Dostawa i wysyłka
Godziny pracy w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku
Zamówienia złożone 28 grudnia zostaną wysłane 2 stycznia, ponieważ jest to pierwszy dzień roboczy po świętach Nowego Roku i zamknięciu.
Prosimy o dodatkowe kilka dni na przetworzenie i dostarczenie zamówień w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, ponieważ kurierzy nie działają w weekendy i święta publiczne w tym świątecznym okresie.
Śledzenie i postęp zamówień powinny być aktualizowane od 2 stycznia jako pierwszy dzień roboczy dla naszego centrum i wielu kurierów. Jeśli potrzebujesz pomocy w monitorowaniu śledzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@pulsio.co.uk, a chętnie pomożemy.
Podczas gdy międzynarodowe usługi kurierskie nie mogą być zagwarantowane w tym szczytowym okresie, okna dostawy zostaną podane, gdy twoje zamówienie będzie w transporcie z najbliższą możliwą datą dostawy.
Zamknięcia kurierów i centrum:
24 grudnia – Wigilia
25 grudnia– Boże Narodzenie
26 grudnia– Drugi dzień świąt
27 grudnia– Święto bankowe Bożego Narodzenia
29 grudnia– Zamknięte dla wysyłki
–
1 stycznia– Nowy Rok
Cenimy sobie Twoją cierpliwość w tym pracowitym okresie świątecznym i czekamy na wznowienie normalnego poziomu usług w Nowym Roku.
Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku od zespołu Pulsio!
Jakie metody dostawy stosujecie?
Współpracujemy tylko z najlepszymi kurierami i mamy ścisłe umowy, aby zapewnić, że otrzymasz swoje zamówienie w najpłynniejszy i najszybszy możliwy sposób. Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego centrum w Irlandii (w UE), a my pokrywamy WSZYSTKIE opłaty celne/dodatkowe z góry na dostawy do jakichkolwiek krajów UE.
Oznacza to, że wszystkie zamówienia w UE nie mają UKRYTYCH kosztów, opłat celnych ani dodatkowego VAT-u na granicy - wszystkie nasze ceny są w pełni wliczone.
Jeśli nie widzisz swojego kraju na naszych opcjach wysyłki, skontaktuj się z nami na support@pulsio.co.uk, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostosować się do wszystkich międzynarodowych destynacji! Wszystkie usługi, których używamy, są w pełni śledzone, więc możesz monitorować postęp swojej paczki i otrzymasz numer śledzenia po potwierdzeniu wysyłki, zazwyczaj między 16:00 a 18:00.
Oczekiwany czas dostawy dla międzynarodowych dostaw wynosi od 2 do 7 dni roboczych (zwykle 3-5 dni) w zależności od miejsca docelowego i jest powiadamiany przy kasie, gdy wybierasz swój kraj wysyłki. Proszę zauważyć, że są to cele i nie są gwarantowanymi usługami, a mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia w okresach szczytowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych celów dostawy, kurierów lub czegokolwiek innego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta na support@pulsio.co.uk
Jaki jest czas wysyłki?
Wiemy, że obolałe mięśnie potrzebują szybkiej uwagi i niedawno zaktualizowaliśmy wszystkie usługi, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najpłynniejszą obsługę na rynku.
Zazwyczaj wysyłamy zamówienia złożone w dni robocze przed 11:00 oraz wszystkie zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od poniedziałku do piątku. Proszę pozwolić na wysyłkę zamówienia do 24 godzin roboczych. Od momentu złożenia zamówienia nasz zespół zaczyna je przetwarzać, aby jak najszybciej je wysłać, co oznacza, że anulowanie lub zmiana zamówienia nie zawsze są możliwe. Upewnij się, że wszystkie informacje kontaktowe, dotyczące wysyłki/dostawy i fakturowania są poprawne przy kasie.
Proszę zauważyć, że nie jesteśmy w stanie wysyłać zamówień w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy zostaną wysłane w następnym dniu roboczym.
Czy wasza dostawa jest gwarantowana?
Wiemy, że obolałe mięśnie potrzebują szybkiej uwagi i niedawno zaktualizowaliśmy wszystkie usługi, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najsprawniejszą obsługę na rynku.
Współpracujemy z najbardziej prestiżowymi kurierami w całej Europie, jednak nawet wtedy okresy szczytowe mogą wpłynąć na dostawę zamówień. Proszę pamiętać, że czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.
Okna dostawy są uzależnione od okresów szczytowych i lokalnych poziomów usług.
Proszę pamiętać, że nie jesteśmy w stanie wysyłać przesyłek w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy. Zamówienia złożone w weekend lub w dni świąteczne będą wysyłane w następnym dniu roboczym.
Czy jakieś regiony są wykluczone z standardowej dostawy?
Chociaż zawsze staramy się dostarczać do każdego kraju lub regionu, niestety nie możemy oferować standardowej wysyłki. Wszystkie poniższe regiony poza lądem mogą być obsługiwane, jednak proszę pamiętać, że będą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki.
W przypadku odległych terytoriów, wysp i specjalnych zamówień prosimy o kontakt pod adresem support@pulsio.co.uk w celu uzyskania wyceny wysyłki, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć do każdego regionu, do którego docierają nasi kurierzy! Proszę pamiętać, że dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą obowiązywać w przypadku miejsc docelowych poza lądem.
Dania: Zelandia
Estonia: Saaremaa
Finlandia: Wyspy Alandzkie
Grecja: Kreta
Grecja: Eubea
Grecja: Wyspa Lesbos
Włochy: Livignio
Włochy: Sardynia
Włochy: Sycylia
Portugalia: Azory
Portugalia: Madera
Hiszpania: Baleary (Ibiza)
Hiszpania: Baleary (Majorka)
Hiszpania: Baleary (Minorka)
Hiszpania: Baleary (Palma)
Hiszpania: Melilla
Hiszpania: Ceuta
Wyspy Kanaryjskie: Gran Canaria
Wyspy Kanaryjskie: Teneryfa
Wyspy Kanaryjskie: Lanzarote
Wyspy Kanaryjskie: Fuerteventura
Wyspy Kanaryjskie: La Palma
Wyspy Kanaryjskie: La Gomera
Wyspy Kanaryjskie: El Hierro
Szwecja: Södertörn
Zamówienie i Kontakt
Czy mogę zmienić mój adres?
W większości przypadków nie jest możliwe wprowadzenie zmian w zamówieniu po jego złożeniu z powodu naszego szybkiego czasu realizacji. Jednakże, jeśli musisz zmienić dane adresu dostawy, usunąć przedmioty z zamówienia lub całkowicie je anulować, skontaktuj się z naszym zespołem jak najszybciej po poradę.
W zgodzie z polityką zapobiegania oszustwom mającą na celu ochronę naszych klientów, nie możemy uwzględniać całkowitych zmian adresu dostawy na nowe adresy. Nasi dostawcy płatności nie zezwalają na całkowite zmiany adresu i wymagają, aby adresy wysyłki dokładnie odpowiadały adresowi podanemu przy realizacji zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudaną dostawę na nieprawidłowe lub nieprawidłowe adresy. Proszę upewnić się, że wszystkie dane kontaktowe i adresowe są poprawne w momencie zakupu i skontaktować się natychmiast, jeśli zauważysz coś nie tak.
Jeśli zostanie podany nieprawidłowy, niekompletny, błędnie napisany lub stary adres i paczka zostanie zwrócona do naszego centrum wysyłkowego, zostanie naliczona opłata zwrotna w wysokości 10 €, aby pokryć część kosztów podwójnej wysyłki i przetwarzania. W przypadku wyboru zwrotu, zostanie to odliczone od kosztu zwrotu.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować bezpłatnie. Zostaniesz powiadomiony e-mailem o wysyłce swojej paczki.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane i jest w drodze, nie ma możliwości anulowania zamówienia. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej.
Proszę poczekać na dostarczenie przedmiotu i zwrócić nieotwarty na adres podany przez nasz zespół, aby kwalifikować się do zwrotu. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Czy możecie wysyłać do innych krajów?
Jeśli nie widzisz swojego kraju na naszych opcjach wysyłki lub chcesz wysłać paczkę poza UE, nie wahaj się wysłać do nas wiadomości na adres support@pulsio.co.uk, a my zrobimy wszystko, aby dostosować się do wszystkich międzynarodowych destynacji!
Wszystkie usługi, z których korzystamy, są w pełni śledzone i zrobimy wszystko, aby zapewnić Ci opcję wysyłki, która najlepiej spełnia Twoje potrzeby. Zamówienia z UE wysyłamy z naszego centrum w Irlandii, a zamówienia muszą być składane na naszej stronie internetowej w Irlandii www.pulsio.eu
Jak mogę się z wami skontaktować?
Jeśli potrzebujesz się z nami skontaktować, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta e-mailem na adres support@pulsio.co.uk, aby uzyskać najszybszą odpowiedź lub na naszych platformach społecznościowych. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania klientów w ciągu 1 dnia roboczego.
8:00 - 15:30 (GMT) od poniedziałku do piątku prosimy o kontakt z naszym przyjaznym zespołem na Live Chat! Żadnych botów, zawsze nasz personel wsparcia.
Gdzie się znajdujecie?
Jesteśmy firmą z siedzibą w Wielkiej Brytanii, a nasz zespół pracuje w naszych biurach w Londynie.
Wszystkie nasze zamówienia z UE są wysyłane z naszego centrum w Irlandii. Nie ma opłat celnych ani podatków importowych do zapłaty na jakiekolwiek zamówienia, ponieważ wysyłka odbywa się w obrębie UE. Dla krajowych dostaw w Wielkiej Brytanii, odwiedź: http://www.pulsio.co.uk
Mój kurier nie mógł dostarczyć mojego zamówienia?
Jeśli twój kurier próbował dostarczyć przesyłkę na twój adres, ale nikt nie odpowiedział, zostawią oni kartę telefoniczną lub aktualizację śledzenia, aby powiadomić cię o opcjach dostawy. Wystarczy przejść na stronę śledzenia i zaktualizować opcje dostawy, aby ponownie zorganizować dostawę w dogodnym terminie, poprosić o pozostawienie u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu.
Wszyscy kurierzy mogą dostarczać tylko na kompletne i dokładne adresy. Jeśli podany przez ciebie adres był niekompletny, nieprawidłowy, stary lub błędnie napisany, niestety może to oznaczać, że nie mogą znaleźć twojego adresu w swoim systemie i nie będą mogli dostarczyć ci paczki. W takich przypadkach kurierzy będą musieli zwrócić paczkę do nas i naliczyć nam opłatę za przetwarzanie. Opłata za przetwarzanie w tym przypadku wyniesie 10,00 €.
Aby ponownie zorganizować dostawę na nowy lub poprawiony adres, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, gdzie otrzymasz link do zakupu nowego kosztu przesyłki, a twoja paczka zostanie wysłana tak szybko, jak to możliwe.
Mam problem z moim zamówieniem?
Z naszą nowoczesną centralą wysyłkową jesteśmy dumni z zapewnienia 99% dokładności w realizacji wszystkich zamówień. W rzadkim przypadku problemu z twoją dostawą lub zawartością zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia na adres support@pulsio.co.uk z danymi zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęciami otrzymanych przedmiotów lub uszkodzeń.
Uszkodzone lub brakujące przedmioty z zamówień muszą być zgłoszone do nas w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia. W przypadku zgłoszeń dotyczących zagubionych lub opóźnionych przesyłek kurierskich, możemy przeprowadzić dochodzenie w twoim imieniu, jeśli zgłoszenia zostaną dokonane w ciągu 14 dni od daty wysyłki.
Prosimy o zachowanie wszelkich informacji dotyczących zamówienia, odprawy celnej, wysyłki i poczty z twojego zamówienia w przypadku zgłoszenia zagubionego lub uszkodzonego przedmiotu.
Gwarancja
Jakie są warunki waszej 1-rocznej gwarancji?
Aby Twój Pulsio Massage Gun został sprawdzony i naprawiony lub wymieniony w ramach gwarancji, musi zostać zwrócony w całości na nasz adres w ROI. Prosimy o kontakt z support@pulsio.co.uk , aby rozpocząć proces.
Ta gwarancja nie dotyczy uszkodzeń, które Pulsio uznaje za powstałe w wyniku napraw dokonanych lub prób naprawy przez osoby inne niż upoważniony personel Pulsio, niewłaściwego użytkowania, zmian, nadużycia, normalnego zużycia, braku konserwacji lub wypadków. W przypadku jakichkolwiek problemów z gwarancją, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Pulsio nie upoważnia nikogo, w tym, ale nie ograniczając się do sprzedawców detalicznych, zdalnych nabywców lub kolejnych nabywców produktu od sprzedawcy detalicznego, do zobowiązywania Pulsio w jakikolwiek sposób poza warunkami określonymi w niniejszym dokumencie.
Ta gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych:
Niewłaściwym użytkowaniem lub nadużyciem, wypadkiem, cieczami, w tym, ale nie ograniczając się do wody lub balsamów, dołączaniem jakichkolwiek nieautoryzowanych akcesoriów, zmianami, demontażem lub celowym uszkodzeniem produktu, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowanymi naprawami lub modyfikacjami, niewłaściwym użytkowaniem źródła zasilania elektrycznego, utratą zasilania, wahaniami napięcia, upuszczeniem produktu, awarią lub uszkodzeniem części operacyjnej z powodu nieprzestrzegania zalecanej przez producenta konserwacji, uszkodzeniami transportowymi, kradzieżą, zaniedbaniem, wandalizmem lub warunkami środowiskowymi, utratą możliwości użytkowania w okresie, gdy produkt znajduje się w zakładzie naprawczym Pulsio lub oczekuje na części lub naprawę, lub jakimikolwiek innymi warunkami, które są poza kontrolą Pulsio.
Niniejsza gwarancja stanowi jedyną i wyłączną gwarancję. Nie będą istnieć żadne inne gwarancje wyrażone lub dorozumiane, w tym jakiekolwiek dorozumiane gwarancje handlowości lub przydatności, ani żadne inne zobowiązania ze strony firmy w odniesieniu do produktów objętych tą gwarancją.
Pulsio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przypadkowe, wynikowe lub specjalne szkody. W żadnym wypadku ta gwarancja nie wymaga więcej niż naprawy lub wymiany jakiejkolwiek części lub części, które zostaną uznane za wadliwe w okresie obowiązywania gwarancji.
Nie będą udzielane zwroty, jeśli części zamienne do wadliwych materiałów nie są dostępne, Pulsio zastrzega sobie prawo do dokonywania zamienników produktów zamiast naprawy lub wymiany.
Ta gwarancja nie obejmuje zakupu otwartych, używanych, naprawianych, przepakowanych i/lub ponownie zapieczętowanych produktów, w tym, ale nie ograniczając się do sprzedaży takich produktów na stronach aukcyjnych w Internecie i/lub sprzedaży takich produktów przez nadwyżkowych lub hurtowych sprzedawców. Wszelkie gwarancje lub gwarancje natychmiast przestaną obowiązywać i zakończą się w odniesieniu do jakichkolwiek produktów lub ich części, które zostaną naprawione, wymienione, zmienione, rozmontowane lub zmodyfikowane bez uprzedniej wyraźnej i pisemnej zgody Pulsio.
Ta gwarancja zapewnia Ci określone prawa prawne. Możesz mieć dodatkowe prawa, które mogą się różnić w zależności od stanu. Ze względu na indywidualne przepisy stanowe, niektóre z powyższych ograniczeń i wykluczeń mogą nie mieć zastosowania do Ciebie.
Ta gwarancja obowiązuje dla wszystkich produktów Pulsio Massage gun zakupionych za pośrednictwem naszej strony pulsio.co.uk w ramach objętych terminów. Wszelkie modyfikacje lub adaptacje w celu umożliwienia działania w jakimkolwiek innym kraju nie są objęte tą gwarancją.
Szczegóły tej gwarancji są dostępne w Twoim Podręczniku Użytkownika. Dodatkowo, jeśli chcesz zachować elektroniczną kopię PDF tej gwarancji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co będzie potrzebne, aby złożyć wniosek o gwarancję?
1-roczna gwarancja na produkt jest automatycznie rejestrowana od daty zakupu Twojego pistoletu do masażu.
Jeśli doświadczyłeś wady produkcyjnej lub usterki swojego pistoletu do masażu Pulsio, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta, podając szczegóły usterki oraz numer zamówienia/email z potwierdzeniem zamówienia jako dowód zakupu. Prosimy o przesłanie zdjęcia i/lub wideo wraz z żądaniem reklamacyjnym.
Wady produkcyjne odkryte w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu kwalifikują się do bezpłatnego zwrotu i wymiany, jako część naszej obietnicy 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Wady odkryte po tym okresie wymagają, aby kupujący zwrócił zamówienie na własny koszt.
Techniczne
Ostrzeżenia i porady dotyczące bezpieczeństwa
Przed użyciem lub ładowaniem elektroniki Pulsio lub akumulatorów litowo-jonowych, przeczytaj wszystkie instrukcje i oznaczenia ostrzegawcze, które są wymienione, a także zawarte w Twoim podręczniku użytkownika.
Nie zanurzaj w wodzie. Trzymaj z dala od wszelkich cieczy lub źródeł ciepła. Utrzymuj otwory wentylacyjne wolne od kurzu i zanieczyszczeń.
Nie usuwaj śrub ani nie próbuj demontować lub zmieniać konstrukcji produktu.
Nie używaj urządzenia nieprzerwanie przez więcej niż godzinę. Pozwól urządzeniu odpocząć przez 30 minut przed ponownym użyciem.
Odłącz ładowarkę od akumulatora urządzenia po naładowaniu lub przed użyciem.
Tylko dla dorosłych. Nie używaj, jeśli jesteś ranny. Skonsultuj się z lekarzem przed użyciem tego produktu.
Używaj produktu tylko zgodnie z instrukcją. Używaj tylko akcesoriów dostępnych na stronie Pulsio, aby zapewnić autentyczność.
Pełne instrukcje bezpieczeństwa
Zaprojektowaliśmy nasze produkty Pulsio w taki sposób, aby były jak najbezpieczniejsze. Jest to zaawansowane narzędzie mechaniczne z elementami elektrycznymi. Jeśli pistolety do masażu Pulsio (modele Pro, Elite, Air) i ich akcesoria nie są używane lub utrzymywane prawidłowo, istnieje ryzyko pożaru, porażenia prądem elektrycznym lub urazu. Podczas korzystania z pistoletu do masażu Pulsio, należy zawsze przestrzegać tych podstawowych środków ostrożności, w tym:
Tylko dla dorosłych/nadzór dorosłych nad dziećmi na własne ryzyko.
Używaj tylko na suchej, czystej powierzchni ciała przez ubranie, lekko przyciskając i przesuwając po ciele przez około 60 sekund na region.
Używaj urządzenia do masażu tylko na miękkiej tkance ciała, jak chcesz, bez wywoływania bólu lub dyskomfortu. Nie używaj na głowie ani na żadnym twardym lub kostnym obszarze ciała.
Używaj tylko aplikatorów, które zapewniają najlepszy pożądany efekt.
Siniaki mogą wystąpić niezależnie od ustawienia kontroli lub zastosowanego nacisku. Często sprawdzaj leczone obszary i natychmiast przestań przy pierwszych oznakach bólu lub dyskomfortu.
Trzymaj palce, włosy lub jakąkolwiek inną część ciała z dala od wału i tylnej części aplikatora, ponieważ może dojść do uszczypnięcia.
Nie wkładaj żadnych przedmiotów do otworów wentylacyjnych urządzenia do masażu.
Nie zanurzaj w wodzie ani nie pozwól, aby woda dostała się do otworów wentylacyjnych urządzenia do masażu.
Nie upuszczaj ani nie nadużywaj urządzenia do masażu.
Ładuj tylko za pomocą dostarczonej ładowarki urządzenia do masażu 24VDC.
Dokładnie sprawdzaj urządzenie i akumulator przed każdym użyciem. Nie manipuluj ani nie zmieniaj urządzenia do masażu w żaden sposób.
Nigdy nie pozostawiaj urządzenia do masażu działającego ani ładowanego bez nadzoru.
Co robią różne głowice do masażu?
Głowica okrągła: Uniwersalne końcówki do dużych grup mięśniowych, które zapewniają pełne odprężenie całego ciała.
Głowica kulkowa: Idealna do skupienia się na lokalnych obszarach lub do celowania w węzeł mięśniowy. Może być również używana w okolicach stawów.
Głowica widelcowa: Celuje w mięśnie wokół kręgosłupa i szyi, doskonała również do terapii koni.
Głowica płaska: Doskonale nadaje się do dużych grup mięśniowych, takich jak uda, łydki i plecy.
Głowica kręgosłupowa: Wybór do tkanek miękkich, szczególnie wokół stawów i organów.
Głowica zakrzywiona: Pozwala pracować nad węzłami mięśniowymi, dostarczając nacisk głęboko do mięśnia.
Firma
Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy płatności wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi, a także Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal oraz finansowanie przez Klarna, jeśli jest dostępne w Twoim kraju.
Dlaczego zostałem obciążony, ale nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Nieudane transakcje: Kiedy transakcja jest próbnie przeprowadzana w naszej kasie, tworzona jest autoryzacja na użytej karcie, która natychmiast zabiera środki z Twojego dostępnego kredytu.
Jeśli wystąpią któreś z poniższych zapobiegających autoryzacji, transakcja zakończy się niepowodzeniem i Twoje zamówienie nie zostanie złożone:
- Niepoprawny CVV
- Niepoprawny kod pocztowy/kod ZIP
- Filtr oszustw bankowych
- Niewystarczające saldo bankowe
Jeśli Twoja autoryzacja zostanie odrzucona, opłata, którą napotkałeś, zostanie automatycznie zwrócona po pewnym czasie. Każdy bank jest inny, ale średnio trwa to od 1 do 4 dni roboczych. Po wygaśnięciu autoryzacji, środki stają się dostępne do wykorzystania jako kredyt.
Gdzie znajduje się siedziba Waszej firmy?
Nasz zespół jest rozmieszczony w Irlandii i Anglii, a cały towar dla zamówień w UE jest wysyłany z naszego centrum w Cork, Republika Irlandii.
Zamówienia złożone na adresy w Wielkiej Brytanii są wysyłane z Anglii. Proszę odwiedzić: http://www.pulsio.co.uk dla naszej strony w Wielkiej Brytanii.
Zarejestrowany adres firmy w Wielkiej Brytanii to:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
Londyn, N1 7SR
Numer rejestracyjny naszej firmy to: GB13147649