Če še niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila za naročilo, vendar ste bili zaračunani, preverite mapo z neželeno pošto 30 minut po naročilu, saj so včasih naročila napačno preusmerjena tja. Če še vedno ne morete najti svojega e-poštnega sporočila, nam pošljite e-pošto in z veseljem vam ga bomo ponovno poslali. 

Vsa naročila odpošljemo v 24 urah, od ponedeljka do petka, in si prizadevamo, da naročila odpošljemo isti dan, če so oddana pred 12. uro.
Potrditvena e-poštna sporočila o pošiljanju so poslana med 16. in 18. uro, zato bodite pozorni na potrditveno e-pošto za sledenje v tem času.

Upoštevajte, da če kupite po 12. uri v petek ali čez vikend, bo vaše naročilo hitro odposlano v ponedeljek, kot naslednji delovni dan. 

Ko je vaše naročilo odposlano, lahko najdete številko za sledenje v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošljemo. Kliknite na povezavo ali vnesite referenčno številko na spletno mesto za sledenje in iskanje kurirja, da spremljate napredek vašega paketa. 

Če se status sledenja ne posodobi takoj, vas prosimo, da ne skrbite, lahko traja nekaj časa, da se sledenje pojavi v mednarodnih poštnih omrežjih - bodite prepričani, da je vaše naročilo na poti k vam takoj, ko prejmete e-pošto o odpremi.