Toimitus ja lähetys
Mitä toimitusmenetelmiä käytätte?
Teemme yhteistyötä vain parhaiden kuriirien kanssa ja meillä on tiukat sopimukset varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti. Kaikki tilaukset lähetetään keskuksestamme Irlannista (EU:n sisällä), ja katamme kaikki tuonti-/tullimaksut etukäteen toimituksille mihin tahansa EU-maahan.
Tämä tarkoittaa, että kaikki EU:n sisäiset tilaukset eivät sisällä piilokustannuksia, tuontimaksuja tai ylimääräistä ALV:ta rajalla - kaikki hintamme ovat täysin kattavia.
Jos et näe maatasi toimitusvaihtoehdoissamme, lähetä meille viesti osoitteeseen support@pulsio.co.uk, ja teemme parhaamme palvellaksemme kaikkia kansainvälisiä kohteita! Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurattuja, joten voit seurata pakettisi etenemistä ja saat seurantanumeron lähetysvahvistuksen yhteydessä, tyypillisesti klo 16-18 välillä.
Kansainvälisten toimitusten odotettu toimitusaika on 2-7 työpäivää (yleensä 3-5 päivää), riippuen kohteesta ja ne ilmoitetaan kassalla, kun valitset toimitusmaan. Huomaa, että nämä ovat tavoitteita eivätkä taattuja palveluita, ja voi olla lisäviivästyksiä ruuhka-aikoina. Jos sinulla on kysyttävää toimitustavoitteistamme, kuriireistamme tai muusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@pulsio.co.uk
Mikä on lähetysaikanne?
Tiedämme, että kipeät lihakset tarvitsevat nopeaa huomiota ja olemme äskettäin päivittäneet kaikki palvelut tarjotaksemme asiakkaillemme markkinoiden nopeimman ja sujuvimman palvelun.
Lähetämme yleensä arkipäivien tilaukset, jotka on tehty ennen klo 10, ja kaikki tilaukset yhden työpäivän kuluessa maanantaista perjantaihin. Ole hyvä ja varaa enintään 24 työtuntia tilauksesi lähettämiseen. Koska tiimimme alkaa käsitellä tilaustasi heti sen tekemisen jälkeen, jotta tilauksesi toimitetaan sinulle mahdollisimman nopeasti, tämä tarkoittaa, että peruutukset tai tilauksen muutokset eivät aina ole mahdollisia. Varmista, että kaikki yhteys-, toimitus- ja laskutustiedot ovat oikein kassalla.
Huomaa, että emme pysty lähettämään viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana työpäivänä.
Onko toimituksesi taattu?
Tiedämme, että kipeät lihakset tarvitsevat nopeaa huomiota ja olemme äskettäin päivittäneet kaikki palvelut tarjotaksemme asiakkaillemme markkinoiden nopeimman ja sujuvimman palvelun.
Teemme yhteistyötä Euroopan parhaiden kuriirien kanssa, mutta jopa silloin huippukaudet voivat vaikuttaa tilausten toimitukseen. Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita eikä niitä voida taata.
Toimitusajat riippuvat huippukausista ja paikallisista palvelutasoista.
Huomaa, että emme pysty lähettämään viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana työpäivänä.
Onko joitain alueita, jotka on suljettu pois vakiotoimituksesta?
Vaikka teemme aina parhaamme toimittaaksemme mihin tahansa maahan tai alueelle, valitettavasti emme voi tarjota vakiotoimitusta. Kaikki alla olevat ei-mantereiset alueet voidaan palvella, mutta huomaa, että lisäkuljetuskustannuksia voi syntyä.
Etäalueille, saarille ja erityispyyntöihin, ota yhteyttä osoitteeseen support@pulsio.co.uk saadaksesi toimitustarjouksen, teemme parhaamme toimittaaksemme mihin tahansa alueeseen, johon kuriirimme tarjoavat palvelua! Huomaa, että lisäkuljetusmaksuja voi syntyä etä-/ei-mantereisiin kohteisiin.
Tanska: Sjellanti
Viro: Saarenmaa
Suomi: Ahvenanmaa
Kreikka: Kreeta
Kreikka: Euboia
Kreikka: Lesboksen saari
Italia: Livigno
Italia: Sardinia
Italia: Sisilia
Portugali: Azorit
Portugali: Madeira
Espanja: Baleaarit (Ibiza)
Espanja: Baleaarit (Mallorca)
Espanja: Baleaarit (Menorca)
Espanja: Baleaarit (Palma)
Espanja: Melilla
Espanja: Ceuta
Kanariansaaret: Gran Canaria
Kanariansaaret: Teneriffa
Kanariansaaret: Lanzarote
Kanariansaaret: Fuerteventura
Kanariansaaret: La Palma
Kanariansaaret: La Gomera
Kanariansaaret: El Hierro
Ruotsi: Södertörn
Joulun ja uuden vuoden aukioloajat
Joulu 2024 - Joulukuun 28. päivänä tehdyt tilaukset lähetetään 30. joulukuuta seuraavana työpäivänä uudenvuoden loman ja sulkemisen jälkeen.
Varaa muutama lisäpäivä tilausten käsittelyyn ja toimitukseen joulun ja uudenvuoden aikaan, koska kuriirit eivät toimi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä juhlakauden aikana.
Seuranta ja tilauksen eteneminen pitäisi päivittyä 3. tammikuuta, joka on seuraava työpäivä keskuksellemme ja monille kuriireille, jos tarvitset apua seurannan seuraamisessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@pulsio.eu ja autamme mielellämme.
Kansainvälisiä kuriiripalveluita ei voida taata tähän huippuaikaan, mutta toimitusikkunat annetaan, kun tilauksesi on kuljetuksessa mahdollisimman pian saatavilla olevalla toimituspäivällä.
Kuriiri- ja keskusten sulkemiset:
24. joulukuuta – Jouluaatto
25. joulukuuta– Joulupäivä
26. joulukuuta– Tapaninpäivä
27. joulukuuta– Joulun pyhäpäivä
–
1. tammikuuta– Uudenvuodenpäivä
Arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän kiireisen juhlakauden aikana ja odotamme innolla normaaliin palvelutasoon palaamista uudenvuoden jälkeen.
Hyvää joulua ja uutta vuotta Pulsio-tiimiltä!
Tilaus ja yhteystiedot
Voinko muuttaa osoitettani?
Useimmissa tapauksissa tilaukseesi ei ole mahdollista tehdä muutoksia sen jälkeen, kun olet tehnyt sen, nopean toimitusajan vuoksi. Jos kuitenkin sinun täytyy muuttaa toimitusosoitteesi tietoja, poistaa tuotteita tilauksestasi tai peruuttaa se kokonaan, ota yhteyttä tiimiimme mahdollisimman pian saadaksesi neuvoja.
Petosten estämiseen liittyvien käytäntöjen mukaisesti, jotka on otettu käyttöön asiakkaidemme suojelemiseksi, emme voi hyväksyä täydellisiä toimitusosoitteen muutospyyntöjä uusiin osoitteisiin. Maksupalveluntarjoajamme eivät salli täydellisiä osoitteen muutoksia ja vaativat, että toimitusosoitteiden on vastattava kassalla annettua osoitetta tarkasti.
Emme ole vastuussa epäonnistuneista toimituksista väärään tai virheelliseen osoitteeseen. Varmista, että kaikki yhteys- ja osoitetiedot ovat oikein ostohetkellä, ja ota yhteyttä välittömästi, jos huomaat jotain olevan väärin.
Jos annetaan virheellinen, puutteellinen, väärin kirjoitettu tai vanha osoite ja paketti palautetaan lähetyskeskukseemme, meille aiheutunut 10 € palautusmaksu veloitetaan toimituksen uudelleen järjestämisestä, tämä kattaa osan kaksoistoimituksen ja käsittelykustannuksista. Jos valitaan hyvitys, tämä vähennetään hyvityksen summasta.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty tiimimme toimesta tai lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse pakettisi lähetyksestä.
Kun tilauksesi on lähetetty ja se on kuljetuksessa, tilaustasi ei ole enää mahdollista peruuttaa. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian.
Odota, että tuote toimitetaan, ja palauta avaamattomana tiimimme antamaan osoitteeseen saadaksesi hyvityksen. Palautuskustannukset maksaa ostaja.
Voitteko lähettää muihin maihin?
Jos et näe maatasi toimitusvaihtoehdoissamme tai haluat lähettää EU:n ulkopuolelle, lähetä meille viesti osoitteeseen support@pulsio.co.uk ja teemme parhaamme majoittaaksemme kaikki kansainväliset kohteet!
Kaikki käyttämämme palvelut ovat täysin seurantakohteisia ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle toimitusvaihtoehdon, joka parhaiten vastaa tarpeitasi. Lähetämme EU-pohjaiset tilaukset Irlannin keskuksestamme ja tilaukset on tehtävä Irlannin verkkosivuiltamme www.pulsio.eu
Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?
Jos sinun täytyy ottaa yhteyttä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen support@pulsio.co.uk, nopeimman vastausajan saamiseksi tai sosiaalisen median alustoillamme. Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiakaskyselyihin yhden työpäivän kuluessa.
8am - 5pm (GMT) maanantai-perjantai ole hyvä ja ota yhteyttä ystävälliseen tiimiimme Live Chat! Ei botteja täällä, aina tukihenkilöstömme.
Missä te sijaitsette?
Olemme Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva yritys ja tiimimme sijaitsee toimistoissamme Lontoossa.
Kaikki EU-tilauksemme lähetetään Irlannin keskuksestamme. Ei ole tullimaksuja tai tuontiveroja maksettavana tilauksista, koska toimitus tapahtuu EU:n sisällä.
Kotimaan toimituksille Yhdistyneessä kuningaskunnassa, vieraile osoitteessa: http://www.pulsio.co.uk
Kuriirini ei voinut toimittaa tilaustani?
Jos kuriirisi on yrittänyt toimittaa pakettia osoitteeseesi, mutta et ole ollut paikalla vastaamassa, he jättävät sinulle soittokortin tai päivityksen seurantaan ilmoittaakseen toimitusvaihtoehdoistasi. Siirry vain seurantasivullesi ja päivitä toimitusvaihtoehtosi uudelleenjärjestääksesi toimitus sopivalle päivämäärälle, pyytääksesi jättämään paketin naapurin luo tai turvalliseen paikkaan.
Kaikki kuriirit voivat toimittaa vain täydellisiin ja tarkkoihin osoitteisiin. Jos antamasi osoite oli puutteellinen, virheellinen, vanha osoite tai väärin kirjoitettu, valitettavasti tämä voi tarkoittaa, etteivät he voi löytää osoitettasi järjestelmästään ja eivät pysty toimittamaan pakettiasi sinulle. Näissä tapauksissa kuriirit joutuvat palauttamaan paketin meille ja veloittamaan meiltä käsittelymaksun. Käsittelymaksu tässä tapauksessa on €10.00.
Järjestääksesi toimituksen uudelleen uuteen tai korjattuun osoitteeseen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, jossa sinulle annetaan linkki uuden postikulun ostamiseen ja pakettisi lähetetään mahdollisimman pian.
Minulla on ongelma tilaukseni kanssa?
Huippuluokan lähetyskeskuksemme ansiosta olemme ylpeitä voidessamme tarjota 99 %:n tarkkuuspalvelun kaikille tilauksille. Jos harvinaisessa tapauksessa ilmenee ongelma toimituksesi tai tilauksen sisällön kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@pulsio.co.uk tilausyksityiskohtiesi ja mahdollisuuksien mukaan saamiesi tuotteiden tai vaurioiden valokuvien kanssa.
Vaurioituneet tai puuttuvat tuotteet tilauksista on ilmoitettava meille 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kadonneiden tai viivästyneiden kuriirivaatimusten osalta voimme tutkia puolestasi, jos ilmoitukset tehdään 14 päivän kuluessa lähetyspäivästä.
Säilytä kaikki tilaus-, tulli-, lähetys- ja postitustiedot tilauksestasi, jos teet ilmoituksen kadonneista tai vaurioituneista tuotteista.
Takuu
Mitkä ovat 1 vuoden takuusi ehdot?
Jotta Pulsio-hierontapistoolisi tarkastettaisiin ja korjattaisiin tai vaihdettaisiin takuun alaisena, se on palautettava kokonaisuudessaan osoitteeseemme Irlannissa. Ota yhteyttä support@pulsio.co.uk prosessin aloittamiseksi.
Tämä takuu ei koske vaurioita, jotka Pulsio katsoo johtuvan muista kuin Pulsion valtuuttamien henkilöiden tekemistä tai yrittämistä korjauksista, väärinkäytöstä, muutoksista, väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta, huollon puutteesta tai onnettomuuksista. Kaikissa takuuasioissa ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse.
Pulsio ei valtuuta ketään, mukaan lukien mutta ei rajoittuen jälleenmyyjiin, etäostajiin tai tuotteen myöhempään kuluttajaostajaan jälleenmyyjältä, sitouttamaan Pulsioa millään tavalla tämän asiakirjan ehtojen ulkopuolella.
Tämä takuu ei kata vaurioita, jotka aiheutuvat:
Väärinkäytöstä tai väärinkäytöstä, onnettomuudesta, nesteistä mukaan lukien mutta ei rajoittuen veteen tai voiteisiin, minkään luvattoman lisävarusteen kiinnittämisestä, tuotteen muuttamisesta, purkamisesta tai tahallisesta rikkomisesta, virheellisestä käytöstä, luvattomista korjauksista tai muutoksista, sähkövirran virheellisestä käytöstä, virran menetyksestä, linjajännitteen vaihtelusta, tuotteen pudottamisesta, toimintaosan toimintahäiriöstä tai vauriosta valmistajan suosittelemien huoltojen laiminlyönnistä, kuljetusvaurioista, varkaudesta, laiminlyönnistä, vandalismista tai ympäristöolosuhteista, käytön menetyksestä aikana, jolloin tuote on Pulsion korjauslaitoksessa tai muuten odottamassa osia tai korjausta tai mistään muista olosuhteista, jotka ovat Pulsion hallinnan ulkopuolella.
Tämä takuu on ainoa ja yksinomainen takuu. Ei ole muita nimenomaisia tai epäsuoria takuita, mukaan lukien epäsuora takuu kaupallisuudesta tai sopivuudesta, tai muita velvoitteita yritykselle tämän takuun kattamien tuotteiden osalta.
Pulsio ei ole vastuussa mistään satunnaisista, välillisistä tai erityisistä vahingoista. Missään tapauksessa tämä takuu ei vaadi enempää kuin minkä tahansa osan tai osien korjaamista tai vaihtamista, jotka havaitaan viallisiksi takuun voimassaoloaikana.
Palautuksia ei anneta, jos viallisten materiaalien korvaavia osia ei ole saatavilla, Pulsio pidättää oikeuden tehdä tuotekorvauksia korjauksen tai vaihdon sijasta.
Tämä takuu ei ulotu avattujen, käytettyjen, korjattujen, uudelleenpakattujen ja/tai uudelleensuljettujen tuotteiden ostamiseen, mukaan lukien mutta ei rajoittuen sellaisten tuotteiden myyntiin Internet-huutokauppasivustoilla ja/tai sellaisten tuotteiden myyntiin ylijäämä- tai tukkumyyjiltä. Kaikki takuut tai takuut lakkaavat välittömästi ja päättyvät koskien kaikkia tuotteita tai niiden osia, jotka on korjattu, vaihdettu, muutettu, purettu tai muokattu ilman Pulsion ennakkoon antamaa nimenomaista ja kirjallista suostumusta.
Tämä takuu antaa sinulle erityisiä laillisia oikeuksia. Sinulla voi olla lisäoikeuksia, jotka voivat vaihdella osavaltiosta toiseen. Yksittäisten osavaltioiden säädösten vuoksi jotkin edellä mainituista rajoituksista ja poikkeuksista eivät välttämättä koske sinua.
Tämä takuu on voimassa kaikille Pulsio-hierontapistoolituotteille, jotka on ostettu verkkosivustomme pulsio.co.uk kautta takuun kattamien aikarajojen sisällä. Kaikki muutokset tai mukautukset, jotka mahdollistavat sen toimimisen muussa maassa, eivät kuulu tämän takuun piiriin.
Tämän takuun tiedot ovat saatavilla käyttöoppaassasi. Lisäksi, jos haluat säilyttää tämän takuun sähköisen PDF-kopion, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä tarvitsen vaatiakseni takuuta?
Tuotteen 1 vuoden takuu rekisteröidään automaattisesti ostopäivästä alkaen hierontapistoolillesi.
Jos olet havainnut valmistusvirheen tai vian Pulsio-hierontapistoolissasi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna yksityiskohdat viasta sekä tilausnumerosi/tilausvahvistussähköposti todisteeksi ostosta. Lähetä kuva ja/tai video vaatimuksesi yhteydessä.
Ensimmäisten 30 päivän aikana ostosta havaitut valmistusvirheet ovat oikeutettuja ilmaiseen palautukseen ja vaihtoon osana 30 päivän rahat takaisin -takuulupaustamme. Tämän ajanjakson jälkeen havaittujen vikojen osalta ostajan on palautettava tilauksensa omalla kustannuksellaan.
Tekninen
Turvavaroitukset ja -neuvot
Ennen kuin käytät tai lataat Pulsio Electronics -laitteita tai litiumioniakkuja, lue kaikki ohjeet ja varoitusmerkinnät, jotka on lueteltu ja sisällytetty myös käyttöohjeeseesi.
Älä upota veteen. Pidä poissa nesteistä tai lämmönlähteistä. Pidä ilmanvaihtoaukot puhtaina pölystä ja roskista.
Älä poista ruuveja tai yritä purkaa tai muuttaa tuotteen suunnittelua.
Älä käytä jatkuvasti yli tuntia. Anna laitteen levätä 30 minuuttia ennen uudelleenkäyttöä.
Irrota laturi laitteen akusta latauksen jälkeen tai ennen käyttöä.
Vain aikuisten käyttöön. Älä käytä, jos olet loukkaantunut. Ota yhteys lääkäriisi ennen tämän tuotteen käyttöä.
Käytä tuotetta vain ohjeiden mukaisesti. Käytä vain Pulsio-verkkosivuilla saatavilla olevia lisäosia ja tarvikkeita aitouden varmistamiseksi.
Täydelliset turvaohjeet
Olemme suunnitelleet Pulsio-tuotteemme varmistaaksemme, että ne ovat mahdollisimman turvallisia. Tämä on edistynyt mekaaninen työkalu, jossa on sähkökomponentteja. Jos Pulsio-hierontapistooleja (Pro, Elite, Air mallit) ja niiden lisävarusteita ei käytetä tai huolleta asianmukaisesti, on olemassa tulipalon, sähköiskun tai vamman vaara. Kun käytät Pulsio-hierontapistoolia, näitä perusvarotoimia on aina noudatettava, mukaan lukien:
Vain aikuisten käyttöön/aikuisten valvontaan lasten kanssa omalla vastuulla.
Käytä vain kuivalla, puhtaalla kehon pinnalla vaatteiden päällä painamalla kevyesti ja liikuttamalla kehoa pitkin noin 60 sekuntia aluetta kohden.
Käytä hierontalaitetta vain kehon pehmytkudoksilla halutulla tavalla ilman kivun tai epämukavuuden tuottamista. Älä käytä sitä päässäsi tai millään kovalla tai luumaisella alueella kehossa.
Käytä vain sellaisia sovittimia, jotka tarjoavat parhaan halutun vaikutuksen.
Mustelmia voi esiintyä riippumatta ohjausasennosta tai käytetystä paineesta. Tarkista käsitellyt alueet usein ja lopeta heti ensimmäisten kipu- tai epämukavuusoireiden ilmetessä.
Pidä sormet, hiukset tai muut kehon osat poissa sovittimen varresta ja takapuolelta, sillä puristuminen voi tapahtua.
Älä aseta esineitä hierontalaitteen tuuletusaukkoihin.
Älä upota veteen tai anna veden päästä hierontalaitteen tuuletusaukkoihin.
Älä pudota tai käytä hierontalaitetta väärin.
Lataa vain mukana toimitetulla 24VDC-hierontalaitteen laturilla.
Tarkista laite ja akku huolellisesti ennen jokaista käyttöä. Älä peukaloi tai muuta hierontalaitetta millään tavalla.
Älä koskaan jätä hierontalaitetta toimimaan tai latautumaan ilman valvontaa.
Mitä eri hierontapäät tekevät?
Pyöreä pää: Kaikkien lihasryhmien monipuolinen lisälaite, joka antaa koko kehon helpotusta.
Luotipää: Erinomainen paikallisten alueiden kohdentamiseen tai lihassolmun hoitamiseen. Voidaan käyttää myös nivelten ympärillä.
Haarukkamainen pää: Kohdistaa lihakset selkärangan ja kaulan ympärillä, myös erinomainen hevoshoidossa.
Litteä pää: Erinomainen suurille lihasryhmille, kuten reisille, pohkeille ja selälle.
Selkärankapää: Valinta pehmytkudoksille, erityisesti nivelten ja elinten ympärille.
Kaaripää: Mahdollistaa lihassolmujen käsittelyn, jolloin paine kohdistuu syvälle lihakseen.
Yritys
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tarjoamme maksut kaikilla suurimmilla luotto- ja pankkikorteilla sekä Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ja Klarna rahoitus, jos saatavilla maassasi.
Miksi minulta on veloitettu, mutta en ole saanut tilausvahvistusta?
Epäonnistuneet tapahtumat: Kun tapahtumaa yritetään kassallamme, kortille luodaan valtuutus, joka vie välittömästi varat pois käytettävissä olevasta luotosta.
Jos jokin seuraavista valtuutuksen estämisistä tapahtuu, tapahtuma epäonnistuu eikä tilaustasi tehdä:
- Väärä CVV
- Väärä postinumero/ZIP-koodi
- Pankin petossuodatin
- Riittämätön pankkisaldo
Jos valtuutuksesi evätään, kohtaamasi maksu palautetaan automaattisesti tietyn ajan kuluttua. Jokainen pankki on erilainen, mutta keskimäärin tämä kestää 1-4 arkipäivää. Kun valtuutus on vanhentunut, varat ovat jälleen käytettävissä luottona.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Tiimimme sijaitsee Irlannin ja Englannin alueella, ja kaikki EU:n tilaukset lähetetään Corkin keskuksestamme, Irlannin tasavallasta.
Yhdistyneeseen kuningaskuntaan osoitetut tilaukset lähetetään Englannista. Vieraile osoitteessa: http://www.pulsio.co.uk UK-sivustollemme.
Rekisteröity Yhdistyneen kuningaskunnan yritysosoite on:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
Lontoo, N1 7SR
Rekisteröity yritysnumero on: GB13147649