Pogoji in določila

Prosimo, preberite vse te pogoje.

Ker lahko sprejmemo vaše naročilo in sklenemo pravno zavezujoč dogovor brez nadaljnjega posvetovanja z vami, morate prebrati te pogoje, da se prepričate, da vsebujejo vse, kar želite, in nič, s čimer niste zadovoljni. 

Uporaba

  1. Ti pogoji veljajo za nakup blaga, ki ga opravite vi (kupec ali vi).  Mi smo Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Združeno kraljestvo, (dobavitelj ali mi).
  2. To so pogoji, pod katerimi vam prodajamo vse blago. Z naročilom katerega koli blaga se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo. Z naročilom katere koli storitve se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo.  Blago lahko kupite s spletne strani le, če ste upravičeni do sklenitve pogodbe in ste stari vsaj 18 let.

Razlaga

  1. Potrošnik pomeni posameznika, ki deluje za namene, ki so v celoti ali pretežno zunaj njegove trgovine, poslovanja, obrti ali poklica;
  2. Pogodba pomeni pravno zavezujoč dogovor med vami in nami za dobavo blaga;
  3. Mesto dostave pomeni dobaviteljeve prostore ali drugo lokacijo, kjer bo blago dobavljeno, kot je določeno v naročilu;
  4. Trajni medij pomeni papir ali e-pošto ali kateri koli drug medij, ki omogoča, da se informacije naslovijo osebno na prejemnika, omogoča prejemniku shranjevanje informacij na način, ki je dostopen za prihodnjo uporabo za obdobje, ki je dovolj dolgo za namen informacij, in omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
  5. Blago pomeni blago, oglaševano na spletni strani, ki ga dobavljamo vam v številu in opisu, kot je določeno v naročilu;
  6. Naročilo pomeni naročilo kupca za blago od dobavitelja, oddano po postopku, določenem na spletni strani;
  7. Politika zasebnosti pomeni pogoje, ki določajo, kako bomo ravnali z zaupnimi in osebnimi podatki, prejetimi od vas prek spletne strani;
  8. Spletna stran pomeni našo spletno stran proheale.co.uk , na kateri je oglaševano blago.

Blago

  1. Opis blaga je določen na spletni strani, Facebooku, Instagramu, Googlu, brošurah ali drugi obliki oglaševanja. Vsak opis je zgolj ilustrativen in lahko pride do majhnih odstopanj v velikosti in barvi dobavljenega blaga.
  2. V primeru katerega koli blaga, izdelanega po vaših posebnih zahtevah, je vaša odgovornost zagotoviti, da so vse informacije ali specifikacije, ki jih posredujete, točne.
  3. Vse blago, ki se pojavi na spletni strani, je odvisno od razpoložljivosti.
  4. Spremembe blaga lahko izvedemo, če so potrebne za skladnost z veljavno zakonodajo ali varnostnimi zahtevami. O teh spremembah vas bomo obvestili.

Osebni podatki

  1. Vse informacije hranimo in uporabljamo strogo v skladu s Politiko zasebnosti.
  2. Kontaktiramo vas lahko preko e-pošte ali drugih elektronskih komunikacijskih metod ter s predplačano pošto, kar izrecno soglašate.

Osnova prodaje

  1. Opis blaga na naši spletni strani ne predstavlja pogodbenega ponudbe za prodajo blaga. Ko je naročilo oddano na spletni strani, ga lahko zavrnemo iz katerega koli razloga, čeprav se bomo potrudili, da vam razlog sporočimo brez odlašanja.
  2. Postopek naročanja je opisan na spletni strani. Vsak korak vam omogoča preverjanje in popravljanje morebitnih napak pred oddajo naročila. Vaša odgovornost je, da preverite, ali ste pravilno uporabili postopek naročanja.
  3. Pogodba bo sklenjena za prodajo naročenega blaga šele, ko prejmete od nas e-pošto, ki potrjuje naročilo (Potrditev naročila). Zagotoviti morate, da je potrditev naročila popolna in točna ter nas takoj obvestiti o morebitnih napakah. Ne odgovarjamo za morebitne netočnosti v naročilu, ki ste ga oddali. Z oddajo naročila se strinjate, da vam potrdilo o pogodbi posredujemo z e-pošto, ki vsebuje vse informacije (tj. potrditev naročila). Potrditev naročila boste prejeli v razumnem času po sklenitvi pogodbe, vendar v vsakem primeru ne kasneje kot ob dostavi katerega koli blaga, ki je dobavljeno v skladu s pogodbo.
  4. Katera koli ponudba velja največ za obdobje dni  od datuma, razen če jo izrecno umaknemo prej.
  5. Nobena sprememba pogodbe, bodisi glede opisa blaga, pristojbin ali drugače, ne more biti izvedena po sklenitvi, razen če se sprememba pisno dogovori med kupcem in dobaviteljem.
  6. Namen teh Pogojev in določil je, da se uporabljajo le za pogodbo, ki jo sklenete kot potrošnik. Če to ni primer, nas morate obvestiti, da vam lahko zagotovimo drugačno pogodbo s pogoji, ki so za vas bolj primerni in bi lahko bili v nekaterih pogledih boljši za vas, npr. z zagotavljanjem pravic kot podjetje.

Cena in plačilo

  1. Cena blaga in morebitni dodatni stroški dostave ali drugi stroški so navedeni na spletni strani na datum naročila ali takšna druga cena, kot se lahko dogovorimo pisno.
  2. Cene in stroški vključujejo DDV po stopnji, ki velja ob času naročila.
  3. Plačati morate z oddajo podatkov o svoji kreditni ali debetni kartici skupaj z naročilom in plačilo lahko izvedemo takoj ali drugače pred dostavo blaga.

Dostava

  1. Blago bomo dostavili na lokacijo dostave v dogovorjenem času ali v dogovorjenem obdobju ali, če dogovora ni, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru ne več kot 30 dni po dnevu, ko je pogodba sklenjena.
  2. Če ste upravičeni obravnavati Pogodbo kot zaključeno, vendar tega ne storite, vas to ne preprečuje, da prekličete Naročilo za kakršno koli Blago ali zavrnete Blago, ki je bilo dostavljeno, in če to storite, vam bomo (poleg drugih pravnih sredstev) brez odlašanja vrnili vsa plačila, opravljena po Pogodbi za tako preklicano ali zavrnjeno Blago. Če je bilo Blago dostavljeno, ga morate vrniti nam ali nam dovoliti, da ga prevzamemo od vas. Ne ponujamo brezplačnih vračil, kupec pa krije stroške povratne poštnine.
  3. Če katero koli Blago tvori komercialno enoto (enota je komercialna enota, če bi delitev enote bistveno zmanjšala vrednost blaga ali značaj enote), ne morete preklicati ali zavrniti Naročila za del tega Blaga, ne da bi tudi preklicali ali zavrnili Naročilo za preostanek. To velja za naše Combo sete.
  4. Dostavljamo na naslove znotraj Anglije in Walesa, Škotske, Severne Irske, otoka Man, Kanalskih otokov in Irske. Kjer je mogoče, če sprejmemo Naročilo za dostavo zunaj tega območja, boste morda morali plačati uvozne dajatve ali druge davke, saj jih mi ne bomo plačali.
  5. Strinjate se, da lahko Blago dostavimo v obrokih, če imamo pomanjkanje zalog ali drug resničen in pošten razlog, ob upoštevanju zgornjih določb in pod pogojem, da ne odgovarjate za dodatne stroške.
  6. Če vi ali vaš imenovani predstavnik, brez naše krivde, ne prevzamete dostave Blaga na Mestu dostave, lahko zaračunamo razumne stroške skladiščenja in ponovne dostave.
  7. Blago postane vaša odgovornost od trenutka dokončanja dostave ali prevzema s strani Kupca. Če je to razumno izvedljivo, morate Blago pregledati, preden ga sprejmete.

Tveganje in lastništvo

  1. Tveganje za škodo na Blagu ali izgubo Blaga preide na vas, ko vam je Blago dostavljeno.
  2. Blaga ne posedujete, dokler ne prejmemo celotnega plačila. Če je celotno plačilo zapadlo ali se zgodi korak proti vašemu stečaju, lahko izberemo, da z obvestilom prekličemo katero koli dostavo in končamo katero koli pravico do uporabe Blaga, ki je še vedno v vaši lasti, v tem primeru jih morate vrniti na naš določeni naslov v Združenem kraljestvu ali nam dovoliti, da jih prevzamemo.

Umik in preklic

  1. Naročilo lahko umaknete tako, da nas o tem obvestite, preden je Pogodba sklenjena, če si preprosto želite premisliti in nam ne dajete razloga ter brez nastanka kakršne koli odgovornosti.
  2. Pogodbo lahko prekličete, razen za katero koli Blago, ki je narejeno po vaših posebnih zahtevah (pravica do vračila), tako da nas obvestite najpozneje 30 koledarskih dni od dneva, ko je bila Pogodba sklenjena, če si preprosto želite premisliti in nam ne dajete razloga, ter brez odgovornosti, razen v tem primeru morate na lastne stroške vrniti Blago v katero koli naše poslovne prostore v nepoškodovanem stanju. Nato vam moramo brez odlašanja povrniti ceno za tisto Blago, ki je bilo plačano vnaprej, vendar lahko zadržimo ločeno stroške dostave. To ne vpliva na vaše pravice, ko je razlog za preklic kakršno koli pomanjkljivo Blago. Ta pravica do vračila je drugačna in ločena od spodaj navedenih pravic do preklica.
  3. To je pogodba na daljavo (kot je opredeljeno spodaj), ki ima pravice do preklica (pravice do preklica)  kot je navedeno spodaj. Te pravice do odpovedi pa ne veljajo za pogodbo za naslednje blago (brez drugih) v naslednjih okoliščinah:
    1. blago, ki je izdelano po vaših specifikacijah ali je jasno personalizirano;
    2. blago, ki je nagnjeno k hitremu poslabšanju ali izteku roka.
  4. Poleg tega prenehajo biti pravice do odpovedi pogodbe na voljo v naslednjih okoliščinah:
    1. v primeru katere koli prodajne pogodbe, če se blago po dostavi neločljivo pomeša (glede na svojo naravo) z drugimi predmeti.

Pravica do odpovedi

  1. Pod pogoji, navedenimi v teh pogojih, lahko to pogodbo prekličete v roku 24 ur brez navedbe razloga pred pošiljanjem vašega naročila. Po prejemu vašega naročila lahko to pogodbo prekličete v roku 30 dni, ob upoštevanju našega postopka vračil in povračil.
  2. Obdobje odpovedi bo poteklo po 30 dneh od dneva, ko pridobite vi ali tretja oseba, razen prevoznika, ki ste ga navedli, fizično posest zadnjega blaga. V pogodbi za dobavo blaga skozi čas (tj. naročnine) bo pravica do odpovedi 14 dni po prvi dostavi.
  3. Za uveljavitev pravice do odpovedi nas morate obvestiti o svoji odločitvi o odpovedi te pogodbe z jasnim izjavo, ki določa vašo odločitev (npr. pismo poslano po pošti, faksu ali e-pošti). Uporabite lahko priloženi obrazec za odpoved, vendar to ni obvezno. V vsakem primeru morate biti sposobni pokazati jasen dokaz o tem, kdaj je bila odpoved izvedena, zato se lahko odločite za uporabo modela obrazca za odpoved.
  4. Prav tako lahko elektronsko izpolnite in pošljete model obrazca za odpoved ali katero koli drugo jasno izjavo o odločitvi kupca za odpoved pogodbe na naši spletni strani http://www.pulsio.co.uk. Če izberete to možnost, vam bomo brez odlašanja poslali potrditev prejema take odpovedi na trajnem mediju (npr. po e-pošti).
  5. Za spoštovanje roka za odpoved je dovolj, da pošljete svojo komunikacijo glede uveljavljanja pravice do odpovedi pred iztekom obdobja odpovedi.

Učinki odpovedi v obdobju odpovedi

  1. Razen kot je navedeno spodaj, če prekličete to pogodbo, vam bomo povrnili vsa plačila, prejeta od vas, razen stroškov dostave, razen če blago še ni bilo poslano iz našega centra.

Odštevek za dobavljeno blago

  1. Od povračila lahko odštejemo izgubo vrednosti katerega koli dobavljenega blaga, če je izguba posledica nepotrebnega ravnanja z vaše strani (tj. ravnanje z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga: npr. presega ravnanje, ki bi bilo razumno dovoljeno v trgovini). To je zato, ker ste odgovorni za to izgubo in, če ta odštevek ni opravljen, nam morate plačati znesek te izgube.

Časovni okvir za povračilo

  1. Če nismo ponudili prevzema blaga, bomo povračilo izvedli brez nepotrebnega odlašanja, in najpozneje:
    1. 14 dni po dnevu, ko prejmemo od vas nazaj katero koli dobavljeno blago, ali
    2. (če prej) 14 dni po dnevu, ko zagotovite dokaz, da ste blago poslali nazaj.
  2. Če smo ponudili prevzem blaga ali če blaga nismo dobavili, bomo povračilo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po dnevu, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za preklic te pogodbe.
  3. Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili za začetno transakcijo, razen če ste izrecno soglašali drugače; v vsakem primeru ne boste imeli nobenih stroškov zaradi povračila.

Vračilo blaga

    1. Če ste prejeli blago v povezavi s pogodbo, ki ste jo preklicali, morate blago poslati nazaj ali ga izročiti nam na naslov  
      Pulsio Ltd, 
      228
      East Dulwich Grove
      London
      SE22 8SY
      Združeno kraljestvo
  1. brez odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite preklic te pogodbe. Rok je izpolnjen, če pošljete blago nazaj pred iztekom 14-dnevnega obdobja. Strinjate se, da boste morali nositi stroške vračila blaga.
  2. Za namene teh pravic do preklica imajo naslednje besede naslednje pomene:
    1. pogodba na daljavo pomeni pogodbo, sklenjeno med trgovcem in potrošnikom v okviru organizirane sheme prodaje ali zagotavljanja storitev na daljavo brez hkratne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika, z izključno uporabo enega ali več sredstev komunikacije na daljavo do in vključno trenutka, ko je pogodba sklenjena;
    2. prodajna pogodba pomeni pogodbo, po kateri trgovec prenese ali se zaveže prenesti lastništvo blaga na potrošnika, potrošnik pa plača ali se zaveže plačati ceno, vključno s katero koli pogodbo, ki ima kot predmet tako blago kot storitve.

Skladnost in garancija

  1. Imamo pravno dolžnost, da dobavimo blago v skladu s pogodbo, in ne bo skladno, če ne izpolnjuje naslednjih obveznosti.
  2. Ob dostavi bo blago:
    1. ustrezne kakovosti;
    2. razumno primerno za vsak poseben namen, za katerega kupite blago, ki ste nam ga pred sklenitvijo pogodbe sporočili (razen če se dejansko ne zanašate, ali je nerazumno, da se zanašate na naše znanje in presojo) in primerno za vsak namen, ki ga mi izpostavimo ali je določen v pogodbi; in
    3. skladno z njihovim opisom.
  3. Ne gre za neskladnost, če ima neskladnost izvor v vaših materialih.
  4. Takoj ali v razumnem času vam bomo omogočili brezplačno 30-dnevno garancijo, ki jo daje proizvajalec blaga. Podrobnosti o garanciji, vključno z imenom in naslovom proizvajalca, trajanjem in teritorialnim obsegom garancije, so navedene v proizvajalčevi garanciji, ki je priložena blagu. Ta garancija bo začela veljati ob dostavi blaga in ne bo zmanjšala vaših zakonskih pravic.
  5. Zagotovili bomo naslednjo poprodajno storitev: Dobavitelj bo podprl stranko pri dostopu do informacij o sledenju, dobavi digitalnega vodiča za usposabljanje, dobavi dodatnih informacij o izdelku, dobavi nadomestnih delov, če je to primerno v okviru 30-dnevne garancije, in podpori stranki skozi politiko vračil in povračil. Naše storitve za podporo strankam so na voljo od 9. do 19. ure od ponedeljka do sobote, na vsa vprašanja pa si prizadevamo odgovoriti v 24 urah.

Nasledniki in naši podizvajalci

  1. Vsaka stranka lahko prenese koristi te pogodbe na nekoga drugega in bo še naprej odgovorna drugi stranki za svoje obveznosti po pogodbi. Dobavitelj bo odgovoren za dejanja vseh podizvajalcev, ki jih izbere za pomoč pri izvajanju svojih dolžnosti.

Okoliščine izven nadzora katere koli stranke

  1. V primeru kakršnega koli neuspeha stranke zaradi nečesa, kar je izven njenega razumnega nadzora:
    1. bo stranka obvestila drugo stranko takoj, ko bo to razumno izvedljivo; in
    2. obveznosti stranke bodo začasno prekinjene, kolikor je to razumno, pod pogojem, da bo ta stranka ravnala razumno, in stranka ne bo odgovorna za noben neuspeh, ki ga ni mogla razumno preprečiti, vendar to ne bo vplivalo na zgoraj navedene pravice kupca v zvezi z dostavo in kakršno koli pravico do preklica, spodaj.

Zasebnost

  1. Vaša zasebnost je za nas ključnega pomena. Spoštujemo vašo zasebnost in se držimo Splošne uredbe o varstvu podatkov glede vaših osebnih podatkov
  2. Za namene teh Pogojev:
    1. ‘Zakoni o varstvu podatkov’ pomenijo kateri koli veljavni zakon v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, vključno, vendar ne omejeno na Direktivo 95/46/ES (Direktiva o varstvu podatkov) ali GDPR.
    2. ‘GDPR’ pomeni Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679.
    3. ‘Upravljavec podatkov’, ‘Osebni podatki’ in ‘Obdelava’ imajo enak pomen kot v GDPR.
  3. Smo upravljavec podatkov osebnih podatkov, ki jih obdelujemo pri zagotavljanju blaga vam.
  4. Kjer nam posredujete osebne podatke, da vam lahko zagotovimo blago, in te osebne podatke obdelujemo v okviru zagotavljanja blaga vam, bomo izpolnili naše obveznosti, ki jih nalagajo zakoni o varstvu podatkov:
    1. pred ali ob zbiranju osebnih podatkov bomo določili namene, za katere se informacije zbirajo;
    2. osebne podatke bomo obdelovali samo za določene namene;
    3. spoštovali bomo vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki; in
    4. uvedli bomo tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev varnosti vaših osebnih podatkov.
  5. Za kakršna koli vprašanja ali pritožbe v zvezi z zasebnostjo podatkov lahko pošljete e-pošto na: support@pulsio.co.uk

Izključitev odgovornosti

  1. Dobavitelj ne izključuje odgovornosti za: (i) kakršno koli goljufivo dejanje ali opustitev; ali (ii) za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z malomarnostjo ali kršitvijo drugih zakonskih obveznosti dobavitelja. Ob upoštevanju tega dobavitelj ni odgovoren za (i) izgubo, ki ni bila razumno predvidljiva za obe stranki ob sklenitvi pogodbe, ali (ii) izgubo (npr. izgubo dobička) za kupčevo podjetje, trgovino, obrt ali poklic, ki je potrošnik ne bi utrpel – ker dobavitelj verjame, da kupec ne kupuje blaga v celoti ali pretežno za svoje podjetje, trgovino, obrt ali poklic.

Pravo, pristojnost in pritožbe

  1. Pogodbo (vključno z nepogodbenimi zadevami) ureja zakonodaja Anglije in Walesa.
  2. Spori se lahko predložijo v pristojnost sodišč Anglije in Walesa ali, če kupec živi na Škotskem ali Severnem Irskem, na sodišča Škotske oziroma Severne Irske.
  3. Poskušamo se izogniti kakršnemukoli sporu, zato obravnavamo pritožbe na naslednji način: Če pride do spora, naj se stranke obrnejo na nas, da najdemo rešitev, bodisi prek našega obrazca 'Kontaktirajte nas' bodisi neposredno prek e-pošte z ustreznimi informacijami. Naš cilj je odgovoriti z ustrezno rešitvijo v 48 urah.