Dostava i otprema
Koje metode dostave koristite?
Suradjujemo samo s najboljim kuririma i imamo stroge ugovore kako bismo osigurali da primite svoju narudžbu s najglatkijom i najbržom uslugom. Sve narudžbe se šalju iz našeg centra u Irskoj (unutar EU), i pokrivamo SVE troškove uvoza/carina unaprijed za dostave u bilo koju zemlju EU.
To znači da sve narudžbe unutar EU nemaju SKRIVENIH troškova, uvoznih pristojbi ili dodatnog PDV-a na granici - sve naše cijene su potpuno uključene.
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve što možemo da prilagodimo sve međunarodne destinacije! Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene tako da možete pratiti napredak svoje pošiljke’a dobit ćete broj za praćenje nakon potvrde otpreme, obično između 16-18 sati.
Očekivano vrijeme isporuke za međunarodne dostave je od 2-7 radnih dana (obično 3-5 dana) ovisno o odredištu i obaviješteni ste prilikom naplate kada odaberete svoju zemlju dostave. Imajte na umu da su to ciljevi i da nisu zajamčene usluge te može doći do dodatnih kašnjenja tijekom vršnih razdoblja. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim ciljevima dostave, kuririma ili bilo čemu drugome, kontaktirajte našu korisničku službu na support@pulsio.co.uk
Koje je vaše vrijeme otpreme?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Obično otpremamo narudžbe tijekom radnih dana koje su naručene prije 10 sati i sve narudžbe unutar 1 radnog dana od ponedjeljka do petka. Molimo vas da omogućite do 24 radna sata za otpremu vaše narudžbe. Budući da naš tim počinje obrađivati vašu narudžbu čim je postavljena kako bi vaša narudžba bila što brže isporučena, to znači da otkazivanje ili izmjene narudžbe nisu uvijek moguće. Molimo vas da osigurate da su svi kontaktni, podaci o dostavi i naplati točni prilikom naplate.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti slati pošiljke tijekom vikenda ili državnih praznika. Narudžbe postavljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.
Je li vaša dostava zajamčena?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Suradjujemo s najprestižnijim kuririma diljem Europe, ali čak i tada vršna razdoblja mogu utjecati na isporuku narudžbi. Imajte na umu da su vremena isporuke procjene i nisu zajamčena.
Prozori za isporuku ovise o vršnim razdobljima i lokalnim razinama usluga.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti slati pošiljke tijekom vikenda ili državnih praznika. Narudžbe postavljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.
Jesu li neka područja isključena iz standardne dostave?
Iako uvijek dajemo sve od sebe da isporučimo u bilo koju zemlju ili regiju, nažalost ne možemo ponuditi standardnu dostavu. Sve regije izvan kopna navedene dolje mogu biti opslužene, no imajte na umu da će se primijeniti dodatni troškovi dostave.
Za udaljena područja, otoke i posebne zahtjeve, molimo kontaktirajte support@pulsio.co.uk za ponudu dostave, učinit ćemo sve što možemo da dostavimo u bilo koju regiju koju naši kuriri nude! Imajte na umu da se dodatni troškovi dostave mogu primijeniti na udaljena/ne-kopnena odredišta.
Danska: Zeland
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoci
Grčka: Kreta
Grčka: Eubeja
Grčka: Otok Lezbos
Italija: Livigno
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugal: Azori
Portugal: Madeira
Španjolska: Baleari (Ibiza)
Španjolska: Baleari (Mallorca)
Španjolska: Baleari (Menorca)
Španjolska: Baleari (Palma)
Španjolska: Melilla
Španjolska: Ceuta
Kanarski otoci: Gran Canaria
Kanarski otoci: Tenerife
Kanarski otoci: Lanzarote
Kanarski otoci: Fuerteventura
Kanarski otoci: La Palma
Kanarski otoci: La Gomera
Kanarski otoci: El Hierro
Švedska: Södertörn
Božić i novogodišnje radno vrijeme
Božić 2024. - Narudžbe postavljene 28. prosinca bit će poslane 30. prosinca kao sljedeći radni dan nakon novogodišnjeg praznika i zatvaranja.
Molimo dopustite nekoliko dodatnih dana za obradu i dostavu narudžbi oko Božića i Nove godine, jer kuriri ne rade vikendom i praznicima tijekom blagdanskog razdoblja.
Praćenje i napredak narudžbi trebali bi se ažurirati od 3. siječnja kao sljedeći radni dan za naš centar i mnoge kurire, ako trebate pomoć s praćenjem, molimo kontaktirajte nas na support@pulsio.eu i rado ćemo pomoći.
Iako međunarodne kurirske usluge ne mogu biti zajamčene u ovom vršnom razdoblju, prozori za dostavu bit će osigurani kada vaša narudžba bude u tranzitu s najranijim mogućim datumom dostave.
Zatvaranje kurira i centra:
24. prosinca – Badnjak
25. prosinca– Božić
26. prosinca– Boxing Day
27. prosinca– Božićni bankovni praznik
–
1. siječnja– Nova godina
Zahvaljujemo na vašem strpljenju tijekom ovog blagdanskog razdoblja i radujemo se nastavku normalnih razina usluge u Novoj godini.
Sretan Božić i Nova godina od tima Pulsio!
Narudžba i kontakt
Mogu li promijeniti svoju adresu?
U većini slučajeva nije moguće napraviti promjene u vašoj narudžbi nakon što ste je postavili zbog našeg brzog vremena obrade. Međutim, ako trebate promijeniti pojedinosti vaše adrese za dostavu, ukloniti artikle iz narudžbe ili je potpuno otkazati, molimo kontaktirajte naš tim što je prije moguće za savjet.
U skladu s politikama sprječavanja prijevara koje su na snazi radi zaštite naših kupaca, ne možemo prihvatiti potpune zahtjeve za promjenu adrese dostave na nove adrese. Naši pružatelji usluga plaćanja ne dopuštaju potpune promjene adrese i zahtijevaju da adrese za dostavu moraju točno odgovarati adresi navedenoj pri naplati.
Nismo odgovorni za neuspjelu dostavu na netočne ili nevažeće adrese. Molimo vas da osigurate sve kontaktne i adrese podatke ispravne u trenutku kupnje, te nas odmah kontaktirajte ako primijetite nešto pogrešno.
Ako je navedena nevažeća, nepotpuna, pogrešno napisana ili stara adresa i paket je vraćen u naš centar za slanje, naknada za povrat od 10 € koju snosimo bit će naplaćena za ponovno dogovaranje dostave, ovo je pokriti dio troškova dvostruke poštarine i troškova obrade. Ako se odlučite za povrat novca, to će biti odbijeno od troškova povrata.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije obrađena od strane našeg tima ili poslana, možete otkazati svoju narudžbu bez naknade. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o otpremi vašeg paketa.
Jednom kada je vaša narudžba poslana i u tranzitu, više nije moguće otkazati vašu narudžbu. Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće.
Molimo pričekajte da vam artikl bude dostavljen i vratite ga neotvorenog na adresu koju je naš tim naveo kako biste imali pravo na povrat novca. Troškove povrata snosi kupac.
Možete li slati u druge zemlje?
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave ili želite poslati izvan EU, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve što možemo kako bismo prilagodili sve međunarodne destinacije!
Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene i učinit ćemo sve da vam pružimo opciju dostave koja najbolje odgovara vašim potrebama. Narudžbe iz EU šaljemo iz našeg centra u Irskoj i narudžbe moraju biti postavljene s naše irske web stranice www.pulsio.eu
Kako vas mogu kontaktirati?
Ako trebate stupiti u kontakt, molimo obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte na support@pulsio.co.uk, za najbrže vrijeme odgovora ili na našim društvenim mrežama. Cilj nam je odgovoriti na sve upite korisnika unutar 1 radnog dana.
8:00 - 17:00 (GMT) ponedjeljak-petak slobodno se obratite našem ljubaznom timu na Live Chatu! Nema botova ovdje, uvijek naša podrška osoblje.
Gdje se nalazite?
Mi smo tvrtka sa sjedištem u Velikoj Britaniji, a naš tim je smješten u našim uredima u Londonu.
Sve naše narudžbe za EU šalju se iz našeg centra u Irskoj. Nema carina ili poreza na uvoz za plaćanje na bilo koje narudžbe budući da se dostava odvija unutar EU.
Za domaće dostave po Velikoj Britaniji, molimo posjetite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir nije mogao dostaviti moju narudžbu?
Ako je vaš kurir pokušao dostavu na vašu adresu, ali nije bilo odgovora, ostavit će vam obavijest ili ažuriranje praćenja kako bi vas obavijestili o vašim opcijama dostave. Jednostavno idite na svoju stranicu za praćenje i ažurirajte svoje opcije dostave kako biste dogovorili dostavu na prikladan datum, zatražili da se ostavi kod susjeda ili na sigurnom mjestu.
Svi kuriri mogu dostaviti samo na potpune i točne adrese. Ako je adresa koju ste nam dali bila nepotpuna, nevažeća, stara adresa ili pogrešno napisana, nažalost to može značiti da ne mogu pronaći vašu adresu u svom sustavu i neće moći dostaviti vaš paket. U tim slučajevima, kuriri će morati vratiti paket nama i naplatiti nam naknadu za obradu. Naknada za obradu u ovom slučaju iznosi €10,00.
Kako biste dogovorili ponovnu dostavu na novu ili ispravljenu adresu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku gdje ćete dobiti poveznicu za kupnju novih troškova poštarine i vaš će paket biti poslan što je prije moguće.
Imam problem s mojom narudžbom?
S našim vrhunskim centrom za otpremu, ponosni smo što pružamo uslugu točnosti od 99% na sve narudžbe. U rijetkom slučaju problema s vašom dostavom ili sadržajem narudžbe, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na support@pulsio.co.uk s detaljima vaše narudžbe i bilo kojim fotografijama gdje je moguće predmeta koje ste primili ili bilo kakvih oštećenja.
Oštećene ili nestale stavke iz narudžbi moraju nam se prijaviti unutar 3 dana od primitka narudžbe. Za izgubljene ili odgođene zahtjeve kurira, možemo istražiti u vaše ime s prijavama unutar 14 dana od datuma otpreme.
Molimo zadržite sve informacije o narudžbi, carini, otpremi i pošti iz vaše narudžbe ako podnosite prijavu za izgubljenu ili oštećenu pošiljku.
Jamstvo
Koji su uvjeti vašeg jednogodišnjeg jamstva?
Da biste pregledali i popravili ili zamijenili svoj Pulsio masažni pištolj pod jamstvom, morate ga vratiti u cijelosti na našu adresu u ROI. Molimo kontaktirajte support@pulsio.co.uk kako biste započeli postupak.
Ovo jamstvo ne primjenjuje se na oštećenja koja Pulsio smatra da su nastala zbog popravaka koje je izvršila ili pokušala izvršiti bilo tko osim ovlaštenog osoblja Pulsio, zlouporabe, izmjena, zlostavljanja, normalnog trošenja, nedostatka održavanja ili nesreća. Za bilo kakve probleme s jamstvom, molimo pošaljite e-mail našem timu za podršku.
Pulsio ne ovlašćuje nikoga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, trgovce, udaljene kupce ili sljedeće potrošače proizvoda od trgovca da obvežu Pulsio na bilo koji način izvan uvjeta navedenih ovdje.
Ovo jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana:
Zlouporabom ili zlostavljanjem, nesrećama, tekućinama uključujući, ali ne ograničavajući se na vodu ili losione, priključivanjem bilo kakvih neovlaštenih dodataka, izmjenama, rastavljanjem ili namjernim oštećenjem proizvoda, nepravilnom uporabom, neovlaštenim popravcima ili modifikacijama, nepravilnom uporabom električnog napajanja, gubitkom struje, varijacijama u naponu, ispuštenim proizvodom, kvarom ili oštećenjem operativnog dijela zbog nepoštivanja preporučenog održavanja proizvođača, oštećenjem tijekom prijevoza, krađom, zanemarivanjem, vandalizmom ili uvjetima okoliša, gubitkom upotrebe tijekom razdoblja kada je proizvod u Pulsio pogonu za popravak ili čeka dijelove ili popravak ili bilo kojim drugim uvjetima koji su izvan kontrole Pulsio.
Ovo jamstvo ovdje navedeno bit će jedino i isključivo jamstvo. Neće biti drugih jamstava izraženih ili impliciranih, uključujući bilo kakvo implicirano jamstvo prodajnosti ili prikladnosti, ili bilo koju drugu obvezu tvrtke u vezi s proizvodima pokrivenim ovim jamstvom.
Pulsio neće imati nikakvu odgovornost za bilo kakve slučajne, posljedične ili posebne štete. Ni u kojem slučaju ovo jamstvo neće zahtijevati više od popravka ili zamjene bilo kojeg dijela ili dijelova koji se pokažu neispravnim unutar važećeg jamstvenog razdoblja.
Povrat novca neće biti dan ako zamjenski dijelovi za neispravne materijale nisu dostupni, Pulsio zadržava pravo na zamjenu proizvoda umjesto popravka ili zamjene.
Ovo jamstvo ne odnosi se na kupnju otvorenih, korištenih, popravljenih, ponovno pakiranih i/ili ponovno zapečaćenih proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na prodaju takvih proizvoda na internetskim aukcijskim stranicama i/ili prodaju takvih proizvoda od strane viška ili veleprodajnih prodavača. Bilo kakva i sva jamstva ili garancije odmah će prestati i prekinuti se za bilo koje proizvode ili dijelove njih koji su popravljeni, zamijenjeni, izmijenjeni, rastavljeni ili modificirani bez prethodnog izričitog i pisanog pristanka Pulsio.
Ovo jamstvo vam pruža specifična pravna prava. Možda imate dodatna prava koja se mogu razlikovati od države do države. Zbog pojedinačnih državnih propisa, neka od gore navedenih ograničenja i isključenja možda se ne odnose na vas.
Ovo jamstvo vrijedi za sve Pulsio proizvode masažnog pištolja kupljene putem naše pulsio.co.uk web stranice unutar pokrivenih vremenskih okvira. Bilo kakve izmjene ili prilagodbe kako bi se omogućilo njegovo korištenje u bilo kojoj drugoj zemlji nisu pokrivene ovim jamstvom.
Detalji ovog jamstva dostupni su u vašem korisničkom priručniku. Osim toga, ako želite zadržati elektroničku PDF kopiju ovog jamstva, molimo kontaktirajte korisničku službu.
Što ću trebati za ostvarivanje prava pod jamstvom?
Jednogodišnje jamstvo proizvoda automatski se registrira od datuma kupnje vašeg masažnog pištolja.
Ako ste iskusili tvornički nedostatak ili kvar na vašem Pulsio masažnom pištolju, molimo vas da se obratite našem timu za korisničku podršku i dostavite detalje o kvaru te broj narudžbe/e-mail s potvrdom narudžbe kao dokaz kupnje. Pošaljite sliku i/ili video uz vaš zahtjev za reklamaciju.
Tvornički kvarovi otkriveni unutar prvih 30 dana od kupnje bit će prihvatljivi za besplatan povrat i zamjenu, kao dio našeg obećanja o povratu novca u roku od 30 dana. Kvarovi otkriveni nakon tog razdoblja zahtijevat će od kupca da vrati svoju narudžbu o vlastitom trošku.
Tehnički
Upozorenja i savjeti o sigurnosti
Prije korištenja ili punjenja Pulsio elektronike ili litij-ionskih baterija, pročitajte sve upute i upozorenja navedena, također uključena u vaš korisnički priručnik.
Nemojte uranjati u vodu. Držite podalje od bilo kakvih tekućina ili izvora topline. Držite ventilacijske otvore bez prašine i krhotina.
Nemojte uklanjati vijke niti pokušavati rastaviti ili mijenjati dizajn proizvoda.
Nemojte koristiti kontinuirano više od jednog sata. Dopustite uređaju da se odmori 30 minuta prije ponovne upotrebe.
Isključite punjač iz baterije uređaja nakon punjenja ili prije upotrebe.
Samo za odrasle. Nemojte koristiti ako ste ozlijeđeni. Posavjetujte se s liječnikom prije korištenja ovog proizvoda.
Koristite proizvod samo prema uputama. Koristite nastavke i dodatke dostupne samo na Pulsio web stranici kako biste osigurali autentičnost.
Potpune sigurnosne upute
Dizajnirali smo naše Pulsio proizvode kako bismo osigurali da su što sigurniji. Ovo je napredni mehanički alat s električnim komponentama. Ako se Pulsio masažni pištolji (Pro, Elite, Air modeli) i njihovi dodaci ne koriste ili ne održavaju pravilno, postoji rizik od požara, električnog udara ili ozljede. Kada koristite Pulsio masažni pištolj, uvijek treba slijediti ove osnovne mjere opreza, uključujući:
Samo za odrasle/nadzor odraslih nad djecom na vlastitu odgovornost.
Koristite samo na suhoj čistoj površini tijela preko odjeće lagano pritiskajući i pomičući po tijelu otprilike 60 sekundi po regiji.
Koristite masažni uređaj samo na mekom tkivu tijela kako želite, bez izazivanja boli ili nelagode. Nemojte ga koristiti na glavi ili bilo kojem tvrdom ili koštanom dijelu tijela.
Koristite samo aplikatore koji pružaju najbolji željeni učinak.
Modrice se mogu pojaviti bez obzira na postavke kontrole ili primijenjeni pritisak. Često provjeravajte tretirana područja i odmah prestanite pri prvom znaku boli ili nelagode.
Držite prste, kosu ili bilo koji drugi dio tijela podalje od osovine i stražnje strane aplikatora jer može doći do štipanja.
Nemojte stavljati nikakve predmete u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Nemojte uranjati u vodu ili dopustiti da voda uđe u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Nemojte ispuštati ili zloupotrebljavati masažni uređaj.
Punite samo s isporučenim 24VDC punjačem za masažni uređaj.
Pažljivo pregledajte uređaj i bateriju prije svake uporabe. Nemojte petljati ili mijenjati masažni uređaj na bilo koji način.
Nikada ne ostavljajte masažni uređaj da radi ili se puni bez nadzora.
Što rade različite masažne glave?
Okrugla glava: Univerzalni nastavak za velike mišićne skupine koji pruža olakšanje cijelom tijelu.
Glava metka: Idealna za ciljanje lokaliziranih područja ili za ciljanje mišićnog čvora. Također se može koristiti oko zglobova.
Viljuškasta glava: Cilja mišiće oko kralježnice i vrata, također izvrsna za terapiju konja.
Ravna glava: Izvrsna za velike mišićne skupine, poput bedara, listova i leđa.
Glava za kralježnicu: Izborni nastavak za meka tkiva, posebno oko zglobova i organa.
Zakrivljena glava: Omogućuje rad na mišićnim čvorovima, pružajući pritisak duboko u mišić.
Tvrtka
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Nudimo plaćanja svim glavnim kreditnim i debitnim karticama, kao i Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal i Klarna financiranje ako je dostupno za vašu zemlju.
Zašto sam naplaćen, ali nisam primio potvrdu narudžbe?
Neuspješne transakcije: Kada se pokuša transakcija na našoj blagajni, stvara se autorizacija na korištenoj kartici, što odmah uzima sredstva s vašeg dostupnog kredita.
Ako se dogodi bilo koja od sljedećih sprječavanja autorizacije, transakcija će biti neuspješna i vaša narudžba neće biti postavljena:
- Netočan CVV
- Netočan poštanski broj/ZIP kod
- Banka filter za prijevare
- Nedovoljno sredstava na računu
Ako vam je autorizacija odbijena, naplata koju ste imali će jednostavno biti automatski vraćena nakon određenog vremena. Svaka banka je drugačija, ali prosječno je to između 1-4 radna dana. Nakon isteka autorizacije, sredstva postaju dostupna za korištenje kao kredit.
Gdje je vaša tvrtka smještena?
Naš tim je smješten diljem Irske i Engleske, a sva zaliha za narudžbe u EU se isporučuje iz našeg centra u Corku, Republika Irska.
Narudžbe poslane na adrese u UK isporučuju se iz Engleske. Molimo posjetite: http://www.pulsio.co.uk za našu UK stranicu.
Registrirana adresa tvrtke u UK je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naš registrirani broj tvrtke je: GB13147649