Dostava in odprema
Božični in novoletni delovni čas
Naročila, oddana 28. decembra, bodo odposlana 2. januarja kot naslednji delovni dan po novoletnem prazniku in zaprtju.
Prosimo, omogočite nekaj dodatnih dni za obdelavo in dostavo naročil okoli božiča in novega leta, saj kurirji med vikendi in prazniki v prazničnem obdobju ne delujejo.
Sledenje in napredek naročila bi se moralo posodobiti od 2. januarja kot naslednji delovni dan za našo centralo in številne kurirje. Če potrebujete kakršno koli pomoč pri spremljanju vašega sledenja, se obrnite na nas na support@pulsio.co.uk in z veseljem vam bomo pomagali.
Mednarodnih kurirskih storitev v tem vrhuncu časa ni mogoče zagotoviti, bodo pa okna dostave zagotovljena, ko bo vaše naročilo v tranzitu z najhitrejšim možnim datumom dostave.
Zaprtja kurirjev in central:
24. december – božični večer
25. december– božič
26. december– dan daril
27. december– božični bančni praznik
29. december– zaprto za pošiljanje
–
1. januar– novo leto
Cenimo vašo potrpežljivost v tem napornem prazničnem obdobju in se veselimo ponovnega vzpostavljanja običajnih ravni storitev v novem letu.
Vesel božič in novo leto vam želi ekipa Pulsio!
Katere načine dostave uporabljate?
Sodelujemo samo z najboljšimi kurirji in imamo stroge dogovore, da zagotovimo, da prejmete naročilo z najbolj gladko in najhitrejšo storitvijo. Vsa naročila so odposlana iz naše centrale na Irskem (znotraj EU), in vnaprej pokrivamo VSE stroške uvoza/carin pri dostavah v katero koli državo EU.
To pomeni, da vsa naročila znotraj EU nimajo SKRITIH stroškov, uvoznih dajatev ali dodatnega DDV na meji - vse naše cene so popolnoma vključene.
Če vaše države ne vidite na naših možnostih pošiljanja, nam pošljite sporočilo na support@pulsio.co.uk in se bomo potrudili, da sprejmemo vse mednarodne destinacije! Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledene, tako da lahko spremljate napredek vašega paketa in prejmete številko za sledenje ob potrditvi pošiljanja, običajno med 16. in 18. uro.
Predvideni cilj dostave za mednarodne dostave je od 2 do 7 delovnih dni (običajno 3-5 dni), odvisno od destinacije, in so obveščeni ob zaključku nakupa, ko izberete državo pošiljanja. Prosimo, upoštevajte, da so to cilji in niso zagotovljene storitve, in lahko pride do dodatnih zamud v obdobjih vrhunca. Če imate kakršna koli vprašanja o naših ciljih dostave, kurirjih ali čem drugem, se obrnite na našo službo za stranke na support@pulsio.co.uk
Kakšen je vaš čas pošiljanja?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, zato smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najgladkejšo storitev na trgu.
Običajno pošiljamo naročila, oddana med tednom pred 11. uro in vsa naročila v 1 delovnem dnevu od ponedeljka do petka. Prosimo, da omogočite do 24 delovnih ur za pošiljanje vašega naročila. Ker naša ekipa začne obdelovati vaše naročilo takoj, ko je oddano, da ga čim prej pošljemo, to pomeni, da preklici ali spremembe naročila niso vedno možni. Prosimo, da se prepričate, da so vsi kontaktni, poštni/dostavni in plačilni podatki pravilni ob zaključku nakupa.
Prosimo, upoštevajte, da ne moremo pošiljati med vikendi ali bančnimi prazniki. Naročila, oddana čez vikend ali na javne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali je vaša dostava zagotovljena?
Vemo, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, in smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najgladkejšo storitev na trgu.
Sodelujemo z najprestižnejšimi kurirji po vsej Evropi, vendar lahko tudi takrat obdobje največjih obremenitev vpliva na dostavo naročil. Prosimo, upoštevajte, da so časi dostave ocene in niso zagotovljeni.
Časovni okviri dostave so odvisni od obdobij največjih obremenitev in lokalnih ravni storitev.
Prosimo, upoštevajte, da med vikendi ali prazniki ne moremo pošiljati. Naročila, oddana čez vikend ali na državne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali so katera območja izključena iz standardne dostave?
Čeprav se vedno trudimo dostaviti v katerokoli državo ali regijo, žal ne moremo ponuditi standardne dostave. Vse spodaj navedene necelinske regije lahko servisiramo, vendar prosimo, upoštevajte, da bodo veljali dodatni stroški pošiljanja.
Za oddaljena ozemlja, otoke in posebne zahteve se obrnite na support@pulsio.co.uk za ponudbo pošiljanja, potrudili se bomo dostaviti v katerokoli regijo, ki jo naši kurirji ponujajo! Prosimo, upoštevajte, da lahko za oddaljene/necelinske destinacije veljajo dodatni stroški pošiljanja.
Danska: Zelandija
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoki
Grčija: Kreta
Grčija: Evboja
Grčija: Otok Lezbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalska: Azori
Portugalska: Madeira
Španija: Baleari (Ibiza)
Španija: Baleari (Mallorca)
Španija: Baleari (Menorca)
Španija: Baleari (Palma)
Španija: Melilla
Španija: Ceuta
Kanarski otoki: Gran Canaria
Kanarski otoki: Tenerife
Kanarski otoki: Lanzarote
Kanarski otoki: Fuerteventura
Kanarski otoki: La Palma
Kanarski otoki: La Gomera
Kanarski otoki: El Hierro
Švedska: Södertörn
Naročilo in kontakt
Ali lahko spremenim svoj naslov?
V večini primerov ni mogoče spremeniti vašega naročila, ko je enkrat oddano, zaradi našega hitrega časa obdelave. Vendar, če morate spremeniti podatke o naslovu za dostavo, odstraniti izdelke iz naročila ali ga popolnoma preklicati, se čim prej obrnite na našo ekipo za nasvet.
V skladu s politikami preprečevanja goljufij, ki so v veljavi za zaščito naših strank, ne moremo izpolniti zahtev za popolne spremembe naslovov dostave na nove naslove. Naši ponudniki plačil ne dovoljujejo popolnih sprememb naslovov in zahtevajo, da se naslovi za pošiljanje natančno ujemajo z naslovom, navedenim na blagajni.
Nismo odgovorni za neuspešno dostavo na napačne ali neveljavne naslove. Prosimo, zagotovite, da so vsi kontaktni in naslovni podatki pravilni v času nakupa, in se takoj obrnite na nas, če opazite, da je kaj narobe.
Če je naveden neveljaven, nepopoln, napačno črkovan ali star naslov in je paket vrnjen v naš dispečerski center, bo zaračunana pristojbina za vračilo v višini 10 €, kar pokriva del stroškov dvojne poštnine in stroškov obdelave. Če je izbrano vračilo, bo to odšteto od stroškov vračila.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko prekličete brezplačno. O odpošiljanju vašega paketa boste obveščeni po e-pošti.
Ko je vaše naročilo odposlano in je v tranzitu, ni več mogoče preklicati naročila. Čim prej se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.
Prosimo, počakajte, da je predmet dostavljen, in ga vrnite neodprt na naslov, ki ga zagotovi naša ekipa, da ste upravičeni do vračila. Stroške vračila krije kupec.
Ali lahko pošiljate v druge države?
Če vaše države ni na naših možnostih pošiljanja ali želite pošiljati izven EU, nam pošljite sporočilo na support@pulsio.co.uk in naredili bomo vse, kar je v naši moči, da ustrežemo vsem mednarodnim destinacijam!
Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledljive in potrudili se bomo, da vam zagotovimo možnost pošiljanja, ki najbolje ustreza vašim potrebam. Naročila znotraj EU pošiljamo iz našega irskega centra in naročila morajo biti oddana na naši irski spletni strani www.pulsio.eu
Kako vas lahko kontaktiram?
Če nas želite kontaktirati, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po elektronski pošti na support@pulsio.co.uk, za najhitrejši odziv ali na naših družbenih omrežjih. Prizadevamo si odgovoriti na vsa vprašanja strank v roku 1 delovnega dne.
8.00 - 15.30 (GMT) ponedeljek-petek se lahko obrnete na našo prijazno ekipo na Live Chat! Tukaj ni botov, vedno naša podporna ekipa.
Kje se nahajate?
Smo podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu, naša ekipa pa ima pisarne v Londonu.
Vsa naša naročila znotraj EU so odposlana iz našega centra na Irskem. Na nobena naročila ni treba plačati dajatev ali uvoznih davkov, saj pošiljke potekajo znotraj EU. Za domače dostave po Združenem kraljestvu obiščite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir ni mogel dostaviti mojega naročila?
Če je vaš kurir poskusil dostavo na vaš naslov, vendar ni bilo odgovora, vam bodo pustili obvestilo ali posodobitev sledenja, da vas obvestijo o možnostih dostave. Preprosto pojdite na svojo stran za sledenje in posodobite možnosti dostave, da ponovno uredite dostavo na primeren datum, zahtevate, da jo pustijo pri sosedu ali na varnem mestu.
Vsi kurirji lahko dostavijo le na popolne in točne naslove. Če je bil naslov, ki ste nam ga posredovali, nepopoln, neveljaven, star ali napačno črkovan, to žal pomeni, da ne morejo ujemati vašega naslova v njihovem sistemu in ne bodo mogli dostaviti vašega paketa. V teh primerih bodo morali kurirji paket vrniti nazaj k nam in nam zaračunati provizijo za obdelavo. Provizija za obdelavo v tem primeru bo €10.00.
Za ponovno ureditev dostave na nov ali popravljen naslov se obrnite na našo ekipo za podporo strankam, kjer boste prejeli povezavo za nakup nove poštne stroške in vaš paket bo odposlan čim prej.
Imam težavo z mojim naročilom?
Z našim vrhunskim centrom za odpošiljanje smo ponosni, da zagotavljamo 99% natančnost pri vseh naročilih. V redkih primerih težav z vašo dostavo ali vsebino naročila se obrnite na našo podporno ekipo na support@pulsio.co.uk z vašimi podrobnostmi naročila in po možnosti s fotografijami prejetih predmetov ali kakršnih koli poškodb.
Poškodovane ali manjkajoče predmete iz naročil je treba prijaviti v roku 3 dni po prejemu naročila. Za izgubljene ali zamujene zahtevke kurirjev lahko preiskujemo v vašem imenu, če so prijavljeni v roku 14 dni od datuma odpošiljanja.
Prosimo, da obdržite vse informacije o naročilu, carinjenju, odpošiljanju in pošti iz vašega naročila, če oddajate poročilo o izgubljenem ali poškodovanem izdelku.
Garancija
Kakšni so pogoji vaše 1-letne garancije?
Če želite, da vaš Pulsio masažni pištol pregledamo in popravimo ali zamenjamo v okviru garancije, ga morate v celoti poslati na naš naslov v ROI. Prosimo, da se obrnete na support@pulsio.co.uk za začetek postopka.
Ta garancija ne velja za škodo, ki jo Pulsio določi kot posledico popravil, ki jih je izvedel ali poskusil kdorkoli razen pooblaščenega osebja Pulsio, nepravilne uporabe, sprememb, zlorabe, običajne obrabe, pomanjkanja vzdrževanja ali nesreč. Za kakršna koli vprašanja glede garancije, prosimo, pišite naši podporni ekipi.
Pulsio ne pooblašča nikogar, vključno, vendar ne omejeno na, prodajalce, oddaljene kupce ali nadaljnje potrošniške kupce izdelka od prodajalca, da zaveže Pulsio na kakršen koli način preko pogojev, določenih tukaj.
Ta garancija ne pokriva škode, povzročene z:
Nepravilno uporabo ali zlorabo, nesrečo, tekočinami, vključno vendar ne omejeno na vodo ali losjone, pritrditvijo nepooblaščenih dodatkov, spremembo, razstavljanjem ali namernim lomljenjem izdelka, nepravilno uporabo, nepooblaščenimi popravili ali spremembami, nepravilno uporabo električnega napajanja, izgubo moči, spremembo napetosti, padcem izdelka, okvaro ali poškodbo delujočega dela zaradi neupoštevanja priporočil proizvajalca za vzdrževanje, poškodbo pri transportu, krajo, zanemarjanjem, vandalizmom ali okoljskimi pogoji, izgubo uporabe med časom, ko je izdelek v Pulsio servisni delavnici ali drugače čaka na dele ali popravilo ali kakršnimi koli drugimi pogoji, ki so izven nadzora Pulsio.
Ta garancija, ki je tu zagotovljena, je edina in izključna garancija. Ne bo drugih garancij, izrecnih ali implicitnih, vključno z implicitno garancijo za tržnost ali primernost, ali kakršno koli drugo obveznost podjetja glede izdelkov, ki jih pokriva ta garancija.
Pulsio ne bo odgovoren za kakršno koli naključno, posledično ali posebno škodo. V nobenem primeru ta garancija ne zahteva več kot popravilo ali zamenjavo katerega koli dela ali delov, ki se izkažejo za pokvarjene v času veljavnosti garancijskega obdobja.
Povračila ne bodo dana, če nadomestni deli za pokvarjene materiale niso na voljo, Pulsio si pridržuje pravico do zamenjave izdelka namesto popravila ali zamenjave.
Ta garancija se ne razširja na nakup odprtih, uporabljenih, popravljenih, ponovno zapakiranih in/ali ponovno zapečatenih izdelkov, vključno vendar ne omejeno na prodajo takih izdelkov na spletnih dražbenih mestih in/ali prodajo takih izdelkov s strani presežnih ali veleprodajnih prodajalcev. Kakršne koli in vse garancije ali jamstva takoj prenehajo in prenehajo veljati za katerikoli izdelek ali dele tega, ki so popravljeni, zamenjani, spremenjeni, razstavljeni ali modificirani brez predhodnega izrecnega in pisnega soglasja Pulsio.
Ta garancija vam zagotavlja specifične zakonske pravice. Imate lahko dodatne pravice, ki se lahko razlikujejo od države do države. Zaradi posameznih državnih predpisov nekatere od zgoraj navedenih omejitev in izključitev morda ne veljajo za vas.
Ta garancija je veljavna za vse Pulsio masažne pištole, kupljene preko naše spletne strani pulsio.co.uk v okviru zajetih časovnih okvirov. Kakršne koli spremembe ali prilagoditve za omogočanje delovanja v kateri koli drugi državi niso zajete v tej garanciji.
Podrobnosti te garancije so na voljo v vašem uporabniškem priročniku. Poleg tega, če želite obdržati elektronsko PDF kopijo te garancije, se obrnite na službo za stranke.
Kaj bom potreboval za uveljavljanje garancije?
1-letna garancija za izdelek je samodejno registrirana od datuma nakupa vaše masažne pištole.
Če ste pri vaši masažni pištoli Pulsio opazili proizvodno napako ali okvaro, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in navedite podrobnosti o napaki ter številko naročila/potrdilo naročila kot dokazilo o nakupu. Pošljite sliko in/ali video z vašo zahtevo za uveljavitev garancije.
Proizvodne napake, odkrite v prvih 30 dneh po nakupu, bodo upravičene do brezplačnega vračila in zamenjave, kot del naše obljube o 30-dnevni garanciji za vračilo denarja. Napake, odkrite po tem obdobju, bodo zahtevale, da kupec vrne naročilo na lastne stroške.
Tehnično
Varnostna opozorila in nasveti
Pred uporabo ali polnjenjem Pulsio elektronike ali litij-ionskih baterij preberite vsa navodila in opozorilne oznake, kot so navedene, prav tako vključene v vašem uporabniškem priročniku.
Ne potapljajte v vodo. Hranite stran od tekočin ali virov toplote. Prezračevalne odprtine naj bodo brez prahu in umazanije.
Ne odstranjujte vijakov ali poskušajte razstaviti ali spremeniti dizajn izdelka.
Ne uporabljajte neprekinjeno več kot eno uro. Napravi omogočite počitek 30 minut pred ponovno uporabo.
Izklopite polnilnik iz baterije naprave po polnjenju ali pred uporabo.
Samo za odrasle. Ne uporabljajte, če ste poškodovani. Pred uporabo tega izdelka se posvetujte s svojim zdravnikom.
Izdelek uporabljajte le v skladu z navodili. Uporabljajte nastavke in dodatke, ki so na voljo samo na spletni strani Pulsio, da zagotovite pristnost.
Celotna varnostna navodila
Naše izdelke Pulsio smo zasnovali tako, da so čim bolj varni. To je napredno mehansko orodje z električnimi komponentami. Če masažne pištole Pulsio (modeli Pro, Elite, Air) in njihovi dodatki niso pravilno uporabljeni ali vzdrževani, obstaja tveganje požara, električnega udara ali poškodbe. Pri uporabi masažne pištole Pulsio je treba vedno upoštevati naslednje osnovne previdnostne ukrepe:
Samo za odrasle/uporaba pod nadzorom odraslih pri otrocih na lastno odgovornost.
Uporabljajte samo na suhi in čisti površini telesa preko oblačil z rahlim pritiskom in premikanjem po telesu približno 60 sekund na regijo.
Masažno napravo uporabljajte samo na mehkem tkivu telesa, kot želite, brez povzročanja bolečine ali neugodja. Ne uporabljajte na glavi ali katerem koli trdem ali kostnem predelu telesa.
Uporabljajte samo aplikatorje, ki zagotavljajo najbolj želeni učinek.
Modrice se lahko pojavijo ne glede na nastavitev nadzora ali uporabljen pritisk. Pogosto preverjajte obdelana območja in takoj prenehajte ob prvem znaku bolečine ali nelagodja.
Držite prste, lase ali kateri koli drug del telesa stran od gredi in zadnje strani aplikatorja, saj lahko pride do stiskanja.
Ne vstavljajte predmetov v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne potapljajte v vodo ali dovolite, da voda vstopi v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne spuščajte ali zlorabljajte masažne naprave.
Polnite samo s priloženim polnilnikom za masažno napravo 24VDC.
Pred vsako uporabo natančno preglejte napravo in baterijo. Ne posegajte v masažno napravo ali jo spreminjajte na kakršen koli način.
Nikoli ne puščajte masažne naprave v delovanju ali polnjenju brez nadzora.
Kaj počnejo različne masažne glave?
Okrogla glava: Univerzalni nastavek za velike mišične skupine, ki vam nudi popolno olajšanje telesa.
Krogelna glava: Idealna za usmerjanje na lokalizirana območja ali za ciljanje mišičnega vozla. Lahko se uporablja tudi okoli sklepov.
Vilica glava: Cilja mišice okoli hrbtenice in vratu, odlična tudi za terapijo konj.
Ravna glava: Odlična za velike mišične skupine, kot so stegna, meča in hrbet.
Hrbtenična glava: Izbira nastavka za mehka tkiva, zlasti okoli sklepov in organov.
Ukrivljena glava: Omogoča delo na mišičnih vozlih, z vnašanjem pritiska globoko v mišico.
Podjetje
Katere načine plačila sprejemate?
Ponujamo plačila z vsemi glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami, kot tudi Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal in Klarna financiranje, če je na voljo v vaši državi.
Zakaj sem bil zaračunan, vendar nisem prejel potrditve naročila?
Neuspešni prenosi: Ko je transakcija poskušana na naši blagajni, se na uporabljeni kartici ustvari avtorizacija, ki takoj odvzame sredstva od vaše razpoložljivega kredita.
Če se zgodi katera od naslednjih preprečitev avtorizacije, bo transakcija neuspešna in vaše naročilo ne bo oddano:
- Napačen CVV
- Napačna poštna šifra/poštna številka
- Bančni filter za goljufije
- Nezadostno stanje na banki
Če je vaša avtorizacija zavrnjena, bo zaračunano, s čimer ste se srečali, preprosto samodejno povrnjeno po določenem času. Vsaka banka je drugačna, vendar je v povprečju to med 1-4 delovnimi dnevi. Ko avtorizacija poteče, sredstva postanejo na voljo za uporabo kot kredit.
Kje je sedež vašega podjetja?
Naša ekipa je razpršena po Irski in Angliji, vsa zaloga za naročila v EU pa je odposlana iz našega skladišča v Corku, Republika Irska.
Naročila, oddana na naslove v Združenem kraljestvu, so odposlana iz Anglije. Prosimo, obiščite: http://www.pulsio.co.uk za našo stran v Združenem kraljestvu.
Registrirani poslovni naslov v Združenem kraljestvu je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naša registrska številka podjetja je: GB13147649