Dacă încă nu ai primit e-mailul de confirmare a comenzii, dar ai fost taxat, te rugăm să verifici folderul de spam la 30 de minute după plasarea comenzii, deoarece uneori e-mailurile cu comenzile sunt redirecționate acolo din greșeală. Dacă tot nu găsești e-mailul, trimite-ne un mesaj și vom fi bucuroși să îl retrimitem pentru tine.

Expediem toate comenzile în 24 de ore, de luni până vineri, și ne străduim să expediem comenzile în aceeași zi când sunt plasate înainte de ora 12:00.
E-mailurile de confirmare a expedierii sunt trimise între orele 16:00 și 18:00, așa că te rugăm să urmărești confirmarea de urmărire în acest interval.

Te rugăm să reții că, dacă achiziționezi după ora 12:00 vineri sau în weekend, comanda ta va fi expediată prompt luni, ca următoarea zi lucrătoare.

După ce comanda ta a fost expediată, poți găsi numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii pe care ți-l trimitem. Dă click pe link sau introdu numărul de referință pe site-ul de urmărire al curierului pentru a monitoriza progresul coletului tău.

Dacă statusul urmăririi nu se actualizează imediat, te rugăm să nu-ți faci griji, poate dura puțin până când urmărirea apare în rețelele poștale internaționale - fii sigur că comanda ta este deja pe drum către tine de îndată ce primești e-mailul de expediere.