Pogoji in določila

Prosimo, preberite vse te pogoje.

Ker lahko sprejmemo vaše naročilo in sklenemo pravno zavezujoč sporazum brez nadaljnjega posvetovanja z vami, morate prebrati te pogoje, da se prepričate, da vsebujejo vse, kar želite, in ničesar, s čimer niste zadovoljni. 

Uporaba

  1. Ti pogoji veljajo za nakup blaga pri vas (stranka ali vi).  Mi smo Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Združeno kraljestvo, (dobavitelj ali mi).
  2. To so pogoji, pod katerimi vam prodajamo vse blago. Z naročilom katerega koli blaga se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo. Z naročilom katere koli storitve se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo.  Blago lahko kupite na spletni strani le, če ste upravičeni skleniti pogodbo in ste stari vsaj 18 let.

Razlaga

  1. Potrošnik pomeni posameznika, ki deluje za namene, ki so v celoti ali pretežno zunaj njegovega ali njenega trgovskega, poslovnega, obrtnega ali poklicnega področja;
  2. Pogodba pomeni pravno zavezujoč sporazum med vami in nami za dobavo blaga;
  3. Lokacija dostave pomeni prostore dobavitelja ali drugo lokacijo, kjer naj bi bilo blago dostavljeno, kot je določeno v naročilu;
  4. Trajni medij pomeni papir ali e-pošto ali kateri koli drug medij, ki omogoča, da se informacije naslovijo osebno prejemniku, omogoča prejemniku shranjevanje informacij na način, ki je dostopen za prihodnjo uporabo za obdobje, ki je dovolj dolgo za namen informacij, in omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
  5. Blago pomeni blago, oglaševano na spletni strani, ki ga dobavljamo vam v številu in opisu, kot je navedeno v naročilu;
  6. Naročilo pomeni naročilo stranke za blago od dobavitelja, oddano po korakih, določenih na spletni strani;
  7. Politika zasebnosti pomeni pogoje, ki določajo, kako bomo ravnali z zaupnimi in osebnimi informacijami, prejetimi od vas prek spletne strani;
  8. Spletna stran pomeni našo spletno stran proheale.co.uk , na kateri je oglaševano blago.

Blago

  1. Opis blaga je naveden na spletni strani, Facebooku, Instagramu, Googlu, v brošurah ali drugih oblikah oglaševanja. Vsak opis je zgolj ilustrativen in lahko prihaja do majhnih odstopanj v velikosti in barvi dobavljenega blaga.
  2. V primeru katerega koli blaga, izdelanega po vaših posebnih zahtevah, je vaša odgovornost, da zagotovite točnost vseh informacij ali specifikacij, ki jih zagotovite.
  3. Vse blago, ki se pojavi na spletni strani, je odvisno od razpoložljivosti.
  4. Spremembe blaga lahko izvedemo, če so potrebne za uskladitev z veljavno zakonodajo ali varnostnimi zahtevami. O teh spremembah vas bomo obvestili.

Osebni podatki

  1. Vse informacije hranimo in uporabljamo strogo v skladu s politiko zasebnosti.
  2. Kontaktiramo vas lahko preko e-pošte ali drugih elektronskih komunikacijskih metod ter s predplačano pošto, s čimer se izrecno strinjate.

Osnova prodaje

  1. Opis blaga na naši spletni strani ne predstavlja pogodbenega ponudbe za prodajo blaga. Ko je naročilo oddano na spletni strani, ga lahko zavrnemo iz kakršnega koli razloga, čeprav se bomo trudili, da vam razlog sporočimo brez odlašanja.
  2. Postopek naročanja je opisan na spletni strani. Vsak korak vam omogoča, da preverite in popravite morebitne napake pred oddajo naročila. Vaša odgovornost je, da preverite, ali ste pravilno uporabili postopek naročanja.
  3. Pogodba bo sklenjena za prodajo naročenega blaga šele, ko prejmete e-pošto od nas, ki potrjuje naročilo (Potrdilo naročila). Zagotoviti morate, da je potrdilo naročila popolno in natančno ter nas takoj obvestiti o morebitnih napakah. Ne odgovarjamo za morebitne netočnosti v naročilu, ki ste ga oddali. Z oddajo naročila se strinjate, da vam potrditev pogodbe pošljemo po e-pošti z vsemi informacijami v njej (tj. potrdilo naročila). Potrdilo naročila boste prejeli v razumnem času po sklenitvi pogodbe, vendar v nobenem primeru ne kasneje kot ob dostavi katerega koli blaga, dobavljenega po pogodbi.
  4. Katera koli ponudba je veljavna za največjo obdobje dni od njenega datuma, razen če jo izrecno umaknemo prej.
  5. Po sklenitvi pogodbe ni mogoče spremeniti opisa blaga, pristojbin ali drugih pogojev, razen če se sprememba pisno dogovori med kupcem in dobaviteljem.
  6. Namen teh pogojev in določil je, da se uporabljajo le za pogodbo, ki jo sklenete kot potrošnik. Če to ni tako, nam morate to sporočiti, da vam lahko zagotovimo drugačno pogodbo s pogoji, ki so za vas ustreznejši in ki bi vam lahko v nekaterih pogledih bolj koristili, npr. z zagotavljanjem pravic kot podjetju.

Cena in plačilo

  1. Cena blaga in morebitni dodatni stroški dostave ali drugi stroški so navedeni na spletni strani na datum naročila ali druga cena, ki jo lahko pisno dogovorimo.
  2. Cene in stroški vključujejo DDV po stopnji, ki velja v času naročila.
  3. Plačati morate z oddajo podatkov o vaši kreditni ali debetni kartici z naročilom in lahko izvedemo plačilo takoj ali pred dostavo blaga.

Dostava

  1. Blago bomo dostavili na lokacijo dostave v času ali v dogovorjenem obdobju ali, če dogovora ni, brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru ne več kot 30 dni po dnevu, ko je pogodba sklenjena.
  2. Če ste imeli pravico obravnavati Pogodbo kot zaključeno, vendar tega ne storite, vam to ne preprečuje preklica Naročila za kakršno koli Blago ali zavrnitve Blaga, ki je bilo dostavljeno, in če to storite, vam bomo (poleg drugih pravnih sredstev) brez odlašanja vrnili vsa plačila, opravljena po Pogodbi za takšno preklicano ali zavrnjeno Blago. Če je bilo Blago dostavljeno, ga morate vrniti nam ali nam omogočiti, da ga prevzamemo od vas. Ne ponujamo brezplačnih vračil, kupec pa nosi stroške pošiljanja vrnitve.
  3. Če katero koli Blago tvori komercialno enoto (enota je komercialna enota, če bi delitev enote bistveno zmanjšala vrednost blaga ali značaj enote), ne morete preklicati ali zavrniti Naročila za nekaj tega Blaga, ne da bi prav tako preklicali ali zavrnili Naročilo za preostanek tega. To velja za naše Combo sete.
  4. Dostavljamo na naslove znotraj Anglije in Walesa, Škotske, Severne Irske, otoka Man, Kanalskih otokov in Irske. Kjer je mogoče, če sprejmemo Naročilo za dostavo zunaj tega območja, boste morda morali plačati uvozne dajatve ali druge davke, saj jih mi ne bomo plačali.
  5. Strinjate se, da lahko Blago dostavimo v obrokih, če imamo pomanjkanje zalog ali drug resničen in pošten razlog, ob upoštevanju zgornjih določb in pod pogojem, da niste odgovorni za dodatne stroške.
  6. Če vi ali vaš pooblaščenec ne prevzamete dostave Blaga na Lokaciji dostave, ne po naši krivdi, vam lahko zaračunamo razumne stroške skladiščenja in ponovne dostave.
  7. Blago bo postalo vaša odgovornost od trenutka dokončanja dostave ali prevzema s strani Kupca. Če je to razumno izvedljivo, morate Blago pregledati, preden ga sprejmete.

Tveganje in lastništvo

  1. Tveganje za poškodbo ali izgubo katerega koli Blaga preide na vas, ko je Blago dostavljeno vam.
  2. Blaga ne posedujete, dokler ne prejmemo celotnega plačila. Če je celotno plačilo zapadlo ali pride do koraka proti vašemu stečaju, lahko izberemo, da z obvestilom prekličemo katero koli dostavo in končamo katero koli pravico do uporabe Blaga, ki je še vedno v vaši lasti, v tem primeru jih morate vrniti na naš določen naslov v Združenem kraljestvu ali nam omogočiti, da jih prevzamemo.

Umik in preklic

  1. Naročilo lahko umaknete tako, da nas obvestite, preden je Pogodba sklenjena, če si preprosto premislite in nam ne navedete razloga, brez kakršne koli odgovornosti.
  2. Pogodbo lahko prekličete, razen za kakršno koli Blago, ki je narejeno po vaših posebnih zahtevah (pravica do vračila) tako, da nas obvestite najkasneje 30 koledarskih dni od dneva, ko je bila Pogodba sklenjena, če si preprosto premislite in nam ne navedete razloga, brez odgovornosti, razen v tem primeru, morate na lastne stroške vrniti Blago v katero koli od naših poslovnih enot v nepoškodovanem stanju. Nato vam moramo brez odlašanja povrniti ceno za tisto Blago, ki je bilo že vnaprej plačano, vendar lahko obdržimo ločene stroške dostave. To ne vpliva na vaše pravice, ko je razlog za preklic kakršno koli pomanjkljivo Blago. Ta pravica do vračila je drugačna in ločena od spodaj navedenih pravic do preklica.
  3. To je pogodba na daljavo (kot je opredeljeno spodaj), ki ima pravice do preklica (pravice do preklica)
    4.  kot je navedeno spodaj. Te pravice do odpovedi pa ne veljajo za pogodbo za naslednje blago (brez drugih) v naslednjih okoliščinah:
    1. blago, ki je izdelano po vaših specifikacijah ali je jasno personalizirano;
    2. blago, ki je nagnjeno k hitremu poslabšanju ali poteče hitro.
  4. Pravice do odpovedi pogodbe prenehajo veljati v naslednjih okoliščinah:
    1. v primeru kakršne koli prodajne pogodbe, če se blago po dostavi neločljivo zmeša (glede na njihovo naravo) z drugimi predmeti.

Pravica do odpovedi

  1. V skladu s temi pogoji lahko prekličete to pogodbo v 24 urah brez navedbe razloga pred pošiljanjem vašega naročila. Po prejemu vašega naročila lahko to pogodbo prekličete v 30 dneh, v skladu z našim postopkom vračil in povračil.
  2. Obdobje za odpoved se izteče po 30 dneh od dneva, ko pridobite, ali tretja oseba, ki ni prevoznik, ki ste ga navedli, pridobi fizično posest zadnjega blaga. V pogodbi za dobavo blaga skozi čas (npr. naročnine) bo pravica do odpovedi 14 dni po prvi dostavi.
  3. Za uveljavitev pravice do odpovedi nas morate obvestiti o svoji odločitvi za odpoved te pogodbe z jasno izjavo, ki določa vašo odločitev (npr. pismo poslano po pošti, faksu ali e-pošti). Lahko uporabite priložen obrazec za odpoved, vendar to ni obvezno. V vsakem primeru morate biti sposobni pokazati jasne dokaze, kdaj je bila odpoved izvedena, zato se lahko odločite za uporabo obrazca za odpoved.
  4. Lahko tudi elektronsko izpolnite in pošljete obrazec za odpoved ali katero koli drugo jasno izjavo o odločitvi kupca za odpoved pogodbe na naši spletni strani http://www.pulsio.co.uk. Če uporabite to možnost, vam bomo brez odlašanja sporočili potrditev prejema take odpovedi v trajnem mediju (npr. po e-pošti).
  5. Za izpolnitev roka za odpoved je dovolj, da pošljete svojo komunikacijo glede uveljavljanja pravice do odpovedi pred iztekom obdobja za odpoved.

Učinki odpovedi v obdobju odpovedi

  1. Razen kot je navedeno spodaj, če prekličete to pogodbo, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, razen stroškov dostave, razen če blago še ni bilo poslano iz našega skladišča.

Odbitek za dobavljeno blago

  1. Od povračila lahko odštejemo izgubo vrednosti katerega koli dobavljenega blaga, če je izguba posledica nepotrebnega ravnanja z vaše strani (tj. ravnanje z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga: npr. presega ravnanje, ki bi bilo razumno dovoljeno v trgovini). To je zato, ker ste odgovorni za to izgubo in, če ta odbitek ni narejen, nam morate plačati znesek te izgube.

Čas povračila

  1. Če nismo ponudili, da poberemo blago, bomo povračilo opravili brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa:
    1. 14 dni po dnevu, ko prejmemo nazaj od vas katero koli dobavljeno blago, ali
    2. (če prej) 14 dni po dnevu, ko nam predložite dokazilo, da ste poslali nazaj blago.
  2. Če smo ponudili, da zberemo blago ali če blago ni bilo dobavljeno, bomo povračilo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po dnevu, ko smo obveščeni o vaši odločitvi za preklic te pogodbe.
  3. Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri začetni transakciji, razen če se izrecno ne dogovorite drugače; v nobenem primeru ne boste imeli nobenih stroškov zaradi povračila.

Vračanje blaga

    1. Če ste prejeli blago v zvezi s pogodbo, ki ste jo preklicali, morate blago poslati nazaj ali ga predati na naslov  
      Pulsio Ltd, 
      228
      East Dulwich Grove
      London
      SE22 8SY
      Združeno kraljestvo
  1. brez odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite svoj preklic te pogodbe. Rok je izpolnjen, če blago pošljete nazaj pred iztekom obdobja 14 dni. Strinjate se, da boste morali nositi stroške vračila blaga.
  2. Za namene teh pravic do preklica imajo te besede naslednje pomene:
    1. pogodba na daljavo pomeni pogodbo, sklenjeno med trgovcem in potrošnikom v okviru organiziranega sistema prodaje na daljavo ali zagotavljanja storitev brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, z izključno uporabo enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo vse do trenutka, ko je pogodba sklenjena;
    2. prodajna pogodba pomeni pogodbo, po kateri trgovec prenese ali se strinja, da prenese lastništvo blaga na potrošnika, potrošnik pa plača ali se strinja, da plača ceno, vključno s kakršno koli pogodbo, ki ima za predmet tako blago kot storitve.

Skladnost in garancija

  1. Imamo zakonsko dolžnost, da dobavimo blago, ki je v skladu s pogodbo, in ne bo v skladu, če ne izpolnjuje naslednjih obveznosti.
  2. Ob dostavi bo blago:
    1. ustrezne kakovosti;
    2. razumno primerno za vsak poseben namen, za katerega kupujete blago, ki ste nam ga pred sklenitvijo pogodbe sporočili (razen če se dejansko ne zanašate na naše znanje in presojo ali če je nerazumno, da se zanašate na to) in primerno za vsak namen, ki ga določimo mi ali je določen v pogodbi; in
    3. ustrezalo svojemu opisu.
  3. Ne gre za neusklajenost, če neusklajenost izvira iz vaših materialov.
  4. Takoj ali v razumnem času vam bomo dali korist brezplačne 30-dnevne garancije, ki jo daje proizvajalec blaga. Podrobnosti o garanciji, vključno z imenom in naslovom proizvajalca, trajanjem in teritorialnim obsegom garancije, so navedene v proizvajalčevi garanciji, ki je priložena blagu. Ta garancija bo začela veljati ob dostavi blaga in ne bo zmanjšala vaših zakonskih pravic.
  5. Zagotovili bomo naslednjo poprodajno storitev: Dobavitelj bo podprl stranko pri dostopu do informacij o sledenju, zagotavljanju digitalnega vodnika za usposabljanje, zagotavljanju dodatnih informacij o izdelku, zagotavljanju nadomestnih delov, če je to primerno v okviru 30-dnevne garancije, in podpori stranki skozi politiko vračil in povračil. Naše storitve za podporo strankam so na voljo od 9.00 do 19.00 od ponedeljka do sobote in si prizadevamo odgovoriti na vsa vprašanja v 24 urah.

Nasledniki in naši podizvajalci

  1. Vsaka stranka lahko prenese koristi te pogodbe na nekoga drugega, vendar ostaja odgovorna drugi strani za svoje obveznosti po pogodbi. Dobavitelj bo odgovoren za dejanja vseh podizvajalcev, ki jih izbere za pomoč pri izpolnjevanju svojih dolžnosti.

Okoliščine, ki so izven nadzora katere koli stranke

  1. V primeru kakršnega koli neuspeha stranke zaradi nečesa, kar je izven njenega razumnega nadzora:
    1. stranka bo obvestila drugo stranko čim prej, ko bo to razumno izvedljivo; in
    2. obveznosti stranke bodo začasno prekinjene, kolikor je to razumno, pod pogojem, da bo ta stranka ravnala razumno, in stranka ne bo odgovorna za noben neuspeh, ki ga razumno ni mogla preprečiti, vendar to ne bo vplivalo na zgoraj navedene pravice Kupca v zvezi z dostavo in kakršno koli pravico do odpovedi, spodaj.

Zasebnost

  1. Vaša zasebnost je za nas ključnega pomena. Spoštujemo vašo zasebnost in se držimo Splošne uredbe o varstvu podatkov v zvezi z vašimi osebnimi podatki
  2. Za namene teh Pogojev in določil:
    1. ‘Zakoni o varstvu podatkov’ pomenijo kateri koli veljavni zakon, ki se nanaša na obdelavo osebnih podatkov, vključno, vendar ne omejeno na Direktivo 95/46/ES (Direktiva o varstvu podatkov) ali GDPR.
    2. ‘GDPR’ pomeni Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679.
    3. ‘Upravljavec podatkov’, ‘Osebni podatki’ in ‘Obdelava’ imajo enak pomen kot v GDPR.
  3. Smo upravljavec podatkov osebnih podatkov, ki jih obdelujemo pri zagotavljanju blaga vam.
  4. Kjer nam posredujete osebne podatke, da vam lahko zagotovimo blago, in te osebne podatke obdelujemo v okviru zagotavljanja blaga vam, bomo spoštovali naše obveznosti, ki jih nalagajo zakoni o varstvu podatkov:
    1. pred ali ob zbiranju osebnih podatkov bomo določili namene, za katere se informacije zbirajo;
    2. osebne podatke bomo obdelovali samo za določene namene;
    3. spoštovali bomo vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki; in
    4. uvedli bomo tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev varnosti vaših osebnih podatkov.
  5. Za kakršna koli vprašanja ali pritožbe v zvezi z zasebnostjo podatkov lahko pošljete e-pošto na: support@pulsio.co.uk

Izključitev odgovornosti

  1. Dobavitelj ne izključuje odgovornosti za: (i) kakršno koli goljufivo dejanje ali opustitev; ali (ii) za smrt ali osebno poškodbo, ki jo povzroči malomarnost ali kršitev drugih pravnih obveznosti dobavitelja. Ob upoštevanju tega dobavitelj ni odgovoren za (i) izgubo, ki ni bila razumno predvidljiva za obe strani v času sklenitve pogodbe, ali (ii) izgubo (npr. izgubo dobička) za poslovanje, trgovino, obrt ali poklic Kupca, ki je potrošnik ne bi utrpel – ker dobavitelj verjame, da kupec ne kupuje blaga v celoti ali pretežno za svoje poslovanje, trgovino, obrt ali poklic.

Pravo, pristojnost in pritožbe

  1. Pogodba (vključno z nepogodbenimi zadevami) je urejena z zakonodajo Anglije in Walesa.
  2. Spori se lahko predložijo v pristojnost sodišč Anglije in Walesa ali, če kupec živi na Škotskem ali Severnem Irskem, na sodiščih oziroma Škotske ali Severne Irske.
  3. Poskušamo se izogniti vsakemu sporu, zato obravnavamo pritožbe na naslednji način: Če pride do spora, nas morajo stranke kontaktirati, da najdemo rešitev, bodisi prek našega obrazca ‘Kontaktirajte nas’ ali pa nam neposredno pošljejo e-pošto z ustreznimi informacijami. Naš cilj je odgovoriti z ustrezno rešitvijo v 48 urah.