Podmínky a ujednání

Prosím, přečtěte si všechny tyto podmínky a ustanovení.

Protože můžeme přijmout vaši objednávku a uzavřít právně vymahatelnou dohodu bez dalšího odkazu na vás, musíte si přečíst tyto podmínky a ustanovení, abyste se ujistili, že obsahují vše, co chcete, a nic, co by vás neradovalo. 

Aplikace

1. Tato podmínky a ustanovení se budou vztahovat na nákup zboží vámi (zákazníkem nebo vámi).  Jsme Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Spojené království, (dodavatel nebo my nebo nás).
2. Toto jsou podmínky, za kterých prodáváme veškeré zboží vám. Objednáním jakéhokoli zboží souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami a ustanoveními. Objednáním jakýchkoli služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami a ustanoveními.  Zboží můžete zakoupit pouze na webových stránkách, pokud máte právo uzavřít smlouvu a jste alespoň 18 let.

Výklad

3. Spotřebitel znamená jednotlivce, který jedná za účelem, který je zcela nebo převážně mimo jeho obchod, podnikání, řemeslo nebo profesi;
4. Smlouva znamená právně závaznou dohodu mezi vámi a námi o dodávce zboží;
5. Místo dodání znamená prostory dodavatele nebo jiné místo, kde má být zboží dodáno, jak je uvedeno v objednávce;
6. Trvalé médium znamená papír nebo e-mail, nebo jakékoli jiné médium, které umožňuje informace adresovat osobně příjemci, umožňuje příjemci uchovávat informace způsobem dostupným pro budoucí odkaz po dobu, která je dostatečně dlouhá pro účely informací, a umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
7. Zboží znamená zboží inzerované na webových stránkách, které vám dodáváme v počtu a popisu uvedeném v objednávce;
8. Objednávka znamená objednávku zákazníka na zboží od dodavatele, jak byla podána podle krok za krokem procesu uvedeného na webových stránkách;
9. Zásady ochrany osobních údajů znamenají podmínky, které stanoví, jak budeme zacházet s důvěrnými a osobními informacemi, které od vás obdržíme prostřednictvím webových stránek;
10. Webové stránky znamená naše webové stránky proheale.co.uk, na kterých je zboží inzerováno.

Zboží

11. Popis zboží je uveden na webových stránkách, Facebooku, Instagramu, Googlu, brožurách nebo jiných formách reklamy. Jakýkoli popis je pouze ilustrační a mohou být malé odchylky ve velikosti a barvě dodaného zboží.
12. V případě jakéhokoli zboží vyrobeného podle vašich zvláštních požadavků je vaší odpovědností zajistit, aby jakékoli informace nebo specifikace, které poskytnete, byly přesné.
13. Veškeré zboží, které se objevuje na webových stránkách, je k dispozici pouze do vyprodání zásob.
14. Můžeme provést změny zboží, které jsou nezbytné k tomu, abychom vyhověli jakémukoli platnému zákonu nebo bezpečnostnímu požadavku. O těchto změnách vás budeme informovat.

Osobní informace

15. Veškeré informace uchováváme a používáme výhradně podle Zásady ochrany osobních údajů.
16. Můžeme vás kontaktovat pomocí e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních metod a prostřednictvím předplacené pošty a vy s tím výslovně souhlasíte.

Základ prodeje

17. Popis zboží na našich webových stránkách nepředstavuje smluvní nabídku na prodej zboží. Když je objednávka podána na webových stránkách, můžeme ji z jakéhokoli důvodu odmítnout, i když se pokusíme vám bezodkladně sdělit důvod.
18. Proces objednávky je uveden na webových stránkách. Každý krok vám umožňuje zkontrolovat a opravit jakékoli chyby před odesláním objednávky. Je vaší odpovědností zkontrolovat, že jste proces objednávání použili správně.
19. Smlouva bude uzavřena na prodej objednaného zboží pouze tehdy, když obdržíte e-mail od nás, který potvrzuje objednávku (Potvrzení objednávky). Musíte zajistit, aby bylo potvrzení objednávky úplné a přesné, a okamžitě nás informovat o jakýchkoli chybách. Nejsme odpovědní za jakékoli nepřesnosti v objednávce, kterou jste podali. Podáním objednávky souhlasíte s tím, že vám potvrdíme smlouvu prostřednictvím e-mailu se všemi informacemi v něm (tj. potvrzení objednávky). Potvrzení objednávky obdržíte v přiměřené době po uzavření smlouvy, ale v každém případě nejpozději při dodání jakéhokoli zboží dodaného podle smlouvy.
20. Jakákoli nabídka je platná maximálně po dobu dní  od jejího data, pokud ji výslovně neodvoláme dříve.
21. Žádná změna smlouvy, ať už se týká popisu zboží, poplatků nebo jinak, nemůže být provedena po jejím uzavření, pokud změnu písemně neodsouhlasí zákazník a dodavatel.
22. Máme v úmyslu, aby se tyto podmínky vztahovaly pouze na smlouvu uzavřenou vámi jako spotřebitelem. Pokud tomu tak není, musíte nám to sdělit, abychom vám mohli poskytnout jinou smlouvu s podmínkami, které jsou pro vás vhodnější a které by vám mohly v některých ohledech vyhovovat lépe, např. poskytnutím práv jako podnikateli.

Cena a platba

23. Cena zboží a veškeré dodatečné dodací nebo jiné poplatky je ta, která je uvedena na webových stránkách v den objednávky nebo jiná cena, na které se můžeme písemně dohodnout.
24. Ceny a poplatky zahrnují DPH ve výši platné v době objednávky.
25. Musíte zaplatit zasláním údajů o své kreditní nebo debetní kartě s vaší objednávkou a my můžeme provést platbu okamžitě nebo jinak před dodáním zboží.

Dodání

26. Dodáme zboží na dodací místo do doby nebo v rámci dohodnutého období nebo, pokud nedojde k žádné dohodě, bez zbytečného odkladu a v každém případě ne později než 30 dní po dni, kdy byla smlouva uzavřena.
27. Pokud máte právo považovat Smlouvu za ukončenou, ale neučiníte tak, nebrání vám to zrušit Objednávku na jakékoli Zboží nebo odmítnout Zboží, které bylo dodáno, a pokud tak učiníte, my (kromě dalších nápravných prostředků) bez prodlení vrátíme všechny platby provedené na základě Smlouvy za jakékoli takto zrušené nebo odmítnuté Zboží. Pokud bylo Zboží dodáno, musíte nám je vrátit nebo nám umožnit, abychom si je od vás vyzvedli. Nenabízíme bezplatné vracení, a náklady na vrácení nese kupující.
28. Pokud jakékoli Zboží tvoří obchodní jednotku (jednotka je obchodní jednotka, pokud by její rozdělení podstatně snížilo hodnotu zboží nebo charakter jednotky), nemůžete zrušit nebo odmítnout Objednávku na některé z těchto Zboží, aniž byste také zrušili nebo odmítli Objednávku na zbytek zboží. To se vztahuje na naše Combo sety.
29. Dodáváme na adresy v Anglii a Walesu, Skotsku, Severním Irsku, na Isle of Man, v Channel Islands a v Irsku. Kde je to možné, pokud přijmeme Objednávku na dodání mimo tuto oblast, možná budete muset zaplatit dovozní cla nebo jiné daně, protože je nebudeme platit my.
30. Souhlasíte, že můžeme dodávat Zboží po částech, pokud budeme mít nedostatek zásob nebo jiný oprávněný a spravedlivý důvod, s ohledem na výše uvedená ustanovení a za předpokladu, že nebudete odpovědní za dodatečné poplatky.
31. Pokud vy nebo váš zástupce selžete, bez naší viny, převzít dodávku Zboží na Místě dodání, můžeme vám účtovat přiměřené náklady na skladování a opětovné dodání.
32. Zboží se stane vaší odpovědností od dokončení dodávky nebo vyzvednutí zákazníkem. Musíte, pokud je to rozumně možné, zkontrolovat Zboží před jeho přijetím.

Riziko a vlastnictví

35. Riziko poškození nebo ztráty jakéhokoli Zboží přechází na vás, když je Zboží dodáno vám.
36. Nejste vlastníkem Zboží, dokud neobdržíme plnou platbu. Pokud je plná platba po termínu nebo dojde k kroku směrem k vašemu bankrotu, můžeme se rozhodnout, oznámením zrušit jakoukoli dodávku a ukončit jakékoli právo používat Zboží, které stále vlastníte, v takovém případě je musíte vrátit na naši určenou adresu ve Velké Británii, nebo nám umožnit, abychom si je vyzvedli.

Odvolání a zrušení

37. Objednávku můžete odvolat tím, že nám to sdělíte před uzavřením Smlouvy, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez udání důvodu, a bez vzniku jakékoli odpovědnosti.
38. Můžete zrušit Smlouvu, kromě jakéhokoli Zboží, které je vyrobeno podle vašich zvláštních požadavků (právo na vrácení) tím, že nám to sdělíte nejpozději do 30 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez udání důvodu, a bez odpovědnosti, kromě toho musíte vrátit jakékoli naše obchodní prostory Zboží v nepoškozeném stavu na vlastní náklady. Poté vám musíme bez prodlení vrátit cenu za to Zboží, které bylo zaplaceno předem, ale můžeme si ponechat jakýkoli samostatný poplatek za dodání. To neovlivňuje vaše práva, pokud je důvodem pro zrušení jakékoli vadné Zboží. Toto právo na vrácení je odlišné a oddělené od práv na zrušení uvedených níže.
39. Toto je vzdálená smlouva (jak je definováno níže), která má práva na zrušení (Práva na zrušení)
 uvedeno níže. Tato práva na zrušení se však nevztahují na smlouvu na následující zboží (bez jiného) v následujících okolnostech:
1. zboží, které je vyrobeno podle vašich specifikací nebo je jasně personalizováno;
2. zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo vypršení platnosti.
40. Také práva na zrušení smlouvy přestanou být k dispozici v následujících okolnostech:
    1. v případě jakékoli prodejní smlouvy, pokud se zboží po dodání neoddělitelně smísí (podle své povahy) s jinými předměty.

Právo na zrušení

41. Jak je uvedeno v těchto podmínkách, můžete tuto smlouvu zrušit do 24 hodin bez udání důvodu před odesláním vaší objednávky. Po obdržení vaší objednávky můžete tuto smlouvu zrušit do 30 dnů podle našeho postupu pro vracení a refundace.
42. Období pro zrušení vyprší po 30 dnech od dne, kdy vy nebo třetí strana, kromě vámi uvedeného dopravce, získáte fyzické vlastnictví posledního zboží. V případě smlouvy na dodávku zboží v průběhu času (tj. předplatné) bude právo na zrušení 14 dní po první dodávce.
43. Abyste uplatnili právo na zrušení, musíte nás informovat o svém rozhodnutí zrušit tuto smlouvu jasným prohlášením, které vyjadřuje vaše rozhodnutí (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro zrušení, ale není to povinné. V každém případě musíte být schopni prokázat jasný důkaz o tom, kdy bylo zrušení provedeno, takže se můžete rozhodnout použít vzorový formulář pro zrušení.
44. Můžete také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro zrušení nebo jakékoli jiné jasné prohlášení o rozhodnutí zákazníka zrušit smlouvu na našich webových stránkách http://www.pulsio.co.uk. Pokud tuto možnost využijete, bezodkladně vám zašleme potvrzení o přijetí takového zrušení v trvalém médiu (např. e-mailem).
45. Abyste splnili lhůtu pro zrušení, stačí, když odešlete svou komunikaci týkající se uplatnění práva na zrušení před vypršením lhůty pro zrušení.

Účinky zrušení v období zrušení

46. Pokud tuto smlouvu zrušíte, s výjimkou toho, co je uvedeno níže, vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, vyjma nákladů na dodání, pokud zboží již nebylo odesláno z našeho centra.

Odpočet za dodané zboží

47. Můžeme provést odpočet z vrácení za ztrátu hodnoty jakéhokoli dodaného zboží, pokud je ztráta výsledkem zbytečného zacházení z vaší strany (tj. zacházení se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, charakteristik a fungování zboží: např. to přesahuje druh zacházení, které by mohlo být rozumně povoleno v obchodě). To je proto, že jste za tuto ztrátu odpovědní a pokud nebude tento odpočet proveden, musíte nám zaplatit částku této ztráty.

Časování vrácení

48. Pokud jsme nenabídli vyzvednutí zboží, provedeme vrácení bez zbytečného odkladu, a to nejpozději:
    1. 14 dní po dni, kdy od vás obdržíme jakékoli dodané zboží, nebo
    2. (pokud dříve) 14 dní po dni, kdy poskytnete důkaz, že jste zboží poslali zpět.
49. Pokud jsme nabídli vyzvednutí zboží nebo pokud nebylo žádné zboží dodáno, provedeme vrácení peněz bez zbytečného odkladu, a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí zrušit tuto smlouvu.
50. Vrátíme peníze stejným způsobem platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili jinak; v každém případě vám nevzniknou žádné poplatky v důsledku vrácení peněz.

Vrácení zboží

51. Pokud jste obdrželi zboží v souvislosti se smlouvou, kterou jste zrušili, musíte zboží vrátit nebo nám je předat na  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Velká Británie

51. bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy nám sdělíte své zrušení této smlouvy. Termín je splněn, pokud zboží vrátíte před uplynutím 14 dnů. Souhlasíte, že budete muset nést náklady na vrácení zboží.
52. Pro účely těchto práv na zrušení mají tato slova následující významy:
    1. distanční smlouva znamená smlouvu uzavřenou mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému distančního prodeje nebo poskytování služeb bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků distanční komunikace až do okamžiku, kdy je smlouva uzavřena;
    2. prodejní smlouva znamená smlouvu, na jejímž základě obchodník převádí nebo se zavazuje převést vlastnictví zboží na spotřebitele a spotřebitel platí nebo se zavazuje zaplatit cenu, včetně jakékoli smlouvy, která má jako předmět jak zboží, tak služby.

Shoda a záruka

53. Máme právní povinnost dodávat zboží v souladu se smlouvou a nebude považováno za shodné, pokud nevyhovuje následující povinnosti.
54. Po dodání zboží:
    1. bude mít uspokojivou kvalitu;
    2. bude přiměřeně vhodné pro jakýkoli konkrétní účel, pro který zboží kupujete a který jste nám před uzavřením smlouvy sdělili (pokud se na naši dovednost a úsudek skutečně nespoléháte, nebo pokud by bylo nerozumné se na ně spoléhat) a bude vhodné pro jakýkoli účel, který jsme uvedli nebo který je uveden ve smlouvě; a
    3. bude odpovídat jeho popisu.
55. Není to selhání shody, pokud má selhání svůj původ ve vašich materiálech.
56. Okamžitě, nebo v přiměřené době, vám poskytneme výhodu bezplatné 30denní záruky, kterou poskytuje výrobce zboží. Podrobnosti o záruce, včetně jména a adresy výrobce, doby trvání a územního rozsahu záruky, jsou uvedeny v záruce výrobce poskytnuté se zbožím. Tato záruka začne platit v okamžiku dodání zboží a nesníží vaše právní práva.
57. Poskytneme následující poprodejní služby: Dodavatel podpoří zákazníka při přístupu k informacím o sledování, poskytne digitální školící příručku, poskytne další informace o produktu, poskytne jakékoli náhradní díly, pokud je to relevantní podle 30denní záruky, a podpoří zákazníka v rámci politiky vracení a refundace. Naše služby zákaznické podpory jsou k dispozici od 9:00 do 19:00 od pondělí do soboty a snažíme se odpovědět na všechny dotazy do 24 hodin.

Nástupci a naši subdodavatelé

58. Každá strana může převést výhody této smlouvy na někoho jiného a zůstane odpovědná druhé straně za své závazky vyplývající ze smlouvy. Dodavatel bude odpovědný za jednání jakýchkoli subdodavatelů, které si zvolí, aby mu pomohli plnit jeho povinnosti.

Okolnosti mimo kontrolu kterékoliv strany

59. V případě selhání jakékoli strany z důvodu něčeho, co je mimo její rozumnou kontrolu:
    1. strana bude co nejdříve informovat druhou stranu; a
    2. povinnosti strany budou pozastaveny do rozumné míry, za předpokladu, že tato strana bude jednat rozumně, a strana nebude odpovědná za žádné selhání, kterému se nemohla rozumně vyhnout, ale to nebude mít vliv na výše uvedená práva Zákazníka týkající se dodání a jakékoli právo na zrušení, uvedené níže.

Ochrana soukromí

60. Vaše soukromí je pro nás zásadní. Respektujeme vaše soukromí a dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů v souvislosti s vašimi osobními informacemi.
61. Pro účely těchto Podmínek a ujednání:
    1. „Zákony o ochraně údajů“ znamenají jakýkoli platný zákon vztahující se k zpracování osobních údajů, včetně, ale nejen, směrnice 95/46/ES (směrnice o ochraně údajů) nebo GDPR.
    2. „GDPR“ znamená Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.
    3. „Správce údajů“, „osobní údaje“ a „zpracování“ mají stejný význam jako v GDPR.
62. Jsme správcem osobních údajů, které zpracováváme při poskytování zboží vám.
63. Pokud nám poskytnete osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout zboží, a tyto osobní údaje zpracováváme v průběhu poskytování zboží, budeme dodržovat naše povinnosti vyplývající ze zákonů o ochraně údajů:
    1. před nebo v okamžiku shromažďování osobních údajů určíme účely, pro které jsou informace shromažďovány;
    2. budeme zpracovávat osobní údaje pouze pro určené účely;
    3. budeme respektovat vaše práva týkající se vašich osobních údajů; a
    4. zavedeme technická a organizační opatření, abychom zajistili bezpečnost vašich osobních údajů.
64. Pro jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se ochrany údajů nás můžete kontaktovat na e-mail: support@pulsio.co.uk

Vyloučení odpovědnosti

66. Dodavatel nevylučuje odpovědnost za: (i) jakýkoli podvodný čin nebo opomenutí; nebo (ii) za smrt nebo osobní úraz způsobený nedbalostí nebo porušením jiných právních povinností dodavatele. S ohledem na to dodavatel nenese odpovědnost za (i) ztrátu, která nebyla pro obě strany v okamžiku uzavření smlouvy rozumně předvídatelná, nebo (ii) ztrátu (např. ztrátu zisku) pro podnikání, obchod, řemeslo nebo profesi Zákazníka, která by nebyla utrpěna spotřebitelem – protože dodavatel se domnívá, že Zákazník nezakupuje zboží výhradně nebo převážně pro své podnikání, obchod, řemeslo nebo profesi.

Platné právo, jurisdikce a stížnosti

67. Smlouva (včetně jakýchkoli mimokontraktových záležitostí) se řídí právem Anglie a Walesu.
68. Spory mohou být předloženy jurisdikci soudů Anglie a Walesu nebo, pokud Zákazník žije ve Skotsku nebo Severním Irsku, u soudů Skotska nebo Severního Irska.
69. Snažíme se vyhnout jakýmkoli sporům, a proto se stížnostmi zacházíme následujícím způsobem: Pokud dojde ke sporu, měli by zákazníci kontaktovat nás, abychom našli řešení, buď prostřednictvím našeho formuláře „Kontaktujte nás“, nebo nám přímo e-mailem s příslušnými informacemi. Snažíme se odpovědět s vhodným řešením do 48 hodin.