Kako urediti vračilo

Vsa naročila je treba vrniti na naš imenovani naslov v 30 dneh od vašega datuma dostave. Stopite v stik z našo ekipo po e-pošti, da se dogovorimo za vračilo. 

Upoštevajte, da vračila, prejeta po izteku 30-dnevnega obdobja garancije za vračilo denarja, ne bodo sprejeta in ne boste upravičeni do vračila. Če je mogoče predložiti dokazilo o poštnini pred iztekom 30-dnevnega roka, je vračilo mogoče sprejeti, vendar bo treba plačati 10,00 € pristojbine za ponovno skladiščenje.

Obrnite se na našo skupino za podporo strankam po e-pošti, da se dogovorimo za vračilo. Po e-pošti vam bomo poslali naš obrazec za vračilo, ki ga morate izpolniti s podatki o vaši stranki in naročilu za namene identifikacije ter vključiti v vračilo in navodila na našem naslovu. Če obrazca ne morete natisniti, obvestite našo ekipo.

Upoštevajte, da naš naslov za vračila ni enak naslovu za odpremo in morebitna neurejena vračila, poslana na napačen naslov, morda ne bodo obdelana.

Stroški pošiljanja za vračilo naročila so odgovornost kupca in niso vračljivi. Vedno priporočamo, da kot storitev izberete Sledeno ali Posneto storitev Pulsio ne more biti odgovoren za morebitna nedostavljena ali zapoznela vračila.

Upoštevajte, da dodatni stroški dostave, izbrani na blagajni, ne bodo povrnjeni. To velja za mednarodne dostave ali nadgrajene načine dostave, če je primerno.

Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, so vračila obdelana v 2-5 delovnih dneh.  

Ko bo vaše vračilo obdelano, boste iz naše trgovine prejeli e-poštno obvestilo.

Upoštevajte, da lahko traja še nekaj dni, preden se vračilo prikaže na vašem izpisku, odvisno od načina plačila, ki ste ga izbrali. 

Kot splošno vodilo (kartična plačila) se vračila lahko prikažejo na vašem izpisku v 1–4 delovnih dneh po izdaji, vendar lahko traja do 10 delovnih dni, odvisno od časa obdelave vaše banke.