Pokud jste ještě nedostali potvrzovací e-mail o vaší objednávce, ale byli jste účtováni, prosím zkontrolujte svou složku se spamem 30 minut po objednání, protože se někdy e-maily s objednávkami omylem dostanou tam. Pokud stále nemůžete najít svůj e-mail, pošlete nám e-mail a rádi vám ho znovu zašleme. 

Všechny objednávky odesíláme do 24 hodin, od pondělí do pátku, a snažíme se odeslat objednávky ve stejný den, pokud jsou učiněny před 12:00.
E-maily s potvrzením odeslání jsou odesílány mezi 16:00-18:00, takže prosím sledujte své potvrzení o sledování kolem této doby.

Upozorňujeme, že pokud zakoupíte po 12:00 v pátek nebo během víkendu, vaše objednávka bude okamžitě odeslána v pondělí jako příští pracovní den. 

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, můžete najít své sledovací číslo v e-mailu s potvrzením odeslání, který vám zašleme. Klikněte na odkaz nebo zadejte referenční číslo na webových stránkách pro sledování a trasování kurýrní služby, abyste sledovali pokrok vašeho balíčku. 

Pokud se stav vašeho sledování neaktualizuje okamžitě, prosím, nebojte se, může trvat nějakou dobu, než se sledování objeví v mezinárodních poštovních sítích - buďte si jisti, že vaše objednávka je na cestě k vám, jakmile obdržíte e-mail o odeslání.