Uvjeti i odredbe

Molimo pročitajte sve ove uvjete i odredbe.

Budući da možemo prihvatiti vašu narudžbu i sklopiti pravno obvezujući ugovor bez daljnjeg kontaktiranja vas, morate pročitati ove uvjete i odredbe kako biste bili sigurni da sadrže sve što želite i ništa s čime niste zadovoljni. 

Primjena

1. Ovi uvjeti i odredbe primijenit će se na kupnju robe od vas (kupac ili vi).  Mi smo Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Ujedinjeno Kraljevstvo, (dobavljač ili mi ili mi).
2. Ovo su uvjeti pod kojima vam prodajemo svu Robu. Narudžbom bilo koje Robe, pristajete biti vezani ovim Uvjetima i odredbama. Narudžbom bilo koje Usluge, pristajete biti vezani ovim Uvjetima i odredbama.  Robu možete kupiti s Web stranice samo ako ste kvalificirani za sklapanje ugovora i imate najmanje 18 godina.

Tumačenje

3. Potrošač znači pojedinac koji djeluje u svrhe koje su u potpunosti ili uglavnom izvan njegovog ili njenog obrta, poslovanja, zanata ili profesije;
4. Ugovor znači pravno obvezujući ugovor između vas i nas za isporuku Robe;
5. Mjesto isporuke znači prostorije dobavljača ili drugo mjesto gdje će se Roba isporučiti, kako je navedeno u Narudžbi;
6. Trajni medij znači papir ili e-mail, ili bilo koji drugi medij koji omogućuje da se informacije osobno adresiraju primatelju, omogućuje primatelju pohranu informacija na način dostupan za buduće reference tijekom razdoblja koje je dovoljno dugo za svrhe informacija, i omogućuje nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija;
7. Roba znači robu oglašenu na Web stranici koju vam isporučujemo u broju i opisu navedenom u Narudžbi;
8. Narudžba znači narudžba Kupca za Robu od Dobavljača podnesena nakon postupka korak po korak navedenog na Web stranici;
9. Pravila privatnosti znače uvjete koji određuju kako ćemo postupati s povjerljivim i osobnim informacijama primljenim od vas putem Web stranice;
10. Web stranica znači našu web stranicu proheale.co.uk na kojoj je oglašena Roba.

Roba

11. Opis Robe je kako je navedeno na Web stranici, Facebooku, Instagramu, Googleu, brošurama ili drugim oblicima oglašavanja. Svaki opis je samo za ilustrativne svrhe i mogu postojati male razlike u veličini i boji isporučene Robe.
12. U slučaju bilo koje Robe izrađene prema vašim posebnim zahtjevima, vaša je odgovornost osigurati da su sve informacije ili specifikacije koje pružite točne.
13. Sva Roba koja se pojavljuje na Web stranici podložna je dostupnosti.
14. Možemo izvršiti promjene na Robi koje su potrebne kako bi se uskladile s bilo kojim primjenjivim zakonom ili sigurnosnim zahtjevom. Obavijestit ćemo vas o tim promjenama.

Osobni podaci

15. Zadržavamo i koristimo sve informacije strogo prema Pravilima o privatnosti.
16. Možemo vas kontaktirati putem e-maila ili drugih elektroničkih metoda komunikacije te putem unaprijed plaćene pošte i izričito se slažete s tim.

Osnova prodaje

17. Opis Robe na našoj web stranici ne predstavlja ugovornu ponudu za prodaju Robe. Kada je Narudžba poslana putem Web stranice, možemo je odbiti iz bilo kojeg razloga, iako ćemo pokušati obavijestiti vas o razlogu bez odgode.
18. Proces narudžbe je naveden na Web stranici. Svaki korak omogućuje vam da provjerite i ispravite sve pogreške prije slanja Narudžbe. Vaša je odgovornost provjeriti jeste li ispravno koristili proces naručivanja.
19. Ugovor će biti sklopljen za prodaju naručene Robe samo kada primite e-mail od nas koji potvrđuje Narudžbu (Potvrda narudžbe). Morate osigurati da je Potvrda narudžbe potpuna i točna te nas odmah obavijestiti o svim pogreškama. Nismo odgovorni za bilo kakve netočnosti u Narudžbi koju ste postavili. Slanjem Narudžbe slažete se da vam damo potvrdu Ugovora putem e-maila sa svim informacijama u njemu (tj. Potvrda narudžbe). Potvrdu narudžbe primit ćete u razumnom roku nakon sklapanja Ugovora, ali u svakom slučaju ne kasnije od isporuke bilo koje Robe isporučene prema Ugovoru.
20. Bilo koja ponuda vrijedi maksimalno dana  od svog datuma, osim ako je izričito ne povučemo ranije.
21. Nikakva izmjena Ugovora, bilo u vezi s opisom Robe, Naknadama ili na drugi način, ne može se izvršiti nakon što je sklopljen, osim ako se izmjena ne dogovori pismenim putem između Kupca i Dobavljača.
22. Namjeravamo da se ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju samo na Ugovor koji ste sklopili kao Potrošač. Ako to nije slučaj, morate nas obavijestiti kako bismo vam mogli pružiti drugačiji ugovor s uvjetima koji su prikladniji za vas i koji bi vam, u nekim aspektima, mogli biti bolji, npr. dajući vam prava kao poslovnom subjektu.

Cijena i plaćanje

23. Cijena Robe i bilo koje dodatne naknade za dostavu ili druge troškove je ona navedena na Web stranici na datum Narudžbe ili neka druga cijena koju možemo dogovoriti pismenim putem.
24. Cijene i troškovi uključuju PDV po stopi koja vrijedi u vrijeme Narudžbe.
25. Morate platiti unosom podataka o vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici uz vašu Narudžbu i možemo izvršiti naplatu odmah ili prije isporuke Robe.

Dostava

26. Isporučit ćemo Robu na Mjesto dostave u dogovoreno vrijeme ili unutar dogovorenog razdoblja ili, ako nema dogovora, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, ne više od 30 dana nakon dana sklapanja Ugovora.
27. Ako ste imali pravo smatrati Ugovor raskinutim, ali to ne učinite, niste spriječeni otkazati Narudžbu za bilo koju Robu ili odbiti Robu koja je isporučena i, ako to učinite, mi ćemo (uz druge pravne lijekove) bez odgađanja vratiti sve uplate izvršene prema Ugovoru za takvu otkazanu ili odbijenu Robu. Ako je Roba isporučena, morate je vratiti nama ili nam omogućiti da je preuzmemo od vas. Ne nudimo besplatne povrate, a kupac snosi trošak povratne poštarine.
28. Ako bilo koja Roba čini komercijalnu jedinicu (jedinica je komercijalna jedinica ako bi podjela jedinice materijalno umanjila vrijednost robe ili karakter jedinice), ne možete otkazati ili odbiti Narudžbu za dio te Robe bez da također otkažete ili odbijete Narudžbu za ostatak. Ovo se odnosi na naše Combo setove.
29. Isporuke vršimo na adrese unutar Engleske i Walesa, Škotske, Sjeverne Irske, Otoka Man, Kanalskih otoka i Irske. Ako je moguće, ako prihvatimo Narudžbu za isporuku izvan tog područja, možda ćete morati platiti carine ili druge poreze, jer ih mi nećemo platiti.
30. Slažete se da možemo isporučiti Robu u obrocima ako imamo manjak zaliha ili iz drugog stvarnog i poštenog razloga, uz poštivanje gore navedenih odredbi i pod uvjetom da niste odgovorni za dodatne troškove.
31. Ako vi ili vaš imenovani predstavnik ne preuzmete isporuku Robe na Mjestu isporuke, bez naše krivnje, možemo naplatiti razumne troškove skladištenja i ponovne isporuke.
32. Roba će postati vaša odgovornost od trenutka završetka isporuke ili preuzimanja od strane Kupca. Morate, ako je razumno izvedivo, pregledati Robu prije nego što je prihvatite.

Rizik i vlasništvo

35. Rizik od oštećenja ili gubitka bilo koje Robe prelazi na vas kada vam je Roba isporučena.
36. Ne posjedujete Robu dok ne primimo punu uplatu. Ako je puna uplata zakašnjela ili se dogodi korak prema vašem bankrotu, možemo odlučiti, obavijesti da otkažemo bilo koju isporuku i završimo bilo koje pravo na korištenje Robe koja je još uvijek u vašem vlasništvu, u kojem slučaju morate je vratiti na našu nominiranu adresu u UK-u, ili nam omogućiti da je preuzmemo.

Povlačenje i otkazivanje

37. Možete povući Narudžbu tako da nas obavijestite prije sklapanja Ugovora, ako jednostavno želite promijeniti mišljenje i bez davanja razloga, i bez ikakve odgovornosti.
38. Možete otkazati Ugovor osim za bilo koju Robu koja je izrađena prema vašim posebnim zahtjevima (pravo na povrat) tako da nas obavijestite najkasnije 30 kalendarskih dana od dana kada je Ugovor sklopljen, ako jednostavno želite promijeniti mišljenje i bez davanja razloga, i bez odgovornosti, osim u tom slučaju, morate vratiti na bilo koje od naših poslovnih prostora Robu u neoštećenom stanju na vlastiti trošak. Zatim moramo bez odgađanja vratiti vam cijenu za tu Robu koja je plaćena unaprijed, ali možemo zadržati bilo kakvu zasebnu naknadu za isporuku. Ovo ne utječe na vaša prava kada je razlog za otkazivanje bilo koja neispravna Roba. Ovo pravo na povrat je različito i odvojeno od dolje navedenih prava na otkazivanje.
39. Ovo je ugovor na daljinu (kako je definirano dolje) koji ima prava na otkazivanje (Prava na otkazivanje)  navedeno u nastavku. Međutim, ova prava na otkazivanje ne primjenjuju se na ugovor za sljedeće proizvode (bez drugih) u sljedećim okolnostima:
    1. proizvodi koji su izrađeni prema vašim specifikacijama ili su jasno personalizirani;
    2. proizvodi koji su skloni kvarenju ili brzoj isteku roka trajanja.
40. Također, prava na otkazivanje za ugovor prestaju biti dostupna u sljedećim okolnostima:
    1. u slučaju bilo kojeg ugovora o prodaji, ako se proizvodi neodvojivo pomiješaju (prema svojoj prirodi) s drugim predmetima nakon isporuke.

Pravo na otkazivanje

41. Podložno navedenim Uvjetima i odredbama, možete otkazati ovaj ugovor unutar 24 sata bez navođenja razloga prije nego što vaša narudžba bude poslana. Nakon primitka vaše narudžbe, možete otkazati ovaj ugovor unutar 30 dana podložno našoj proceduri Povrata i refundacije.
42. Razdoblje otkazivanja istječe nakon 30 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika kojeg ste naveli, stekli fizičko posjedovanje posljednje robe. U ugovoru za isporuku robe tijekom vremena (tj. pretplate), pravo na otkazivanje traje 14 dana nakon prve isporuke.
43. Kako biste ostvarili pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete ovaj ugovor jasnom izjavom o svojoj odluci (npr. pismom poslanim poštom, faksom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi model obrasca za otkazivanje, ali to nije obvezno. U svakom slučaju, morate moći pokazati jasan dokaz kada je otkazivanje izvršeno, pa možete odlučiti koristiti model obrasca za otkazivanje.
44. Također možete elektronički ispuniti i poslati model obrasca za otkazivanje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odluci Kupca da otkaže ugovor na našoj web stranici http://www.pulsio.co.uk. Ako koristite ovu opciju, obavijestit ćemo vas o potvrdi primitka takvog otkazivanja u trajnom mediju (npr. e-poštom) bez odgađanja.
45. Da biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na otkazivanje prije nego što razdoblje otkazivanja istekne.

Učinci otkazivanja u razdoblju otkazivanja

46. Osim kako je navedeno u nastavku, ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve uplate primljene od vas, isključujući troškove dostave osim ako roba već nije poslana iz našeg skladišta.

Odbitak za isporučenu robu

47. Možemo izvršiti odbitak od povrata za gubitak vrijednosti bilo koje isporučene robe, ako je gubitak rezultat nepotrebnog rukovanja od strane vas (tj. rukovanje robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe: npr. ide izvan vrsta rukovanja koja bi mogla biti razumno dopuštena u trgovini). To je zato što ste vi odgovorni za taj gubitak i, ako taj odbitak nije napravljen, morate nam platiti iznos tog gubitka.

Vrijeme povrata

48. Ako nismo ponudili preuzimanje robe, izvršit ćemo povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije:
    1. 14 dana nakon dana kada primimo natrag od vas bilo koju isporučenu robu, ili
    2. (ako je ranije) 14 dana nakon dana kada pružite dokaz da ste poslali natrag robu.
49. Ako smo ponudili preuzimanje robe ili ako roba nije isporučena, izvršit ćemo povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da otkažete ovaj Ugovor.
50. Povrat ćemo izvršiti koristeći ista sredstva plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito niste pristali na drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao rezultat povrata.

Povrat robe

51. Ako ste primili robu u vezi s Ugovorom koji ste otkazali, morate vratiti robu ili je predati nama na adresu  
    Pulsio Ltd, 
    228
    East Dulwich Grove
    London
    SE22 8SY
    Ujedinjeno Kraljevstvo

51. bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada nam priopćite svoju odluku o otkazivanju ovog Ugovora. Rok je ispunjen ako vratite robu prije isteka razdoblja od 14 dana. Slažete se da ćete snositi troškove povrata robe.
52. Za potrebe ovih Prava na otkazivanje, ove riječi imaju sljedeća značenja:
    1. ugovor na daljinu znači ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje na daljinu ili pružanja usluga bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, uz isključivu uporabu jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do i uključujući trenutak kada je ugovor sklopljen;
    2. ugovor o prodaji znači ugovor prema kojem trgovac prenosi ili se obvezuje prenijeti vlasništvo nad robom na potrošača, a potrošač plaća ili se obvezuje platiti cijenu, uključujući svaki ugovor koji ima za predmet i robu i usluge.

Sukladnost i Jamstvo

53. Imamo zakonsku obvezu isporučiti robu u skladu s Ugovorom, i neće biti sukladna ako ne ispunjava sljedeće obveze.
54. Prilikom isporuke, roba će:
    1. biti zadovoljavajuće kvalitete;
    2. biti razumno prikladna za bilo koju posebnu svrhu za koju kupujete robu koju ste nam prije sklapanja Ugovora naveli (osim ako se zapravo ne oslanjate, ili je nerazumno da se oslanjate, na našu stručnost i prosudbu) i biti prikladna za bilo koju svrhu koju smo mi naveli ili koja je navedena u Ugovoru; i
    3. odgovarati svom opisu.
55. Nije neusklađenost ako neusklađenost ima svoje porijeklo u vašim materijalima.
56. Odmah ili u razumnom roku, pružit ćemo vam pogodnost besplatnog 30-dnevnog jamstva koje je dao proizvođač robe. Detalji jamstva, uključujući ime i adresu proizvođača, trajanje i teritorijalni opseg jamstva, navedeni su u jamstvu proizvođača koje je priloženo uz robu. Ovo jamstvo stupa na snagu u trenutku isporuke robe i neće umanjiti vaša zakonska prava.
57. Pružit ćemo sljedeću uslugu nakon prodaje: Dobavljač će podržati kupca u pristupu informacijama o praćenju, pružanju digitalnog vodiča za obuku, pružanju dodatnih informacija o proizvodu, pružanju zamjenskih dijelova ako je primjenjivo u okviru 30-dnevnog jamstva, te podržati kupca kroz Politiku povrata i povrata novca. Naše komunikacijske usluge za podršku kupcima dostupne su od 9 do 19 sati od ponedjeljka do subote i nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 sata.

Nasljednici i naši podizvođači

58. Svaka strana može prenijeti korist ovog Ugovora na nekog drugog, ali će ostati odgovorna prema drugoj strani za svoje obaveze prema Ugovoru. Dobavljač će biti odgovoran za postupke bilo kojeg podizvođača kojeg odabere da pomogne u izvršavanju svojih dužnosti.

Okolnosti izvan kontrole bilo koje strane

59. U slučaju bilo kakvog neuspjeha strane zbog nečega izvan njezine razumne kontrole:
    1. strana će obavijestiti drugu stranu što je prije razumno moguće; i
    2. obveze strane bit će suspendirane u onoj mjeri koliko je razumno, pod uvjetom da će ta strana postupati razumno, i strana neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh koji nije mogla razumno izbjeći, ali to neće utjecati na gore navedena prava Kupca u vezi s isporukom i bilo koje pravo na otkazivanje, dolje.

Privatnost

60. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Poštujemo vašu privatnost i pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka u vezi s vašim osobnim informacijama
61. Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi:
    1. ‘Zakoni o zaštiti podataka’ znači bilo koji primjenjivi zakon koji se odnosi na obradu Osobnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na Direktivu 95/46/EC (Direktiva o zaštiti podataka) ili GDPR.
    2. ‘GDPR’ znači Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679.
    3. ‘Voditelj obrade podataka’, ‘Osobni podaci’ i ‘Obrada’ imat će isto značenje kao u GDPR-u.
62. Mi smo Voditelj obrade podataka Osobnih podataka koje obrađujemo u pružanju robe vama.
63. Kada nam dostavite Osobne podatke kako bismo vam mogli pružiti robu, i mi obrađujemo te Osobne podatke tijekom pružanja robe vama, pridržavat ćemo se svojih obveza nametnutih Zakonima o zaštiti podataka:
    1. prije ili u trenutku prikupljanja Osobnih podataka, identificirat ćemo svrhe za koje se informacije prikupljaju;
    2. obrađivat ćemo Osobne podatke samo za identificirane svrhe;
    3. poštivat ćemo vaša prava u vezi s vašim Osobnim podacima; i
    4. provest ćemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših Osobnih podataka.
64. Za bilo kakve upite ili pritužbe u vezi s privatnošću podataka, možete poslati e-mail na: support@pulsio.co.uk

Isključenje odgovornosti

66. Dobavljač ne isključuje odgovornost za: (i) bilo koju lažnu radnju ili propust; ili (ii) za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom ili kršenjem drugih zakonskih obveza Dobavljača. S obzirom na to, Dobavljač nije odgovoran za (i) gubitak koji nije bio razumno predvidljiv za obje strane u trenutku sklapanja Ugovora, ili (ii) gubitak (npr. gubitak dobiti) u poslovanju, trgovini, zanatu ili profesiji Kupca koji ne bi pretrpio potrošač – jer Dobavljač vjeruje da Kupac ne kupuje robu u potpunosti ili uglavnom za svoje poslovanje, trgovinu, zanat ili profesiju.

Mjerodavno pravo, nadležnost i pritužbe

67. Ugovor (uključujući bilo koje nekontraktualne stvari) reguliran je zakonom Engleske i Walesa.
68. Sporovi se mogu podnijeti nadležnosti sudova Engleske i Walesa ili, gdje Kupac živi u Škotskoj ili Sjevernoj Irskoj, na sudovima Škotske ili Sjeverne Irske.
69. Nastojimo izbjeći bilo kakav spor, stoga rješavamo pritužbe na sljedeći način: Ako dođe do spora, kupci bi nas trebali kontaktirati kako bismo pronašli rješenje, bilo putem našeg obrasca ‘Kontaktirajte nas’ ili izravnim slanjem e-pošte s relevantnim informacijama. Cilj nam je odgovoriti s odgovarajućim rješenjem unutar 48 sati.