Ako još niste primili e-poruku s potvrdom narudžbe, a novac vam je naplaćen, provjerite mapu neželjene pošte 30 minuta nakon narudžbe jer e-poruke o narudžbi ponekad greškom završe ondje. Ako i dalje ne možete pronaći e-poruku, javite nam se e-poštom i rado ćemo vam je ponovno poslati.

Sve narudžbe otpremamo u roku od 24 sata, od ponedjeljka do petka, a narudžbe zaprimljene prije 12 sati nastojimo otpremiti isti dan.
E-poruke s potvrdom otpreme šaljemo između 4 i 6 sati poslijepodne, pa u to vrijeme očekujte potvrdu s brojem za praćenje.

Napominjemo: ako kupujete u petak nakon 12 sati ili tijekom vikenda, vaša će narudžba biti otpremljena odmah u ponedjeljak, prvi sljedeći radni dan.

Kada vaša narudžba bude otpremljena, broj za praćenje pronaći ćete u e-poruci s potvrdom otpreme koju vam šaljemo. Kliknite poveznicu ili unesite referentni broj na web-stranici dostavne službe za praćenje pošiljaka kako biste pratili kretanje paketa.

Ako se status praćenja ne ažurira odmah, ne brinite: na međunarodnim poštanskim mrežama praćenje se ponekad pojavi tek nakon nekog vremena. Budite sigurni da je vaša narudžba na putu čim primite e-poruku o otpremi.