DEVOLUÇÕES SIMPLES E SEM COMPLICAÇÕES
Estamos tão confiantes de que vai adorar os nossos produtos que oferecemos um período de teste de 30 dias em todas as encomendas.
Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, basta entrar em contacto connosco dentro de 30 dias após a entrega para organizar uma devolução e reembolso.
30
dias
Devoluções Sem Risco
Não tem a certeza sobre comprar um produto Pulsio? Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o seu produto dentro de 30 dias para um reembolso completo. São devoluções simples e sem complicações.
1
ano
Garantia
Compre com a confiança de que o seu produto Pulsio irá durar. Oferecemos uma Garantia de 1 ano incluída em todos os produtos, ativada automaticamente com a compra. Caso o seu produto Pulsio apresente uma avaria ou se parta sem culpa da sua parte, iremos guiá-lo através do nosso processo de inspeção e troca sem complicações.
24
Horas
Suporte ao Cliente Rápido e Amigável
Tem alguma pergunta? A nossa equipa de apoio ao cliente amigável pode ajudá-lo com quaisquer dúvidas, preocupações ou dicas sobre produtos. Iremos sempre tentar responder dentro de 24 horas úteis.
How to arrange a Return
Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em support@pulsio.co.uk e um representante simpático fornecerá o formulário de devolução e ajudará a devolver a sua encomenda.
As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data de entrega na UE. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com todos os acessórios incluídos, sem marcas e com a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso se estas condições não forem cumpridas.
O seu reembolso será processado dentro de 2-5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Quanto tempo tenho para devolver a minha encomenda?
Todas as encomendas devem ser devolvidas para o nosso endereço indicado dentro de 30 dias a contar da data de entrega. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa por email para organizar a devolução.
Por favor, note que devoluções recebidas após o período de 30 dias da Garantia de Reembolso não serão aceites e não terá direito a reembolso. Se for possível fornecer prova de envio antes do término do período de 30 dias, a devolução poderá ser aceite, mas será aplicada uma taxa de reposição de stock de €10,00.
Como obtenho um formulário de devolução e o vosso endereço para devoluções?
Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por email para organizar a devolução. Será enviado por email o nosso formulário de devolução que deve ser preenchido com as suas informações de cliente e encomenda para fins de identificação, e incluído na sua devolução juntamente com as instruções sobre o nosso endereço. Informe a nossa equipa caso não consiga imprimir o seu formulário.
Por favor, note que o nosso endereço de devoluções não é o mesmo que o nosso endereço de expedição, e quaisquer devoluções não combinadas enviadas para o endereço errado poderão não ser processadas.
Custos de Devolução?
As despesas de envio para a devolução da encomenda são da responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis. Recomendamos sempre a escolha de um serviço com rastreio ou registado, pois a Pulsio não pode ser responsabilizada por devoluções não entregues ou atrasadas.
Por favor, note que custos adicionais de entrega escolhidos no checkout, quando aplicáveis, não serão reembolsados. Isto aplica-se a entregas internacionais ou métodos de entrega melhorados, se aplicável.
Quando receberei o meu reembolso?
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, os reembolsos são processados dentro de 2-5 dias úteis.
Receberá uma notificação por email da nossa loja assim que o seu reembolso for processado.
Por favor, note que dependendo do método de pagamento escolhido, pode demorar alguns dias até o reembolso aparecer no seu extrato.
Como orientação geral (pagamentos por cartão), os reembolsos podem aparecer no seu extrato dentro de 1-4 dias úteis após serem emitidos, mas podem demorar até 10 dias úteis, dependendo dos tempos de processamento do seu banco.