Povrati
Jednostavan povrat, bez komplikacija Jednostavan povrat, bez komplikacija
Uvjereni smo da ćete zavoljeti naše proizvode, pa uz svaku narudžbu nudimo 30 dana za isprobavanje. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, jednostavno nam se javite u roku od 30 dana od dostave kako bismo dogovorili povrat proizvoda i novca.
30dana
Povrat bez rizika
Dvojite oko kupnje Pulsio proizvoda? Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, proizvod možete vratiti u roku od 30 dana i dobiti puni povrat novca. Jednostavno, bez komplikacija.
1godina
Jamstvo
Kupujte sa sigurnošću da će vaš Pulsio proizvod potrajati. Svi proizvodi uključuju jamstvo od 1 godine, koje se automatski aktivira kupnjom. Ako se na vašem Pulsio proizvodu pojavi kvar ili se pokvari bez vaše krivnje, provest ćemo vas kroz naš jednostavan postupak provjere i zamjene.
24sata
Brza i ljubazna korisnička podrška
Imate pitanje? Naš ljubazni tim korisničke podrške može vam pomoći s bilo kakvim upitom, nedoumicom ili savjetom o proizvodu. Uvijek nastojimo odgovoriti u roku od 24 radna sata.
Kako dogovoriti povrat
Obratite se našem timu korisničke podrške na support@pulsio.co.uk i naš će vam kolega poslati obrazac za povrat te vam pomoći da vratite narudžbu.
Povrat je potrebno izvršiti u roku od 30 dana od datuma dostave unutar EU-a. Artikli se moraju vratiti u istom stanju u kakvom su primljeni, sa svom dodatnom opremom, bez tragova korištenja i u originalnom pakiranju. Zadržavamo pravo odbiti povrat novca ako ti uvjeti nisu ispunjeni.
Povrat novca obradit ćemo u roku od 2 do 5 radnih dana od primitka vraćene pošiljke.
Sve narudžbe moraju se vratiti na adresu koju navedemo u roku od 30 dana od datuma dostave. Obratite se našem timu e-poštom kako biste dogovorili povrat.
Napominjemo da vraćene pošiljke zaprimljene nakon isteka 30-dnevnog jamstva povrata novca neće biti prihvaćene i nećete imati pravo na povrat novca. Ako možete priložiti dokaz o slanju prije isteka roka od 30 dana, povrat se može prihvatiti, ali će biti naplaćena naknada za vraćanje na skladište u iznosu od 10,00 €.
Obratite se našem timu korisničke podrške e-poštom kako biste dogovorili povrat. E-poštom ćemo vam poslati naš obrazac za povrat, koji je potrebno ispuniti vašim podacima o kupcu i narudžbi radi identifikacije te priložiti uz vraćenu pošiljku, zajedno s uputama o našoj adresi. Javite našem timu ako niste u mogućnosti ispisati obrazac.
Napominjemo da naša adresa za povrate nije ista kao adresa s koje šaljemo pošiljke te da nedogovorene pošiljke poslane na pogrešnu adresu možda neće biti obrađene.
Troškove dostave za povrat narudžbe snosi kupac i oni se ne nadoknađuju. Uvijek preporučujemo odabir usluge s praćenjem ili preporučene pošiljke jer Pulsio ne može odgovarati za neisporučene ili zakašnjele povrate.
Napominjemo da se dodatni troškovi dostave odabrani pri plaćanju, ako postoje, neće nadoknaditi. To se odnosi na međunarodne dostave ili unaprijeđene načine dostave, ako je primjenjivo.
Nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat, povrat novca obrađujemo u roku od 2 do 5 radnih dana.
Čim povrat novca bude obrađen, primit ćete obavijest e-poštom iz naše trgovine.
Napominjemo da, ovisno o odabranom načinu plaćanja, može proći još nekoliko dana dok se povrat ne prikaže na vašem izvatku.
Kao opća smjernica za plaćanja karticom: povrati se na izvatku obično prikažu u roku od 1 do 4 radna dana od izdavanja, no ovisno o vremenu obrade vaše banke može potrajati do 10 radnih dana.
Trebate li još pomoći?
Naš tim podrške odgovara na svaku poruku, obično u roku od 24 sata.