Če še niste prejeli potrdilnega e-poštnega sporočila za naročilo, vendar ste bili zaračunani, preverite svojo mapo z vsiljeno pošto 30 minut po naročilu, saj so včasih e-poštna sporočila z naročili tja pomotoma preusmerjena. Če še vedno ne najdete svojega e-poštnega sporočila, nam pošljite e-pošto in z veseljem vam ga bomo ponovno poslali. 

Vsa naročila pošiljamo v roku 24 ur, od ponedeljka do petka, in si prizadevamo, da naročila pošljemo isti dan, če so oddana pred 12. uro.
E-poštna sporočila s potrditvijo pošiljanja so poslana med 16. in 18. uro, zato bodite pozorni na svojo potrditev sledenja okoli tega časa.

Prosimo, upoštevajte, da če kupite po 12. uri v petek ali čez vikend, bo vaše naročilo hitro odposlano v ponedeljek kot naslednji delovni dan. 

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste našli številko za sledenje v e-pošti s potrditvijo pošiljanja, ki vam jo pošljemo. Kliknite na povezavo ali vnesite referenčno številko na spletno stran za sledenje in iskanje kurirja, da spremljate napredek vašega paketa. 

Če se status sledenja ne posodobi takoj, vas prosimo, da vas to ne skrbi, saj lahko traja nekaj časa, da se sledenje prikaže v mednarodnih poštnih omrežjih - bodite prepričani, da je vaše naročilo na poti k vam takoj, ko prejmete e-pošto o odpošiljanju.