Ehdot ja edellytykset

Ole hyvä ja lue nämä ehdot huolellisesti.

Koska voimme hyväksyä tilauksesi ja tehdä laillisesti sitovan sopimuksen ilman lisäviittausta sinuun, sinun on luettava nämä ehdot varmistaaksesi, että ne sisältävät kaiken, mitä haluat, eikä mitään, mistä et ole tyytyväinen. 

Soveltaminen

1. Nämä ehdot koskevat tavaroiden ostamista sinulta (asiakas tai sinä). Me olemme Pulsio Ltd. osoitteessa International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Yhdistynyt kuningaskunta, (toimittaja tai me).
2. Nämä ovat ehdot, joilla myymme kaikki tavarat sinulle. Tilaamalla minkä tahansa tavaran, sitoudut näihin ehtoihin. Tilaamalla minkä tahansa palvelun, sitoudut näihin ehtoihin. Voit ostaa tavaroita verkkosivustolta vain, jos olet oikeutettu tekemään sopimuksen ja olet vähintään 18-vuotias.

Tulkinta

3. Kuluttaja tarkoittaa henkilöä, joka toimii tarkoituksissa, jotka ovat kokonaan tai pääasiassa hänen kaupan, liiketoiminnan, käsityön tai ammatin ulkopuolella;
4. Sopimus tarkoittaa laillisesti sitovaa sopimusta sinun ja meidän välillä tavaroiden toimittamisesta;
5. Toimituspaikka tarkoittaa toimittajan tiloja tai muuta paikkaa, jossa tavarat on toimitettava, kuten tilauksessa on määritelty;
6. Kestävä väline tarkoittaa paperia tai sähköpostia tai mitä tahansa muuta välinettä, joka mahdollistaa tiedon osoittamisen henkilökohtaisesti vastaanottajalle, mahdollistaa vastaanottajan tallentaa tiedon siten, että se on saatavilla tulevaa käyttöä varten riittävän pitkän ajan ja mahdollistaa tallennetun tiedon muuttumattoman jäljentämisen;
7. Tavarat tarkoittaa verkkosivustolla mainostettuja tavaroita, jotka toimitamme sinulle tilauksessa määritellyn määrän ja kuvauksen mukaisesti;
8. Tilaus tarkoittaa asiakkaan tilausta tavaroista toimittajalta, joka on tehty verkkosivustolla esitetyssä vaiheittaisessa prosessissa;
9. Tietosuojakäytäntö tarkoittaa ehtoja, joissa määritellään, miten käsittelemme verkkosivuston kautta sinulta saatuja luottamuksellisia ja henkilökohtaisia tietoja;
10. Verkkosivusto tarkoittaa verkkosivustoamme proheale.co.uk, jolla tavarat mainostetaan.

Tavarat

11. Tavaroiden kuvaus on esitetty verkkosivustolla, Facebookissa, Instagramissa, Googlessa, esitteissä tai muussa mainosmuodossa. Kaikki kuvaukset ovat vain havainnollistavia, ja tavaroiden koossa ja värissä voi olla pieniä poikkeamia.
12. Mikäli tavarat valmistetaan erityisvaatimustesi mukaan, on sinun vastuullasi varmistaa, että antamasi tiedot tai määritykset ovat tarkkoja.
13. Kaikki verkkosivustolla näkyvät tavarat ovat saatavuuden alaisia.
14. Voimme tehdä tavaroihin muutoksia, jotka ovat tarpeen noudattaaksemme sovellettavaa lakia tai turvallisuusvaatimuksia. Ilmoitamme sinulle näistä muutoksista.

Henkilötiedot

15. Säilytämme ja käytämme kaikkia tietoja tiukasti tietosuojakäytännön mukaisesti.
16. Voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai muilla sähköisillä viestintämenetelmillä sekä ennakkoon maksetulla postilla, ja hyväksyt tämän nimenomaisesti.

Myynnin peruste

17. Verkkosivustollamme oleva tavaroiden kuvaus ei muodosta sopimuksellista tarjousta myydä tavaroita. Kun tilaus on lähetetty verkkosivustolla, voimme hylätä sen mistä tahansa syystä, vaikka yritämme kertoa sinulle syyn viipymättä.
18. Tilausprosessi on esitetty verkkosivustolla. Jokainen vaihe antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen tilauksen lähettämistä. On sinun vastuullasi tarkistaa, että olet käyttänyt tilausprosessia oikein.
19. Sopimus tavaroiden myynnistä muodostetaan vasta, kun saat meiltä sähköpostin, joka vahvistaa tilauksen (Tilauksen vahvistus). Sinun on varmistettava, että tilausvahvistus on täydellinen ja tarkka, ja ilmoitettava meille välittömästi mahdollisista virheistä. Emme ole vastuussa mistään sinua koskevista tilauksen epätarkkuuksista. Tekemällä tilauksen hyväksyt, että annamme sinulle sopimuksen vahvistuksen sähköpostitse, jossa on kaikki tiedot (eli tilausvahvistus). Saat tilausvahvistuksen kohtuullisessa ajassa sopimuksen tekemisen jälkeen, mutta joka tapauksessa viimeistään minkä tahansa sopimuksen mukaisesti toimitetun tavaran toimituksen yhteydessä.
20. Mikä tahansa tarjous on voimassa enintään päivää  sen päivämäärästä, ellei sitä nimenomaisesti peruuteta aikaisemmin.
21. Sopimuksen muutoksia, olipa kyse sitten tavaroiden kuvauksesta, maksuista tai muusta, ei voida tehdä sen jälkeen, kun se on tehty, ellei asiakas ja toimittaja ole sopineet muutoksesta kirjallisesti.
22. Aikomuksemme on, että nämä ehdot koskevat vain sopimusta, jonka teet kuluttajana. Jos näin ei ole, sinun on kerrottava meille, jotta voimme tarjota sinulle toisenlaisen sopimuksen, jonka ehdot ovat sinulle sopivampia ja jotka saattavat joissain suhteissa olla sinulle parempia, esimerkiksi antamalla sinulle oikeuksia yrityksenä.

Hinta ja maksaminen

23. Tavaroiden hinta ja mahdolliset lisätoimitus- tai muut maksut ovat ne, jotka on ilmoitettu verkkosivustolla tilauksen päivämääränä tai muu hinta, josta voimme sopia kirjallisesti.
24. Hinnat ja maksut sisältävät arvonlisäveron tilauksen tekohetkellä sovellettavalla verokannalla.
25. Sinun on maksettava antamalla luotto- tai pankkikorttitietosi tilauksesi yhteydessä, ja voimme veloittaa maksun välittömästi tai muutoin ennen tavaroiden toimitusta.

Toimitus

26. Toimitamme tavarat toimituspaikkaan sovitussa ajassa tai ajanjaksolla tai, jos sopimusta ei ole, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa enintään 30 päivää siitä päivästä, jolloin sopimus on tehty.
27. Jos sinulla oli oikeus käsitellä Sopimus päättyneenä, mutta et tee niin, sinua ei estetä peruuttamasta tilausta minkään tavaran osalta tai hylkäämästä toimitettuja tavaroita, ja jos teet näin, palautamme (muiden oikeussuojakeinojen lisäksi) viipymättä kaikki Sopimuksen mukaisesti maksetut maksut tällaisista peruutetuista tai hylätyistä tavaroista. Jos tavarat on toimitettu, sinun on palautettava ne meille tai annettava meidän noutaa ne sinulta. Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, ja ostaja vastaa palautuspostin kustannuksista. 
28. Jos mitkä tahansa tavarat muodostavat kaupallisen yksikön (yksikkö on kaupallinen yksikkö, jos yksikön jakaminen heikentäisi olennaisesti tavaroiden arvoa tai yksikön luonnetta), et voi peruuttaa tai hylätä tilausta joidenkin näiden tavaroiden osalta ilman, että peruutat tai hylkäät tilauksen myös lopuille niistä. Tämä koskee Combo-settejämme.
29. Toimitamme osoitteisiin Englannissa ja Walesissa, Skotlannissa, Pohjois-Irlannissa, Mansaarella, Kanaalisaarilla ja Irlannissa. Mahdollisuuksien mukaan, jos hyväksymme tilauksen toimitettavaksi tämän alueen ulkopuolelle, saatat joutua maksamaan tuontitulleja tai muita veroja, sillä emme maksa niitä.
30. Suostut siihen, että voimme toimittaa tavarat osissa, jos meillä on varastopula tai muu todellinen ja oikeudenmukainen syy, edellyttäen, että yllä olevat ehdot täyttyvät eikä sinua veloiteta lisämaksuilla.
31. Jos sinä tai edustajasi ette ota vastaan tavaroita toimituspaikassa ilman meidän syytämme, voimme veloittaa kohtuulliset kustannukset niiden varastoinnista ja uudelleentoimituksesta.
32. Tavarat ovat sinun vastuullasi toimituksen tai asiakaskokoelman valmistumisesta lähtien. Sinun on, jos se on kohtuudella mahdollista, tarkastettava tavarat ennen niiden hyväksymistä.

Riski ja omistusoikeus

35. Riski tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tavarat toimitetaan sinulle.
36. Et omista tavaroita ennen kuin olemme saaneet maksun kokonaisuudessaan. Jos täysi maksu on myöhässä tai tapahtuu askel kohti konkurssiasi, voimme valita ilmoituksen kautta peruuttaa minkä tahansa toimituksen ja lopettaa oikeuden käyttää edelleen omistamiasi tavaroita, jolloin sinun on palautettava ne nimettyyn Yhdistyneen kuningaskunnan osoitteeseemme tai annettava meidän noutaa ne.

Peruutus ja vetäytyminen

37. Voit peruuttaa tilauksen ilmoittamalla meille ennen Sopimuksen tekemistä, jos haluat yksinkertaisesti muuttaa mieltäsi ilman syytä ja ilman vastuuta.
38. Voit peruuttaa Sopimuksen, paitsi tavaroiden osalta, jotka on valmistettu erityisvaatimustesi mukaisesti ("Palautusoikeus"), ilmoittamalla meille viimeistään 30 kalenteripäivää Sopimuksen tekemisestä, jos haluat yksinkertaisesti muuttaa mieltäsi ilman syytä ja ilman vastuuta, paitsi siinä tapauksessa sinun on palautettava tavarat mihin tahansa liiketiloihimme vahingoittumattomassa kunnossa omalla kustannuksellasi. Sitten meidän on viipymättä palautettava sinulle niiden tavaroiden hinta, jotka on maksettu etukäteen, mutta voimme säilyttää erillisen toimitusmaksun. Tämä ei vaikuta oikeuksiisi, kun peruutuksen syy on vialliset tavarat. Tämä Palautusoikeus on erilainen ja erillinen alla olevista Peruutusoikeuksista.
39. Tämä on "etäsopimus" (kuten alla on määritelty), johon sisältyvät peruutusoikeudet "(Peruutusoikeudet)"  jäljempänä. Nämä peruutusoikeudet eivät kuitenkaan koske sopimusta seuraavista tavaroista (ei muista) seuraavissa olosuhteissa:
    1. tavarat, jotka on valmistettu sinun vaatimustesi mukaan tai jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
    2. tavarat, jotka voivat nopeasti huonontua tai vanhentua.
40. Lisäksi sopimuksen peruutusoikeus lakkaa olemasta käytettävissä seuraavissa olosuhteissa:
    1. kaikissa myyntisopimuksissa, jos tavarat sekoittuvat erottamattomasti (luonteensa mukaan) muihin esineisiin toimituksen jälkeen.

Peruutusoikeus

41. Näissä ehdoissa mainituin edellytyksin voit peruuttaa tämän sopimuksen 24 tunnin kuluessa antamatta mitään syytä ennen tilauksesi lähettämistä. Kun olet vastaanottanut tilauksesi, voit peruuttaa tämän sopimuksen 30 päivän kuluessa palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
42. Peruutusaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, joka ei ole sinun osoittama kuljettaja, saa viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa. Sopimuksessa, joka koskee tavaroiden toimittamista ajan kuluessa (esim. tilaukset), peruutusoikeus on 14 päivää ensimmäisen toimituksen jälkeen.
43. Käyttääksesi peruutusoikeutta sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä lausunnolla, jossa kerrot päätöksestäsi (esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetty kirje). Voit käyttää liitteenä olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Joka tapauksessa sinun on pystyttävä esittämään selvä todiste siitä, milloin peruutus on tehty, joten voit päättää käyttää malliperuutuslomaketta.
44. Voit myös täyttää ja lähettää malliperuutuslomakkeen tai muun selkeän ilmoituksen asiakkaan päätöksestä peruuttaa sopimus verkkosivustollamme http://www.pulsio.co.uk. Jos käytät tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme sinulle tällaisen peruutuksen vastaanottamisesta kestävässä muodossa (esim. sähköpostilla) viipymättä.
45. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen vaikutukset peruutusjakson aikana

46. Paitsi alla mainituissa tapauksissa, jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme maksut, pois lukien toimituskulut, ellei tavaroita ole jo lähetetty keskuksestamme.

Vähennys toimitetuista tavaroista

47. Voimme tehdä vähennyksen hyvityksestä kaikista toimitettujen tavaroiden arvon menetyksistä, jos menetys johtuu tarpeettomasta käsittelystä sinun osaltasi (esim. tavaroiden käsittely menee pidemmälle kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi: esim. se menee pidemmälle kuin käsittely, joka saattaisi olla kohtuudella sallittua kaupassa). Tämä johtuu siitä, että olet vastuussa kyseisestä menetyksestä ja, jos vähennystä ei tehdä, sinun on maksettava meille kyseisen menetyksen määrä.

Hyvityksen ajoitus

48. Jos emme ole tarjonneet noutaa tavaroita, teemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään:
    1. 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme saaneet sinulta takaisin kaikki toimitetut tavarat, tai
    2. (jos aikaisemmin) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet esittänyt todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin.
49. Jos olemme tarjoutuneet noutamaan tavarat tai jos tavaroita ei toimitettu, suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.
50. Suoritamme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa et joudu maksamaan mitään maksuja hyvityksen seurauksena.

Tavaroiden palautus

51. Jos olet saanut tavaroita sopimuksen yhteydessä, jonka olet peruuttanut, sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille osoitteessa  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    Lontoo
    SE22 8SY
    Yhdistynyt kuningaskunta

51. ilman viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Suostut siihen, että joudut itse vastaamaan tavaroiden palautuskustannuksista.
52. Näiden peruutusoikeuksien tarkoituksia varten näillä sanoilla on seuraavat merkitykset:
    1. etäsopimus tarkoittaa sopimusta, joka on tehty kauppiaan ja kuluttajan välillä järjestetyssä etämyynti- tai palveluntarjontajärjestelmässä ilman kauppiaan ja kuluttajan samanaikaista fyysistä läsnäoloa, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä siihen asti, kunnes sopimus on tehty;
    2. myyntisopimus tarkoittaa sopimusta, jossa kauppias siirtää tai sitoutuu siirtämään tavaroiden omistusoikeuden kuluttajalle ja kuluttaja maksaa tai sitoutuu maksamaan hinnan, mukaan lukien kaikki sopimukset, joiden kohteena on sekä tavaroita että palveluita.

Yhdenmukaisuus ja takuu

53. Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tavarat sopimuksen mukaisesti, eikä niitä katsota toimitetuksi sopimuksen mukaisesti, jos ne eivät täytä seuraavaa velvoitetta.
54. Toimituksen yhteydessä tavaroiden on:
    1. oltava tyydyttävän laatuisia;
    2. sovelluttava kohtuullisesti mihin tahansa erityiseen tarkoitukseen, johon ostat tavarat, jonka olet ennen sopimuksen tekemistä ilmoittanut meille (ellei ole kohtuutonta, että luotat taitoomme ja arvostelukykyymme), ja sovelluttava mihin tahansa tarkoitukseen, jonka olemme esittäneet tai joka on määritelty sopimuksessa; ja
    3. vastattava kuvaustaan.
55. Kyseessä ei ole yhdenmukaisuuden puute, jos puute johtuu sinun materiaaleistasi.
56. Myönnämme sinulle välittömästi tai kohtuullisen ajan kuluessa tavaroiden valmistajan antaman ilmaisen 30 päivän takuun edut. Takuun yksityiskohdat, mukaan lukien valmistajan nimi ja osoite, takuun kesto ja alueellinen kattavuus, on esitetty tavaroiden mukana toimitetussa valmistajan takuussa. Tämä takuu astuu voimaan tavaroiden toimitushetkellä eikä vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi.
57. Tarjoamme seuraavia jälkimarkkinapalveluja: Toimittaja tukee asiakasta seurantatietojen saamisessa, digitaalisen koulutusoppaan toimittamisessa, lisätuoteinformaation toimittamisessa, mahdollisten varaosien toimittamisessa, jos sovellettavissa 30 päivän takuun puitteissa, sekä tukee asiakasta palautus- ja hyvityskäytännön kautta. Asiakastukipalvelumme ovat saatavilla maanantaista lauantaihin klo 9-19, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa.

Seuraajat ja alihankkijamme

58. Kumpikin osapuoli voi siirtää tämän sopimuksen edut toiselle, ja pysyy vastuullisena toiselle osapuolelle sopimuksen mukaisista velvoitteistaan. Toimittaja on vastuussa valitsemiensa alihankkijoiden toimista, jotka auttavat suorittamaan sen tehtäviä.

Osapuolten hallitsemattomat olosuhteet

59. Jos jompikumpi osapuoli epäonnistuu jossain, koska se johtuu kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista syistä:
    1. osapuoli ilmoittaa toiselle osapuolelle niin pian kuin kohtuudella on mahdollista; ja
    2. osapuolen velvoitteet keskeytetään kohtuullisessa määrin, edellyttäen että osapuoli toimii kohtuullisesti, eikä osapuoli ole vastuussa mistään epäonnistumisesta, jota se ei olisi voinut kohtuudella välttää, mutta tämä ei vaikuta Asiakkaan yllä mainittuihin oikeuksiin liittyen toimitukseen ja mahdolliseen oikeuteen peruuttaa, alla.

Yksityisyys

60. Yksityisyytesi on meille tärkeää. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta henkilötietojesi osalta
61. Näiden ehtojen ja edellytysten tarkoituksia varten:
    1. ‘Tietosuojalainsäädäntö’ tarkoittaa mitä tahansa sovellettavaa lakia, joka liittyy henkilötietojen käsittelyyn, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen direktiiviin 95/46/EY (Tietosuojadirektiivi) tai GDPR:ään.
    2. ‘GDPR’ tarkoittaa yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679.
    3. ‘Rekisterinpitäjä’, ‘Henkilötiedot’ ja ‘Käsittely’ tarkoittavat samaa kuin GDPR:ssä.
62. Olemme rekisterinpitäjä käsittelemistämme henkilötiedoista, kun tarjoamme sinulle tavaroita.
63. Kun toimitat meille henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle tavaroita, ja käsittelemme näitä henkilötietoja tavaroiden tarjoamisen yhteydessä, noudatamme tietosuojalainsäädännön velvoitteitamme:
    1. ennen tai henkilötietojen keräämisen yhteydessä tunnistamme tiedonkeruun tarkoitukset;
    2. käsittelemme henkilötietoja vain tunnistettuihin tarkoituksiin;
    3. kunnioitamme oikeuksiasi henkilötietojesi suhteen; ja
    4. toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden.
64. Kaikki tiedustelut tai valitukset tietosuojaan liittyen voit lähettää sähköpostitse: support@pulsio.co.uk

Vastuun rajoittaminen

66. Toimittaja ei sulje pois vastuuta: (i) mistään vilpillisestä teosta tai laiminlyönnistä; tai (ii) kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta tai toimittajan muiden lakisääteisten velvoitteiden rikkomisesta. Tämän mukaisesti toimittaja ei ole vastuussa (i) menetyksestä, jota ei ollut kohtuudella ennakoitavissa molemmille osapuolille sopimuksen tekohetkellä, tai (ii) menetyksestä (esim. voitonmenetys) asiakkaan liiketoiminnalle, kaupalle, käsityölle tai ammatille, jota kuluttaja ei kärsisi – koska toimittaja uskoo, että asiakas ei osta tavaroita kokonaan tai pääasiassa liiketoimintaansa, kauppaansa, käsityötään tai ammattiaan varten.

Sovellettava laki, lainkäyttövalta ja valitukset

67. Sopimukseen (mukaan lukien kaikki sopimuksen ulkopuoliset asiat) sovelletaan Englannin ja Walesin lakia.
68. Riita-asiat voidaan saattaa Englannin ja Walesin tuomioistuinten käsiteltäväksi tai, jos asiakas asuu Skotlannissa tai Pohjois-Irlannissa, vastaavasti Skotlannin tai Pohjois-Irlannin tuomioistuimissa.
69. Yritämme välttää riitoja, joten käsittelemme valituksia seuraavalla tavalla: Jos riita ilmenee, asiakkaiden tulisi ottaa meihin yhteyttä löytääkseen ratkaisun joko 'Ota yhteyttä' -lomakkeemme kautta tai lähettämällä sähköpostia suoraan asiaankuuluvilla tiedoilla. Pyrimme vastaamaan sopivalla ratkaisulla 48 tunnin kuluessa.