Toimitus ja lähetys
Mitä toimitustapoja käytätte?
Teemme yhteistyötä vain parhaiden kuriirien kanssa ja meillä on tiukat sopimukset varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman sujuvalla ja nopealla palvelulla. Kaikki tilaukset lähetetään Irlannissa (EU:n sisällä) sijaitsevasta keskuksestamme, ja me maksamme ETUKÄTEEN kaikki tuonti-/tullimaksut toimituksista mihin tahansa EU-maahan.
Tämä tarkoittaa, että kaikilla EU:n sisäisillä tilauksilla ei ole piilokustannuksia, tuontimaksuja tai ylimääräistä ALV:a rajalla - kaikki hintamme ovat täysin kattavia.
Jos et näe maatasi toimitusvaihtoehdoissamme, voit lähettää meille viestin osoitteeseen support@pulsio.co.uk ja teemme parhaamme palvellaksemme kaikkia kansainvälisiä kohteita! Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurattavissa, joten voit seurata pakettisi edistymistä, ja saat seurantakoodin, kun lähetys on vahvistettu, yleensä klo 16-18 välillä.
Kansainvälisten toimitusten odotettu toimitusaika on 2-7 työpäivää (yleensä 3-5 päivää) riippuen kohteesta, ja ne ilmoitetaan kassalla, kun valitset toimitusmaasi. Huomaa, että nämä ovat tavoitteita eivätkä taattuja palveluita, ja ruuhka-aikoina voi esiintyä lisäviivästyksiä. Jos sinulla on kysyttävää toimitusaikatauluistamme, kuriireistamme tai muusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@pulsio.co.uk
Mikä on lähetysaikanne?
Tiedämme, että kipeät lihakset tarvitsevat nopeaa huomiota, ja olemme äskettäin päivittäneet kaikki palvelut tarjotaksemme asiakkaillemme nopeimman ja sujuvimman palvelun markkinoilla.
Lähetämme yleensä arkipäivän tilaukset, jotka on tehty ennen klo 10, ja kaikki tilaukset yhden työpäivän kuluessa maanantaista perjantaihin. Varaa enintään 24 työtuntia tilauksesi lähettämiseen. Koska tiimimme aloittaa tilauksesi käsittelyn heti sen tekemisen jälkeen, jotta tilauksesi saadaan sinulle mahdollisimman nopeasti, tämä tarkoittaa, että peruutukset tai tilauksen muutokset eivät ole aina mahdollisia. Varmista, että kaikki yhteys-, toimitus-/lähetys- ja laskutustietosi ovat oikein kassalla.
Huomaa, että emme voi lähettää tilauksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana työpäivänä.
Onko toimituksenne taattu?
Tiedämme, että kipeät lihakset tarvitsevat nopeaa huomiota, ja olemme äskettäin päivittäneet kaikki palvelut tarjotaksemme asiakkaillemme nopeimman ja sujuvimman palvelun markkinoilla.
Teemme yhteistyötä Euroopan parhaiden kuriirien kanssa, mutta jopa silloin ruuhka-aika voi vaikuttaa tilausten toimitukseen. Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja.
Toimitusikkunat riippuvat ruuhka-aikoista ja paikallisista palvelutasoista.
Huomaa, että emme voi lähettää tilauksia viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana työpäivänä.
Onko jokin alue pois suljettu tavanomaisesta toimituksesta?
Vaikka teemme aina parhaamme toimittaaksemme mihin tahansa maahan tai alueeseen, valitettavasti emme voi tarjota vakiotoimitusta. Kaikkia alla olevia ei-mantereisia alueita voidaan palvella, mutta huomaa, että lisätoimituskustannuksia voi tulla.
Kaukaisille alueille, saarille ja erityispyynnöille, ota yhteyttä support@pulsio.co.uk saadaksesi toimitustarjouksen, teemme parhaamme toimittaaksemme mihin tahansa alueeseen, johon kuriirimme tarjoavat palveluja! Huomaa, että lisätoimituskuluja saattaa tulla kaukaisiin/ei-mantereisiin kohteisiin.
Tanska: Sjellanti
Viro: Saarenmaa
Suomi: Ahvenanmaa
Kreikka: Kreeta
Kreikka: Euboia
Kreikka: Lesboksen saari
Italia: Livigno
Italia: Sardinia
Italia: Sisilia
Portugali: Azorit
Portugali: Madeira
Espanja: Baleaarit (Ibiza)
Espanja: Baleaarit (Mallorca)
Espanja: Baleaarit (Menorca)
Espanja: Baleaarit (Palma)
Espanja: Melilla
Espanja: Ceuta
Kanariansaaret: Gran Canaria
Kanariansaaret: Teneriffa
Kanariansaaret: Lanzarote
Kanariansaaret: Fuerteventura
Kanariansaaret: La Palma
Kanariansaaret: La Gomera
Kanariansaaret: El Hierro
Ruotsi: Södertörn
Joulun ja Uuden vuoden aukioloajat
Joulu 2024 - Tilaukset, jotka on tehty 28. joulukuuta, lähetetään 30. joulukuuta tammikuuta, joka on seuraava työpäivä uudenvuoden loman ja sulkemisen jälkeen.
Ole hyvä ja varaa muutama lisäpäivä tilausten käsittelyyn ja toimitukseen joulun ja uuden vuoden aikaan, sillä kuriirit eivät toimi viikonloppuisin ja juhlapyhinä juhlakauden aikana.
Seuranta ja tilauksen eteneminen pitäisi päivittyä 3. tammikuuta alkaen, joka on seuraava työpäivä keskuksellemme ja monille kuriireille. Jos tarvitset apua seurannan seuraamisessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@pulsio.eu ja autamme mielellämme.
Kansainvälisiä kuriiripalveluita ei voida taata tähän kiireiseen aikaan, mutta toimitusikkunat annetaan, kun tilauksesi on kuljetuksessa ja mahdollisimman pian saatavilla oleva toimituspäivä on tiedossa.
Kuriiri- ja keskussulkemiset:
24. joulukuuta – Jouluaatto
25. joulukuuta– Joulupäivä
26. joulukuuta– Tapaninpäivä
27. joulukuuta– Joulun pankkivapaa
–
1. tammikuuta– Uudenvuodenpäivä
Arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän kiireisen juhlakauden aikana ja odotamme innolla normaalin palvelutason jatkamista uutena vuonna.
Hyvää joulua ja uutta vuotta toivottaa Pulsio-tiimi!
Tilaukset ja yhteystiedot
Voinko muuttaa osoitettani?
Suurimmassa osassa tapauksia ei ole mahdollista tehdä muutoksia tilaukseesi sen jälkeen, kun olet tehnyt sen, nopean käsittelyaikamme vuoksi. Kuitenkin, jos sinun täytyy muuttaa toimitusosoitteesi tietoja, poistaa tuotteita tilauksestasi tai peruuttaa se kokonaan, ota yhteyttä tiimiimme mahdollisimman pian saadaksesi neuvoja.
Asiakasturvallisuuden suojaamiseksi käytössä olevien petostentorjuntakäytäntöjen mukaisesti emme voi hyväksyä kokonaisia toimitusosoitteen muutospyyntöjä uusiin osoitteisiin. Maksupalveluntarjoajamme eivät salli kokonaisia osoitemuutoksia ja vaativat, että toimitusosoitteiden on vastattava täsmälleen kassalla annettua osoitetta.
Emme ole vastuussa väärään tai virheelliseen osoitteeseen toimituksen epäonnistumisesta. Varmista, että kaikki yhteys- ja osoitetiedot ovat oikein ostohetkellä, ja ota yhteyttä välittömästi, jos huomaat jotain olevan väärin.
Jos annetaan virheellinen, puutteellinen, väärinkirjoitettu tai vanha osoite ja paketti palautetaan lähetyskeskukseemme, perimme 10 € palautusmaksun toimituksen järjestämiseksi uudelleen, tämä kattaa osan kaksoistoimitus- ja käsittelykustannuksista. Jos valitaan palautus, tämä vähennetään palautuskustannuksista.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tiimimme toimesta tai lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ilman kuluja. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse pakettisi lähetyksestä.
Kun tilauksesi on lähetetty ja se on matkalla, tilauksen peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian.
Odota, että tuote toimitetaan, ja palauta avaamaton tiimimme antamaan osoitteeseen saadaksesi hyvityksen. Palautuskulut maksaa ostaja.
Voitteko toimittaa muihin maihin?
Jos et näe maatasi toimitusvaihtoehdoissamme tai haluat lähettää EU:n ulkopuolelle, lähetä meille viesti osoitteeseen support@pulsio.co.uk ja teemme parhaamme majoittaaksemme kaikki kansainväliset kohteet!
Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurattuja ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle toimitusvaihtoehdon, joka parhaiten vastaa tarpeitasi. Lähetämme EU-pohjaiset tilaukset Irlannin keskuksestamme ja tilaukset on tehtävä Irlannin verkkosivustoltamme www.pulsio.eu
Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?
Jos sinun täytyy ottaa yhteyttä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen support@pulsio.co.uk, saadaksesi nopeimman vastauksen tai sosiaalisen median alustoiltamme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakaskyselyihin yhden työpäivän kuluessa.
8am - 5pm (GMT) maanantai-perjantai ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen tiimiimme Live Chat! Ei botteja täällä, aina asiakaspalveluhenkilöstömme.
Missä sijaitsette?
Olemme Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva yritys ja tiimimme toimii Lontoon toimistostamme.
Kaikki EU-tilauksemme lähetetään Irlannin keskuksestamme. Ei ole tullimaksuja tai tuontiveroja maksettavana tilauksista, koska toimitus tapahtuu EU:n sisällä.
Kotimaan toimituksille Yhdistyneessä kuningaskunnassa, vieraile: http://www.pulsio.co.uk
Kuriirini ei voinut toimittaa tilaustani?
Jos kuriirisi on yrittänyt toimittaa osoitteeseesi, mutta vastausta ei saatu, he jättävät soittokortin tai seuranta-ilmoituksen ilmoittaakseen toimitusvaihtoehdoistasi. Mene vain seurantasivullesi ja päivitä toimitusvaihtoehdot järjestääksesi toimitus uudelleen sopivana päivänä, pyydä jättämään se naapuriin tai turvalliseen paikkaan.
Kaikki kuriirit voivat toimittaa vain täydellisiin ja tarkkoihin osoitteisiin. Jos antamasi osoite oli puutteellinen, virheellinen, vanha tai väärin kirjoitettu, valitettavasti tämä voi tarkoittaa, että he eivät voi löytää osoitettasi järjestelmässään ja eivät voi toimittaa pakettiasi sinulle. Näissä tapauksissa kuriirien on palautettava paketti meille ja veloitettava käsittelymaksu. Käsittelymaksu tässä tapauksessa on 10,00 €.
Järjestääksesi toimituksen uudelleen uuteen tai korjattuun osoitteeseen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jossa sinulle annetaan linkki uuden postimaksun ostamiseen ja pakettisi lähetetään mahdollisimman pian.
Minulla on ongelma tilaukseni kanssa?
Huipputeknisen lähetyskeskuksemme ansiosta olemme ylpeitä voidessamme tarjota 99 % tarkkuuspalvelun kaikille tilauksille. Harvinaisessa tapauksessa, että toimituksesi tai tilauksesi sisällön kanssa on ongelma, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@pulsio.co.uk tilausyksityiskohtien ja mahdollisten valokuvien kanssa vastaanotetuista tuotteista tai vahingoista.
Vahingoittuneet tai puuttuvat tilauksen tuotteet on ilmoitettava meille 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kadonneiden tai viivästyneiden kuriirivaatimusten osalta voimme tutkia puolestasi, jos raportit tehdään 14 päivän kuluessa lähetyspäivästä.
Säilytä kaikki tilaus-, tulli-, lähetys- ja postitustiedot tilauksestasi, jos teet kadonneen tai vahingoittuneen raportin.
Takuu
Mitkä ovat yhden vuoden takuuehdot?
Jotta Pulsio hierontapistoolisi voidaan tarkastaa ja korjata tai vaihtaa takuuseen, se on palautettava kokonaisuudessaan osoitteeseemme Irlannissa. Ole hyvä ja ota yhteyttä support@pulsio.co.uk prosessin aloittamiseksi.
Tämä takuu ei koske vahinkoja, jotka Pulsio katsoo johtuvan muista kuin Pulsio valtuutetuista henkilöistä tehdyistä tai yritetyistä korjauksista, väärinkäytöstä, muutoksista, väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta, huollon puutteesta tai onnettomuuksista. Takuukysymyksissä ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse.
Pulsio ei valtuuta ketään, mukaan lukien mutta ei rajoittuen jälleenmyyjiin, etäostajiin tai tuotteen myöhempiin kuluttajaostajiin jälleenmyyjältä, velvoittamaan Pulsio millään tavalla tämän asiakirjan ehtojen ulkopuolella.
Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet:
Väärinkäytöstä tai väärinkäytöstä, onnettomuuksista, nesteistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen veteen tai voiteisiin, luvattomien lisävarusteiden kiinnittämisestä, tuotteen muutoksista, purkamisesta tai tahallisesta rikkomisesta, väärinkäytöstä, luvattomista korjauksista tai muutoksista, virheellisestä sähkövirran käytöstä, virran menetyksestä, jännitevaihteluista, pudotetusta tuotteesta, valmistajan suositteleman huollon laiminlyönnistä johtuvasta toimintaosan toimintahäiriöstä tai vahingosta, kuljetusvahingoista, varkaudesta, laiminlyönnistä, ilkivallasta tai ympäristöolosuhteista, tuotteen käytön menetyksestä aikana, jolloin tuote on Pulsio korjauslaitoksessa tai muuten odottamassa osia tai korjausta tai mistä tahansa muista Pulsio hallinnan ulkopuolella olevista olosuhteista.
Tämä takuu on ainoa ja yksinomainen takuu. Muita takuita ei ole, ei nimenomaisia eikä epäsuoria, mukaan lukien epäsuora myyntikelpoisuuden tai soveltuvuuden takuu, tai mitään muuta velvoitetta yhtiön osalta tuotteisiin, jotka kuuluvat tämän takuun piiriin.
Pulsio ei ole vastuussa mistään satunnaisista, välillisistä tai erityisistä vahingoista. Missään tapauksessa tämä takuu ei vaadi enempää kuin minkä tahansa osan tai osien korjaamista tai vaihtamista, jotka havaitaan viallisiksi takuuajan kuluessa.
Hyvityksiä ei anneta, jos viallisten materiaalien korvaavia osia ei ole saatavilla, Pulsio pidättää oikeuden tehdä tuotteen korvaamisia korjauksen tai vaihdon sijasta.
Tämä takuu ei koske avattujen, käytettyjen, korjattujen, uudelleenpakattujen ja/tai uudelleensuljettujen tuotteiden ostamista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tällaisten tuotteiden myyntiin Internet-huutokauppasivustoilla ja/tai tällaisten tuotteiden myyntiin ylijäämä- tai tukkumyyjiltä. Kaikki takuut tai takuut lakkaavat välittömästi olemasta voimassa ja päättyvät minkä tahansa tuotteen tai sen osan korjaamiseen, vaihtamiseen, muuttamiseen, purkamiseen tai muokkaamiseen ilman Pulsio nimenomaista ja kirjallista suostumusta.
Tämä takuu antaa sinulle erityisiä laillisia oikeuksia. Sinulla voi olla lisäoikeuksia, jotka voivat vaihdella osavaltiosta toiseen. Yksittäisten osavaltioiden säännösten vuoksi jotkin yllä mainituista rajoituksista ja poikkeuksista eivät välttämättä koske sinua.
Tämä takuu on voimassa kaikille Pulsio hierontapistoolituotteille, jotka on ostettu verkkosivustoltamme pulsio.co.uk ajanjakson aikana, joka on katettu. Mitään muutoksia tai mukautuksia, jotka mahdollistavat sen toimimisen muussa maassa, ei kateta tämän takuun nojalla.
Tämän takuun yksityiskohdat ovat saatavilla käyttöoppaassasi. Lisäksi, jos haluat säilyttää tämän takuun sähköisen PDF-kopion, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä tarvitsen tehdäkseni takuuvaatimuksen?
1 vuoden tuote takuu rekisteröidään automaattisesti ostopäivästä alkaen hierontapistoolillesi.
Jos olet kokenut valmistusvirheen tai vian Pulsio hierontapistoolissasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna yksityiskohtia viasta sekä tilausnumerosi/tilausvahvistus sähköpostisi todisteeksi ostosta. Lähetä kuva ja/tai video vaatimuksesi mukana.
Valmistusvirheet, jotka havaitaan ensimmäisten 30 päivän aikana ostosta, ovat oikeutettuja ilmaiseen palautukseen ja vaihtoon osana 30 päivän rahat takaisin -takuulupaustamme. Tämän ajanjakson jälkeen havaitut viat edellyttävät ostajaa palauttamaan tilauksensa omalla kustannuksellaan.
Tekninen
Turvavaroitukset ja neuvot
Ennen kuin käytät tai lataat Pulsio elektroniikkaa tai litiumioniakkuja, lue kaikki ohjeet ja varoitusmerkinnät, jotka on lueteltu, ja jotka sisältyvät myös käyttöoppaaseesi.
Älä upota veteen. Pidä poissa nesteistä tai lämmönlähteistä. Pidä tuuletusaukot puhtaina pölystä ja roskista.
Älä irrota ruuveja tai yritä purkaa tai muuttaa tuotteen rakennetta.
Älä käytä jatkuvasti yli yhtä tuntia. Anna laitteen levätä 30 minuuttia ennen uudelleenkäyttöä.
Irrota laturi laitteen akusta latauksen jälkeen tai ennen käyttöä.
Vain aikuisille. Älä käytä, jos olet loukkaantunut. Kysy lääkäriltäsi ennen tämän tuotteen käyttöä.
Käytä tuotetta vain ohjeiden mukaisesti. Käytä kiinnikkeitä ja lisävarusteita, jotka ovat saatavilla vain Pulsio verkkosivustolla varmistaaksesi aitouden.
Täydelliset turvaohjeet
Olemme suunnitelleet Pulsio tuotteemme varmistaaksemme, että ne ovat mahdollisimman turvallisia. Tämä on edistynyt mekaaninen työkalu, jossa on sähkökomponentteja. Jos Pulsio hierontapistoolit (Pro, Elite, Air mallit) ja niiden lisävarusteita ei käytetä tai huolleta oikein, on olemassa tulipalon, sähköiskun tai loukkaantumisen vaara. Kun käytät Pulsio hierontapistoolia, näitä perusvarotoimia on aina noudatettava, mukaan lukien:
Vain aikuisille/aikuisten valvonta lapsilla omalla vastuulla.
Käytä vain kuivalla puhtaalla kehon pinnalla vaatteiden päällä kevyesti painamalla ja liikuttamalla kehon yli noin 60 sekuntia per alue.
Käytä hierontalaitetta vain kehon pehmeille kudoksille halutulla tavalla ilman kivun tai epämukavuuden aiheuttamista. Älä käytä sitä päälläsi tai millään kovalla tai luumaisella alueella.
Käytä vain sovittimia, jotka tarjoavat parhaan halutun vaikutuksen.
Mustelmia voi esiintyä riippumatta ohjausasetuksesta tai käytetystä paineesta. Tarkista käsitellyt alueet usein ja lopeta heti ensimmäisen kivun tai epämukavuuden merkin ilmetessä.
Pidä sormet, hiukset tai mikä tahansa muu kehon osa poissa akselista ja sovittimen takapuolelta, koska voi tapahtua nipistämistä.
Älä aseta esineitä hierontalaitteen tuuletusaukkoihin.
Älä upota veteen tai anna veden päästä hierontalaitteen tuuletusaukkoihin.
Älä pudota tai väärinkäytä hierontalaitetta.
Lataa vain mukana toimitetulla 24 VDC hierontalaitteen laturilla.
Tutki laite ja akku huolellisesti ennen jokaista käyttöä. Älä peukaloi tai muuta hierontalaitetta millään tavalla.
Älä koskaan jätä hierontalaitetta toimimaan tai latautumaan ilman valvontaa.
Mitä eri hierontapäät tekevät?
Pyöreä pää: Monikäyttöinen kiinnitys suurille lihasryhmille, joka antaa koko keholle helpotusta.
Luotipää: Ihanteellinen paikallisten alueiden kohdistamiseen tai lihassolmun kohdistamiseen. Voidaan käyttää myös nivelten ympärillä.
Haarapää: Kohdistaa lihakset selkärangan ja niskan ympärille, erinomainen myös hevoshoidossa.
Tasapää: Erinomainen suurille lihasryhmille, kuten reisille, pohkeille ja selälle.
Selkäpää: Valinta pehmytkudoksille, erityisesti nivelten ja elinten ympärille.
Kaaripää: Mahdollistaa lihassolmujen käsittelyn, painaen syvälle lihakseen.
Yritys
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme maksut kaikilla suurimmilla luotto- ja pankkikorteilla sekä Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ja Klarna-rahoituksen, jos se on saatavilla maassasi.
Miksi minulta on veloitettu, mutta en ole saanut tilausvahvistusta?
Epäonnistuneet tapahtumat: Kun tapahtumaa yritetään kassallamme, kortille luodaan valtuutus, joka välittömästi vie varat käytettävissä olevasta luotosta.
Jos jokin seuraavista valtuutuksen estämisistä tapahtuu, tapahtuma epäonnistuu eikä tilaustasi tehdä:
- Väärä CVV
- Väärä postinumero/ZIP-koodi
- Pankin petossuodatin
- Riittämätön tilin saldo
Jos valtuutuksesi hylätään, kohtaamasi maksu palautetaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua. Jokainen pankki on erilainen, mutta keskimäärin tämä kestää 1-4 arkipäivää. Kun valtuutus on vanhentunut, varat ovat jälleen käytettävissä luottona.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Tiimimme sijaitsee Irlannissa ja Englannissa, ja kaikki tilaukset EU:ssa lähetetään Irlannin tasavallan Corkista.
Yhdistyneeseen kuningaskuntaan osoitetut tilaukset lähetetään Englannista. Vieraile: http://www.pulsio.co.uk UK-sivustollamme.
Rekisteröity Yhdistyneen kuningaskunnan yritysosoite on:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Rekisteröity yritysnumero on: GB13147649
