JEDNODUCHÉ, BEZSTAROSTNÉ VRÁCENÍ
Jsme si tak jisti, že budete milovat naše produkty, že nabízíme 30denní zkušební období na všechny objednávky.
Pokud nejste 100% spokojeni s vaším nákupem z jakéhokoliv důvodu, kontaktujte nás jednoduše do 30 dnů od doručení, abyste mohli sjednat vrácení a náhradu.
30 dní
Bezrizikové vrácení
Nejste si jisti nákupem produktu Pulsio? Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s vaší objednávkou, můžete vrátit váš produkt do 30 dnů a dostanete plnou náhradu. To je jednoduché, bezstarostné vrácení.
1 rok
Záruka
Nakupujte s jistotou, že váš produkt Pulsio vydrží. Nabízíme 1letou záruku zahrnutou u všech produktů, která se aktivuje automaticky při nákupu. Pokud se váš produkt Pulsio poškodí nebo rozbije bez vaší viny, provedeme vás naším bezstarostným procesem inspekce a výměny.
24 hodin
Rychlá a přátelská zákaznická podpora
Máte otázku? Náš přátelský tým zákaznické podpory vám může pomoci s jakýmikoli dotazy, obavami nebo tipy na produkty. Vždy se snažíme odpovědět do 24 pracovních hodin.
Jak sjednat vrácení
Kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support@pulsio.co.uk a přátelský zástupce vám poskytne formulář pro vrácení a pomůže vám s vrácením objednávky.
Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od data doručení v EU. Položky musí být vráceny ve stejném stavu, v jakém byly přijaty, se všemi doplňky, nepoškozené a v původním obalu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud tyto podmínky nejsou splněny.
Vaše náhrada bude zpracována do 2-5 pracovních dnů od přijetí vrácení.
Jak dlouho mám na vrácení mé objednávky?
Všechny objednávky musí být vráceny na naši určenou adresu do 30 dnů od data doručení. Kontaktujte prosím náš tým e-mailem, abyste sjednali vrácení.
Upozorňujeme, že vrácení přijaté po uplynutí 30denní záruky vrácení peněz nebude přijato a nebudete mít nárok na vrácení peněz. Pokud lze doložit důkaz o odeslání před uplynutím 30denní lhůty, vrácení může být přijato, ale bude účtován poplatek za znovuzavedení ve výši €10,00.
Jak získám formulář pro vrácení a vaši adresu pro vrácení?
Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem, abyste sjednali vrácení. Bude vám zaslán náš formulář pro vrácení, který musí být vyplněn s vašimi zákaznickými a objednávkovými údaji pro identifikační účely a zahrnut v rámci vašeho vrácení spolu s pokyny na naši adresu. Informujte prosím náš tým, pokud nejste schopni vytisknout váš formulář.
Upozorňujeme, že naše adresa pro vrácení není stejná jako naše adresa pro odesílání a jakékoliv neorganizované vrácení zaslané na nesprávnou adresu nemusí být zpracováno.
Náklady na vrácení?
Náklady na dopravu při vrácení objednávky jsou odpovědností zákazníka a nejsou vratné. Vždy doporučujeme zvolit sledovanou nebo zaznamenanou službu, protože Pulsio nemůže být odpovědný za žádné nedoručené nebo zpožděné vrácení.
Upozorňujeme, že dodatečné náklady na doručení vybrané při pokladně, pokud je to relevantní, nebudou vráceny. To platí pro mezinárodní dodávky nebo vylepšené způsoby doručení, pokud je to relevantní.
Kdy obdržím svou refundaci?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, refundace jsou zpracovány do 2-5 pracovních dnů.
Obdržíte emailové oznámení z našeho obchodu, jakmile bude vaše refundace zpracována.
Upozorňujeme, že v závislosti na zvoleném způsobu platby může trvat několik dalších dní, než se refundace objeví na vašem výpisu.
Obecně (platby kartou) se refundace mohou objevit na vašem výpisu během 1-4 pracovních dnů po jejich vydání, ale může to trvat až 10 pracovních dnů v závislosti na časech zpracování vaší banky.