvení vrácení prosím kontaktujte náš tým e-mailem.
Upozorňujeme, že vrácení zboží přijaté po uplynutí 30denní lhůty pro záruku vrácení peněz nebude přijato a nebudete mít nárok na refundaci. Pokud lze doložit podací potvrzení před uplynutím 30denní lhůty, může být vrácení přijato, ale bude účtován manipulační poplatek za opětovné naskladnění ve výši 10,00 €.
Jak získám formulář pro vrácení a vaši adresu pro vrácení?
Pro domluvení vrácení prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory e-mailem. E-mailem vám bude zaslán náš formulář pro vrácení, který je nutné vyplnit s vašimi zákaznickými a objednávkovými údaji pro identifikační účely a přiložit k vrácené zásilce, spolu s pokyny k naší adrese. Pokud si formulář nemůžete vytisknout, informujte prosím náš tým.
Upozorňujeme, že naše adresa pro vrácení není stejná jako naše expediční adresa a jakákoli neodsouhlasená vrácení zaslaná na nesprávnou adresu nemusí být zpracována.
Náklady na vrácení?
Náklady na dopravu při vrácení objednávky nese zákazník a nejsou vratné. Vždy doporučujeme zvolit službu s trasováním nebo podacím dokladem, protože společnost Pulsio nenese odpovědnost za jakékoli nedoručené nebo zpožděné vrácené zásilky.
Upozorňujeme, že případné dodatečné náklady na doručení zvolené při dokončení objednávky nebudou vráceny. To platí pro mezinárodní doručení nebo vylepšené způsoby doručení, pokud jsou k dispozici.
Kdy obdržím svou refundaci?
Jakmile vaši vrácenou zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vrácení peněz zpracujeme do 2–5 pracovních dnů.
Jakmile bude vaše vrácení peněz zpracováno, obdržíte z našeho obchodu e-mailové oznámení.
Upozorňujeme, že v závislosti na zvoleném způsobu platby může trvat ještě několik dní, než se vrácená částka objeví na vašem výpisu.
Obecně platí, že u plateb kartou se vrácená částka může na vašem výpisu objevit do 1–4 pracovních dnů od jejího odeslání, ale v závislosti na zpracování vaší banky to může trvat až 10 pracovních dnů.