Vilkår og betingelser

Læs venligst alle disse vilkår og betingelser.

Da vi kan acceptere din ordre og indgå en juridisk bindende aftale uden yderligere henvisning til dig, skal du læse disse vilkår og betingelser for at sikre, at de indeholder alt, hvad du ønsker, og intet, som du ikke er tilfreds med. 

Ansøgning

  1. Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varerne af dig (den kunden eller dig). Vi er Pulsio Ltd. på adressen International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Storbritannien, (den leverandør eller os eller vi).
  2. Dette er de vilkår, hvorpå vi sælger alle varer til dig. Ved at bestille nogle af varerne accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Ved at bestille en af tjenesterne accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Du kan kun købe varerne fra hjemmesiden, hvis du er berettiget til at indgå en kontrakt og er mindst 18 år gammel.

Fortolkning

  1. Forbruger betyder en person, der handler til formål, der helt eller hovedsageligt ligger uden for hans eller hendes handel, forretning, håndværk eller erhverv;
  2. Kontrakt betyder den juridisk bindende aftale mellem dig og os om levering af varerne;
  3. Leveringssted betyder leverandørens lokaler eller andet sted, hvor varerne skal leveres, som angivet i ordren;
  4. Holdbart medium betyder papir eller e-mail eller ethvert andet medium, der gør det muligt at adressere oplysninger personligt til modtageren, gør det muligt for modtageren at gemme oplysningerne på en måde, der er tilgængelig for fremtidig reference i en periode, der er lang nok til formålet med oplysningerne, og gør det muligt at gengive de lagrede oplysninger uændret;
  5. Varer betyder de varer, der er annonceret på hjemmesiden, og som vi leverer til dig i det antal og med den beskrivelse, der er angivet i ordren;
  6. Ordre betyder Kundens ordre på Varerne fra Leverandøren, som afgivet i henhold til den trinvise proces, der er beskrevet på Hjemmesiden;
  7. Privatlivspolitik betyder de vilkår, der beskriver, hvordan vi håndterer fortrolige og personlige oplysninger modtaget fra dig via hjemmesiden;
  8. Hjemmeside betyder vores hjemmeside proheale.co.uk, hvor varerne er annonceret.

Varer

  1. Beskrivelsen af varerne er som angivet på hjemmesiden, Facebook, Instagram, Google, brochurer eller anden form for reklame. Enhver beskrivelse er kun til illustrative formål, og der kan være små afvigelser i størrelse og farve på de leverede varer.
  2. I tilfælde af varer, der er fremstillet efter dine særlige krav, er det dit ansvar at sikre, at alle oplysninger eller specifikationer, du giver, er nøjagtige.
  3. Alle varer, der vises på hjemmesiden, er underlagt tilgængelighed.
  4. Vi kan foretage ændringer i varerne, som er nødvendige for at overholde gældende lovgivning eller sikkerhedskrav. Vi vil underrette dig om disse ændringer.

Personlige oplysninger

  1. Vi opbevarer og bruger alle oplysninger strengt i henhold til fortrolighedspolitikken.
  2. Vi kan kontakte dig via e-mail eller andre elektroniske kommunikationsmetoder og via forudbetalt post, og du accepterer udtrykkeligt dette.

Grundlag for salg

  1. Beskrivelsen af varerne på vores hjemmeside udgør ikke et kontraktligt tilbud om at sælge varerne. Når en ordre er afgivet på hjemmesiden, kan vi afvise den af en hvilken som helst grund, selvom vi vil forsøge at fortælle dig årsagen uden forsinkelse.
  2. Ordreprocessen er beskrevet på hjemmesiden. Hvert trin giver dig mulighed for at kontrollere og ændre eventuelle fejl, før du afgiver ordren. Det er dit ansvar at kontrollere, at du har brugt bestillingsprocessen korrekt.
  3. Der indgås først en kontrakt om salg af bestilte varer, når du modtager en e-mail fra os, der bekræfter ordren (Ordrebekræftelse). Du skal sikre, at ordrebekræftelsen er fuldstændig og nøjagtig, og straks informere os om eventuelle fejl. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle unøjagtigheder i den Ordre, du afgiver. Ved at afgive en ordre accepterer du, at vi giver dig en bekræftelse på kontrakten ved hjælp af en e-mail med alle oplysninger i den (dvs. ordrebekræftelsen). Du vil modtage ordrebekræftelsen inden for rimelig tid efter indgåelsen af kontrakten, men under alle omstændigheder ikke senere end leveringen af de varer, der leveres i henhold til kontrakten.
  4. Ethvert tilbud er gyldigt i en maksimal periode på dage fra dets dato, medmindre vi udtrykkeligt trækker det tilbage på et tidligere tidspunkt.
  5. Ingen ændring af kontrakten, hvad enten det drejer sig om beskrivelse af varerne, gebyrer eller andet, kan foretages, efter at den er indgået, medmindre ændringen er aftalt skriftligt mellem kunden og leverandøren.
  6. Det er vores hensigt, at disse vilkår og betingelser kun gælder for en kontrakt, der indgås af dig som forbruger. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du fortælle os det, så vi kan give dig en anden kontrakt med vilkår, der er mere passende for dig, og som i nogle henseender kan være bedre for dig, f.eks. ved at give dig rettigheder som virksomhed.

Pris og betaling

  1. Prisen på varerne og eventuelle yderligere leverings- eller andre gebyrer er den, der er angivet på hjemmesiden på datoen for ordren, eller en anden pris, som vi kan aftale skriftligt.
  2. Priser og gebyrer inkluderer moms til den sats, der gælder på tidspunktet for ordren.
  3. Du skal betale ved at indsende dine kredit- eller betalingskortoplysninger sammen med din ordre, og vi kan tage imod betaling med det samme eller på anden måde før levering af varerne.

Levering

  1. Vi leverer varerne til leveringsstedet på det aftalte tidspunkt eller inden for den aftalte periode eller, hvis der ikke er nogen aftale, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke mere end 30 dage efter den dag, hvor kontrakten blev indgået.
  2. Hvis du var berettiget til at bringe kontrakten til ophør, men ikke gør det, er du ikke forhindret i at annullere ordren på varer eller afvise varer, der er blevet leveret, og hvis du gør dette, vil vi (ud over andre retsmidler) straks returnere alle betalinger, der er foretaget i henhold til kontrakten for sådanne annullerede eller afviste varer. Hvis varerne er blevet leveret, skal du returnere dem til os eller tillade os at afhente dem hos dig. Vi tilbyder ikke gratis returnering, og køberen afholder omkostningerne til returporto. 
  3. Hvis nogle varer udgør en kommerciel enhed (en enhed er en kommerciel enhed, hvis opdeling af enheden i væsentlig grad ville forringe varernes værdi eller enhedens karakter), kan du ikke annullere eller afvise ordren for nogle af disse varer uden også at annullere eller afvise ordren for resten af dem. Dette gælder for vores Combo-sæt.
  4. Vi leverer til adresser i England og Wales, Skotland, Nordirland, Isle of Man, Kanaløerne og Irland. Hvis vi accepterer en ordre til levering uden for dette område, skal du muligvis betale importafgifter eller andre skatter, da vi ikke betaler dem.
  5. Du accepterer, at vi kan levere varerne i rater, hvis vi lider af mangel på lager eller anden ægte og rimelig grund, underlagt ovenstående bestemmelser, og forudsat at du ikke er ansvarlig for ekstra gebyrer.
  6. Hvis du eller din repræsentant uden vores skyld undlader at modtage varerne på leveringsstedet, kan vi opkræve rimelige omkostninger til opbevaring og genlevering af dem.
  7. Varerne bliver dit ansvar fra færdiggørelsen af leveringen eller kundens afhentning. Du skal, hvis det er praktisk muligt, undersøge varerne, før du accepterer dem.

Risiko og ejendomsret

  1. Risikoen for skade på eller tab af varer overgår til dig, når varerne er leveret til dig.
  2. Du ejer ikke varerne, før vi har modtaget fuld betaling. Hvis fuld betaling er forfalden, eller der sker et skridt mod din konkurs, kan vi vælge at annullere enhver levering og afslutte enhver ret til at bruge de varer, der stadig ejes af dig, i hvilket tilfælde du skal returnere dem til vores nominerede britiske adresse eller tillade os at afhente dem.

Tilbagetrækning og annullering

  1. Du kan trække ordren tilbage ved at fortælle os det, før kontrakten indgås, hvis du blot ønsker at skifte mening og uden at give os en grund og uden at pådrage dig noget ansvar.
  2. Du kan annullere kontrakten, undtagen for varer, der er fremstillet efter dine særlige krav (den Ret til returnering) ved at give os besked senest 30 kalenderdage fra den dag, kontrakten blev indgået, hvis du blot ønsker at skifte mening og uden at give os en grund og uden ansvar, undtagen i det tilfælde, hvor du skal returnere varerne til et af vores forretningssteder i ubeskadiget stand for din egen regning. Derefter skal vi straks refundere dig prisen for de varer, der er betalt for på forhånd, men vi kan beholde eventuelle separate leveringsomkostninger. Dette påvirker ikke dine rettigheder, når årsagen til annulleringen er defekte varer. Denne returret er forskellig og adskilt fra fortrydelsesretten nedenfor.
  3. Dette er en fjernsalgsaftale(som defineret nedenfor), som har fortrydelsesretten (Fortrydelsesret) beskrevet nedenfor. Disse fortrydelsesrettigheder gælder dog ikke for en kontrakt om følgende varer (uden andre) under følgende omstændigheder:
    1. varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt personaliserede;
    2. varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt.
  4. Fortrydelsesretten for en kontrakt ophører også med at være tilgængelig under følgende omstændigheder:
    1. i tilfælde af en salgskontrakt, hvis varerne bliver blandet uadskilleligt (i henhold til deres art) med andre genstande efter levering.

Ret til at annullere

  1. Som anført i disse vilkår og betingelser kan du annullere denne kontrakt inden for 24 timer uden at angive nogen grund, før din ordre afsendes. Efter modtagelse af din ordre kan du annullere denne kontrakt inden for 30 dage i henhold til vores retur- og tilbagebetalingsprocedure.
  2. Annulleringsperioden udløber efter 30 dage fra den dag, hvor du erhverver, eller en tredjepart, bortset fra transportøren angivet af dig, erhverver fysisk besiddelse af de sidste af varerne. I en kontrakt om levering af varer over tid (dvs. abonnementer) vil fortrydelsesretten være 14 dage efter den første levering.
  3. For at udøve retten til at annullere skal du informere os om din beslutning om at annullere denne kontrakt ved en klar erklæring, der beskriver din beslutning (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede model for annulleringsformular, men det er ikke obligatorisk. Under alle omstændigheder skal du kunne fremvise klare beviser for, hvornår annulleringen blev foretaget, så du kan beslutte at bruge modellen til annulleringsformularen.
  4. Du kan også elektronisk udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller enhver anden klar erklæring om kundens beslutning om at annullere kontrakten på vores hjemmeside. http://www.pulsio.co.uk. Hvis du bruger denne mulighed, vil vi straks meddele dig en bekræftelse på modtagelse af en sådan annullering på et holdbart medium (f.eks. via e-mail).
  5. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af annullering i annulleringsperioden

  1. Hvis du annullerer denne kontrakt, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostningerne, medmindre varerne allerede er afsendt fra vores hub, jf. dog nedenfor.

Fradrag for leverede varer

  1. Vi kan foretage et fradrag i godtgørelsen for værditab på alle leverede varer, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering fra din side (dvs. håndtering af varerne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion: f.eks. går det ud over den form for håndtering, der med rimelighed kan tillades i en butik). Dette skyldes, at du er ansvarlig for dette tab, og hvis dette fradrag ikke foretages, skal du betale os beløbet for dette tab.

Tidspunkt for refusion

  1. Hvis vi ikke har tilbudt at afhente varerne, foretager vi tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest:
    1. 14 dage efter den dag, hvor vi modtager de leverede varer tilbage fra dig, eller
    2. (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, hvor du fremlægger bevis for, at du har sendt varerne tilbage.
  2. Hvis vi har tilbudt at afhente varerne, eller hvis der ikke er leveret nogen varer, foretager vi tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at annullere denne kontrakt.
  3. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Returnering af varer

    1. Hvis du har modtaget varer i forbindelse med kontrakten, som du har annulleret, skal du sende varerne tilbage eller overdrage dem til os på 
      Pulsio Ltd, 
      228
      East Dulwich Grove
      London
      SE22 8SY
      Det Forenede Kongerige
  1. uden forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os din annullering af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden perioden på 14 dage er udløbet. Du accepterer, at du skal bære omkostningerne ved returnering af varerne.
  2. I forbindelse med denne fortrydelsesret har disse ord følgende betydning:
    1. fjernsalgsaftale en aftale, der indgås mellem en erhvervsdrivende og en forbruger inden for rammerne af en organiseret ordning for fjernsalg eller levering af tjenesteydelser uden den erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse, udelukkende ved brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker til og med det tidspunkt, hvor aftalen indgås;
    2. købsaftale betyder en aftale, i henhold til hvilken en erhvervsdrivende overdrager eller accepterer at overdrage ejendomsretten til varer til en forbruger, og forbrugeren betaler eller accepterer at betale prisen, herunder enhver aftale, der har både varer og tjenesteydelser som sit formål.

Overensstemmelse og garanti

  1. Vi har en juridisk forpligtelse til at levere varerne i overensstemmelse med kontrakten, og de vil ikke være i overensstemmelse, hvis de ikke opfylder følgende forpligtelse.
  2. Ved levering vil varerne:
    1. være af tilfredsstillende kvalitet;
    2. være rimeligt egnet til ethvert særligt formål, som du køber varerne til, og som du, før kontrakten blev indgået, gjorde os bekendt med (medmindre du faktisk ikke stoler på, eller det er urimeligt for dig at stole på, vores dygtighed og dømmekraft) og være egnet til ethvert formål, som vi fremfører eller angiver i kontrakten; og
    3. være i overensstemmelse med deres beskrivelse.
  3. Det er ikke en manglende overensstemmelse, hvis fejlen har sin oprindelse i dine materialer.
  4. Vi vil straks, eller inden for en rimelig tid, give dig fordelen af den gratis 30-dages garanti, som producenten af varerne giver. Nærmere oplysninger om garantien, herunder producentens navn og adresse, garantiens varighed og territoriale omfang, er angivet i producentens garanti, der følger med varerne. Denne garanti træder i kraft på det tidspunkt, hvor varerne leveres, og vil ikke reducere dine juridiske rettigheder.
  5. Vi vil yde følgende eftersalgsservice: Leverandøren vil hjælpe kunden med at få adgang til sporingsoplysninger, levere den digitale træningsvejledning, levere yderligere produktoplysninger, levere eventuelle reservedele, hvis det er relevant under 30-dages garantien, og hjælpe kunden gennem retur- og tilbagebetalingspolitikken. Vores kundesupport er tilgængelig kl. 9-19 mandag-lørdag, og vi bestræber os på at svare på alle forespørgsler inden for 24 timer.

Efterfølgere og vores underleverandører

  1. Hver af parterne kan overføre fordelene ved denne kontrakt til en anden og vil fortsat være ansvarlig over for den anden for sine forpligtelser i henhold til kontrakten. Leverandøren vil være ansvarlig for handlinger foretaget af eventuelle underleverandører, som han vælger til at hjælpe med at udføre sine opgaver.

Omstændigheder uden for en af parternes kontrol

  1. I tilfælde af en parts svigt på grund af noget, der ligger uden for dens rimelige kontrol:
    1. vil parten underrette den anden part, så snart det med rimelighed er praktisk muligt; og
    2. partens forpligtelser suspenderes i det omfang, det er rimeligt, forudsat at denne part handler rimeligt, og parten er ikke ansvarlig for nogen fejl, som den ikke med rimelighed kunne undgå, men dette påvirker ikke kundens ovennævnte rettigheder vedrørende levering og enhver ret til at annullere nedenfor.

Privatlivets fred

  1. Dit privatliv er afgørende for os. Vi respekterer dit privatliv og overholder den generelle forordning om databeskyttelse med hensyn til dine personlige oplysninger.
  2. I forbindelse med disse vilkår og betingelser:
    1. "Databeskyttelseslove" betyder enhver gældende lov vedrørende behandling af personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, direktiv 95/46/EF (databeskyttelsesdirektivet) eller GDPR.
    2. "GDPR" betyder den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679.
    3. "Dataansvarlig", "personoplysninger" og "behandling" skal have samme betydning som i GDPR.
  3. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, vi behandler i forbindelse med levering af varer til dig.
  4. Når du leverer personoplysninger til os, så vi kan levere varer til dig, og vi behandler disse personoplysninger i forbindelse med levering af varerne til dig, vil vi overholde vores forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen:
    1. før eller på tidspunktet for indsamling af personoplysninger, vil vi identificere de formål, som oplysningerne indsamles til;
    2. vi vil kun behandle persondata til de identificerede formål;
    3. vi vil respektere dine rettigheder i forhold til dine persondata; og
    4. vi vil implementere tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine persondata er sikre.
  5. For eventuelle forespørgsler eller klager vedrørende databeskyttelse kan du sende en e-mail til: support@pulsio.co.uk

Udelukkelse af ansvar

  1. Leverandøren udelukker ikke ansvar for: (i) enhver svigagtig handling eller udeladelse; eller (ii) for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller brud på leverandørens andre juridiske forpligtelser. Med forbehold for dette er Leverandøren ikke ansvarlig for (i) tab, som ikke med rimelighed kunne forudses af begge parter på det tidspunkt, hvor Kontrakten blev indgået, eller (ii) tab (f.eks. tab af fortjeneste) for Kundens forretning, handel, håndværk eller profession, som en Forbruger ikke ville have lidt - fordi Leverandøren mener, at Kunden ikke køber Varerne udelukkende eller hovedsageligt til sin forretning, handel, håndværk eller profession.

Gældende lov, jurisdiktion og klager

  1. Kontrakten (herunder alle ikke-kontraktlige forhold) er underlagt lovgivningen i England og Wales.
  2. Tvister kan indbringes for domstolene i England og Wales eller, hvis kunden bor i Skotland eller Nordirland, for domstolene i henholdsvis Skotland eller Nordirland.
  3. Vi forsøger at undgå enhver tvist, så vi håndterer klager på følgende måde: Hvis der opstår en tvist, skal kunderne kontakte os for at finde en løsning, enten via vores "Kontakt os"-formular eller direkte ved at sende os en e-mail med de relevante oplysninger. Vi vil bestræbe os på at svare med en passende løsning inden for 48 timer.