RETURNĂRI SIMPLE, FĂRĂ COMPLICAȚII
Suntem atât de încrezători că vei iubi produsele noastre, încât oferim o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate comenzile.
Dacă nu ești 100% mulțumit de achiziția ta din orice motiv, pur și simplu contactează-ne în termen de 30 de zile de la livrare pentru a aranja o returnare și o rambursare.
30 zile
Returnări fără risc
Nu ești sigur dacă să cumperi un produs Pulsio? Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda ta, poți returna produsul în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă. Asta înseamnă returnări simple, fără complicații.
1 an
Garanție
Cumpără cu încredere că produsul tău Pulsio va dura. Oferim o garanție de 1 an inclusă pentru toate produsele, activată automat la achiziție. Dacă produsul tău Pulsio dezvoltă un defect sau se strică fără vina ta, te vom ghida prin procesul nostru fără complicații de inspecție și schimb.
24 ore
Suport pentru clienți rapid și prietenos
Ai o întrebare? Echipa noastră prietenoasă de suport pentru clienți te poate ajuta cu orice întrebări, nelămuriri sau sfaturi despre produse. Vom încerca întotdeauna să îți răspundem în termen de 24 de ore lucrătoare.
Cum să aranjezi o returnare
Contactează echipa noastră de suport pentru clienți la support@pulsio.co.uk și un reprezentant prietenos îți va furniza formularul de returnare și te va ajuta să returnezi comanda.
Returnările trebuie făcute în termen de 30 de zile de la data livrării tale în UE. Articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile returnate, nemarcate și în ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite.
Rambursarea ta va fi procesată în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primirea returnării.
Cât timp am la dispoziție să returnez comanda mea?
Toate comenzile trebuie returnate la adresa noastră nominalizată în termen de 30 de zile de la data livrării tale. Te rugăm să contactezi echipa noastră prin email pentru a aranja o returnare.
Te rugăm să reții că returnările primite după expirarea perioadei de garanție de 30 de zile nu vor fi acceptate și nu vei fi eligibil pentru o rambursare. Dacă se poate furniza dovada trimiterii înainte de perioada de 30 de zile, returnarea poate fi acceptată, dar va implica o taxă de re-stocare de €10.00.
Cum obțin un formular de returnare și adresa de returnare?
Te rugăm să contactezi echipa noastră de suport pentru clienți prin email pentru a aranja o returnare. Îți va fi trimis prin email formularul nostru de returnare, care trebuie completat cu informațiile tale de client și comandă pentru identificare și inclus în returnare, împreună cu instrucțiunile privind adresa noastră. Te rugăm să informezi echipa noastră dacă nu poți imprima formularul.
Te rugăm să reții că adresa noastră de returnare nu este aceeași cu adresa noastră de expediere și orice returnări nearanjate trimise la adresa greșită pot să nu fie procesate.
Costuri de returnare?
Taxele de transport pentru returnarea comenzii sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Recomandăm întotdeauna selectarea unui serviciu cu urmărire sau înregistrat, deoarece Pulsio nu poate fi considerat responsabil pentru returnările nedeliverate sau întârziate.
Vă rugăm să rețineți că costurile suplimentare de livrare alese la checkout, acolo unde este cazul, nu vor fi rambursate. Acest lucru se aplică livrărilor internaționale sau metodelor de livrare îmbunătățite, dacă este cazul.
Când voi primi rambursarea mea?
Odată ce primim și inspectăm returnarea dumneavoastră, rambursările sunt procesate în termen de 2-5 zile lucrătoare.
Veți primi o notificare prin e-mail de la magazinul nostru odată ce rambursarea a fost procesată.
Vă rugăm să rețineți că, în funcție de metoda de plată pe care ați ales-o, poate dura câteva zile în plus pentru ca rambursarea să apară pe extrasul dumneavoastră.
Ca recomandare generală (plăți cu cardul), rambursările pot apărea pe extrasul dumneavoastră în termen de 1-4 zile lucrătoare odată ce sunt emise, dar pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de timpii de procesare ai băncii dumneavoastră.