ENKEL, UKOMPLICERET RETURNERING
Vi er så sikre på, at du vil elske vores produkter, at vi tilbyder en 30-dages prøveperiode på alle ordrer.
Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb af en eller anden grund, skal du blot kontakte os inden for 30 dage fra levering for at arrangere en returnering og refusion.
30 Dage
Risikofri returnering
Ikke sikker på at købe et Pulsio produkt? Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere dit produkt inden for 30 dage for fuld refusion. Det er enkelt, problemfri returnering.
1 År
Garanti
Køb med tillid til, at dit Pulsio produkt vil holde. Vi tilbyder 1 års garanti inkluderet med alle produkter, og den aktiveres automatisk ved køb. Skulle dit Pulsio produkt udvikle en fejl eller gå i stykker uden din egen skyld, vil vi guide dig gennem vores problemfri inspektion og udveksling.
24 Timer
Hurtig & Venlig Kundesupport
Har du et spørgsmål? Vores venlige kundesupportteam kan hjælpe dig med eventuelle forespørgsler, bekymringer eller produkttips. Vi vil altid forsøge at vende tilbage til dig inden for 24 arbejdstimer.
Sådan arrangerer du en returnering
Kontakt vores kundesupportteam på support@pulsio.co.uk, og en venlig repræsentant vil give dig returneringsformularen og hjælpe dig med at returnere din ordre.
Returneringer skal foretages inden for 30 dage fra din leveringsdato i EU. Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget med alle tilbehør returneret, umærket og med den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at nægte en refusion, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.
Din refusion vil blive behandlet inden for 2-5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Alle ordrer skal returneres til vores nominerede adresse inden for 30 dage fra din leveringsdato. Venligst kontakt vores team via email for at arrangere en returnering.
Bemærk venligst, at returneringer modtaget efter 30 dages pengene-tilbage-garantiens udløb ikke vil blive accepteret, og du vil være udelukket fra at få en refusion. Hvor bevis for forsendelse inden for 30-dages perioden kan leveres, kan returneringen accepteres, men vil medføre et genopfyldningsgebyr på €10,00.
Hvordan får jeg en returneringsformular og jeres returneringsadresse?
Kontakt venligst vores kundesupportteam via email for at arrangere en returnering. Du vil modtage en email med vores returneringsformular, som skal udfyldes med dine kunde- og ordreoplysninger til identifikationsformål og inkluderes i din returnering samt instruktioner om vores adresse. Informer venligst vores team, hvis du ikke kan printe din formular.
Bemærk venligst, at vores returneringsadresse ikke er den samme som vores afsendelsesadresse, og eventuelle uarrangerede returneringer sendt til den forkerte adresse kan ikke blive behandlet.
Returneringsomkostninger?
Forsendelsesomkostninger for returneringen af ordren er kundens ansvar og refunderes ikke. Vi anbefaler altid at vælge en sporet eller registreret service, da Pulsio ikke kan holdes ansvarlig for uleverede eller forsinkede returneringer.
Bemærk venligst, at yderligere leveringsomkostninger valgt ved kassen, hvor det er relevant, ikke vil blive refunderet. Dette gælder for internationale leverancer eller opgraderede leveringsmetoder, hvis relevant.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi modtager og inspicerer din returnering, behandles refusioner inden for 2-5 arbejdsdage.
Du vil modtage en email-besked fra vores butik, når din refusion er blevet behandlet.
Bemærk venligst, at afhængigt af den valgte betalingsmetode kan det tage et par dage mere for refusionen at dukke op på dit kontoudtog.
Som en generel retningslinje (kortbetalinger) kan refusioner dukke op på dit kontoudtog inden for 1-4 arbejdsdage, når de er udstedt, men kan tage op til 10 arbejdsdage afhængigt af din banks behandlingstider.