Dacă nu ați primit încă emailul de confirmare a comenzii, dar ați fost taxat, vă rugăm să verificați folderul de spam la 30 de minute după comandă, deoarece uneori emailurile de comandă sunt redirecționate acolo din greșeală. Dacă tot nu puteți localiza emailul, trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă trimitem unul din nou. 

Expediem toate comenzile în termen de 24 de ore, de luni până vineri, și ne propunem să expediem comenzile în aceeași zi când sunt plasate înainte de ora 12.
Emailurile de confirmare a expedierii sunt trimise între orele 16-18, așa că vă rugăm să fiți atenți la confirmarea de urmărire în acest interval de timp.

Vă rugăm să rețineți că dacă achiziționați după ora 12 vineri sau în weekend, comanda dumneavoastră va fi expediată prompt luni, ca următoarea zi lucrătoare. 

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, puteți găsi numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a livrării pe care vi-l trimitem. Faceți clic pe link sau introduceți numărul de referință pe site-ul de urmărire și trasare al curierului pentru a monitoriza progresul coletului dvs. 

Dacă statusul de urmărire nu se actualizează imediat, vă rugăm să nu vă faceți griji, poate dura puțin până când urmărirea apare pe rețelele poștale internaționale - fiți siguri că comanda dvs. este pe drum către dvs. de îndată ce primiți e-mailul de expediere.