Jak zorganizować zwrot

Wszystkie zamówienia muszą zostać zwrócone na wskazany przez nas adres w ciągu 30 dni od daty dostawy. Skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby umówić się na zwrot. 

Należy pamiętać, że zwroty otrzymane po upływie 30-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy nie zostaną przyjęte i nie będziesz uprawniony do zwrotu pieniędzy. Jeżeli dowód nadania przesyłki zostanie dostarczony przed upływem 30 dni, zwrot może zostać przyjęty, ale będzie wiązać się z opłatą za uzupełnienie zapasów w wysokości 10,00 EUR.

Aby umówić się na zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Otrzymasz e-mailem nasz formularz zwrotu, który należy wypełnić danymi klienta i zamówienia w celu identyfikacji i załączyć do zwrotu i instrukcji na nasz adres. Jeśli nie możesz wydrukować formularza, poinformuj o tym nasz zespół.

Należy pamiętać, że nasz adres zwrotny nie jest taki sam, jak nasz adres wysyłki, a wszelkie nieuzgodnione zwroty wysłane na niewłaściwy adres mogą nie zostać przetworzone.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem zamówienia leżą w gestii klienta i nie podlegają zwrotowi. Zawsze zalecamy wybranie usługi śledzonej lub rejestrowanej jako Pulsio nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone lub opóźnione zwroty.

Należy pamiętać, że dodatkowe koszty dostawy wybrane przy kasie, jeśli ma to zastosowanie, nie zostaną zwrócone. Dotyczy to dostaw międzynarodowych lub ulepszonych metod dostawy, jeśli ma to zastosowanie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2-5 dni roboczych.  

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z powiadomieniem z naszego sklepu.

Pamiętaj, że w zależności od wybranej metody płatności może minąć kilka dni, zanim zwrot środków pojawi się na Twoim wyciągu. 

Zgodnie z ogólną zasadą (płatności kartą) zwroty pieniędzy mogą pojawić się na wyciągu w ciągu 1–4 dni roboczych od ich dokonania, ale może to zająć do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank.