Ak ste ešte nedostali e-mail s potvrdením objednávky, ale boli ste účtovaní, prosím, skontrolujte svoj spamový priečinok 30 minút po objednaní, pretože niekedy sú objednávkové e-maily omylom presmerované tam. Ak stále nemôžete nájsť svoj e-mail, pošlite nám e-mail a radi vám ho pošleme znova. 

Všetky objednávky odosielame do 24 hodín, pondelok-piatok, a snažíme sa ich odoslať v ten istý deň, ak sú objednané pred 12:00.
E-maily s potvrdením o odoslaní sú zasielané medzi 16:00-18:00, takže prosím, sledujte svoje potvrdenie o sledovaní okolo tohto času.

Upozorňujeme, že ak nakúpite po 12:00 v piatok alebo cez víkend, vaša objednávka bude rýchlo odoslaná v pondelok ako nasledujúci pracovný deň. 

Keď bude vaša objednávka odoslaná, nájdete svoje sledovacie číslo v e-maile s potvrdením o odoslaní, ktorý vám pošleme. Kliknite na odkaz alebo zadajte referenčné číslo na webovej stránke kuriéra na sledovanie a trasovanie, aby ste mohli sledovať priebeh vášho balíka. 

Ak sa váš stav sledovania neaktualizuje okamžite, prosím, neobávajte sa, môže to chvíľu trvať, kým sa sledovanie objaví v medzinárodných poštových sieťach - uisťujeme vás, že vaša objednávka je na ceste k vám hneď, ako dostanete e-mail o odoslaní.