Ak ste ešte nedostali email s potvrdením objednávky, ale bol vám účtovaný poplatok, skontrolujte si priečinok so spamom 30 minút po objednaní, pretože niekedy sú emaily s objednávkou tam nesprávne nasmerované. Ak stále nemôžete nájsť svoj email, pošlite nám email a radi vám ho pošleme znova. 

Všetky objednávky odosielame do 24 hodín, pondelok-piatok, a snažíme sa ich odoslať v ten istý deň, ak sú zadané pred 12:00.
Potvrdzovacie emaily o odoslaní sú zasielané medzi 16:00 a 18:00, takže si prosím všímajte potvrdenie o sledovaní v tomto čase.

Vezmite prosím na vedomie, že ak nakupujete po 12:00 v piatok alebo cez víkend, vaša objednávka bude promptne odoslaná v pondelok ako najbližší pracovný deň. 

Po odoslaní vašej objednávky nájdete číslo sledovania v potvrdzovacom emaile, ktorý vám pošleme. Kliknite na odkaz alebo zadajte referenčné číslo na webovej stránke kuriéra na sledovanie a sledovanie, aby ste mohli monitorovať postup vášho balíka. 

Ak sa stav sledovania neaktualizuje okamžite, nebojte sa, môže to chvíľu trvať, kým sa sledovanie objaví v medzinárodných poštových sieťach - uisťujeme vás, že vaša objednávka je na ceste k vám, akonáhle dostanete email o odoslaní.