Dostava i slanje
Koje metode dostave koristite?
Suradjujemo samo s najboljim kuririma i imamo stroge dogovore kako bismo osigurali da primite svoju narudžbu s najbržom i najglatkom uslugom. Sve narudžbe se šalju iz našeg centra u Irskoj (unutar EU), i pokrivamo SVE troškove uvoza/carine unaprijed na dostavama u bilo koju EU zemlju.
To znači da sve narudžbe unutar EU nemaju SKRIVENIH troškova, troškova uvoza ili dodatnog PDV-a na granici - svi naši cijene su potpuno uključive.
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve da prilagodimo sve međunarodne destinacije! Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene tako da možete pratiti napredak vaše pošiljke primit ćete broj za praćenje nakon potvrde slanja, obično između 16-18 sati.
Očekivano vrijeme dostave za međunarodne dostave je od 2-7 radnih dana (obično 3-5 dana) ovisno o odredištu i obavještavaju se na blagajni kada odaberete svoju zemlju dostave. Imajte na umu da su ovo ciljevi i nisu zajamčene usluge te može biti dodatnih kašnjenja tijekom vršnih perioda. Ako imate bilo kakva pitanja o našim ciljevima dostave, kuririma ili bilo čemu drugom, obratite se našoj korisničkoj službi na support@pulsio.co.uk
Koje je vaše vrijeme slanja?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Obično šaljemo narudžbe radnim danima koje su postavljene prije 10 sati i sve narudžbe unutar 1 radnog dana od ponedjeljka do petka. Molimo vas da dozvolite do 24 radna sata za otpremu vaše narudžbe. Budući da naš tim počinje obrađivati vašu narudžbu čim je postavljena kako bismo vašu narudžbu što brže poslali, to znači da otkazivanje ili izmjene narudžbe nisu uvijek moguće. Molimo vas da provjerite jesu li svi podaci za kontakt, dostavu i naplatu točni prilikom naplate.
Imajte na umu da ne možemo slati narudžbe vikendom ili na državne praznike. Narudžbe postavljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će poslane sljedeći radni dan.
Je li vaša dostava zajamčena?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Suradjujemo s najprestižnijim kuririma diljem Europe, ali čak i tada vršni periodi mogu utjecati na isporuku narudžbi. Imajte na umu da su vremena isporuke procjene i nisu zajamčena.
Vremenski okviri isporuke podložni su vršnim periodima i lokalnim razinama usluga.
Imajte na umu da ne možemo slati narudžbe vikendom ili na državne praznike. Narudžbe postavljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će poslane sljedeći radni dan.
Jesu li neka područja isključena iz standardne dostave?
Iako uvijek činimo sve da isporučimo u bilo koju zemlju ili regiju, nažalost ne možemo ponuditi standardnu dostavu. Sve regije izvan kopna navedene ispod mogu biti uslužene, međutim, imajte na umu da će se primijeniti dodatni troškovi dostave.
Za udaljena područja, otoke i posebne zahtjeve, molimo kontaktirajte support@pulsio.co.uk za ponudu dostave, učinit ćemo sve kako bismo dostavili u bilo koju regiju koju naši kuriri nude! Imajte na umu da se dodatni troškovi dostave mogu primijeniti na udaljene/destincije izvan kopna.
Danska: Zealand
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoci
Grčka: Kreta
Grčka: Eubeja
Grčka: Otok Lesbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugal: Azori
Portugal: Madeira
Španjolska: Baleari (Ibiza)
Španjolska: Baleari (Mallorca)
Španjolska: Baleari (Menorca)
Španjolska: Baleari (Palma)
Španjolska: Melilla
Španjolska: Ceuta
Kanarski otoci: Gran Canaria
Kanarski otoci: Tenerife
Kanarski otoci: Lanzarote
Kanarski otoci: Fuerteventura
Kanarski otoci: La Palma
Kanarski otoci: La Gomera
Kanarski otoci: El Hierro
Švedska: Södertörn
Radno vrijeme za Božić i Novu godinu
Božić 2024. - Narudžbe postavljene 28. prosinca bit će poslane 30. prosinca kao sljedeći radni dan nakon novogodišnjeg praznika i zatvaranja.
Molimo vas da dozvolite nekoliko dodatnih dana za obradu i isporuku narudžbi oko Božića i Nove godine, jer kuriri ne rade vikendom i državnim praznicima tijekom blagdanskog razdoblja.
Praćenje i napredak narudžbi trebali bi se ažurirati od 3. siječnja kao sljedeći radni dan za naš centar i mnoge kurire, ako trebate pomoć u praćenju vašeg narudžbe, molimo vas da nas kontaktirate na support@pulsio.eu i rado ćemo vam pomoći.
Iako međunarodne kurirske usluge ne mogu biti zajamčene u ovom vršnom vremenu, vremenski okviri isporuke bit će osigurani čim vaša narudžba bude u tranzitu s najranijim dostupnim datumom isporuke.
Zatvaranja kurira i centara:
24. prosinca – Badnjak
25. prosinca– Božić
26. prosinca– Boxing Day
27. prosinca– Božićni bankarski praznik
–
1. siječnja– Nova godina
Cijenimo vaše strpljenje tijekom ovog užurbanog blagdanskog razdoblja i veselimo se nastavku normalnih razina usluga u Novoj godini.
Sretan Božić i Nova godina od tima Pulsio!
Narudžba i kontakt
Mogu li promijeniti svoju adresu?
U većini slučajeva nije moguće izvršiti promjene na vašoj narudžbi nakon što je izvršena zbog našeg brzog vremena obrade. Međutim, ako trebate promijeniti podatke o adresi dostave, ukloniti artikle iz narudžbe ili je potpuno otkazati, molimo kontaktirajte naš tim što je prije moguće za savjet.
U skladu s politikama sprječavanja prijevara koje su na snazi kako bismo zaštitili naše kupce, ne možemo prihvatiti potpune zahtjeve za promjenom adrese dostave na nove adrese. Naši pružatelji usluga plaćanja ne dopuštaju potpune promjene adrese i zahtijevaju da se adrese dostave moraju točno podudarati s adresom navedenom prilikom naplate.
Nismo odgovorni za neuspjelu dostavu na netočne ili nevažeće adrese. Molimo osigurajte da su svi kontaktni i adresni podaci točni u trenutku kupnje i odmah nas kontaktirajte ako primijetite da nešto nije u redu.
Ako je navedena nevažeća, nepotpuna, pogrešno napisana ili stara adresa i paket se vrati u naš centar za otpremu, naplatit će se naknada za povrat od 10 € kako bi se ponovno organizirala dostava, što pokriva dio troškova dvostruke poštarine i troškova obrade. Ako se odabere povrat novca, ovaj iznos će biti odbijen od iznosa povrata.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije obrađena od strane našeg tima ili poslana, možete otkazati svoju narudžbu bez naknade. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o slanju vašeg paketa.
Nakon što je vaša narudžba poslana i u tranzitu, više nije moguće otkazati narudžbu. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće.
Molimo pričekajte da artikl bude dostavljen i vratite ga neotvorenog na adresu koju vam je dao naš tim kako biste imali pravo na povrat novca. Troškove povrata snosi kupac.
Možete li slati u druge zemlje?
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave ili želite poslati izvan EU, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve da udovoljimo svim međunarodnim destinacijama!
Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene i učinit ćemo sve da vam pružimo opciju dostave koja najbolje odgovara vašim potrebama. Narudžbe unutar EU šaljemo iz našeg centra u Irskoj i narudžbe se moraju izvršiti s naše irske web stranice www.pulsio.eu
Kako vas mogu kontaktirati?
Ako trebate kontaktirati nas, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte na support@pulsio.co.uk, za najbrže vrijeme odgovora ili na našim platformama društvenih medija. Cilj nam je odgovoriti na sve upite kupaca unutar 1 radnog dana.
8:00 - 17:00 (GMT) od ponedjeljka do petka slobodno se obratite našem ljubaznom timu na Live Chat! Nema botova ovdje, uvijek naša podrška osoblja.
Gdje se nalazite?
Mi smo tvrtka sa sjedištem u UK i naš tim je smješten u našim uredima u Londonu.
Sve naše narudžbe unutar EU šalju se iz našeg centra u Irskoj. Nema carina ili poreza na uvoz za plaćanje na bilo koju narudžbu jer se dostava odvija unutar EU.
Za domaće dostave unutar UK, posjetite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir nije mogao dostaviti moju narudžbu?
Ako je vaš kurir pokušao dostaviti na vašu adresu, ali nije bilo odgovora, ostavit će vam obavijest ili ažuriranje praćenja kako bi vas obavijestili o vašim opcijama dostave. Jednostavno idite na svoju stranicu za praćenje i ažurirajte opcije dostave kako biste ponovno organizirali dostavu na prikladan datum, zatražili da se ostavi kod susjeda ili na sigurnom mjestu.
Svi kuriri mogu dostaviti samo na potpune i točne adrese. Ako je adresa koju ste nam dali nepotpuna, nevažeća, stara adresa ili pogrešno napisana, nažalost, to može značiti da ne mogu pronaći vašu adresu u svom sustavu i neće moći dostaviti vašu pošiljku. U tim slučajevima, kuriri će morati vratiti pošiljku nama i naplatiti nam naknadu za obradu. Naknada za obradu u ovom slučaju iznosit će €10.00.
Da biste ponovno organizirali dostavu na novu ili ispravljenu adresu, molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku gdje ćete dobiti poveznicu za kupnju novog troška poštarine i vaša pošiljka će biti poslana što je prije moguće.
Imam problem s mojom narudžbom?
S našim vrhunskim centrom za otpremu, ponosni smo što pružamo 99% točnost usluge na svim narudžbama. U rijetkom slučaju problema s vašom dostavom ili sadržajem narudžbe, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na support@pulsio.co.uk s detaljima vaše narudžbe i bilo kojim fotografijama, ako je moguće, predmeta koje ste primili ili bilo kakvih oštećenja.
Oštećeni ili nedostajući artikli iz narudžbi moraju nam biti prijavljeni unutar 3 dana od primitka narudžbe. Za izgubljene ili odgođene zahtjeve kurira, možemo istražiti u vaše ime s prijavama unutar 14 dana od datuma otpreme.
Molimo zadržite sve informacije o narudžbi, carini, otpremi i pošti iz vaše narudžbe ako podnosite prijavu za izgubljene ili oštećene artikle.
Jamstvo
Koji su uvjeti vašeg jednogodišnjeg jamstva?
Kako biste imali pregledan i popravljen ili zamijenjen Pulsio masažni pištolj pod jamstvom, mora se vratiti u cijelosti na našu adresu u ROI. Molimo kontaktirajte support@pulsio.co.uk da započnete postupak.
Ovo jamstvo se ne odnosi na štetu koju Pulsio utvrdi da je nastala zbog popravaka koje je izvršila ili pokušala izvršiti bilo koja osoba osim ovlaštenog osoblja Pulsio, zloupotrebe, izmjena, zlostavljanja, normalnog trošenja, nedostatka održavanja ili nesreća. Za sva pitanja vezana uz jamstvo, molimo pošaljite e-mail našem timu za podršku.
Pulsio ne ovlašćuje nikoga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, trgovce, udaljene kupce ili naknadne potrošače proizvoda od trgovca da obvezuju Pulsio na bilo koji način izvan uvjeta navedenih ovdje.
Ovo jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu:
Zloupotrebom ili zlostavljanjem, nesrećom, tekućinama uključujući, ali ne ograničavajući se na vodu ili losione, pričvršćivanjem neovlaštenih dodataka, izmjenama, rastavljanjem ili namjernim lomljenjem proizvoda, nepravilnom uporabom, neovlaštenim popravcima ili modifikacijama, nepravilnom uporabom električnog napajanja, gubitkom napajanja, varijacijom u naponu, ispuštenim proizvodom, kvarom ili oštećenjem radnog dijela zbog neprovođenja preporučenog održavanja proizvođača, oštećenjem tijekom transporta, krađom, zanemarivanjem, vandalizmom ili uvjetima okoliša, gubitkom uporabe tijekom razdoblja kada je proizvod u Pulsio servisnom centru ili čeka dijelove ili popravak ili bilo koje druge okolnosti koje su izvan kontrole Pulsio.
Ovo jamstvo navedeno ovdje bit će jedino i isključivo jamstvo. Neće biti drugih jamstava izričitih ili impliciranih, uključujući bilo kakvo implicirano jamstvo za tržišnost ili prikladnost, ili bilo koje druge obveze od strane tvrtke u vezi s proizvodima pokrivenim ovim jamstvom.
Pulsio neće imati nikakvu odgovornost za bilo kakvu slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu. Ni u kojem slučaju ovo jamstvo neće zahtijevati više od popravka ili zamjene bilo kojeg dijela ili dijelova koji se pokažu neispravnima unutar razdoblja važenja jamstva.
Neće biti povrata novca ako zamjenski dijelovi za neispravne materijale nisu dostupni, Pulsio zadržava pravo na zamjenu proizvoda umjesto popravka ili zamjene.
Ovo jamstvo ne vrijedi za kupnju otvorenih, korištenih, popravljenih, prepakiranih i/ili ponovno zapečaćenih proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na prodaju takvih proizvoda na internetskim aukcijskim stranicama i/ili prodaju takvih proizvoda od strane viška ili veleprodajnih prodavača. Sva i sva jamstva ili garancije odmah će prestati i biti ukinuta za bilo koje proizvode ili dijelove njih koji su popravljeni, zamijenjeni, izmijenjeni, rastavljeni ili modificirani bez prethodnog izričitog i pisanog pristanka Pulsio.
Ovo jamstvo vam pruža određena zakonska prava. Možda imate dodatna prava, koja mogu varirati od države do države. Zbog pojedinačnih državnih propisa, neka od gore navedenih ograničenja i isključenja možda se ne odnose na vas.
Ovo jamstvo vrijedi za sve Pulsio masažne pištolje kupljene putem naše pulsio.co.uk web stranice unutar pokrivenih vremenskih okvira. Bilo kakve modifikacije ili prilagodbe kako bi se omogućilo njegovo djelovanje u bilo kojoj drugoj zemlji nisu pokrivene ovim jamstvom.
Detalji ovog jamstva dostupni su u vašem korisničkom priručniku. Dodatno, ako želite zadržati elektroničku PDF kopiju ovog jamstva, molimo kontaktirajte korisničku službu.
Što ću trebati za ostvarivanje prava po jamstvu?
Jamstvo na proizvod od 1 godine automatski se registrira od datuma kupnje vašeg masažnog pištolja.
Ako ste iskusili proizvodni nedostatak ili kvar s vašim Pulsio masažnim pištoljem, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku pružajući detalje o kvaru i broj narudžbe/e-mail potvrde narudžbe kao dokaz o kupnji. Molimo pošaljite sliku i/ili videozapis s vašim zahtjevom.
Proizvodni nedostaci otkriveni unutar prvih 30 dana od kupnje bit će kvalificirani za besplatan povrat i zamjenu, kao dio našeg obećanja o 30-dnevnom povratu novca. Nedostaci otkriveni nakon ovog razdoblja zahtijevat će od kupca da vrati svoju narudžbu o vlastitom trošku.
Tehnički
Sigurnosna upozorenja i savjeti
Prije korištenja ili punjenja Pulsio elektronike ili litij-ionskih baterija, pročitajte sve upute i upozoravajuće oznake kako su navedene, uključene i u vašem korisničkom priručniku.
Nemojte uranjati u vodu. Držite podalje od bilo kakvih tekućina ili izvora topline. Držite ventilacijske otvore slobodnima od prašine i krhotina.
Nemojte uklanjati vijke ili pokušavati rastaviti ili mijenjati dizajn proizvoda.
Nemojte raditi neprekidno duže od jednog sata. Dopustite uređaju da odmara 30 minuta prije ponovnog korištenja.
Isključite punjač iz baterije uređaja nakon punjenja ili prije korištenja.
Samo za odrasle. Nemojte koristiti ako ste ozlijeđeni. Posavjetujte se s liječnikom prije korištenja ovog proizvoda.
Koristite proizvod samo prema uputama. Koristite dodatke i pribor dostupne samo na Pulsio web stranici kako biste osigurali autentičnost.
Potpune sigurnosne upute
Dizajnirali smo naše Pulsio proizvode kako bismo osigurali da su što sigurniji. Ovo je napredni mehanički alat s električnim komponentama. Ako se Pulsio masažni pištolji (Pro, Elite, Air modeli) i njihovi dodaci ne koriste ili ne održavaju pravilno, postoji rizik od požara, električnog udara ili ozljede. Prilikom korištenja Pulsio masažnog pištolja, uvijek treba slijediti ove osnovne mjere opreza, uključujući:
Samo za odrasle ili uz nadzor odraslih na vlastitu odgovornost za djecu.
Koristite samo na suhoj i čistoj površini tijela preko odjeće laganim pritiskom i pomicanjem po tijelu otprilike 60 sekundi po regiji.
Koristite masažni uređaj samo na mekim tkivima tijela po želji, bez izazivanja boli ili nelagode. Nemojte ga koristiti na glavi ili bilo kojem tvrdom ili koštanom području tijela.
Koristite samo aplikatore koji pružaju najbolji željeni učinak.
Modrice se mogu pojaviti bez obzira na postavku kontrole ili primijenjeni pritisak. Često provjeravajte tretirana područja i odmah prestanite na prvi znak boli ili nelagode.
Držite prste, kosu ili bilo koji drugi dio tijela dalje od osovine i stražnje strane aplikatora kako biste izbjegli štipanje.
Ne stavljajte nikakve predmete u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Ne uranjajte u vodu niti dopustite da voda uđe u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Ne ispuštajte niti zloupotrebljavajte masažni uređaj.
Punite isključivo s priloženim 24VDC punjačem za masažni uređaj.
Pažljivo pregledajte uređaj i bateriju prije svake uporabe. Ne dirajte niti mijenjajte masažni uređaj na bilo koji način.
Nikada ne ostavljajte masažni uređaj da radi ili se puni bez nadzora.
Što rade različite masažne glave?
Okrugla glava: Univerzalni nastavak za velike mišićne skupine koji vam pruža olakšanje cijelog tijela.
Metak glava: Idealna za ciljanje lokaliziranih područja ili za ciljano djelovanje na mišićni čvor. Može se koristiti i oko zglobova.
Viljuška glava: Cilja mišiće oko kralježnice i vrata, također izvrsna za terapiju konja.
Ravna glava: Izvrsna za velike mišićne skupine, poput bedara, listova i leđa.
Kralježnica glava: Nastavak po izboru za meka tkiva, posebno oko zglobova i organa.
Zakrivljena glava: Omogućuje vam rad na mišićnim čvorovima, pružajući pritisak duboko u mišić.
Tvrtka
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Nudimo plaćanje svim glavnim kreditnim i debitnim karticama, kao i putem Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal i Klarna financiranje, ako je dostupno za vašu zemlju.
Zašto mi je naplaćeno, ali nisam dobio potvrdu narudžbe?
Neuspješne transakcije: Kada se pokuša izvršiti transakcija na našoj blagajni, stvara se autorizacija na korištenoj kartici, koja odmah uzima sredstva s vašeg dostupnog kredita.
Ako se dogodi bilo koja od sljedećih sprječavanja autorizacije, transakcija će biti neuspješna i vaša narudžba neće biti postavljena:
- Netočan CVV
- Netočan poštanski broj/zip kod
- Bankovni filter za prijevare
- Nedovoljno stanje na računu
Ako je vaša autorizacija odbijena, naplata koju ste imali jednostavno će biti automatski vraćena nakon određenog vremena. Svaka banka je različita, ali u prosjeku to traje između 1-4 radna dana. Nakon što autorizacija istekne, sredstva postaju dostupna za korištenje kao kredit.
Gdje se nalazi vaša tvrtka?
Naš tim je smješten diljem Irske i Engleske, a sva roba za narudžbe u EU se šalje iz našeg središta u Corku, Republika Irska.
Narudžbe poslane na adrese u UK šalju se iz Engleske. Molimo posjetite: http://www.pulsio.co.uk za našu UK stranicu.
Registrirana poslovna adresa u UK je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naš registrirani broj tvrtke je: GB13147649