ENKELT, INGEN BESVÆR MED RETURNERING
Vi er så sikre på, at du vil elske vores produkter, at vi tilbyder en 30 dages prøveperiode på alle ordrer.
Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit køb af en eller anden grund, skal du blot kontakte os inden for 30 dage fra levering for at arrangere en returnering og refundering.
30 Dage
Risiko-fri returnering
Ikke sikker på at købe et Pulsio produkt? Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du returnere dit produkt inden for 30 dage for en fuld refundering. Det er enkelt, ingen besvær med returnering.
1 År
Garanti
Køb med tillid til, at dit Pulsio produkt vil holde. Vi tilbyder 1 års garanti inkluderet med alle produkter, og den aktiveres automatisk ved køb. Skulle dit Pulsio produkt udvikle en fejl eller gå i stykker uden din skyld, vil vi guide dig gennem vores problemfrie inspektion og udveksling.
24 Timer
Hurtig & Venlig Kundesupport
Har du et spørgsmål? Vores venlige kundesupportteam kan hjælpe dig med eventuelle forespørgsler, bekymringer eller produkttips. Vi vil altid forsøge at vende tilbage til dig inden for 24 arbejdstimer.
Hvordan arrangerer jeg en returnering
Kontakt vores kundesupportteam på support@pulsio.co.uk, og en venlig repræsentant vil give dig returformularen og hjælpe dig med at returnere din ordre.
Returneringer skal foretages inden for 30 dage fra din leveringsdato i EU. Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, med alle tilbehør returneret, uden mærker og med den originale emballage. Vi forbeholder os retten til at nægte en refundering, hvis disse betingelser ikke er opfyldt.
Din refundering vil blive behandlet inden for 2-5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Alle ordrer skal returneres til vores udpegede adresse inden for 30 dage fra din leveringsdato. Venligst kontakt vores team via e-mail for at arrangere en returnering.
Bemærk venligst, at returneringer modtaget efter 30 dages pengene-tilbage-garanti perioden er udløbet, ikke vil blive accepteret, og du vil ikke være berettiget til en refundering. Hvor bevis for forsendelse før 30 dages perioden kan leveres, kan returneringen accepteres, men vil medføre et genopfyldningsgebyr på €10,00.
Hvordan får jeg en returformular og jeres returadresse?
Venligst kontakt vores kundesupportteam via e-mail for at arrangere en returnering. Du vil få tilsendt vores returformular, som skal udfyldes med dine kunde- og ordreoplysninger til identifikationsformål og inkluderes i din returnering samt instruktioner om vores adresse. Venligst informer vores team, hvis du ikke er i stand til at printe din formular.
Bemærk venligst, at vores returadresse ikke er den samme som vores afsendelsesadresse, og eventuelle uarrangerede returneringer sendt til den forkerte adresse kan muligvis ikke behandles.
Retur omkostninger?
Forsendelsesomkostninger for returnering af ordren er kundens ansvar og refunderes ikke. Vi anbefaler altid at vælge en Sporbar eller Registreret tjeneste, da Pulsio ikke kan holdes ansvarlig for ikke-leverede eller forsinkede returneringer.
Bemærk venligst, at yderligere leveringsomkostninger valgt ved kassen, hvor det er relevant, ikke vil blive refunderet. Dette gælder for internationale leveringer eller opgraderede leveringsmetoder, hvis relevant.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi modtager og inspicerer din returnering, behandles refusioner inden for 2-5 arbejdsdage.
Du vil modtage en e-mail-besked fra vores butik, når din refusion er blevet behandlet.
Bemærk venligst, at afhængigt af den betalingsmetode du har valgt, kan det tage et par dage mere, før refusionen vises på din kontoudskrift.
Som en generel retningslinje (kortbetalinger), kan refusioner vises på din kontoudskrift inden for 1-4 arbejdsdage, når de er udstedt, men kan tage op til 10 arbejdsdage, afhængigt af din banks behandlingstider.