JEDNODUCHÉ, BEZ ZBYTOČNÝCH KOMPLIKÁCIÍ
Sme si tak istí, že si naše produkty zamilujete, že ponúkame 30-dňovú skúšobnú dobu na všetky objednávky.
Ak nie ste 100% spokojní so svojím nákupom z akéhokoľvek dôvodu, jednoducho nás kontaktujte do 30 dní od doručenia, aby sme dohodli vrátenie a refundáciu.
30 Dní
Vrátenie bez rizika
Nie ste si istí, či si kúpiť produkt Pulsio? Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s vašou objednávkou, môžete svoj produkt vrátiť do 30 dní a získať plnú náhradu. To je jednoduché, bezproblémové vrátenie.
1 Rok
Záruka
Kúpte si s istotou, že váš produkt Pulsio vydrží. Ponúkame 1-ročnú záruku zahrnutú so všetkými produktmi, ktorá sa automaticky aktivuje pri nákupe. Ak sa váš produkt Pulsio pokazí alebo sa rozbije bez vašej viny, prevedieme vás bezproblémovou kontrolou a výmenou.
24 Hodín
Rýchla a priateľská zákaznícka podpora
Máte otázku? Náš priateľský tím zákazníckej podpory vám môže pomôcť s akýmikoľvek otázkami, obavami alebo tipmi na produkty. Vždy sa snažíme odpovedať do 24 pracovných hodín.
Ako zariadiť vrátenie
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na support@pulsio.co.uk a priateľský zástupca vám poskytne formulár na vrátenie a pomôže vám s vrátením objednávky.
Vrátenie musí byť uskutočnené do 30 dní od dátumu doručenia v EÚ. Položky musia byť vrátené v rovnakom stave, v akom boli prijaté, so všetkými príslušenstvami vrátenými, nepoškodenými a s pôvodným balením. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak tieto podmienky nebudú splnené.
Vaša refundácia bude spracovaná do 2-5 pracovných dní od prijatia vrátenia.
Ako dlho mám na vrátenie mojej objednávky?
Všetky objednávky musia byť vrátené na našu určenú adresu do 30 dní od dátumu doručenia. Kontaktujte náš tím prostredníctvom e-mailu, aby ste zariadili vrátenie.
Upozorňujeme, že vrátenia prijaté po uplynutí 30-dňovej záruky vrátenia peňazí nebudú akceptované a nebudete mať nárok na refundáciu. Ak predložíte dôkaz o poštovnom pred uplynutím 30-dňovej lehoty, vrátenie môže byť akceptované, ale bude účtovaný poplatok za opätovné skladovanie vo výške 10,00 €.
Ako získam formulár na vrátenie a vašu adresu pre vrátenie?
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu, aby ste zariadili vrátenie. E-mailom vám bude zaslaný formulár na vrátenie, ktorý musí byť vyplnený s vašimi zákazníckymi a objednávkovými údajmi na identifikačné účely a priložený k vášmu vráteniu spolu s pokynmi na našu adresu. Informujte náš tím, ak nemôžete vytlačiť svoj formulár.
Upozorňujeme, že naša adresa pre vrátenie nie je rovnaká ako naša adresa pre odosielanie, a akékoľvek neorganizované vrátenia zaslané na nesprávnu adresu nemusia byť spracované.
Náklady na vrátenie?
Prepravné náklady na vrátenie objednávky sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú refundovateľné. Vždy odporúčame zvoliť službu s sledovaním alebo zaznamenaním, pretože Pulsio nemôže byť zodpovedné za nedoručené alebo oneskorené vrátenia.
Upozorňujeme, že dodatočné náklady na doručenie vybrané pri pokladni, ak sú aplikovateľné, nebudú refundované. Toto platí pre medzinárodné dodávky alebo upgradované metódy doručenia, ak sú aplikovateľné.
Kedy dostanem svoju refundáciu?
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia sú refundácie spracované do 2-5 pracovných dní.
Po spracovaní vašej refundácie dostanete e-mailové upozornenie z nášho obchodu.
Upozorňujeme, že v závislosti od zvoleného spôsobu platby môže trvať niekoľko dní, kým sa refundácia objaví vo vašom výpise.
Všeobecne (platby kartou) sa refundácie môžu objaviť vo vašom výpise do 1-4 pracovných dní po ich vydaní, ale môžu trvať až 10 pracovných dní, v závislosti od spracovateľských časov vašej banky.
