Dostava in odprema
Katere metode dostave uporabljate?
Sodelujemo samo z najboljšimi kurirji in imamo stroge dogovore, da zagotovimo, da prejmete svoje naročilo z najhitrejšo in najbolj gladko storitvijo. Vsa naročila so odposlana iz našega središča na Irskem (znotraj EU), in vnaprej pokrivamo VSE stroške uvoznih/carinskih dajatev za dostave v katero koli državo EU.
To pomeni, da vsa naročila znotraj EU nimajo skritih stroškov, uvoznih dajatev ali dodatnega DDV-ja na meji - vse naše cene so popolnoma vključene.
Če vaše države ni na naših možnostih dostave, nam pošljite sporočilo na support@pulsio.co.uk in se bomo potrudili, da ustrežemo vsem mednarodnim destinacijam! Vse storitve, ki jih uporabljamo, so popolnoma sledljive, tako da lahko spremljate napredek svojega paketa in prejmete številko za sledenje ob potrditvi pošiljke, običajno med 16. in 18. uro.
Pričakovani čas dostave za mednarodne pošiljke je od 2 do 7 delovnih dni (običajno 3-5 dni), odvisno od destinacije, in so obveščeni pri blagajni, ko izberete svojo državo dostave. Upoštevajte, da so to cilji in niso zagotovljene storitve ter lahko pride do dodatnih zamud v obdobjih konic. Če imate kakršna koli vprašanja o naših ciljih dostave, kurirjih ali čem drugem, se obrnite na našo službo za stranke na support@pulsio.co.uk
Kakšen je vaš čas pošiljanja?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, zato smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najbolj gladko storitev na trgu.
Običajno odpošljemo naročila, oddana med tednom pred 10. uro, in vsa naročila v 1 delovnem dnevu od ponedeljka do petka. Prosimo, da omogočite do 24 delovnih ur za odpošiljanje vašega naročila. Ker naša ekipa začne obdelovati vaše naročilo takoj, ko je oddano, da ga čim hitreje pošljemo, to pomeni, da preklici ali spremembe naročila niso vedno možni. Prosimo, da ob blagajni preverite, da so vsi kontaktni, dostavni in plačilni podatki pravilni.
Upoštevajte, da ob vikendih ali državnih praznikih ne moremo pošiljati. Naročila, oddana čez vikend ali na javne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali je vaša dostava zagotovljena?
Zavedamo se, da boleče mišice potrebujejo hitro pozornost, zato smo nedavno nadgradili vse storitve, da našim strankam zagotovimo najhitrejšo in najbolj gladko storitev na trgu.
Sodelujemo z najbolj prestižnimi kurirji po vsej Evropi, vendar lahko tudi takrat obdobja konic vplivajo na dostavo naročil. Upoštevajte, da so časi dostave ocene in niso zagotovljeni.
Časovni okviri dostave so odvisni od obdobij konic in lokalnih ravni storitev.
Upoštevajte, da ob vikendih ali državnih praznikih ne moremo pošiljati. Naročila, oddana čez vikend ali na javne praznike, bodo odposlana naslednji delovni dan.
Ali so katera območja izključena iz standardne dostave?
Čeprav se vedno trudimo po najboljših močeh dostaviti v katero koli državo ali regijo, žal ne moremo ponuditi standardne dostave. Vse spodaj navedene regije izven celine lahko oskrbimo, vendar prosimo, upoštevajte, da bodo veljali dodatni stroški dostave.
Za oddaljena ozemlja, otoke in posebne zahteve, prosimo, kontaktirajte support@pulsio.co.uk za ponudbo dostave, potrudili se bomo dostaviti v katero koli regijo, ki jo naši kurirji ponujajo! Prosimo, upoštevajte, da lahko pri oddaljenih/necelinskih destinacijah veljajo dodatni stroški dostave.
Danska: Zelandija
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoki
Grčija: Kreta
Grčija: Evboja
Grčija: Otok Lesbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalska: Azori
Portugalska: Madeira
Španija: Baleari (Ibiza)
Španija: Baleari (Mallorca)
Španija: Baleari (Menorca)
Španija: Baleari (Palma)
Španija: Melilla
Španija: Ceuta
Kanarski otoki: Gran Canaria
Kanarski otoki: Tenerife
Kanarski otoki: Lanzarote
Kanarski otoki: Fuerteventura
Kanarski otoki: La Palma
Kanarski otoki: La Gomera
Kanarski otoki: El Hierro
Švedska: Södertörn
Božični in novoletni delovni čas
Božič 2024 - Naročila, oddana 28. decembra, bodo odpremljena 30. decembra, saj je to naslednji delovni dan po novoletnem prazniku in zaprtju.
Prosimo, da upoštevate nekaj dodatnih dni za obdelavo in dostavo naročil okoli božiča in novega leta, saj kurirji ne delujejo ob vikendih in državnih praznikih v prazničnem obdobju.
Sledenje in napredek naročila se bo posodobilo od 3. januarja kot naslednji delovni dan za našo centralo in številne kurirje, če potrebujete pomoč pri spremljanju vašega sledenja, se obrnite na nas na support@pulsio.eu in z veseljem vam bomo pomagali.
Čeprav mednarodnih kurirskih storitev v tem vrhunskem času ni mogoče zagotoviti, bodo dostavni roki navedeni, ko bo vaše naročilo v tranzitu z najhitrejšim možnim datumom dostave.
Zaprtja kurirjev in central:
24. december – Sveti večer
25. december– Božič
26. december– Štefanov dan
27. december– Božični bančni praznik
–
1. januar– Novo leto
Cenimo vašo potrpežljivost v tem napornem prazničnem obdobju in se veselimo ponovne vzpostavitve običajnih ravni storitev v novem letu.
Vesele božične in novoletne praznike vam želi ekipa Pulsio!
Naročila in kontakt
Ali lahko spremenim svoj naslov?
V večini primerov ni mogoče spremeniti vašega naročila, ko ga enkrat oddate, zaradi našega hitrega časa obdelave. Vendar, če morate spremeniti podrobnosti vašega naslova za dostavo, odstraniti izdelke iz vašega naročila ali ga popolnoma preklicati, se čim prej obrnite na našo ekipo za nasvet.
V skladu s politikami preprečevanja goljufij, ki so v veljavi za zaščito naših strank, ne moremo sprejeti popolnih zahtev za spremembo naslova za dostavo na nove naslove. Naši ponudniki plačil ne dovoljujejo popolnih sprememb naslovov in zahtevajo, da se naslovi za dostavo natančno ujemajo z naslovom, ki je bil naveden pri blagajni.
Nismo odgovorni za neuspešno dostavo na napačne ali neveljavne naslove. Prosimo, zagotovite, da so vsi kontaktni in naslovni podatki pravilni ob nakupu, in se takoj obrnite na nas, če opazite, da je kaj narobe.
Če je naveden neveljaven, nepopoln, napačno črkovan ali star naslov in je paket vrnjen v našo centralo za odpremo, se bo zaračunal povratni strošek v višini 10 €, ki ga imamo, da ponovno uredimo dostavo, to je za kritje dela stroškov dvojne pošte in stroškov obdelave. Če je izbrana povračilo, bo to odšteto od stroškov povračila.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano s strani naše ekipe ali odposlano, lahko prekličete svoje naročilo brezplačno. O odpošiljanju vašega paketa boste obveščeni po e-pošti.
Ko je vaše naročilo odposlano in je v tranzitu, preklic naročila ni več mogoč. Prosimo, da se čim prej obrnete na našo ekipo za podporo strankam.
Prosimo, da počakate na dostavo izdelka in ga neodprt vrnete na naslov, ki ga zagotovi naša ekipa, da ste upravičeni do vračila kupnine. Stroške vračila krije kupec.
Ali lahko pošiljate v druge države?
Če ne vidite svoje države med našimi možnostmi pošiljanja ali želite pošiljati zunaj EU, nam lahko pošljete sporočilo na support@pulsio.co.uk in se bomo potrudili, da ustrežemo vsem mednarodnim destinacijam!
Vse storitve, ki jih uporabljamo, so v celoti sledljive, in potrudili se bomo, da vam zagotovimo možnost pošiljanja, ki najbolje ustreza vašim potrebam. Naročila znotraj EU pošiljamo iz našega irskega središča in naročila je potrebno oddati na naši irski spletni strani www.pulsio.eu
Kako vas lahko kontaktiram?
Če nas morate kontaktirati, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti na support@pulsio.co.uk, za najhitrejši odzivni čas ali na naših platformah družbenih medijev. Na vsa vprašanja strank si prizadevamo odgovoriti v enem delovnem dnevu.
8.00 - 17.00 (GMT) od ponedeljka do petka se lahko obrnete na našo prijazno ekipo na Live Chat! Brez botov, vedno naša podporna ekipa.
Kje se nahajate?
Smo podjetje s sedežem v Združenem kraljestvu in naša ekipa ima pisarne v Londonu.
Vsa naša naročila znotraj EU so odposlana iz našega središča na Irskem. Na nobenem naročilu ni potrebno plačati dajatev ali uvoznih davkov, saj pošiljanje poteka znotraj EU.
Za domače dostave po Združenem kraljestvu obiščite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir ni mogel dostaviti mojega naročila?
Če je vaš kurir poskusil dostaviti na vaš naslov, vendar ni bilo odgovora, vam bodo pustili obvestilo ali posodobitev sledenja, da vas obvestijo o vaših možnostih dostave. Enostavno pojdite na svojo stran za sledenje in posodobite svoje možnosti dostave, da ponovno uredite dostavo na primeren datum, zahtevate, da se pusti pri sosedu, ali na varnem mestu.
Vsi kurirji lahko dostavijo le na popolne in pravilne naslove. Če je bil naslov, ki ste nam ga posredovali, nepopoln, neveljaven, star ali napačno črkovan, to pomeni, da morda ne bodo mogli ujemati vašega naslova v svojem sistemu in ne bodo mogli dostaviti vašega paketa. V teh primerih bodo morali kurirji paket vrniti nazaj k nam in nam zaračunati strošek obdelave. Strošek obdelave v tem primeru bo 10,00 €.
Za ponovno ureditev dostave na nov ali popravljen naslov, se prosimo obrnite na našo ekipo za podporo strankam, kjer boste prejeli povezavo za nakup novih stroškov poštnine in vaš paket bo poslan čim prej.
Imam težave z naročilom?
Z našim najsodobnejšim središčem za odpošiljanje smo ponosni, da zagotavljamo 99% natančnost pri vseh naročilih. V redkih primerih težav z vašo dostavo ali vsebino naročila, prosimo, kontaktirajte našo podporno ekipo na support@pulsio.co.uk z vašimi podrobnostmi naročila in kjer je mogoče, s fotografijami prejetih predmetov ali poškodb.
Poškodovane ali manjkajoče predmete iz naročil je potrebno prijaviti v roku 3 dni po prejemu naročila. Za izgubljene ali zamujene zahtevke kurirjev lahko izvedemo preiskavo v vašem imenu z zahtevki, prijavljenimi v roku 14 dni od datuma odpošiljanja.
Prosimo, da obdržite vse informacije o naročilu, carini, odpošiljanju in pošti iz vašega naročila, če oddajate zahtevo za izgubljeno ali poškodovano pošiljko.
Garancija
Kakšni so pogoji vaše 1-letne garancije?
Da bi vaš Pulsio masažni pištolo pregledali in popravili ali zamenjali v okviru garancije, jo je treba v celoti vrniti na naš naslov v ROI. Prosimo, kontaktirajte support@pulsio.co.uk da začnete postopek.
Ta garancija ne velja za poškodbe, ki jih Pulsio ugotovi, da so posledica popravil, ki jih je izvedel ali poskušal izvesti kdorkoli drug kot Pulsio pooblaščeno osebje, nepravilna uporaba, spremembe, zlorabe, normalna obraba, pomanjkanje vzdrževanja ali nesreče. Za kakršna koli vprašanja glede garancije, prosimo, pošljite e-pošto naši podporni ekipi.
Pulsio ne pooblašča nikogar, vključno z, vendar ne omejeno na, trgovce na drobno, oddaljene kupce ali naslednjega potrošniškega kupca izdelka od trgovca, da obveže Pulsio na kakršen koli način, ki presega pogoje, določene tukaj.
Ta garancija ne pokriva poškodb, ki jih povzroči:
Nepravilna uporaba ali zloraba, nesreče, tekočine, vključno z, vendar ne omejeno na vodo ali losjone, pritrditev nepooblaščenih dodatkov, spremembe, razstavljanje ali namerno uničenje izdelka, nepravilna uporaba, nepooblaščena popravila ali spremembe, nepravilna uporaba električnega napajanja, izguba napajanja, nihanje napetosti, padli izdelek, okvara ali poškodba delujočega dela zaradi neizpolnjevanja proizvajalčevih priporočil za vzdrževanje, poškodbe med transportom, kraja, zanemarjanje, vandalizem ali okoljski pogoji, izguba uporabe v času, ko je izdelek v Pulsio servisni delavnici ali čaka na dele ali popravilo, ali kakršni koli drugi pogoji, ki so izven nadzora Pulsio.
Ta garancija, ki je tukaj zagotovljena, je edina in izključna garancija. Ne bo nobenih drugih garancij, izraženih ali implicitnih, vključno z implicitno garancijo o primernosti za prodajo ali primernosti, ali kakršne koli druge obveznosti podjetja v zvezi z izdelki, ki jih pokriva ta garancija.
Pulsio ne bo odgovoren za nobeno naključno, posledično ali posebno škodo. V nobenem primeru ta garancija ne zahteva več kot popravilo ali zamenjavo katerega koli dela ali delov, za katere se ugotovi, da so okvarjeni v okviru učinkovitega garancijskega obdobja.
Povračila ne bodo dana, če nadomestni deli za okvarjene materiale niso na voljo, Pulsio si pridržuje pravico do zamenjave izdelka namesto popravila ali zamenjave.
Ta garancija ne velja za nakup odprtih, uporabljenih, popravljenih, ponovno pakiranih in/ali ponovno zapečatenih izdelkov, vključno z, vendar ne omejeno na prodajo takšnih izdelkov na spletnih dražbenih mestih in/ali prodajo takšnih izdelkov pri presežnih ali veleprodajnih prodajalcih. Vse garancije ali jamstva takoj prenehajo in prenehajo veljati za katere koli izdelke ali dele, ki so popravljen, zamenjan, spremenjen, razstavljen ali spremenjen brez predhodnega izrecnega in pisnega soglasja Pulsio.
Ta garancija vam zagotavlja posebne pravne pravice. Morda imate dodatne pravice, ki se lahko razlikujejo od države do države. Zaradi posameznih državnih predpisov nekatere od zgoraj navedenih omejitev in izključitev morda ne veljajo za vas.
Ta garancija velja za vse Pulsio masažne pištole, kupljene preko naše spletne strani pulsio.co.uk v časovnih okvirih, ki so zajeti. Kakršne koli spremembe ali prilagoditve, da bi jih omogočili delovanje v kateri koli drugi državi, niso pokrite s to garancijo.
Podrobnosti te garancije so na voljo v vašem uporabniškem priročniku. Če želite obdržati elektronsko PDF kopijo te garancije, prosimo, kontaktirajte službo za stranke.
Kaj bom potreboval, da uveljavim garancijo?
1-letna garancija na izdelek se samodejno registrira od datuma nakupa vaše masažne pištole.
Če ste opazili proizvodno napako ali okvaro na vaši masažni pištoli Pulsio, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam in navedite podrobnosti o napaki ter številko naročila/potrdilo o naročilu kot dokazilo o nakupu. Pošljite sliko in/ali video z vašo zahtevo za uveljavljanje pravic.
Proizvodne napake, odkrite v prvih 30 dneh po nakupu, bodo upravičene do brezplačnega vračila in zamenjave, kot del naše obljube o 30-dnevnem vračilu denarja. Napake, odkrite po tem obdobju, bodo zahtevale, da kupec vrne naročilo na lastne stroške.
Tehnične
Varnostna opozorila in nasveti
Pred uporabo ali polnjenjem Pulsio elektronike ali litij-ionskih baterij preberite vsa navodila in opozorilne oznake, kot so navedene, prav tako vključene v vašem uporabniškem priročniku.
Ne potapljajte v vodo. Hranite stran od tekočin ali virov toplote. Prezračevalne odprtine naj bodo brez prahu in ostankov.
Ne odstranjujte vijakov ali poskušajte razstaviti ali spremeniti zasnove izdelka.
Ne uporabljajte neprekinjeno več kot eno uro. Napravi omogočite počitek 30 minut pred ponovnim zagonom.
Izvlecite polnilec iz baterije naprave po polnjenju ali pred uporabo.
Samo za uporabo odraslih. Ne uporabljajte, če ste poškodovani. Pred uporabo tega izdelka se posvetujte s svojim zdravnikom.
Izdelek uporabljajte samo v skladu z navodili. Priključki in dodatki, ki so na voljo samo na spletni strani Pulsio, zagotavljajo avtentičnost.
Celotna varnostna navodila
Naše izdelke Pulsio smo zasnovali tako, da so čim bolj varni. To je napredno mehansko orodje z električnimi komponentami. Če masažne pištole Pulsio (modeli Pro, Elite, Air) in njihovi dodatki niso pravilno uporabljeni ali vzdrževani, obstaja tveganje požara, električnega udara ali poškodbe. Pri uporabi masažne pištole Pulsio je treba vedno upoštevati naslednje osnovne previdnostne ukrepe:
Samo za uporabo odraslih/odrasli nadzor nad otroki na lastno odgovornost.
Uporabljajte samo na suhi čisti površini telesa preko oblačil z rahlim pritiskom in premikanjem po telesu približno 60 sekund na regijo.
Uporabljajte masažno napravo samo na mehkem tkivu telesa po želji, brez povzročanja bolečine ali nelagodja. Ne uporabljajte na glavi ali katerem koli trdem ali kostnem predelu telesa.
Uporabljajte samo aplikatorje, ki zagotavljajo najboljši želeni učinek.
Modrice se lahko pojavijo ne glede na nastavitev nadzora ali pritisk, ki ga uporabite. Pogosto preverjajte obdelana območja in takoj prenehajte ob prvem znaku bolečine ali nelagodja.
Držite prste, lase ali kateri koli drug del telesa stran od gredi in zadnje strani aplikatorja, saj lahko pride do stiskanja.
Ne vstavljajte nobenih predmetov v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne potapljajte v vodo ali dovolite, da voda vstopi v prezračevalne odprtine masažne naprave.
Ne spuščajte ali zlorabljajte masažne naprave.
Polnite samo z priloženim polnilcem za masažno napravo 24VDC.
Pred vsako uporabo natančno preglejte napravo in baterijo. Ne posegajte v masažno napravo ali jo kakorkoli spreminjajte.
Naprave za masažo nikoli ne puščajte delujoče ali polnjene brez nadzora.
Kaj počnejo različne masažne glave?
Okrogla glava: Univerzalni nastavek za velike mišične skupine za popolno sprostitev telesa.
Kroglasta glava: Idealna za ciljanje na lokalizirana območja ali za obravnavo mišičnih vozlov. Uporablja se lahko tudi v in okoli sklepov.
Vilasta glava: Cilja na mišice okoli hrbtenice in vratu, prav tako odlična za terapijo konjev.
Ravna glava: Odlična za velike mišične skupine, kot so stegna, meča in hrbet.
Hrbtenična glava: Izbira nastavka za mehka tkiva, zlasti okoli sklepov in organov.
Ukrivljena glava: Omogoča delo na mišičnih vozlih, s pritiskom globoko v mišico.
Podjetje
Katere načine plačila sprejemate?
Ponujamo plačila z vsemi glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami, kot tudi Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal in Klarna financiranje, če je na voljo v vaši državi.
Zakaj sem bil zaračunan, vendar nisem prejel potrditve naročila?
Neuspešni poskusi transakcij: Ko je poskus transakcije izveden v naši blagajni, se na uporabljeni kartici ustvari avtorizacija, ki takoj vzame sredstva iz vaše razpoložljivega kredita.
Če pride do katerega koli od naslednjih preprečitev avtorizacije, bo transakcija neuspešna in vaše naročilo ne bo oddano:
- Napačen CVV
- Napačna poštna številka/Zip koda
- Bančni filter za goljufije
- Nezadostno stanje na banki
Če je vaša avtorizacija zavrnjena, bo zaračunani znesek samodejno povrnjen po določenem času. Vsaka banka je drugačna, vendar je to povprečno med 1-4 delovnih dni. Ko avtorizacija poteče, postanejo sredstva ponovno na voljo za uporabo kot kredit.
Kje je vaše podjetje?
Naša ekipa je razporejena po Irski in Angliji, vsa zaloga za naročila v EU pa se pošilja iz našega skladišča v Corku, Republika Irska.
Naročila na naslove v Združenem kraljestvu se pošiljajo iz Anglije. Prosimo, obiščite: http://www.pulsio.co.uk za našo britansko stran.
Registrirani poslovni naslov v Združenem kraljestvu je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naša registracijska številka podjetja je: GB13147649