Vrácení zboží
Jednoduché vrácení bez komplikací Jednoduché vrácení bez komplikací
Jsme přesvědčeni, že si naše produkty zamilujete, a proto ke každé objednávce nabízíme 30denní zkušební dobu. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete se svým nákupem stoprocentně spokojeni, stačí nás do 30 dnů od doručení kontaktovat a domluvíme vrácení zboží i peněz.
30dní
Vrácení bez rizika
Váháte s nákupem produktu Pulsio? Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete se svou objednávkou spokojeni, můžete produkt do 30 dnů vrátit a získat zpět celou částku. Jednoduše a bez komplikací.
1rok
Záruka
Nakupujte s jistotou, že vám produkt Pulsio vydrží. Na všechny produkty se vztahuje roční záruka, která se aktivuje automaticky při nákupu. Pokud se na vašem produktu Pulsio objeví závada nebo se poškodí bez vašeho zavinění, provedeme vás naší bezstarostnou kontrolou a výměnou.
24hodin
Rychlá a přátelská zákaznická podpora
Máte dotaz? Náš přátelský tým zákaznické podpory vám pomůže s jakýmkoli dotazem, obavou nebo tipem k produktu. Vždy se snažíme odpovědět do 24 pracovních hodin.
Jak zařídit vrácení zboží
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese support@pulsio.co.uk. Náš kolega vám poskytne formulář pro vrácení a pomůže vám objednávku vrátit.
Vrácení je nutné provést do 30 dnů od data doručení v rámci EU. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, se všemi doplňky, bez poškození a v původním obalu. Vyhrazujeme si právo vrácení peněz odmítnout, pokud tyto podmínky nebudou splněny.
Vaše peníze vrátíme do 2 až 5 pracovních dnů od přijetí vrácené zásilky.
Všechny objednávky je nutné vrátit na námi uvedenou adresu do 30 dnů od data doručení. Kontaktujte prosím náš tým e-mailem a domluvte si vrácení.
Upozorňujeme, že vrácené zásilky přijaté po uplynutí 30denní garance vrácení peněz nebudou přijaty a nevznikne vám nárok na vrácení peněz. Pokud doložíte podací doklad z doby před uplynutím 30 dnů, může být vrácení přijato, ale bude účtován poplatek za naskladnění ve výši 10,00 €.
Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem a domluvte si vrácení. Zašleme vám e-mailem formulář pro vrácení, který je nutné vyplnit vašimi zákaznickými údaji a údaji o objednávce pro účely identifikace a přiložit k vrácené zásilce spolu s pokyny k naší adrese. Dejte prosím našemu týmu vědět, pokud si formulář nemůžete vytisknout.
Upozorňujeme, že naše adresa pro vrácení zboží není totožná s adresou, ze které expedujeme. Nedomluvené zásilky odeslané na nesprávnou adresu nemusí být zpracovány.
Náklady na dopravu při vrácení objednávky nese zákazník a nejsou vratné. Vždy doporučujeme zvolit sledovanou nebo doporučenou službu, protože Pulsio nenese odpovědnost za nedoručené nebo opožděné vrácené zásilky.
Upozorňujeme, že případné dodatečné náklady na doručení zvolené při dokončení objednávky nebudou vráceny. To platí pro mezinárodní doručení nebo vylepšené způsoby doručení, pokud byly využity.
Jakmile vrácenou zásilku přijmeme a zkontrolujeme, peníze vracíme do 2 až 5 pracovních dnů.
Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, obdržíte z našeho obchodu e-mailové oznámení.
Upozorňujeme, že v závislosti na zvoleném způsobu platby může trvat ještě několik dní, než se vrácená částka objeví na vašem výpisu.
Obecně platí, že u plateb kartou se vrácené částky objeví na výpisu do 1 až 4 pracovních dnů od vystavení, ale v závislosti na době zpracování vaší banky to může trvat až 10 pracovních dnů.
Potřebujete ještě pomoc?
Náš tým podpory odpovídá na každou zprávu, obvykle do 24 hodin.