Pristatymas ir išsiuntimas
Kokius pristatymo būdus naudojate?
Mes bendradarbiaujame tik su geriausiais kurjeriais ir turime griežtas sutartis, užtikrinančias, kad gautumėte savo užsakymą su sklandžiausiu ir greičiausiu įmanomu aptarnavimu. Visi užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje (ES viduje), ir mes iš anksto padengiame VISUS importo/muitų mokesčius pristatymams į bet kurią ES šalį.
Tai reiškia, kad visi užsakymai ES viduje neturi jokių paslėptų išlaidų, importo mokesčių ar papildomo PVM prie sienos - visos mūsų kainos yra visiškai įskaičiuotos.
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo parinktyse, drąsiai rašykite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes padarysime viską, kad aptarnautume visas tarptautines vietas! Visos mūsų naudojamos paslaugos yra pilnai sekamos, todėl galite stebėti savo siuntos eigą gausite sekimo numerį patvirtinus išsiuntimą, paprastai tarp 16-18 val.
Tikėtinas pristatymo laikas tarptautiniams pristatymams yra nuo 2 iki 7 darbo dienų (paprastai 3-5 dienos), priklausomai nuo paskirties vietos, ir apie tai pranešama atsiskaitymo metu, kai pasirenkate savo pristatymo šalį. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tikslai ir nėra garantuotos paslaugos, o piko laikotarpiais gali būti papildomų vėlavimų. Jei turite klausimų apie mūsų pristatymo tikslus, kurjerius ar bet ką kitą, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@pulsio.co.uk
Koks jūsų išsiuntimo laikas?
Mes žinome, kad skaudantys raumenys reikalauja greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad suteiktume savo klientams greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.
Paprastai išsiunčiame darbo dienomis pateiktus užsakymus iki 10 val. ir visus užsakymus per 1 darbo dieną nuo pirmadienio iki penktadienio. Prašome leisti iki 24 darbo valandų jūsų užsakymo išsiuntimui. Kai mūsų komanda pradeda apdoroti jūsų užsakymą iškart, kai jis pateikiamas, kad jūsų užsakymas būtų išsiųstas kuo greičiau, tai reiškia, kad atšaukimai ar užsakymo pakeitimai ne visada yra įmanomi. Prašome įsitikinti, kad visi kontaktiniai, pristatymo/pristatymo ir atsiskaitymo duomenys yra teisingi atsiskaitymo metu.
Atkreipkite dėmesį, kad negalime siųsti savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis. Užsakymai, pateikti savaitgalį ar viešųjų švenčių dienomis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar jūsų pristatymas garantuotas?
Mes žinome, kad skaudantys raumenys reikalauja greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad suteiktume savo klientams greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.
Mes bendradarbiaujame su aukščiausios klasės kurjeriais visoje Europoje, tačiau netgi tada piko laikotarpiai gali turėti įtakos užsakymų pristatymui. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikai yra apytiksliai ir nėra garantuoti.
Pristatymo laikotarpiai priklauso nuo piko laikotarpių ir vietinių paslaugų lygių.
Atkreipkite dėmesį, kad negalime siųsti savaitgaliais ar valstybinių švenčių dienomis. Užsakymai, pateikti savaitgalį ar viešųjų švenčių dienomis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar kai kurie regionai neįtraukiami į standartinį pristatymą?
Nors visada stengiamės pristatyti į bet kurią šalį ar regioną, deja, negalime pasiūlyti standartinio pristatymo. Visi žemiau išvardyti ne žemyniniai regionai gali būti aptarnaujami, tačiau atkreipkite dėmesį, kad gali būti taikomos papildomos pristatymo išlaidos.
Dėl atokių teritorijų, salų ir specialių užklausų prašome susisiekti su support@pulsio.co.uk dėl pristatymo kainos, mes padarysime viską, kad pristatytume į bet kurį regioną, kurį siūlo mūsų kurjeriai! Atkreipkite dėmesį, kad gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai atokioms/ne žemyninėms vietoms.
Danija: Zelandija
Estija: Sarema
Suomija: Alandų salos
Graikija: Kreta
Graikija: Evija
Graikija: Lesbo sala
Italija: Livinjas
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalija: Azorai
Portugalija: Madeira
Ispanija: Balearai (Ibiza)
Ispanija: Balearai (Maljorka)
Ispanija: Balearai (Menorka)
Ispanija: Balearai (Palma)
Ispanija: Melilija
Ispanija: Seuta
Kanarų salos: Gran Kanarija
Kanarų salos: Tenerifė
Kanarų salos: Lanzarotė
Kanarų salos: Fuerteventūra
Kanarų salos: La Palma
Kanarų salos: La Gomera
Kanarų salos: El Hierro
Švedija: Södertörn
Kalėdų ir Naujųjų Metų darbo valandos
Kalėdos 2024 m. - Užsakymai, pateikti gruodžio 28 d., bus išsiųsti gruodžio 30 d. kaip pirmą darbo dieną po Naujųjų metų šventės ir uždarymo.
Prašome leisti papildomai kelias dienas užsakymų apdorojimui ir pristatymui per Kalėdas ir Naujuosius metus, nes kurjeriai nedirba savaitgaliais ir per šventines dienas.
Stebėjimo ir užsakymo eiga turėtų atsinaujinti nuo 3 sausio kaip pirmą darbo dieną mūsų centre ir daugeliui kurjerių. Jei jums reikia pagalbos stebint savo užsakymą, susisiekite su mumis adresu support@pulsio.eu ir mes mielai padėsime.
Nors tarptautiniai kurjerių paslaugos negali būti garantuotos šiuo piko metu, pristatymo langai bus pateikti, kai jūsų užsakymas bus tranzite su artimiausia galima pristatymo data.
Kurjerių ir centrų uždarymai:
24 gruodžio – Kūčių vakaras
25 gruodžio– Kalėdos
26 gruodžio– Antrąją Kalėdų dieną
27 gruodžio– Kalėdų banko šventė
–
1 sausio– Naujųjų metų diena
Vertiname jūsų kantrybę šiuo užimtu šventiniu laikotarpiu ir tikimės atnaujinti normalų paslaugų lygį Naujaisiais metais.
Linksmų Kalėdų ir Naujųjų metų nuo Pulsio komandos!
Užsakymas ir Kontaktai
Ar galiu pakeisti savo adresą?
Daugeliu atvejų, kai užsakymas jau pateiktas, pakeitimai nėra įmanomi dėl greito apdorojimo laiko. Tačiau, jei reikia pakeisti pristatymo adreso duomenis, pašalinti prekes iš užsakymo arba visiškai atšaukti užsakymą, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų komanda dėl patarimo.
Pagal mūsų sukčiavimo prevencijos politiką, skirtą apsaugoti mūsų klientus, negalime visiškai pakeisti pristatymo adreso į naują adresą. Mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai neleidžia visiškai keisti adreso ir reikalauja, kad pristatymo adresai tiksliai sutaptų su pateiktais atsiskaitymo metu.
Mes neatsakome už nesėkmingą pristatymą į neteisingus ar netinkamus adresus. Prašome užtikrinti, kad visi kontaktiniai ir adreso duomenys būtų teisingi pirkimo metu ir nedelsiant susisiekite, jei pastebėsite klaidą.
Jei pateikiamas neteisingas, neišsamus, klaidingai parašytas ar senas adresas ir siuntinys grąžinamas į mūsų išsiuntimo centrą, bus taikomas 10 € grąžinimo mokestis už pristatymo pertvarkymą, kad padengtume dalį dvigubo pašto ir apdorojimo išlaidų. Jei pasirinksite grąžinimą, ši suma bus išskaičiuota iš grąžinimo sumos.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas mūsų komandos arba išsiųstas, galite jį atšaukti be papildomų mokesčių. Jums bus pranešta el. paštu apie jūsų siuntinio išsiuntimą.
Kai užsakymas jau išsiųstas ir yra tranzite, jo atšaukti nebegalima. Prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prašome palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir grąžinti neatidarytą adresu, kurį suteiks mūsų komanda, kad būtų galima gauti grąžinimą. Grąžinimo mokesčius dengia pirkėjas.
Ar galite siųsti į kitas šalis?
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo galimybių sąraše arba norite siųsti už ES ribų, drąsiai rašykite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes padarysime viską, kad pritaikytume visas tarptautines paskirties vietas!
Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai stebimos ir mes padarysime viską, kad suteiktume jums pristatymo variantą, kuris geriausiai atitiktų jūsų poreikius. Mes siunčiame ES pagrindu užsakymus iš mūsų Airijos centro ir užsakymai turi būti pateikti iš mūsų Airijos svetainės www.pulsio.eu
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Jei jums reikia susisiekti, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu adresu support@pulsio.co.uk, kad gautumėte greičiausią atsakymą arba mūsų socialinės žiniasklaidos platformose. Mes siekiame atsakyti į visus klientų užklausimus per 1 darbo dieną.
8am - 5pm (GMT) pirmadieniais-penktadieniais prašome nedvejodami kreiptis į mūsų draugišką komandą per Live Chat! Čia nėra botų, visada mūsų palaikymo personalas.
Kur jūs esate įsikūrę?
Mes esame JK įsikūrusi įmonė, o mūsų komanda dirba mūsų biuruose Londone.
Visi mūsų ES užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje. Už jokius užsakymus nereikia mokėti muitų ar importo mokesčių, nes siuntimas vyksta ES viduje.
Dėl vidaus pristatymų JK, apsilankykite: http://www.pulsio.co.uk
Mano kurjeris negalėjo pristatyti mano užsakymo?
Jei jūsų kurjeris bandė pristatyti jūsų adresu, tačiau nebuvo atsakymo, jie paliks skambučio kortelę arba atnaujins sekimo informaciją, kad informuotų jus apie jūsų pristatymo parinktis. Tiesiog eikite į savo sekimo puslapį ir atnaujinkite pristatymo parinktis, kad perplanuotumėte pristatymą patogią dieną, paprašytumėte palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje.
Visi kurjeriai gali pristatyti tik į pilnus ir tikslius adresus. Jei adresas, kurį pateikėte, buvo nebaigtas, netinkamas, senas arba neteisingai parašytas, deja, tai gali reikšti, kad jie negali suderinti jūsų adreso savo sistemoje ir negalės pristatyti jūsų siuntos jums. Tokiais atvejais kurjeriai turės grąžinti siuntą mums ir pritaikyti mums apdorojimo mokestį. Apdorojimo mokestis šiuo atveju bus €10,00.
Norėdami perplanuoti pristatymą nauju arba pataisytu adresu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kur jums bus suteikta nuoroda įsigyti naują pašto kainą ir jūsų siunta bus išsiųsta kuo greičiau.
Turiu problemą su savo užsakymu?
Su mūsų modernia siuntimo centru, mes didžiuojamės, kad galime užtikrinti 99% tikslumo paslaugą visiems užsakymams. Retais atvejais, kai kyla problemų su jūsų pristatymu ar užsakymo turiniu, prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu support@pulsio.co.uk su jūsų užsakymo detalėmis ir, jei įmanoma, nuotraukomis gautų prekių arba bet kokių pažeidimų.
Pažeistos arba trūkstamos prekės iš užsakymų turi būti praneštos mums per 3 dienas nuo užsakymo gavimo. Dėl prarastų ar vėluojančių kurjerių pretenzijų, mes galime atlikti tyrimą jūsų vardu, jei pranešimai pateikiami per 14 dienų nuo išsiuntimo datos.
Prašome išsaugoti bet kokią užsakymo, muitinės, siuntimo informaciją ir pašto duomenis, jei pateikiate prarasto ar pažeisto pranešimą.
Garantija
Kokios yra jūsų 1 metų garantijos sąlygos?
Norint, kad jūsų Pulsio masažo pistoletas būtų patikrintas ir pataisytas arba pakeistas pagal garantiją, jis turi būti grąžintas pilnas į mūsų adresą ROI. Prašome susisiekti su support@pulsio.co.uk, kad pradėtumėte procesą.
Ši garantija netaikoma žalai, kurią Pulsio nustato kaip padarytą remonto, atlikto ar bandyto atlikti bet kurio kito asmens nei Pulsio įgaliotas personalas, netinkamo naudojimo, pakeitimų, piktnaudžiavimo, natūralaus nusidėvėjimo, priežiūros trūkumo ar nelaimingų atsitikimų. Bet kokiems garantijos klausimams prašome rašyti mūsų palaikymo komandai el. paštu.
Pulsio neįgalioja nieko, įskaitant, bet neapsiribojant, mažmenininkus, nuotolinius pirkėjus ar vėlesnius vartotojus, įsigijusius produktą iš mažmenininko, prisiimti bet kokius įsipareigojimus Pulsio, kurie viršija čia išdėstytas sąlygas.
Ši garantija neapima žalos, padarytos dėl:
Netinkamo naudojimo ar piktnaudžiavimo, nelaimingų atsitikimų, skysčių, įskaitant, bet neapsiribojant, vandeniu ar losjonais, bet kokių neleistinų priedų prijungimo, pakeitimų, išardymo arba tyčinio produkto sugadinimo, netinkamo naudojimo, neleistinų taisymų ar modifikacijų, netinkamo elektros maitinimo šaltinio naudojimo, elektros energijos praradimo, linijos įtampos svyravimų, numesto produkto, veikiančios dalies gedimo ar žalos dėl gamintojo rekomenduojamos priežiūros nesuteikimo, transportavimo žalos, vagystės, nepriežiūros, vandalizmo ar aplinkos sąlygų, naudojimo praradimo laikotarpiu, kai produktas yra Pulsio remonto įstaigoje arba laukia dalių ar remonto, arba bet kokių kitų sąlygų, kurios yra už Pulsio kontrolės ribų.
Ši garantija, pateikiama čia, yra vienintelė ir išskirtinė garantija. Nepriklausomai nuo to, ar yra kitų garantijų, išreikštų ar numanomu, įskaitant bet kokią numanomą garantiją dėl tinkamumo prekybai ar tinkamumo, arba bet kokią kitą įmonės pareigą dėl produktų, kuriems taikoma ši garantija.
Pulsio neprisiima atsakomybės už bet kokią atsitiktinę, pasekminę ar specialią žalą. Jokiu būdu ši garantija nereikalauja daugiau nei bet kokios dalies ar dalių, kurios yra nustatytos kaip defektinės per garantijos laikotarpį, taisymo ar pakeitimo.
Jei nėra prieinamų pakeitimų defektinių medžiagų dalims, pinigai nebus grąžinami, Pulsio pasilieka teisę pakeisti gaminį vietoje remonto ar keitimo.
Ši garantija netaikoma atidarytų, naudotų, taisytų, perpakotų ir/arba perplombuotų produktų pirkimui, įskaitant, bet neapsiribojant, tokių produktų pardavimą internetinėse aukcionų svetainėse ir/arba tokių produktų pardavimą pertekliaus ar didmeninių perpardavėjų. Bet kokios ir visos garantijos ar garantijos iš karto baigsis ir bus nutrauktos dėl bet kokių produktų ar jų dalių, kurios yra taisytos, pakeistos, išardytos ar modifikuotos be išankstinio ir raštiško Pulsio sutikimo.
Ši garantija suteikia jums specifines teisines teises. Jūs galite turėti papildomų teisių, kurios gali skirtis priklausomai nuo valstijos. Dėl individualių valstijos reglamentų kai kurie iš aukščiau nurodytų apribojimų ir išimčių gali jums netaikyti.
Ši garantija galioja visiems Pulsio masažo pistoletų produktams, įsigytiems per mūsų puslapį pulsio.co.uk per nurodytus laikotarpius. Bet kokie pakeitimai ar pritaikymai, siekiant, kad jie veiktų bet kurioje kitoje šalyje, nėra įtraukti į šią garantiją.
Šios garantijos detalės yra pateikiamos jūsų vartotojo vadove. Be to, jei norėtumėte turėti elektroninę PDF šios garantijos kopiją, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.
Ką man reikės pateikti norint pasinaudoti garantija?
1 metų gaminio garantija automatiškai užregistruojama nuo jūsų masažo pistoleto įsigijimo datos.
Jei pastebėjote gamybos defektą ar gedimą savo Pulsio masažo pistolete, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdami gedimo detales ir užsakymo numerį/užsakymo patvirtinimo el. laišką kaip pirkimo įrodymą. Prašome siųsti vaizdą ir/arba vaizdo įrašą su jūsų pretenzija.
Gamybos defektai, atrasti per pirmąsias 30 dienų nuo pirkimo, bus tinkami nemokamam grąžinimui ir pakeitimui, kaip dalis mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos pažado. Gedimai, atrasti po šio laikotarpio, reikalauja, kad pirkėjas grąžintų užsakymą savo sąskaita.
Techniniai
Saugos įspėjimai ir patarimai
Prieš naudodami ar įkraudami Pulsio elektroniką ar ličio jonų baterijas, perskaitykite visas instrukcijas ir atsargumo ženklus, kaip nurodyta, taip pat įtrauktas į jūsų vartotojo vadovą.
Nepanardinkite į vandenį. Laikykite atokiai nuo bet kokių skysčių ar šilumos šaltinių. Laikykite ventiliacijos angas be dulkių ir šiukšlių.
Nenuimkite varžtų ar nebandykite išardyti ar keisti gaminio dizaino.
Neveikite nuolat ilgiau nei vieną valandą. Leiskite įrenginiui pailsėti 30 minučių prieš vėl naudojant.
Ištraukite įkroviklį iš įrenginio baterijos po įkrovimo arba prieš naudojimą.
Tik suaugusiųjų naudojimui. Nenaudokite, jei esate sužeisti. Prieš naudodami šį gaminį, pasitarkite su gydytoju.
Naudokite gaminį tik pagal instrukcijas. Naudokite priedus ir aksesuarus, kurie yra prieinami tik Pulsio svetainėje, kad užtikrintumėte autentiškumą.
Pilnos saugos instrukcijos
Mes sukūrėme mūsų Pulsio produktus, kad jie būtų kuo saugesni. Tai yra pažangus mechaninis įrankis su elektriniais komponentais. Jei Pulsio masažo pistoletai (Pro, Elite, Air modeliai) ir jų priedai nėra tinkamai naudojami ar prižiūrimi, yra gaisro, elektros smūgio ar sužeidimo rizika. Naudojant Pulsio masažo pistoletą, visada reikia laikytis šių pagrindinių atsargumo priemonių, įskaitant:
Tik suaugusiųjų naudojimui/suaugusiųjų priežiūra vaikams savo rizika.
Naudokite tik ant sauso, švaraus kūno paviršiaus per drabužius, švelniai spaudžiant ir judant po kūną apie 60 sekundžių kiekvienoje srityje.
Naudokite masažo įrenginį tik ant kūno minkštųjų audinių, kaip pageidaujama, nesukeliant skausmo ar diskomforto. Nenaudokite ant galvos ar bet kokios kietos ar kaulinės kūno dalies.
Naudokite tik tuos aplikatorius, kurie suteikia geriausią norimą efektą.
Sumušimai gali atsirasti nepriklausomai nuo valdymo nustatymo ar taikomo slėgio. Dažnai tikrinkite apdorotas sritis ir nedelsiant sustokite, jei atsiranda skausmas ar diskomfortas.
Laikykite pirštus, plaukus ar bet kurią kitą kūno dalį atokiau nuo veleno ir aplikatoriaus galinės dalies, nes gali atsirasti suspaudimas.
Nedėkite jokių daiktų į masažo įrenginio ventiliacijos angas.
Nepanardinkite į vandenį ar neleiskite vandeniui patekti į masažo įrenginio ventiliacijos angas.
Nenumeskite ar netinkamai naudokite masažo įrenginį.
Įkraukite tik su tiekiamu 24VDC masažo įrenginio įkrovikliu.
Atidžiai apžiūrėkite įrenginį ir bateriją prieš kiekvieną naudojimą. Nekeiskite ar nekeitkite masažo įrenginio jokiu būdu.
Niekada nepalikite masažo įrenginio veikiančio ar įkraunamo be priežiūros.
Ką daro skirtingos masažo galvutės?
Apvali galvutė: Visapusiškas priedas didelėms raumenų grupėms, suteikiantis viso kūno palengvėjimą.
Kulkos galvutė: Idealu lokalizuotoms sritims ar raumenų mazgams taikyti. Taip pat gali būti naudojama aplink sąnarius.
Šakės galvutė: Tiksliai taiko raumenis aplink stuburą ir kaklą, taip pat puikiai tinka arklių terapijai.
Plokščia galvutė: Puikiai tinka didelėms raumenų grupėms, tokioms kaip šlaunys, blauzdos ir nugara.
Stuburo galvutė: Pasirinktas priedas minkštiesiems audiniams, ypač aplink sąnarius ir organus.
Kreivės galvutė: Leidžia dirbti su raumenų mazgais, suteikiant spaudimą giliai į raumenis.
Įmonė
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Mes siūlome mokėjimus visomis pagrindinėmis kreditinėmis ir debetinėmis kortelėmis, taip pat Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ir Klarna finansavimą, jei jis prieinamas jūsų šalyje.
Kodėl man buvo nuskaičiuota suma, bet negavau užsakymo patvirtinimo?
Nesėkmingos transakcijos: Kai bandote atlikti transakciją mūsų atsiskaitymo puslapyje, ant kortelės sukuriamas autorizavimas, kuris iškart pašalina lėšas iš jūsų turimos kredito sumos.
Jei atsiranda bet kuris iš šių autorizavimo prevencijų, transakcija bus nesėkminga ir jūsų užsakymas nebus pateiktas:
- Neteisingas CVV
- Neteisingas pašto kodas/ZIP kodas
- Banko sukčiavimo filtras
- Nepakankamas banko balansas
Jei jūsų autorizavimas bus atmestas, susidūręs mokestis bus automatiškai grąžintas po tam tikro laiko. Kiekvienas bankas yra skirtingas, bet vidutiniškai tai trunka 1-4 darbo dienas. Kai autorizavimas pasibaigs, lėšos vėl taps prieinamos kaip kreditas.
Kur yra jūsų įmonės būstinė?
Mūsų komanda yra įsikūrusi Airijoje ir Anglijoje, o visi užsakymai ES yra siunčiami iš mūsų centro Korke, Airijos Respublikoje.
Užsakymai, pateikti adresais JK, siunčiami iš Anglijos. Prašome apsilankyti: http://www.pulsio.co.uk mūsų JK svetainėje.
Registruotas JK verslo adresas yra:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
Londonas, N1 7SR
Mūsų registruotas įmonės numeris yra: GB13147649
