Če še niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila o naročilu, vendar vam je bilo zaračunano, preverite svojo mapo z neželeno stranjo 30 minut po naročilu, saj so včasih e-poštna sporočila o naročilu pomotoma preusmerjena tja. Če še vedno ne najdete svojega e-poštnega sporočila, nam pošljite e-poštno sporočilo in z veseljem vam ga bomo znova poslali. 

Vsa naročila odpošljemo v 24 urah, od ponedeljka do petka, in želimo odpremiti naročila še isti dan, če so oddana pred 12. uro.
E-poštna sporočila s potrditvijo pošiljanja so poslana med 16. in 18. uro, zato bodite pozorni na potrdilo o sledenju ob tem času.

Upoštevajte, da če nakup opravite po 12. uri v petek ali čez vikend, bo vaše naročilo takoj odposlano v ponedeljek kot naslednji delovni dan. 

Ko je vaše naročilo odposlano, lahko svojo sledilno številko najdete v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja, ki vam ga pošljemo. Kliknite povezavo ali vnesite referenčno številko na spletno mesto kurirske službe za sledenje in spremljajte napredek pošiljke. 

Če se vaše stanje sledenja ne posodobi takoj, ne skrbite, lahko traja nekaj časa, da se sledenje prikaže v mednarodnih poštnih omrežjih – bodite prepričani, da je vaše naročilo na poti k vam takoj, ko prejmete e-poštno sporočilo o odpremi.