Podmínky a podmínky

Prosím, přečtěte si všechny tyto podmínky.

Jelikož můžeme přijmout vaši objednávku a uzavřít právně závaznou dohodu bez dalšího odkazu na vás, musíte si přečíst tyto podmínky, abyste se ujistili, že obsahují vše, co chcete, a nic, s čím nejste spokojeni. 

Použití

1. Tyto Podmínky se budou vztahovat na nákup zboží vámi (zákazníkem nebo vy).  Jsme Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Spojené království, (dodavatel nebo my).
2. Toto jsou podmínky, za kterých vám prodáváme veškeré zboží. Objednáním jakéhokoli zboží souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Objednáním jakýchkoli služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami.  Zboží můžete zakoupit z webu pouze, pokud máte nárok uzavřít smlouvu a je vám alespoň 18 let.

Interpretace

3. Spotřebitel znamená jednotlivce jednajícího pro účely, které jsou zcela nebo převážně mimo jeho obchod, podnikání, řemeslo nebo profesi;
4. Smlouva znamená právně závaznou dohodu mezi vámi a námi o dodávce zboží;
5. Místo dodání znamená prostory dodavatele nebo jiné místo, kde má být zboží dodáno, jak je uvedeno v objednávce;
6. Trvalý nosič znamená papír nebo e-mail, nebo jakýkoli jiný prostředek, který umožňuje adresování informací příjemci, umožňuje příjemci uložit informace způsobem přístupným pro budoucí použití po dobu, která je dostatečně dlouhá pro účely informací, a umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
7. Zboží znamená zboží inzerované na webu, které vám dodáváme v počtu a popisu, jak je uvedeno v objednávce;
8. Objednávka znamená objednávku zákazníka na zboží od dodavatele, jak je podána podle krok za krokem procesu uvedeného na webu;
9. Zásady ochrany osobních údajů znamenají podmínky, které stanovují, jak budeme nakládat s důvěrnými a osobními informacemi, které od vás obdržíme prostřednictvím webu;
10. Web znamená naši webovou stránku proheale.co.uk , na které je zboží inzerováno.

Zboží

11. Popis zboží je uveden na webu, Facebooku, Instagramu, Googlu, brožurách nebo jiné formě inzerce. Jakýkoli popis je pouze ilustrativní a mohou existovat malé nesrovnalosti ve velikosti a barvě dodávaného zboží.
12. V případě jakéhokoli zboží vyrobeného podle vašich speciálních požadavků je vaší odpovědností zajistit, aby jakékoli informace nebo specifikace, které poskytnete, byly přesné.
13. Veškeré zboží, které se objeví na webu, je závislé na dostupnosti.
14. Můžeme provést změny Zboží, které jsou nezbytné pro splnění jakéhokoli platného zákona nebo bezpečnostního požadavku. O těchto změnách vás budeme informovat.

Osobní údaje

15. Veškeré informace uchováváme a používáme přísně podle Zásad ochrany osobních údajů.
16. Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních metod a předplacenou poštou, a vy s tím výslovně souhlasíte.

Základ prodeje

17. Popis Zboží na našich webových stránkách nepředstavuje smluvní nabídku k prodeji Zboží. Když je na webových stránkách zadána objednávka, můžeme ji z jakéhokoli důvodu odmítnout, ačkoli se pokusíme vám důvod sdělit bez prodlení.
18. Proces objednávky je uveden na webových stránkách. Každý krok vám umožňuje zkontrolovat a opravit případné chyby před odesláním objednávky. Je vaší odpovědností zkontrolovat, že jste použili objednávkový proces správně.
19. Smlouva o prodeji objednaného Zboží vznikne pouze tehdy, když od nás obdržíte e-mail potvrzující objednávku (Potvrzení objednávky). Musíte zajistit, aby bylo Potvrzení objednávky kompletní a přesné a okamžitě nás informovat o jakýchkoli chybách. Nejsme odpovědní za žádné nepřesnosti v objednávce zadané vámi. Zadáním objednávky souhlasíte s tím, že vám poskytneme potvrzení smlouvy prostřednictvím e-mailu se všemi informacemi v něm (tj. Potvrzení objednávky). Potvrzení objednávky obdržíte v přiměřené době po uzavření smlouvy, ale v každém případě nejpozději při dodání jakéhokoli Zboží dodaného podle smlouvy.
20. Jakákoli nabídka je platná po maximální dobu dnů od jejího data, pokud ji výslovně neodvoláme dříve.
21. Jakákoli změna smlouvy, ať už ohledně popisu Zboží, poplatků nebo jinak, nemůže být provedena po jejím uzavření, pokud není změna dohodnuta zákazníkem a dodavatelem písemně.
22. Máme v úmyslu, aby tyto Podmínky platily pouze pro smlouvu uzavřenou vámi jako spotřebitelem. Pokud tomu tak není, musíte nám to sdělit, abychom vám mohli poskytnout jinou smlouvu s podmínkami, které jsou pro vás vhodnější a které by mohly být v některých ohledech pro vás lepší, např. tím, že vám poskytnou práva jako podnikateli.

Cena a platba

23. Cena Zboží a jakékoli dodatečné dodací nebo jiné poplatky je ta, která je uvedena na webových stránkách k datu objednávky nebo jiná cena, kterou můžeme dohodnout písemně.
24. Ceny a poplatky zahrnují DPH ve výši platné v době objednávky.
25. Musíte zaplatit zadáním údajů o vaší kreditní nebo debetní kartě s vaší objednávkou a můžeme provést platbu okamžitě nebo jinak před dodáním Zboží.

Doručení

26. Zboží doručíme na Místo doručení v dohodnutém čase nebo v rámci dohodnutého období, nebo pokud nedojde k dohodě, bez zbytečného prodlení a v každém případě nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy byla smlouva uzavřena.
27. Pokud jste měli právo považovat Smlouvu za ukončenou, ale neučiníte tak, nejste omezeni v možnosti zrušit Objednávku na jakékoli Zboží nebo odmítnout Zboží, které bylo dodáno, a pokud tak učiníte, bez prodlení vám vrátíme všechny platby provedené podle Smlouvy za takové zrušené nebo odmítnuté Zboží (kromě jiných opravných prostředků). Pokud bylo Zboží dodáno, musíte ho nám vrátit nebo nám umožnit jeho vyzvednutí od vás. Nenabízíme bezplatné vrácení a kupující nese náklady na poštovné za vrácení.
28. Pokud jakékoli Zboží tvoří obchodní jednotku (jednotka je obchodní jednotka, pokud by rozdělení jednotky podstatně snížilo hodnotu zboží nebo charakter jednotky), nemůžete zrušit nebo odmítnout Objednávku na některé z těchto Zboží, aniž byste také zrušili nebo odmítli Objednávku na zbytek z nich. To platí pro naše Combo sady.
29. Doručujeme na adresy v Anglii a Walesu, Skotsku, Severním Irsku, na Ostrov Man, Kanálové ostrovy a Irsko. Pokud je to možné a přijmeme Objednávku pro doručení mimo tuto oblast, možná budete muset zaplatit dovozní cla nebo jiné daně, protože je nebudeme platit.
30. Souhlasíte, že můžeme doručit Zboží v částech, pokud máme nedostatek zásob nebo jiný oprávněný a spravedlivý důvod, s výhradou výše uvedených ustanovení a za předpokladu, že nebudete odpovědní za další poplatky.
31. Pokud vy nebo váš zástupce nevyzvednete Zboží na Místě doručení bez naší viny, můžeme účtovat přiměřené náklady na skladování a opětovné doručení.
32. Zboží se stane vaší odpovědností od okamžiku dokončení doručení nebo vyzvednutí Zákazníkem. Musíte, pokud je to rozumně proveditelné, Zboží zkontrolovat před jeho přijetím.

Riziko a vlastnictví

35. Riziko poškození nebo ztráty jakéhokoli Zboží přechází na vás, když je Zboží doručeno vám.
36. Zboží nevlastníte, dokud neobdržíme úplnou platbu. Pokud je úplná platba zpožděná nebo dojde k události směřující k vašemu bankrotu, můžeme se rozhodnout, oznámením zrušit jakékoli doručení a ukončit jakékoli právo na používání Zboží, které stále vlastníte, v takovém případě je musíte vrátit na námi určenou adresu ve Spojeném království, nebo nám umožnit jejich vyzvednutí.

Odstoupení a zrušení

37. Objednávku můžete stáhnout tím, že nám to oznámíte před uzavřením Smlouvy, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez uvedení důvodu, a bez jakékoli odpovědnosti.
38. Můžete zrušit Smlouvu kromě jakéhokoli Zboží, které je vyrobeno podle vašich speciálních požadavků (právo na vrácení) tím, že nám to oznámíte nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uzavření Smlouvy, pokud si jednoduše přejete změnit názor a bez uvedení důvodu, a bez odpovědnosti, kromě toho, že musíte vrátit na jakékoli z našich obchodních míst Zboží v nepoškozeném stavu na vlastní náklady. Pak vám musíme bez prodlení vrátit cenu za Zboží, které bylo zaplaceno předem, ale můžeme si ponechat jakýkoli samostatný poplatek za doručení. To neovlivňuje vaše práva, pokud je důvodem zrušení jakékoli vadné Zboží. Toto právo na vrácení je odlišné a oddělené od níže uvedených práv na zrušení.
39. Toto je smlouva uzavřená na dálku (jak je definováno níže), která má práva na zrušení (práva na zrušení)  uvedeno níže. Tato práva na zrušení se však nevztahují na smlouvu na následující zboží (a žádné jiné) v následujících případech:
    1. zboží, které je vyrobeno podle vašich specifikací nebo je jasně personalizované;
    2. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo rychlému vypršení.
40. Také práva na zrušení smlouvy přestávají být dostupná v následujících případech:
    1. v případě jakékoli kupní smlouvy, pokud se zboží neoddělitelně smísí (podle své povahy) s jinými položkami po dodání.

Právo na zrušení

41. S výhradou těchto Podmínek můžete tuto smlouvu zrušit do 24 hodin bez udání důvodu před odesláním vaší objednávky. Po obdržení vaší objednávky můžete tuto smlouvu zrušit do 30 dnů podle našeho postupu pro vrácení a refundaci.
42. Období pro zrušení vyprší po 30 dnech ode dne, kdy získáte vy nebo třetí strana, jiná než vámi určený dopravce, fyzické držení posledního zboží. U smlouvy o dodávce zboží v průběhu času (tj. předplatné) bude právo na zrušení 14 dnů po první dodávce.
43. Pro uplatnění práva na zrušení nás musíte informovat o svém rozhodnutí zrušit tuto smlouvu jasným prohlášením, které stanoví vaše rozhodnutí (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro zrušení, ale není to povinné. V každém případě musíte být schopni prokázat jasný důkaz o tom, kdy bylo zrušení provedeno, takže se můžete rozhodnout použít vzorový formulář pro zrušení.
44. Můžete také elektronicky vyplnit a odeslat vzorový formulář pro zrušení nebo jakékoli jiné jasné prohlášení o rozhodnutí zákazníka zrušit smlouvu na našich webových stránkách http://www.pulsio.co.uk. Pokud tuto možnost použijete, bez prodlení vám sdělíme potvrzení o přijetí takového zrušení na trvalém nosiči (např. e-mailem).
45. Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když odešlete své sdělení týkající se vašeho uplatnění práva na zrušení před vypršením lhůty pro zrušení.

Důsledky zrušení v období pro zrušení

46. S výjimkou níže uvedených případů, pokud zrušíte tuto smlouvu, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení, pokud zboží již nebylo odesláno z našeho centra.

Odečtení za dodané zboží

47. Můžeme provést odečtení z náhrady za ztrátu hodnoty jakéhokoli dodaného zboží, pokud je ztráta výsledkem zbytečné manipulace z vaší strany (tj. manipulace se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a fungování zboží: např. to přesahuje manipulaci, která by mohla být rozumně povolena v obchodě). To proto, že jste za tuto ztrátu odpovědní, a pokud by tato odečtení nebyla provedena, musíte nám zaplatit částku této ztráty.

Časový rámec pro náhradu

48. Pokud jsme nenabídli vyzvednutí zboží, provedeme náhradu bez zbytečného odkladu, a to nejpozději:
    1. 14 dnů po dni, kdy od vás obdržíme zpět jakékoli dodané zboží, nebo
    2. (pokud dříve) 14 dnů po dni, kdy poskytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět.
49. Pokud jsme nabídli vyzvednutí zboží nebo pokud nebylo dodáno žádné zboží, provedeme vrácení peněz bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí zrušit tuto smlouvu.
50. Vrácení peněz provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem; v každém případě vám v důsledku vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.

Vrácení zboží

51. Pokud jste obdrželi zboží v souvislosti se smlouvou, kterou jste zrušili, musíte nám zboží zaslat zpět nebo předat na adresu  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Spojené království

51. bez odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své rozhodnutí zrušit tuto smlouvu. Termín je dodržen, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Souhlasíte, že nesete náklady na vrácení zboží.
52. Pro účely těchto práv na zrušení mají následující slova tento význam:
    1. distancovaná smlouva znamená smlouvu uzavřenou mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje na dálku nebo poskytování služeb bez současné fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do doby, kdy je smlouva uzavřena;
    2. kupní smlouva znamená smlouvu, na jejímž základě obchodník převádí nebo se zavazuje převést vlastnictví zboží na spotřebitele a spotřebitel platí nebo se zavazuje zaplatit cenu, včetně jakékoli smlouvy, která má za předmět jak zboží, tak služby.

Shoda a záruka

53. Máme zákonnou povinnost dodávat zboží v souladu se smlouvou, a pokud nesplníme následující povinnost, nebude se jednat o shodu.
54. Při dodání bude zboží:
    1. v odpovídající kvalitě;
    2. přiměřeně vhodné pro jakýkoli konkrétní účel, pro který zboží kupujete, který jste nám před uzavřením smlouvy oznámili (pokud se skutečně nespoléháte, nebo je nepřiměřené se spoléhat, na naše odborné znalosti a úsudek) a vhodné pro jakýkoli účel, který jsme uvedli nebo který je uveden ve smlouvě; a
    3. v souladu s jejich popisem.
55. Není to nesoulad, pokud má nesoulad původ ve vašich materiálech.
56. Okamžitě nebo v přiměřené době vám poskytneme výhodu bezplatné 30denní záruky poskytnuté výrobcem zboží. Podrobnosti o záruce, včetně jména a adresy výrobce, doby trvání a územního rozsahu záruky, jsou uvedeny v záručním listu výrobce dodaném se zbožím. Tato záruka nabude účinnosti v okamžiku dodání zboží a nezmenší vaše zákonná práva.
57. Poskytneme následující poprodejní servis: Dodavatel podpoří zákazníka při přístupu k informacím o sledování, poskytne digitální průvodce školením, poskytne další informace o produktu, dodá náhradní díly, pokud je to relevantní v rámci 30denní záruky, a podpoří zákazníka v rámci politiky vrácení a refundace. Naše služby zákaznické podpory jsou k dispozici od 9:00 do 19:00 od pondělí do soboty a snažíme se reagovat na všechny dotazy do 24 hodin.

Nástupci a naši subdodavatelé

58. Každá ze stran může převést výhody této Smlouvy na někoho jiného a zůstane odpovědná vůči druhé straně za své závazky podle Smlouvy. Dodavatel bude odpovědný za činy jakýchkoli subdodavatelů, které si zvolí k pomoci při plnění svých povinností.

Okolnosti mimo kontrolu kterékoli strany

59. V případě jakéhokoli selhání strany z důvodu něčeho, co je mimo její přiměřenou kontrolu:
    1. strana informuje druhou stranu co nejdříve, jak je to rozumně možné; a
    2. závazky strany budou pozastaveny tak, jak je to rozumné, za předpokladu, že tato strana bude jednat rozumně, a strana nebude odpovědná za jakékoli selhání, kterému nemohla rozumně zabránit, ale toto neovlivní výše uvedená práva Zákazníka týkající se dodávky a jakéhokoli práva na zrušení níže.

Soukromí

60. Vaše soukromí je pro nás zásadní. Respektujeme vaše soukromí a dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů ve vztahu k vašim osobním informacím
61. Pro účely těchto Podmínek:
    1. „Zákony o ochraně údajů“ znamenají jakýkoli použitelný zákon týkající se zpracování osobních údajů, včetně, ale ne výhradně, Směrnice 95/46/ES (Směrnice o ochraně osobních údajů) nebo GDPR.
    2. „GDPR“ znamená Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.
    3. „Správce údajů“, „Osobní údaje“ a „Zpracování“ mají stejný význam jako v GDPR.
62. Jsme Správci údajů Osobních údajů, které zpracováváme při poskytování Zboží vám.
63. Pokud nám poskytnete Osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout Zboží, a my tyto Osobní údaje zpracováváme v průběhu poskytování Zboží vám, dodržíme naše povinnosti uložené Zákony o ochraně údajů:
    1. před nebo v době sběru Osobních údajů identifikujeme účely, pro které jsou informace shromažďovány;
    2. budeme zpracovávat Osobní údaje pouze pro identifikované účely;
    3. budeme respektovat vaše práva ve vztahu k vašim Osobním údajům; a
    4. implementujeme technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti vašich Osobních údajů.
64. Pro jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se ochrany údajů můžete poslat e-mail na: support@pulsio.co.uk

Vyloučení odpovědnosti

66. Dodavatel nevylučuje odpovědnost za: (i) jakýkoli podvodný čin nebo opomenutí; nebo (ii) za smrt nebo zranění osob způsobené nedbalostí nebo porušením jiných právních povinností Dodavatele. S výhradou tohoto, Dodavatel neodpovídá za (i) ztrátu, která nebyla přiměřeně předvídatelná oběma stranami v době, kdy byla Smlouva uzavřena, nebo (ii) ztrátu (např. ztrátu zisku) v podnikání, obchodu, řemeslu nebo profesi Zákazníka, která by nebyla utrpěna Spotřebitelem – protože Dodavatel věří, že Zákazník nekupuje Zboží výhradně nebo převážně pro své podnikání, obchod, řemeslo nebo profesi.

Řídící právo, jurisdikce a stížnosti

67. Smlouva (včetně jakýchkoli mimosmluvních záležitostí) se řídí právem Anglie a Walesu.
68. Spory mohou být předloženy k jurisdikci soudů Anglie a Walesu nebo, pokud Zákazník žije ve Skotsku nebo Severním Irsku, k soudům příslušně Skotska nebo Severního Irska.
69. Snažíme se vyhnout jakémukoli sporu, proto řešíme stížnosti následujícím způsobem: Pokud dojde ke sporu, zákazníci by nás měli kontaktovat, aby našli řešení, buď prostřednictvím našeho formuláře 'Kontaktujte nás', nebo nám přímo zaslat e-mail s relevantními informacemi. Budeme se snažit odpovědět s vhodným řešením do 48 hodin.