Često postavljana pitanja Često postavljana pitanja

Surađujemo samo s najboljim dostavnim službama i imamo stroge ugovore kako biste svoju narudžbu primili što jednostavnije i brže. Sve narudžbe otpremamo iz našeg centra u Irskoj (unutar EU) i unaprijed pokrivamo SVE uvozne i carinske pristojbe za dostavu u bilo koju zemlju EU.

To znači da za narudžbe unutar EU NEMA skrivenih troškova, uvoznih naknada ni dodatnog PDV-a na granici: sve su naše cijene potpuno konačne.

Ako svoju zemlju ne vidite među opcijama dostave, slobodno nam pišite na support@pulsio.co.uk i potrudit ćemo se dostaviti na bilo koje međunarodno odredište! Sve usluge koje koristimo imaju potpuno praćenje, pa možete pratiti kretanje paketa: broj za praćenje dobit ćete uz potvrdu otpreme, obično između 4 i 6 sati poslijepodne po GMT-u (17:00 do 19:00 po CET-u).

Očekivani rok međunarodne dostave je od 2-7 radnih dana (obično 3-5 dana), ovisno o odredištu, a prikazuje se na blagajni kada odaberete zemlju dostave. Napominjemo da su to okvirni rokovi, a ne zajamčene usluge, te da u razdobljima najveće potražnje može doći do dodatnih kašnjenja. Ako imate pitanja o rokovima dostave, dostavnim službama ili bilo čemu drugom, obratite se našoj korisničkoj službi na support@pulsio.co.uk

Znamo da bolni mišići trebaju brzu pomoć, pa smo nedavno unaprijedili sve usluge kako bismo svojim kupcima pružili najbržu i najjednostavniju uslugu na tržištu.

Narudžbe zaprimljene radnim danom prije 10 sati i sve ostale narudžbe obično otpremamo u roku od 1 radnog dana, od ponedjeljka do petka. Za otpremu narudžbe predvidite do 24 radna sata. Budući da naš tim počinje obrađivati narudžbu čim je zaprimljena kako bi vam je poslao što prije, otkazivanje ili izmjena narudžbe nisu uvijek mogući. Na blagajni provjerite jesu li svi kontaktni podaci, podaci za dostavu i podaci za naplatu točni.

Napominjemo da vikendom i na državne praznike ne otpremamo pošiljke. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.

Znamo da bolni mišići trebaju brzu pomoć, pa smo nedavno unaprijedili sve usluge kako bismo svojim kupcima pružili najbržu i najjednostavniju uslugu na tržištu.

Surađujemo s najkvalitetnijim dostavnim službama diljem Europe, no i tada razdoblja najveće potražnje mogu utjecati na dostavu narudžbi. Napominjemo da su rokovi dostave okvirni i nisu zajamčeni.

Rokovi dostave ovise o razdobljima najveće potražnje i lokalnoj razini usluge.

Napominjemo da vikendom i na državne praznike ne otpremamo pošiljke. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.

Iako se uvijek trudimo dostaviti u svaku zemlju ili regiju, nažalost ne možemo ponuditi standardnu dostavu u sva područja. U sva područja izvan kopna navedena u nastavku možemo dostaviti, no napominjemo da se naplaćuju dodatni troškovi dostave.

Za udaljena područja, otoke i posebne zahtjeve obratite se na support@pulsio.co.uk za ponudu za dostavu, a mi ćemo se potruditi dostaviti u bilo koju regiju u koju dostavljaju naše dostavne službe! Napominjemo da se za udaljena odredišta ili odredišta izvan kopna mogu naplatiti dodatni troškovi dostave.

Danska: Zeland
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoci
Grčka: Kreta
Grčka: Eubeja
Grčka: otok Lezbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugal: Azori
Portugal: Madeira
Španjolska: Baleari (Ibiza)
Španjolska: Baleari (Mallorca)
Španjolska: Baleari (Menorca)
Španjolska: Baleari (Palma)
Španjolska: Melilla
Španjolska: Ceuta
Kanarski otoci: Gran Canaria
Kanarski otoci: Tenerife
Kanarski otoci: Lanzarote
Kanarski otoci: Fuerteventura
Kanarski otoci: La Palma
Kanarski otoci: La Gomera
Kanarski otoci: El Hierro
Švedska: Södertörn

U većini slučajeva narudžbu nije moguće mijenjati nakon što je zaprimljena jer je vrlo brzo obrađujemo. Ipak, ako trebate promijeniti podatke adrese za dostavu, ukloniti artikle iz narudžbe ili je u potpunosti otkazati, što prije se obratite našem timu za savjet.

U skladu s pravilima o sprječavanju prijevara koja štite naše kupce, ne možemo prihvatiti zahtjeve za potpunu promjenu adrese dostave na novu adresu. Naši pružatelji usluga plaćanja ne dopuštaju potpunu promjenu adrese i zahtijevaju da se adresa dostave točno podudara s adresom unesenom na blagajni.

Nismo odgovorni za neuspjelu dostavu na netočnu ili nevažeću adresu. Pri kupnji provjerite jesu li svi kontaktni podaci i podaci o adresi točni te nam se odmah javite ako primijetite da nešto nije u redu.

Ako je navedena nevažeća, nepotpuna, pogrešno napisana ili stara adresa pa se paket vrati u naš centar za otpremu, za ponovnu dostavu naplatit ćemo naknadu za povrat od 10 € koju snosimo, a koja pokriva dio troška dvostruke poštarine i obrade. Ako odaberete povrat novca, taj će se iznos odbiti od iznosa povrata.

Ako naš tim još nije obradio ili otpremio vašu narudžbu, možete je otkazati besplatno. O otpremi paketa obavijestit ćemo vas e-poštom.

Nakon što je narudžba otpremljena i na putu je, više je nije moguće otkazati. Što prije se obratite našem timu korisničke podrške.

Pričekajte da vam artikl bude dostavljen i vratite ga neotvorenog na adresu koju vam dostavi naš tim kako biste ostvarili pravo na povrat novca. Troškove povrata snosi kupac.

Ako svoju zemlju ne vidite među opcijama dostave ili želite dostavu izvan EU, slobodno nam pišite na support@pulsio.co.uk i potrudit ćemo se dostaviti na bilo koje međunarodno odredište!

Sve usluge koje koristimo imaju potpuno praćenje, a potrudit ćemo se ponuditi vam opciju dostave koja najbolje odgovara vašim potrebama. Narudžbe unutar EU otpremamo iz našeg centra u Irskoj, a moraju biti naručene putem naše irske web-stranice www.pulsio.eu

Ako nam se želite obratiti, za najbrži odgovor pišite našem timu korisničke podrške na support@pulsio.co.uk, ili nam se javite putem naših društvenih mreža. Na sve upite kupaca nastojimo odgovoriti u roku od 1 radnog dana.

Od 8 do 5 sati poslijepodne po GMT-u / od 9:00 do 18:00 po CET-u, od ponedjeljka do petka slobodno se obratite našem ljubaznom timu putem chata uživo! Ovdje nema botova, uvijek vam odgovaraju naši djelatnici podrške.

Mi smo tvrtka registrirana u Irskoj. Naš tim i poslovanje nalaze se u Corku, u Republici Irskoj.

Svaka narudžba unutar EU otprema se iz našeg centra u Corku, pa ne plaćate carinu ni uvozne poreze: vaša narudžba nikada ne napušta EU.

Ako je dostavljač pokušao dostaviti pošiljku na vašu adresu, a nikoga nije bilo, ostavit će obavijest ili ažurirati status praćenja kako biste saznali koje su vam opcije dostave na raspolaganju. Jednostavno otvorite stranicu za praćenje i ažurirajte opcije dostave: dogovorite ponovnu dostavu na datum koji vam odgovara, zatražite da se paket ostavi kod susjeda ili na sigurnom mjestu.

Dostavne službe mogu dostaviti samo na potpune i točne adrese. Ako je adresa koju ste nam dali bila nepotpuna, nevažeća, stara ili pogrešno napisana, nažalost može se dogoditi da je ne mogu pronaći u svom sustavu i neće vam moći dostaviti paket. U tom slučaju dostavne službe moraju vratiti paket nama i naplatiti nam naknadu za obradu. Naknada za obradu u tom slučaju iznosi 10,00 €.

Za ponovnu dostavu na novu ili ispravljenu adresu obratite se našem timu korisničke podrške, koji će vam poslati poveznicu za plaćanje nove poštarine, a vaš će paket biti poslan što je prije moguće.

Zahvaljujući našem najsuvremenijem centru za otpremu, ponosni smo na točnost od 99% kod svih narudžbi. U rijetkom slučaju problema s dostavom ili sadržajem narudžbe obratite se našem timu podrške na support@pulsio.co.uk s podacima o narudžbi i, ako je moguće, fotografijama primljenih artikala ili oštećenja.

Oštećene artikle ili artikle koji nedostaju u narudžbi morate nam prijaviti u roku od 3 dana od primitka narudžbe. Za izgubljene ili zakašnjele pošiljke možemo u vaše ime pokrenuti istragu kod dostavne službe ako se prijava podnese u roku od 14 dana od datuma otpreme.

Ako prijavljujete izgubljenu ili oštećenu pošiljku, sačuvajte sve podatke o narudžbi, carini i otpremi te ambalažu svoje narudžbe.

Kako bi vaš Pulsio masažni pištolj bio pregledan i popravljen ili zamijenjen u okviru jamstva, mora se u cijelosti vratiti na našu adresu za povrat u Republici Irskoj. Za pokretanje postupka obratite se na support@pulsio.co.uk .

Ovo jamstvo ne vrijedi za oštećenja za koja Pulsio utvrdi da su nastala zbog popravaka koje je izvršila ili pokušala izvršiti bilo koja osoba koja nije ovlašteno osoblje tvrtke Pulsio, zbog nepravilne uporabe, preinaka, zlouporabe, uobičajenog trošenja, nedostatka održavanja ili nezgoda. Za sva pitanja u vezi s jamstvom pošaljite e-poruku našem timu podrške.

Pulsio nikoga, uključujući, ali ne ograničavajući se na trgovce, kupce na daljinu ili kasnije kupce proizvoda od trgovca, ne ovlašćuje da tvrtku Pulsio na bilo koji način obvezuje izvan ovdje navedenih uvjeta.

Ovo jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana:

nepravilnom uporabom ili zlouporabom, nezgodom, tekućinama, uključujući, ali ne ograničavajući se na vodu ili losione, priključivanjem bilo kakvog neodobrenog pribora, preinakom, rastavljanjem ili namjernim lomljenjem proizvoda, nepravilnim korištenjem, neovlaštenim popravcima ili izmjenama, nepravilnim korištenjem električnog napajanja, nestankom struje, oscilacijama mrežnog napona, padom proizvoda, kvarom ili oštećenjem pokretnog dijela zbog izostanka održavanja koje preporučuje proizvođač, oštećenjem tijekom prijevoza, krađom, zanemarivanjem, vandalizmom ili utjecajem okoline, nemogućnošću korištenja dok je proizvod u Pulsio servisu ili čeka dijelove ili popravak, kao ni bilo kakvim drugim okolnostima na koje Pulsio nema utjecaja.

Ovdje navedeno jamstvo jedino je i isključivo jamstvo. Ne postoje nikakva druga izričita ni prešutna jamstva, uključujući bilo kakvo prešutno jamstvo utrživosti ili prikladnosti, niti bilo kakve druge obveze tvrtke u vezi s proizvodima obuhvaćenima ovim jamstvom.

Pulsio ne snosi odgovornost za bilo kakvu slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu. Ovo jamstvo ni u kojem slučaju ne zahtijeva više od popravka ili zamjene dijela ili dijelova za koje se utvrdi da su neispravni tijekom važećeg jamstvenog roka.

Povrat novca neće se odobriti ako zamjenski dijelovi za neispravne materijale nisu dostupni; Pulsio zadržava pravo zamijeniti proizvod drugim umjesto popravka ili zamjene.

Ovo jamstvo ne odnosi se na kupnju otvorenih, korištenih, popravljenih, ponovno pakiranih i/ili ponovno zapečaćenih proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na prodaju takvih proizvoda na internetskim aukcijama i/ili prodaju takvih proizvoda putem preprodavača viškova zaliha ili veleprodaje. Sva jamstva prestaju odmah vrijediti za sve proizvode ili njihove dijelove koji su popravljeni, zamijenjeni, preinačeni, rastavljeni ili izmijenjeni bez prethodne izričite pisane suglasnosti tvrtke Pulsio.

Ovo vam jamstvo daje određena zakonska prava. Možda imate i dodatna prava, koja se mogu razlikovati od države do države. Zbog propisa pojedinih država neka od navedenih ograničenja i isključenja možda se ne odnose na vas.

Ovo jamstvo vrijedi za sve Pulsio masažne pištolje kupljene putem naše web-stranice pulsio.eu unutar obuhvaćenih rokova. Preinake ili prilagodbe kojima bi se proizvod osposobio za rad u nekoj drugoj zemlji nisu obuhvaćene ovim jamstvom.

Pojedinosti ovog jamstva navedene su u vašem korisničkom priručniku. Ako želite elektroničku kopiju ovog jamstva u PDF-u, obratite se korisničkoj službi.

Jamstvo od 1 godine na proizvod automatski se registrira od datuma kupnje vašeg masažnog pištolja.

Ako ste na svom Pulsio masažnom pištolju uočili tvornički nedostatak ili kvar, obratite se našem timu korisničke podrške i navedite pojedinosti o kvaru te broj narudžbe ili e-poruku s potvrdom narudžbe kao dokaz kupnje. Uz zahtjev pošaljite fotografiju i/ili videozapis.

Tvornički kvarovi otkriveni u prvih 60 dana od kupnje imaju pravo na besplatan povrat i zamjenu u sklopu našeg jamstva povrata novca u roku od 60 dana. Za kvarove otkrivene nakon tog razdoblja kupac narudžbu vraća o vlastitom trošku.

Prije korištenja ili punjenja Pulsio elektronike ili litij-ionskih baterija pročitajte sve upute i oznake upozorenja koje su navedene i nalaze se u vašem korisničkom priručniku.

Ne uranjajte u vodu. Držite podalje od tekućina i izvora topline. Otvori za ventilaciju moraju biti bez prašine i nečistoća.

Ne uklanjajte vijke i ne pokušavajte rastaviti proizvod ili mijenjati njegov dizajn.

Ne koristite neprekidno dulje od jednog sata. Prije ponovne uporabe ostavite uređaj da miruje 30 minuta.

Nakon punjenja ili prije uporabe odspojite punjač od baterije uređaja.
Samo za odrasle. Ne koristite ako ste ozlijeđeni. Prije korištenja ovog proizvoda posavjetujte se sa svojim liječnikom.

Proizvod koristite isključivo u skladu s uputama. Koristite samo nastavke i pribor dostupne na web-stranici Pulsio kako biste bili sigurni u njihovu autentičnost.

Naše Pulsio proizvode osmislili smo tako da budu što sigurniji. Riječ je o naprednom mehaničkom alatu s električnim komponentama. Ako se Pulsio masažni pištolji (modeli Pro, Elite, Air) i njihov pribor ne koriste ili ne održavaju pravilno, postoji opasnost od požara, strujnog udara ili ozljede. Pri korištenju Pulsio masažnog pištolja uvijek se pridržavajte osnovnih mjera opreza, uključujući sljedeće:

Samo za odrasle; korištenje kod djece pod nadzorom odrasle osobe na vlastitu odgovornost.

Koristite samo na suhoj i čistoj površini tijela, preko odjeće, lagano pritiskajući i pomičući uređaj po tijelu otprilike 60 sekundi po području.

Masažni uređaj koristite samo na mekim tkivima tijela, po želji, tako da ne izaziva bol ni nelagodu. Ne koristite ga na glavi ni na tvrdim ili koštanim dijelovima tijela.

Koristite samo nastavke koji daju najbolji željeni učinak.

Modrice se mogu pojaviti bez obzira na odabranu postavku ili primijenjeni pritisak. Često provjeravajte tretirana područja i odmah prestanite pri prvom znaku boli ili nelagode.

Držite prste, kosu i ostale dijelove tijela podalje od osovine i stražnje strane nastavka jer može doći do priklještenja.

Ne stavljajte nikakve predmete u ventilacijske otvore masažnog uređaja.

Ne uranjajte uređaj u vodu i ne dopustite da voda uđe u ventilacijske otvore masažnog uređaja.

Ne ispuštajte masažni uređaj i ne koristite ga nepravilno.

Punite samo isporučenim punjačem za masažni uređaj od 24 V DC.
Prije svake uporabe pažljivo pregledajte uređaj i bateriju.Ne dirajte i ne mijenjajte masažni uređaj ni na koji način.
Nikada ne ostavljajte masažni uređaj da radi ili se puni bez nadzora.

Okrugli nastavak: Svestrani nastavak za velike mišićne skupine koji pruža olakšanje cijelom tijelu.

Nastavak u obliku metka: Idealan za ciljanje manjih područja ili mišićnog čvora. Može se koristiti i na zglobovima i oko njih.

Nastavak vilica: Cilja mišiće oko kralježnice i vrata, a izvrstan je i za terapiju konja.

Ravni nastavak: Izvrstan za velike mišićne skupine, poput bedara, listova i leđa.

Nastavak za kralježnicu: Najbolji izbor za meka tkiva, osobito oko zglobova i organa.

Zakrivljeni nastavak: Omogućuje rad na mišićnim čvorovima i prenosi pritisak duboko u mišić.

Nudimo plaćanje svim većim kreditnim i debitnim karticama, kao i putem Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal te financiranje putem Klarne, ako je dostupno u vašoj zemlji.

Neuspjele transakcije: kada se na našoj blagajni pokuša izvršiti transakcija, na korištenoj kartici stvara se autorizacija koja odmah umanjuje vaša raspoloživa sredstva.

Ako dođe do bilo koje od sljedećih prepreka pri autorizaciji, transakcija neće uspjeti i vaša narudžba neće biti zaprimljena:

• Netočan CVV
• Netočan poštanski broj
• Bankovni filtar za prijevare
• Nedovoljno sredstava na računu

Ako je autorizacija odbijena, iznos koji vam je terećen jednostavno će se automatski vratiti nakon određenog vremena. Svaka banka postupa drukčije, no u prosjeku to traje 1-4 radna dana. Kada autorizacija istekne, sredstva su vam ponovno na raspolaganju.

Mi smo tvrtka registrirana u Irskoj. Naš tim nalazi se u Corku, u Republici Irskoj, a sva roba za narudžbe unutar EU otprema se iz našeg ondašnjeg centra.

Registrirana adresa tvrtke:

Pulsio EU Ltd, Lee View House, 13 South Terrace
Cork, T12 T0CT, Irska

Registracijski broj naše tvrtke: IE742984

Naš PDV broj: IE3769766HH