Dostava i slanje
Koje metode dostave koristite?
Suradjujemo samo s najboljim kuririma i imamo stroge ugovore kako bismo osigurali da primite svoju narudžbu uz najglatkiju i najbržu uslugu moguću. Sve narudžbe se šalju iz našeg središta u Irskoj (unutar EU), i pokrivamo SVE troškove uvoza/carina unaprijed na isporukama u bilo koje zemlje EU.
To znači da sve narudžbe unutar EU nemaju SKRIVENIH troškova, uvoznih carina ili dodatnog PDV-a na granici - sve naše cijene su potpuno uključive.
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve što možemo kako bismo prilagodili sve međunarodne destinacije! Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene, tako da možete pratiti napredak svoje pošiljke i dobit ćete broj za praćenje nakon potvrde otpreme, obično između 16-18 sati.
Očekivano vrijeme isporuke za međunarodne isporuke je od 2-7 radnih dana (obično 3-5 dana) ovisno o odredištu i obavještava se prilikom odjave kada odaberete svoju zemlju dostave. Imajte na umu da su to ciljevi i nisu zajamčene usluge te mogu postojati dodatna kašnjenja tijekom vršnih razdoblja. Ako imate bilo kakvih pitanja o našim ciljevima dostave, kuririma ili bilo čemu drugome, molimo vas da se obratite našoj korisničkoj službi na support@pulsio.co.uk
Koliko traje vaše vrijeme otpreme?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Obično otpremamo narudžbe radnim danima koje su zaprimljene prije 10 sati i sve narudžbe unutar 1 radnog dana od ponedjeljka do petka. Molimo vas da omogućite do 24 radna sata za otpremu vaše narudžbe. Budući da naš tim počinje obrađivati vašu narudžbu čim je zaprimljena kako bi se vaša narudžba što brže isporučila, to znači da otkazivanje ili izmjene narudžbi nisu uvijek moguće. Molimo vas da provjerite jesu li svi kontaktni, dostavni i naplatni podaci ispravni pri odjavi.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti otpremati vikendom ili na državne praznike. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.
Je li vaša dostava zajamčena?
Znamo da bolni mišići trebaju brzu pažnju i nedavno smo unaprijedili sve usluge kako bismo našim kupcima pružili najbržu i najglatkiju uslugu na tržištu.
Suradjujemo s najkvalitetnijim kuririma diljem Europe, ali čak i tada vršna razdoblja mogu utjecati na isporuku narudžbi. Imajte na umu da su vremena isporuke procjene i nisu zajamčena.
Vremenski okviri isporuke podložni su vršnim razdobljima i lokalnim razinama usluga.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti otpremati vikendom ili na državne praznike. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili na državne praznike bit će otpremljene sljedeći radni dan.
Jesu li neka područja isključena iz standardne dostave?
Iako uvijek činimo sve što možemo kako bismo dostavili u bilo koju zemlju ili regiju, nažalost ne možemo ponuditi standardnu dostavu. Sve regije izvan kopna navedene dolje mogu biti opslužene, međutim, imajte na umu da će se primijeniti dodatni troškovi dostave.
Za udaljena područja, otoke i posebne zahtjeve, molimo vas da kontaktirate support@pulsio.co.uk za ponudu dostave, učinit ćemo sve što možemo kako bismo dostavili u bilo koju regiju koju naši kuriri nude! Imajte na umu da se dodatni troškovi dostave mogu primijeniti na udaljene/izvan kopna destinacije.
Danska: Zealand
Estonija: Saaremaa
Finska: Ålandski otoci
Grčka: Kreta
Grčka: Euboea
Grčka: Otok Lesbos
Italija: Livignio
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugal: Azori
Portugal: Madeira
Španjolska: Baleari (Ibiza)
Španjolska: Baleari (Mallorca)
Španjolska: Baleari (Menorca)
Španjolska: Baleari (Palma)
Španjolska: Melilla
Španjolska: Ceuta
Kanarski otoci: Gran Canaria
Kanarski otoci: Tenerife
Kanarski otoci: Lanzarote
Kanarski otoci: Fuerteventura
Kanarski otoci: La Palma
Kanarski otoci: La Gomera
Kanarski otoci: El Hierro
Švedska: Södertörn
Božićno i novogodišnje radno vrijeme
Božić 2024. - Narudžbe postavljene 28. prosinca bit će poslane 30. prosinca kao sljedeći radni dan nakon novogodišnjeg praznika i zatvaranja.
Molimo vas da omogućite nekoliko dodatnih dana za obradu i dostavu narudžbi oko Božića i Nove godine, jer kuriri ne rade vikendima i državnim praznicima tijekom blagdanskog razdoblja.
Praćenje i napredak narudžbi trebali bi se ažurirati od 3. siječnja kao sljedeći radni dan za naš centar i mnoge kurire. Ako trebate pomoć pri praćenju, obratite nam se na support@pulsio.eu i rado ćemo vam pomoći.
Iako međunarodne kurirske usluge ne mogu biti zajamčene u ovom vršnom razdoblju, prozori isporuke bit će osigurani čim vaša narudžba bude u tranzitu s najranijim mogućim datumom dostave.
Zatvaranje kurira i centara:
24. prosinca – Badnjak
25. prosinca– Božić
26. prosinca– Sveti Stjepan
27. prosinca– Božićni bankovni praznik
–
1. siječnja– Nova godina
Cijenimo vaše strpljenje tijekom ovog zauzetog blagdanskog razdoblja i veselimo se povratku uobičajenim razinama usluge u Novoj godini.
Sretan Božić i Nova godina od tima Pulsio!
Narudžba i kontakt
Mogu li promijeniti svoju adresu?
U većini slučajeva nije moguće izmijeniti vašu narudžbu nakon što ste je postavili zbog našeg brzog vremena obrade. Međutim, ako trebate promijeniti podatke o adresi dostave, ukloniti artikle iz narudžbe ili je potpuno otkazati, molimo vas da kontaktirate naš tim što je prije moguće za savjet.
U skladu s politikama sprječavanja prijevara koje su na snazi radi zaštite naših kupaca, ne možemo prihvatiti potpune zahtjeve za promjenu adrese na nove adrese. Naši pružatelji plaćanja ne dopuštaju potpune promjene adrese i zahtijevaju da adrese dostave točno odgovaraju adresi navedenoj pri naplati.
Nismo odgovorni za neuspjelu dostavu na netočne ili nevažeće adrese. Molimo vas da osigurate da su svi kontakti i podaci o adresi točni u trenutku kupnje i odmah nas kontaktirajte ako primijetite da nešto nije u redu.
Ako je navedena nevažeća, nepotpuna, pogrešno napisana ili stara adresa i paket se vrati u naš centar za otpremu, naknada za povrat od 10 € koju imamo bit će naplaćena za ponovno dogovaranje dostave, a to je kako bi se pokrio dio troškova dvostruke poštarine i troškova obrade. Kada se odabere povrat, ovo će biti oduzeto od troškova povrata.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije obrađena od strane našeg tima ili poslana, možete otkazati svoju narudžbu bez naknade. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o slanju vašeg paketa.
Kada vaša narudžba bude poslana i u tranzitu, više nije moguće otkazati narudžbu. Molimo vas da se što prije obratite našem timu za korisničku podršku.
Molimo vas da pričekate isporuku artikla i vratite ga neotvorenog na adresu koju vam je dao naš tim kako biste imali pravo na povrat. Troškove povrata snosi kupac.
Možete li slati u druge zemlje?
Ako ne vidite svoju zemlju na našim opcijama dostave ili želite slati izvan EU, slobodno nam pošaljite poruku na support@pulsio.co.uk i učinit ćemo sve što možemo da udovoljimo svim međunarodnim destinacijama!
Sve usluge koje koristimo su potpuno praćene i učinit ćemo sve da vam pružimo opciju dostave koja najbolje odgovara vašim potrebama. Narudžbe iz EU šaljemo iz našeg centra u Irskoj i narudžbe moraju biti postavljene preko naše irske web stranice www.pulsio.eu
Kako vas mogu kontaktirati?
Ako trebate stupiti u kontakt, molimo obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte na support@pulsio.co.uk, za najbrže vrijeme odgovora ili na našim platformama društvenih medija. Cilj nam je odgovoriti na sve upite kupaca unutar 1 radnog dana.
8:00 - 17:00 (GMT) ponedjeljak-petak slobodno se obratite našem ljubaznom timu na Live Chat! Nema botova ovdje, uvijek naš osoblje za podršku.
Gdje se nalazite?
Mi smo tvrtka sa sjedištem u UK-u, a naš tim je smješten u našim uredima u Londonu.
Sve naše EU narudžbe šalju se iz našeg centra u Irskoj. Nema carina ili uvoznih poreza za plaćanje na bilo koje narudžbe budući da se isporuka odvija unutar EU-a.
Za domaće isporuke diljem UK-a, posjetite: http://www.pulsio.co.uk
Moj kurir nije mogao isporučiti moju narudžbu?
Ako je vaš kurir pokušao dostaviti na vašu adresu, ali nije bilo odgovora, ostavit će vam obavijest ili ažuriranje praćenja kako bi vas obavijestili o vašim opcijama dostave. Jednostavno idite na svoju stranicu za praćenje i ažurirajte svoje opcije dostave kako biste ponovno dogovorili dostavu na prikladan datum, zatražili ostavljanje kod susjeda ili na sigurnom mjestu.
Svi kuriri mogu dostaviti samo na potpune i točne adrese. Ako je adresa koju ste nam dali bila nepotpuna, nevažeća, stara ili pogrešno napisana, nažalost to može značiti da ne mogu pronaći vašu adresu u svom sustavu i neće moći dostaviti vašu pošiljku. U tim slučajevima, kuriri će morati vratiti paket nama i naplatiti nam naknadu za obradu. Naknada za obradu u ovom slučaju iznosi €10.00.
Za ponovno dogovaranje dostave na novu ili ispravljenu adresu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku gdje ćete dobiti poveznicu za kupnju nove poštarine i vaša će pošiljka biti poslana što je prije moguće.
Imam problem s mojom narudžbom?
S našim vrhunskim centrom za otpremu, ponosni smo što pružamo 99% točnost usluge na svim narudžbama. U rijetkim slučajevima problema s vašom dostavom ili sadržajem narudžbe, molimo kontaktirajte naš tim za podršku na support@pulsio.co.uk s detaljima vaše narudžbe i bilo kojim fotografijama, ako je moguće, predmeta koje ste primili ili bilo kakvih oštećenja.
Oštećene ili nestale stavke iz narudžbi moraju biti prijavljene nama unutar 3 dana od primitka narudžbe. Za izgubljene ili odgođene zahtjeve kurira, možemo istražiti u vaše ime s prijavama napravljenim unutar 14 dana od datuma otpreme.
Molimo zadržite sve informacije o narudžbi, carini, otpremi i pošti iz vaše narudžbe ako podnosite prijavu za izgubljenu ili oštećenu pošiljku.
Jamstvo
Koji su uvjeti vašeg jednogodišnjeg jamstva?
Kako biste svoj Pulsio masažni pištolj poslali na pregled i popravak ili zamjenu pod jamstvom, mora biti vraćen u cijelosti na našu adresu u ROI. Molimo kontaktirajte support@pulsio.co.uk kako biste započeli proces.
Ovo jamstvo se ne odnosi na oštećenja koja Pulsio utvrdi da su nastala zbog popravaka koje su izvršile ili pokušale izvršiti osobe koje nisu ovlašteno osoblje Pulsio, nepravilne uporabe, izmjena, zloupotrebe, normalnog trošenja, nedostatka održavanja ili nesreća. Za bilo kakve probleme s jamstvom, molimo pošaljite e-mail našem timu za podršku.
Pulsio ne ovlašćuje nikoga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, maloprodaje, udaljene kupce ili kasnije potrošače koji su proizvod kupili od maloprodaje, da obvežu Pulsio na bilo koji način izvan uvjeta navedenih ovdje.
Ovo jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana:
Zloupotreba ili nepravilna uporaba, nesreća, tekućine uključujući, ali ne ograničavajući se na vodu ili losione, pričvršćivanje bilo kakvih neovlaštenih dodataka, izmjene, rastavljanje ili namjerno razbijanje proizvoda, nepravilna uporaba, neovlašteni popravci ili modifikacije, nepravilna uporaba električnog napajanja, gubitak napajanja, varijacije u naponu, ispušten proizvod, kvar ili oštećenje dijela u radu zbog neprovođenja preporučenog održavanja proizvođača, oštećenje tijekom transporta, krađa, nemar, vandalizam ili uvjeti okoliša, gubitak uporabe tijekom razdoblja dok je proizvod u Pulsio servisu ili inače čeka dijelove ili popravak ili bilo koji drugi uvjeti koji su izvan kontrole Pulsio.
Ovo jamstvo koje je ovdje navedeno bit će jedino i isključivo jamstvo. Neće biti drugih jamstava izraženih ili impliciranih, uključujući bilo koje implicirano jamstvo za tržišnu podobnost ili prikladnost, ili bilo koju drugu obvezu tvrtke u vezi s proizvodima pokrivenim ovim jamstvom.
Pulsio neće biti odgovoran za bilo kakve slučajne, posljedične ili posebne štete. Ni u kojem slučaju ovo jamstvo neće zahtijevati više od popravka ili zamjene bilo kojeg dijela ili dijelova koji se utvrde kao neispravni unutar važećeg jamstvenog razdoblja.
Povrati neće biti odobreni ako zamjenski dijelovi za neispravne materijale nisu dostupni, Pulsio zadržava pravo na zamjenu proizvoda umjesto popravka ili zamjene.
Ovo jamstvo se ne odnosi na kupnju otvorenih, korištenih, popravljenih, prepakiranih i/ili ponovno zapečaćenih proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na prodaju takvih proizvoda na internetskim aukcijskim stranicama i/ili prodaju takvih proizvoda od strane viškova ili veleprodajnih prodavača. Bilo koja i sva jamstva ili garancije odmah prestaju i prestaju važiti za bilo koje proizvode ili dijelove istih koji su popravljeni, zamijenjeni, izmijenjeni, rastavljeni ili modificirani bez prethodne izričite i pisane suglasnosti Pulsio.
Ovo jamstvo vam pruža specifična zakonska prava. Možda imate dodatna prava koja se mogu razlikovati od države do države. Zbog pojedinačnih državnih propisa, neka od gore navedenih ograničenja i isključenja možda se ne odnose na vas.
Ovo jamstvo vrijedi za sve Pulsio masažne pištolje kupljene putem naše pulsio.co.uk web stranice unutar vremenskih okvira pokrivenih. Bilo kakve modifikacije ili prilagodbe kako bi se omogućilo njegovo djelovanje u bilo kojoj drugoj zemlji nisu pokrivene ovim jamstvom.
Detalji ovog jamstva dostupni su u vašem korisničkom priručniku. Osim toga, ako želite zadržati elektroničku PDF kopiju ovog jamstva, molimo kontaktirajte korisničku službu.
Što će mi trebati za podnošenje zahtjeva pod jamstvom?
Jednogodišnje jamstvo na proizvod automatski se registrira od datuma kupnje vašeg masažnog pištolja.
Ako ste iskusili proizvodni nedostatak ili kvar na vašem Pulsio masažnom pištolju, molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku pružajući detalje o kvaru i vaš broj narudžbe/e-mail potvrdu narudžbe kao dokaz kupnje. Molimo pošaljite sliku i/ili videozapis sa zahtjevom za reklamaciju.
Proizvodni nedostaci otkriveni unutar prvih 30 dana od kupnje bit će podobni za besplatan povrat i zamjenu, kao dio našeg obećanja o jamstvu povrata novca unutar 30 dana. Nedostaci otkriveni nakon ovog razdoblja zahtijevat će da kupac vrati svoju narudžbu o vlastitom trošku.
Tehnički
Upozorenja i savjeti o sigurnosti
Prije korištenja ili punjenja Pulsio elektronike ili litij-ionskih baterija, pročitajte sve upute i upozoravajuće oznake kako su navedene, također uključene u vaš korisnički priručnik.
Ne uranjajte u vodu. Držite podalje od bilo kakvih tekućina ili izvora topline. Držite ventilacijske otvore slobodnima od prašine i krhotina.
Ne uklanjajte vijke niti pokušavajte rastavljati ili mijenjati dizajn proizvoda.
Ne koristite kontinuirano dulje od jednog sata. Dopustite uređaju da odmori 30 minuta prije ponovne upotrebe.
Isključite punjač iz baterije uređaja nakon punjenja ili prije upotrebe.
Samo za odrasle. Ne koristite ako ste ozlijeđeni. Posavjetujte se sa svojim liječnikom prije korištenja ovog proizvoda.
Koristite proizvod samo prema uputama. Koristite dodatke i pribor dostupne samo na Pulsio web stranici kako biste osigurali autentičnost.
Potpune sigurnosne upute
Dizajnirali smo naše Pulsio proizvode kako bismo osigurali da su što sigurniji. Ovo je napredni mehanički alat s električnim komponentama. Ako se Pulsio masažni pištolji (Pro, Elite, Air modeli) i njihovi dodaci ne koriste ili ne održavaju pravilno, postoji rizik od požara, električnog udara ili ozljede. Kada koristite Pulsio masažni pištolj, uvijek treba slijediti ove osnovne mjere opreza, uključujući:
Samo za odrasle/odrasli nadzor nad djecom na vlastitu odgovornost.
Koristite samo na suhoj, čistoj površini tijela preko odjeće lagano pritiskajući i pomičući po tijelu otprilike 60 sekundi po regiji.
Koristite masažni uređaj samo na mekom tkivu tijela kako želite, bez izazivanja boli ili nelagode. Ne koristite ga na glavi ili bilo kojem tvrdom ili koštanom području tijela.
Koristite samo aplikatore koji pružaju željeni učinak.
Modrice se mogu pojaviti bez obzira na postavku kontrole ili primijenjeni pritisak. Često provjeravajte tretirana područja i odmah prestanite pri prvom znaku boli ili nelagode.
Držite prste, kosu ili bilo koji drugi dio tijela podalje od osovine i stražnje strane aplikatora jer može doći do štipanja.
Ne stavljajte nikakve predmete u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Ne uranjajte u vodu niti dopuštajte da voda uđe u ventilacijske otvore masažnog uređaja.
Ne ispuštajte niti zloupotrebljavajte masažni uređaj.
Punite samo s isporučenim 24VDC punjačem za masažni uređaj.
Pažljivo pregledajte uređaj i bateriju prije svake upotrebe. Ne dirajte niti mijenjajte masažni uređaj na bilo koji način.
Nikada ne ostavljajte masažni uređaj da radi ili se puni bez nadzora.
Što rade različite masažne glave?
Okrugla glava: Univerzalni dodatak za velike mišićne skupine koji vam pruža olakšanje cijelog tijela.
Glava metak: Idealna za ciljanje lokaliziranih područja ili za ciljanje mišićnog čvora. Može se koristiti i oko zglobova.
Vilica glava: Cilja mišiće oko kralježnice i vrata, također izvrsna za terapiju konja.
Ravna glava: Izvrsna za velike mišićne skupine, poput bedara, listova i leđa.
Kralježnica glava: Odabir dodatka za meka tkiva, posebno za oko zglobova i organa.
Zakrivljena glava: Omogućuje vam rad na mišićnim čvorovima, dostavljajući pritisak duboko u mišić.
Tvrtka
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Nudimo plaćanja svim glavnim kreditnim i debitnim karticama, kao i Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal i Klarna financiranje ako je dostupno za vašu zemlju.
Zašto sam naplaćen, ali nisam primio potvrdu narudžbe?
Neuspjele transakcije: Kada se pokuša transakcija na našoj blagajni, stvara se autorizacija na korištenoj kartici, koja odmah uzima sredstva s vašeg dostupnog kredita.
Ako se dogodi bilo koja od sljedećih sprječavanja autorizacije, transakcija će biti neuspješna i vaša narudžba neće biti postavljena:
- Netočan CVV
- Netočan poštanski broj/ZIP kod
- Banka filter za prevaru
- Nedovoljno stanje na računu
Ako je vaša autorizacija odbijena, naplata koju ste susreli bit će automatski vraćena nakon određenog vremena. Svaka banka je različita, ali u prosjeku to je između 1-4 radna dana. Nakon što autorizacija istekne, sredstva postaju dostupna za korištenje kao kredit.
Gdje se nalazi vaša tvrtka?
Naš tim je smješten diljem Irske i Engleske, a sva roba za narudžbe u EU otprema se iz našeg centra u Corku, Republika Irska.
Narudžbe poslane na adrese u UK otpremaju se iz Engleske. Molimo posjetite: http://www.pulsio.co.uk za našu UK stranicu.
Registrirana poslovna adresa u UK je:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Naš registrirani broj tvrtke je: GB13147649
