Uvjeti i odredbe

Molimo pročitajte sve ove uvjete i odredbe.

Budući da možemo prihvatiti vašu narudžbu i sklopiti pravno obvezujući ugovor bez daljnjeg obraćanja vama, morate pročitati ove uvjete i odredbe kako biste bili sigurni da sadrže sve što želite i ništa s čime niste zadovoljni. 

Primjena

  1. Ovi Uvjeti i odredbe primjenjuju se na kupnju robe od strane vas (kupac ili vi).  Mi smo Pulsio Ltd. na International House, 64 Nile Street London N1 7SR, Ujedinjeno Kraljevstvo, (dobavljač ili mi).
  2. Ovo su uvjeti prema kojima vam prodajemo svu robu. Narudžbom bilo koje robe, pristajete biti vezani ovim Uvjetima i odredbama. Narudžbom bilo koje usluge, pristajete biti vezani ovim Uvjetima i odredbama.  Robu možete kupiti s web stranice samo ako ste sposobni sklopiti ugovor i imate najmanje 18 godina.

Tumačenje

  1. Potrošač znači pojedinac koji djeluje u svrhe koje su u cijelosti ili uglavnom izvan njegove ili njezine trgovine, posla, zanata ili profesije;
  2. Ugovor znači pravno obvezujući ugovor između vas i nas za isporuku robe;
  3. Mjesto isporuke znači prostorije dobavljača ili drugo mjesto gdje će roba biti isporučena, kako je navedeno u narudžbi;
  4. Trajni medij znači papir ili e-mail, ili bilo koji drugi medij koji omogućuje da se informacije osobno adresiraju primatelju, omogućuje primatelju pohranu informacija na način dostupan za buduće reference tijekom razdoblja koje je dovoljno dugo za svrhe informacija, i omogućuje nepromijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija;
  5. Roba znači robu oglašenu na web stranici koju vam isporučujemo u broju i opisu kako je navedeno u narudžbi;
  6. Narudžba znači narudžbu kupca za robu od dobavljača, poslanju nakon postupka korak po korak navedenog na web stranici;
  7. Politika privatnosti znači uvjete koji određuju kako ćemo postupati s povjerljivim i osobnim informacijama primljenim od vas putem web stranice;
  8. Web stranica znači našu web stranicu proheale.co.uk na kojoj je roba oglašena.

Roba

  1. Opis robe je kako je navedeno na web stranici, Facebooku, Instagramu, Googleu, brošurama ili drugom obliku oglašavanja. Svaki opis je samo u ilustrativne svrhe i mogu postojati male razlike u veličini i boji isporučene robe.
  2. U slučaju bilo koje robe izrađene prema vašim posebnim zahtjevima, vaša je odgovornost osigurati da su sve informacije ili specifikacije koje pružate točne.
  3. Sva roba koja se pojavljuje na web stranici podložna je dostupnosti.
  4. Možemo napraviti promjene na Robi koje su potrebne za usklađivanje sa svim primjenjivim zakonom ili sigurnosnim zahtjevom. Obavijestit ćemo vas o tim promjenama.

Osobni podaci

  1. Zadržavamo i koristimo sve informacije strogo prema Politici privatnosti.
  2. Možemo vas kontaktirati putem e-maila ili drugih elektroničkih komunikacijskih metoda i putem unaprijed plaćene pošte i izričito se slažete s tim.

Osnova prodaje

  1. Opis Robe na našoj web stranici ne predstavlja ugovornu ponudu za prodaju Robe. Kada je Narudžba podnesena na Web stranici, možemo je odbiti iz bilo kojeg razloga, iako ćemo pokušati odmah vas obavijestiti o razlogu.
  2. Proces naručivanja je opisan na Web stranici. Svaki korak vam omogućuje da provjerite i ispravite sve pogreške prije podnošenja Narudžbe. Vaša je odgovornost provjeriti jeste li ispravno koristili proces naručivanja.
  3. Ugovor će biti sklopljen za prodaju naručene Robe tek kada primite e-mail od nas koji potvrđuje Narudžbu (Potvrda narudžbe). Morate osigurati da je Potvrda narudžbe potpuna i točna te nas odmah obavijestiti o bilo kakvim pogreškama. Nismo odgovorni za bilo kakve netočnosti u Narudžbi koju ste vi podnijeli. Podnošenjem Narudžbe pristajete na to da vam damo potvrdu Ugovora putem e-maila sa svim informacijama u njemu (tj. Potvrda narudžbe). Potvrdu narudžbe ćete primiti u razumnom roku nakon sklapanja Ugovora, ali u svakom slučaju ne kasnije od isporuke bilo koje Robe isporučene prema Ugovoru.
  4. Bilo koja ponuda vrijedi za maksimalno razdoblje od dana  od njenog datuma, osim ako je izričito ne povučemo ranije.
  5. Nikakva izmjena Ugovora, bilo da se radi o opisu Robe, Naknadama ili na neki drugi način, ne može se izvršiti nakon što je sklopljen, osim ako izmjenu pisanim putem ne dogovore Kupac i Dobavljač.
  6. Namjeravamo da ovi Uvjeti i odredbe vrijede samo za Ugovor koji ste sklopili kao Potrošač. Ako to nije slučaj, morate nas obavijestiti kako bismo vam mogli pružiti drugačiji ugovor s uvjetima koji su prikladniji za vas i koji bi, u nekim aspektima, mogli biti bolji za vas, npr. davanjem prava kao poslovnom subjektu.

Cijena i plaćanje

  1. Cijena Robe i bilo koje dodatne naknade za dostavu ili druge troškove je ona navedena na Web stranici na datum Narudžbe ili neka druga cijena koju možemo dogovoriti pisanim putem.
  2. Cijene i naknade uključuju PDV po stopi koja vrijedi u vrijeme Narudžbe.
  3. Morate platiti podnošenjem podataka o svojoj kreditnoj ili debitnoj kartici uz vašu Narudžbu i možemo izvršiti naplatu odmah ili prije isporuke Robe.

Dostava

  1. Isporučit ćemo Robu na Lokaciju isporuke u dogovoreno vrijeme ili unutar dogovorenog razdoblja ili, u nedostatku dogovora, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, ne više od 30 dana nakon dana kada je Ugovor sklopljen.
  2. Ako ste imali pravo smatrati Ugovor raskinutim, ali to ne učinite, niste spriječeni otkazati Narudžbu za bilo koju Robu ili odbiti Robu koja je isporučena, i ako to učinite, mi ćemo (uz druge pravne lijekove) bez odgađanja vratiti sve uplate izvršene prema Ugovoru za bilo koju takvu otkazanu ili odbijenu Robu. Ako je Roba isporučena, morate je vratiti nama ili nam omogućiti da je preuzmemo od vas. Ne nudimo besplatne povrate, a kupac snosi trošak povratne poštarine.
  3. Ako bilo koja Roba čini komercijalnu jedinicu (jedinica je komercijalna jedinica ako bi podjela jedinice materijalno umanjila vrijednost robe ili karakter jedinice), ne možete otkazati ili odbiti Narudžbu za dio te Robe bez da također otkažete ili odbijete Narudžbu za ostatak njih. Ovo se odnosi na naše Combo setove.
  4. Isporučujemo na adrese unutar Engleske i Walesa, Škotske, Sjeverne Irske, Otoka Man, Kanalskih otoka i Irske. Gdje je moguće, ako prihvatimo Narudžbu za isporuku izvan tog područja, možda ćete morati platiti uvozne carine ili druge poreze, jer ih mi nećemo plaćati.
  5. Slažete se da možemo isporučiti Robu u ratama ako imamo manjak zaliha ili drugi stvarni i pošten razlog, podložno gore navedenim odredbama i pod uvjetom da niste odgovorni za dodatne troškove.
  6. Ako vi ili vaš imenovani predstavnik, bez naše krivnje, ne preuzmete isporuku Robe na Mjestu isporuke, možemo naplatiti razumne troškove skladištenja i ponovne isporuke.
  7. Roba će postati vaša odgovornost od trenutka završetka isporuke ili preuzimanja od strane Kupca. Morate, ako je razumno izvedivo, pregledati Robu prije nego što je prihvatite.

Rizik i vlasništvo

  1. Rizik od oštećenja ili gubitka bilo koje Robe prelazi na vas kada vam je Roba isporučena.
  2. Ne posjedujete Robu dok ne primimo uplatu u cijelosti. Ako je puna uplata zakašnjela ili se dogodi korak prema vašem bankrotu, možemo odabrati, putem obavijesti, otkazati bilo koju isporuku i ukinuti bilo koje pravo na korištenje Robe koju još uvijek posjedujete, u kojem slučaju morate vratiti Robu na našu nominiranu adresu u UK, ili nam omogućiti da je preuzmemo.

Povlačenje i otkazivanje

  1. Možete povući Narudžbu obavještavajući nas prije nego što je Ugovor sklopljen, ako jednostavno želite promijeniti mišljenje i bez davanja razloga, i bez preuzimanja bilo kakve odgovornosti.
  2. Možete otkazati Ugovor osim za bilo koju Robu koja je izrađena prema vašim posebnim zahtjevima (pravo na povrat) obavještavajući nas najkasnije 30 kalendarskih dana od dana kada je Ugovor sklopljen, ako jednostavno želite promijeniti mišljenje i bez davanja razloga, i bez odgovornosti, osim u tom slučaju, morate vratiti na bilo koje naše poslovne prostorije Robu u neoštećenom stanju o vlastitom trošku. Tada moramo bez odgađanja vratiti vam cijenu za tu Robu koja je plaćena unaprijed, ali možemo zadržati bilo koju zasebnu naknadu za isporuku. Ovo ne utječe na vaša prava kada je razlog za otkazivanje bilo koja neispravna Roba. Ovo pravo na povrat je različito i odvojeno od prava na otkazivanje u nastavku.
  3. Ovo je ugovor na daljinu (kako je definirano u nastavku) koji ima prava na otkazivanje (prava na otkazivanje)  navedeno u nastavku. Međutim, ova prava na otkazivanje ne primjenjuju se na ugovor za sljedeću robu (bez drugih) u sljedećim okolnostima:
    1. roba koja je izrađena prema vašim specifikacijama ili je jasno personalizirana;
    2. roba koja je podložna kvarenju ili brzom isteku roka trajanja.
  4. Također, prava na otkazivanje ugovora prestaju biti dostupna u sljedećim okolnostima:
    1. u slučaju bilo kojeg ugovora o prodaji, ako se roba neodvojivo pomiješa (prema svojoj prirodi) s drugim predmetima nakon isporuke.

Pravo na otkazivanje

  1. Podložno uvjetima navedenim u ovim Uvjetima i odredbama, možete otkazati ovaj ugovor unutar 24 sata bez navođenja razloga prije nego što vaša narudžba bude poslana. Nakon primitka vaše narudžbe, možete otkazati ovaj ugovor unutar 30 dana podložno našoj proceduri povrata i povrata novca.
  2. Razdoblje otkazivanja ističe nakon 30 dana od dana kada ste vi ili treća strana, osim prijevoznika kojeg ste naveli, stekli fizičko posjedovanje posljednje robe. U ugovoru za isporuku robe tijekom vremena (npr. pretplate), pravo na otkazivanje bit će 14 dana nakon prve isporuke.
  3. Da biste ostvarili pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da otkažete ovaj ugovor jasnom izjavom u kojoj navodite svoju odluku (npr. pismo poslano poštom, faksom ili e-poštom). Možete koristiti priloženi model obrasca za otkazivanje, ali to nije obvezno. U svakom slučaju, morate biti u mogućnosti pokazati jasan dokaz kada je otkazivanje izvršeno, pa možete odlučiti koristiti model obrasca za otkazivanje.
  4. Također možete elektronički ispuniti i poslati model obrasca za otkazivanje ili bilo koju drugu jasnu izjavu o odluci Kupca da otkaže ugovor na našoj web stranici http://www.pulsio.co.uk. Ako koristite ovu opciju, obavijestit ćemo vas o primitku takvog otkazivanja u trajnom mediju (npr. e-poštom) bez odgađanja.
  5. Da biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete svoju komunikaciju u vezi s ostvarivanjem prava na otkazivanje prije nego što razdoblje otkazivanja istekne.

Učinci otkazivanja u razdoblju otkazivanja

  1. Osim kako je navedeno u nastavku, ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, isključujući troškove isporuke osim ako roba već nije poslana iz našeg skladišta.

Odbitak za isporučenu robu

  1. Možemo izvršiti odbitak od povrata za gubitak vrijednosti bilo koje isporučene robe, ako je gubitak rezultat nepotrebnog rukovanja s vaše strane (tj. rukovanje robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe: npr. ide izvan vrste rukovanja koja bi mogla biti razumno dopuštena u trgovini). To je zato što ste vi odgovorni za taj gubitak i, ako taj odbitak nije napravljen, morate nam platiti iznos tog gubitka.

Vrijeme povrata

  1. Ako nismo ponudili preuzimanje robe, izvršit ćemo povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije:
    1. 14 dana nakon dana kada primimo natrag od vas bilo koju isporučenu robu, ili
    2. (ako je ranije) 14 dana nakon dana kada pružite dokaz da ste poslali natrag robu.
  2. Ako smo ponudili prikupljanje robe ili ako roba nije isporučena, izvršit ćemo povrat bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da otkažete ovaj ugovor.
  3. Izvršit ćemo povrat koristeći ista sredstva plaćanja koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako izričito ne pristanete drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao rezultat povrata.

Povrat robe

    1. Ako ste primili robu u vezi s ugovorom koji ste otkazali, morate vratiti robu ili je predati nama na adresu
      Pulsio Ltd,
      228
      East Dulwich Grove
      London
      SE22 8SY
      Ujedinjeno Kraljevstvo
  1. bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o otkazivanju ovog ugovora. Rok je ispunjen ako vratite robu prije isteka razdoblja od 14 dana. Slažete se da ćete snositi trošak povrata robe.
  2. Za potrebe ovih prava na otkazivanje, ove riječi imaju sljedeća značenja:
    1. ugovor na daljinu znači ugovor sklopljen između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremene fizičke prisutnosti trgovca i potrošača, uz isključivo korištenje jednog ili više sredstava daljinske komunikacije do i uključujući trenutak kada je ugovor sklopljen;
    2. ugovor o prodaji znači ugovor prema kojem trgovac prenosi ili se obvezuje prenijeti vlasništvo nad robom na potrošača, a potrošač plaća ili se obvezuje platiti cijenu, uključujući svaki ugovor koji ima za predmet i robu i usluge.

Sukladnost i jamstvo

  1. Imamo zakonsku obvezu isporučiti robu u skladu s ugovorom, i neće biti u skladu ako ne ispunjava sljedeće obveze.
  2. Prilikom isporuke, roba će:
    1. biti zadovoljavajuće kvalitete;
    2. biti razumno prikladna za bilo koju posebnu svrhu za koju kupujete robu koju ste nam prije sklapanja ugovora učinili poznatom (osim ako se stvarno ne oslanjate, ili je nerazumno da se oslanjate, na našu stručnost i prosudbu) i biti prikladna za bilo koju svrhu koju smo mi istaknuli ili navedenu u ugovoru; i
    3. odgovarati opisu.
  3. Ne smatra se nesukladnošću ako neusklađenost ima svoje porijeklo u vašim materijalima.
  4. Odmah ćemo vam, ili u razumnom roku, dati korist od besplatnog 30-dnevnog jamstva koje daje proizvođač robe. Detalji jamstva, uključujući ime i adresu proizvođača, trajanje i teritorijalni opseg jamstva, navedeni su u proizvođačevom jamstvu priloženom uz robu. Ovo jamstvo stupa na snagu u trenutku isporuke robe i neće umanjiti vaša zakonska prava.
  5. Pružit ćemo sljedeću uslugu nakon prodaje: Dobavljač će podržati kupca u pristupu informacijama o praćenju, dostavljanju digitalnog vodiča za obuku, dostavljanju dodatnih informacija o proizvodu, dostavljanju zamjenskih dijelova ako je primjenjivo prema 30-dnevnom jamstvu, i podržavanju kupca kroz politiku povrata i povrata novca. Naše usluge komunikacije s korisnicima dostupne su od 9 do 19 sati od ponedjeljka do subote i nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 sata.

Nasljednici i naši podizvođači

  1. Bilo koja strana može prenijeti korist ovog Ugovora na nekog drugog, i ostat će odgovorna drugoj strani za svoje obveze prema Ugovoru. Dobavljač će biti odgovoran za postupke bilo kojeg podizvođača kojeg odabere da mu pomogne u izvršavanju svojih dužnosti.

Okolnosti izvan kontrole bilo koje strane

  1. U slučaju bilo kakvog neuspjeha strane zbog nečega izvan njezine razumne kontrole:
    1. strana će obavijestiti drugu stranu čim to bude razumno izvedivo; i
    2. obveze strane bit će suspendirane koliko je razumno, pod uvjetom da ta strana postupa razumno, i strana neće biti odgovorna za bilo kakav neuspjeh koji nije mogla razumno izbjeći, ali to neće utjecati na gore navedena prava Kupca u vezi s isporukom i bilo koje pravo na otkazivanje, dolje.

Privatnost

  1. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Poštujemo vašu privatnost i pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka u vezi s vašim osobnim podacima
  2. Za potrebe ovih Uvjeta i odredbi:
    1. ‘Zakoni o zaštiti podataka’ znače bilo koji primjenjivi zakon koji se odnosi na obradu osobnih podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na Direktivu 95/46/EC (Direktiva o zaštiti podataka) ili GDPR.
    2. ‘GDPR’ znači Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679.
    3. ‘Voditelj obrade podataka’, ‘Osobni podaci’ i ‘Obrada’ imat će isto značenje kao u GDPR-u.
  3. Mi smo Voditelj obrade podataka osobnih podataka koje obrađujemo u pružanju robe vama.
  4. Kada nam dostavite osobne podatke kako bismo vam mogli pružiti robu, i mi obrađujemo te osobne podatke tijekom pružanja robe vama, pridržavat ćemo se naših obveza nametnutih zakonima o zaštiti podataka:
    1. prije ili u vrijeme prikupljanja osobnih podataka, identificirat ćemo svrhe za koje se informacije prikupljaju;
    2. obrađivat ćemo osobne podatke samo za identificirane svrhe;
    3. poštivat ćemo vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima; i
    4. implementirat ćemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka.
  5. Za bilo kakve upite ili pritužbe u vezi s privatnošću podataka, možete poslati e-mail na: support@pulsio.co.uk

Isključenje odgovornosti

  1. Dobavljač ne isključuje odgovornost za: (i) bilo koji prijevarni čin ili propust; ili (ii) za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarom ili kršenjem drugih zakonskih obveza Dobavljača. Podložno tome, Dobavljač nije odgovoran za (i) gubitak koji nije bio razumno predvidljiv za obje strane u vrijeme sklapanja Ugovora, ili (ii) gubitak (npr. gubitak dobiti) za poslovanje, trgovinu, zanat ili profesiju Kupca koji ne bi pretrpio potrošač – jer Dobavljač vjeruje da Kupac ne kupuje robu u cijelosti ili uglavnom za svoje poslovanje, trgovinu, zanat ili profesiju.

Mjerodavno pravo, nadležnost i pritužbe

  1. Ugovor (uključujući bilo koje neugovorne stvari) reguliran je zakonom Engleske i Walesa.
  2. Sporovi se mogu podnijeti nadležnosti sudova Engleske i Walesa ili, gdje Kupac živi u Škotskoj ili Sjevernoj Irskoj, nadležnosti sudova Škotske ili Sjeverne Irske.
  3. Pokušavamo izbjeći bilo kakav spor, stoga se bavimo pritužbama na sljedeći način: Ako dođe do spora, kupci nas trebaju kontaktirati kako bi pronašli rješenje, bilo putem našeg obrasca 'Kontaktirajte nas' ili izravnim slanjem e-pošte s relevantnim informacijama. Cilj nam je odgovoriti s odgovarajućim rješenjem unutar 48 sati.