Pristatymas ir išsiuntimas
Kokius pristatymo būdus naudojate?
Bendradarbiaujame tik su geriausiais kurjeriais ir turime griežtas sutartis, kad užtikrintume, jog savo užsakymą gausite kuo sklandžiau ir greičiau. Visi užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje (ES viduje), o mes iš anksto padengiame VISUS importo / muitų mokesčius pristatymams į bet kurią ES šalį.
Tai reiškia, kad visi užsakymai ES neturi JOKIŲ paslėptų mokesčių, importo mokesčių ar papildomo PVM pasienyje – visos mūsų kainos yra visiškai galutinės.
Jei savo šalies nematote tarp pristatymo parinkčių, drąsiai parašykite mums adresu support@pulsio.co.uk ir mes padarysime viską, kad galėtume pristatyti ir į kitas tarptautines vietoves! Visos mūsų naudojamos paslaugos yra pilnai sekamos, todėl galite stebėti siuntos eigą ir gavsite sekimo numerį patvirtinus išsiuntimą, paprastai tarp 16:00 ir 18:00.
Numatomas tarptautinių siuntų pristatymo laikas yra nuo 2 iki 7 darbo dienų (paprastai 3–5 dienos), priklausomai nuo paskirties vietos, ir jis nurodomas atsiskaitymo metu, kai pasirenkate pristatymo šalį. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tik numatomi terminai, o ne garantuotos paslaugos, todėl piko laikotarpiais gali būti papildomų vėlavimų. Jei turite klausimų apie pristatymo terminus, kurjerius ar ką nors kita, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi adresu support@pulsio.co.uk
Koks yra jūsų išsiuntimo laikas?
Žinome, kad skaudamiems raumenims reikia greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad savo klientams galėtume pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.
Paprastai darbo dienomis iki 10 val. pateikti užsakymai išsiunčiami tą pačią dieną, o visi užsakymai nuo pirmadienio iki penktadienio – per 1 darbo dieną. Prašome numatyti iki 24 darbo valandų jūsų užsakymo išsiuntimui. Kadangi mūsų komanda pradeda apdoroti jūsų užsakymą iškart po jo pateikimo, kad jis kuo greičiau būtų išsiųstas jums, užsakymo atšaukimas ar keitimas ne visada yra įmanomas. Įsitikinkite, kad visa kontaktinė, pristatymo / siuntimo ir atsiskaitymo informacija atsiskaitymo metu yra teisinga.
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis nesiunčiame. Užsakymai, pateikti savaitgalį ar valstybinių švenčių dienomis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar jūsų pristatymas garantuotas?
Žinome, kad skaudamiems raumenims reikia greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad savo klientams galėtume pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.
Bendradarbiaujame su aukščiausios klasės kurjeriais visoje Europoje, tačiau net ir tokiu atveju piko laikotarpiai gali paveikti užsakymų pristatymą. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra tik orientaciniai ir negarantuojami.
Pristatymo langai priklauso nuo piko laikotarpių ir vietinio aptarnavimo lygio.
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis nesiunčiame. Užsakymai, pateikti savaitgalį ar valstybinių švenčių dienomis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar yra kokių nors regionų, kuriems netaikomas standartinis pristatymas?
Nors visada stengiamės pristatyti į bet kurią šalį ar regioną, deja, negalime pasiūlyti standartinio pristatymo. Visi toliau išvardyti ne žemyninės dalies regionai gali būti aptarnaujami, tačiau atkreipkite dėmesį, kad bus taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
Dėl atokių teritorijų, salų ir specialių užklausų kreipkitės į support@pulsio.co.uk dėl pristatymo kainos pasiūlymo — stengsimės pristatyti į bet kurį regioną, kurį aptarnauja mūsų kurjeriai! Atkreipkite dėmesį, kad pristatymui į atokias / ne žemyninės dalies vietoves gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
Danija: Zelandija
Estija: Sarema
Suomija: Alandų salos
Graikija: Kreta
Graikija: Eubėja
Graikija: Lesbo sala
Italija: Livignio
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalija: Azorai
Portugalija: Madeira
Ispanija: Balearų salos (Ibiza)
Ispanija: Balearų salos (Maljorka)
Ispanija: Balearų salos (Menorka)
Ispanija: Balearų salos (Palma)
Ispanija: Melilja
Ispanija: Seuta
Kanarų salos: Gran Kanarija
Kanarų salos: Tenerifė
Kanarų salos: Lansarotė
Kanarų salos: Fuerteventura
Kanarų salos: La Palma
Kanarų salos: La Gomera
Kanarų salos: El Hierro
Švedija: Södertörnas
Kalėdų ir Naujųjų metų darbo laikas
Kalėdos 2024 m. - užsakymai, pateikti gruodžio 28 d., bus išsiųsti gruodžio 30 d., o sausio 1 d. po Naujųjų metų šventės ir uždarymo bus laikoma kita darbo diena.
Prašome numatyti dar kelias papildomas dienas užsakymų apdorojimui ir pristatymui per Kalėdas bei Naujuosius metus, nes per šventinį laikotarpį kurjeriai savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis nedirba.
Sekimo ir užsakymo eiga turėtų būti atnaujinta nuo sausio 3 d. kaip kitos darbo dienos mūsų sandėliui ir daugeliui kurjerių; jei reikia pagalbos stebint siuntą, susisiekite su mumis adresu support@pulsio.eu ir mielai padėsime.
Nors tarptautinių kurjerių paslaugų šiuo piko metu garantuoti negalime, pristatymo terminai bus pateikti, kai tik jūsų užsakymas bus gabenamas, nurodant kuo ankstesnę galimą pristatymo datą.
Kurjerių ir sandėlio uždarymai:
Gruodžio 24 d. – Kūčios
Gruodžio 25 d.– Kalėdų diena
Gruodžio 26 d.– Antroji Kalėdų diena
Gruodžio 27 d.– Kalėdinė valstybinė šventė
–
Sausio 1 d.– Naujųjų metų diena
Dėkojame už jūsų kantrybę šiuo intensyviu šventiniu laikotarpiu ir nekantriai laukiame galimybės Naujaisiais metais vėl teikti įprasto lygio paslaugas.
Linksmų Kalėdų ir laimingų Naujųjų metų nuo Pulsio komandos!
Užsakymas ir kontaktai
Ar galiu pakeisti savo adresą?
Daugeliu atvejų, dėl mūsų greito užsakymų apdorojimo laiko, pakeitimų jūsų užsakyme po jo pateikimo atlikti neįmanoma. Tačiau, jei jums reikia pakeisti pristatymo adreso duomenis, pašalinti prekes iš užsakymo arba visiškai jį atšaukti, kuo greičiau susisiekite su mūsų komanda dėl patarimo.
Vadovaudamiesi sukčiavimo prevencijos politika, skirta mūsų klientams apsaugoti, negalime įvykdyti prašymų dėl visiško pristatymo adreso pakeitimo į naujus adresus. Mūsų mokėjimo paslaugų teikėjai neleidžia visiškai keisti adreso ir reikalauja, kad pristatymo adresas tiksliai atitiktų kasoje pateiktą adresą.
Mes neatsakome už nepavykusį pristatymą dėl neteisingų ar negaliojančių adresų. Prašome įsitikinti, kad visi kontaktiniai ir adreso duomenys pirkimo metu yra teisingi, ir nedelsdami susisiekite, jei pastebite ką nors negero.
Jei pateikiamas negaliojantis, neišsamus, su klaidomis parašytas arba senas adresas ir siunta grąžinama į mūsų išsiuntimo centrą, bus taikomas 10 € grąžinimo mokestis už pristatymo pertvarkymą; jis skirtas padengti dalį dvigubo siuntimo ir apdorojimo išlaidų. Jei pasirenkamas pinigų grąžinimas, ši suma bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas mūsų komandos arba išsiųstas, galite nemokamai atšaukti savo užsakymą. Apie siuntos išsiuntimą būsite informuoti el. paštu.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas ir jau bus gabenamas, jo atšaukti nebegalima. Prašome kuo skubiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prašome palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir grąžinti neatidarytą siuntą mūsų komandos nurodytu adresu, kad galėtumėte gauti pinigų grąžinimą. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.
Ar galite siųsti į kitas šalis?
Jei savo šalies nematote mūsų pristatymo parinktyse arba norite siųsti už ES ribų, drąsiai rašykite mums adresu support@pulsio.co.uk, ir mes pasistengsime aptarnauti visas tarptautines kryptis!
Visos mūsų naudojamos paslaugos yra pilnai sekamos, ir mes pasistengsime pasiūlyti jums pristatymo variantą, geriausiai atitinkantį jūsų poreikius. ES užsakymus siunčiame iš savo centro Airijoje, o užsakymus būtina pateikti mūsų Airijos svetainėje www.pulsio.eu
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Jei reikia susisiekti, dėl greičiausio atsako prašome rašyti mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu support@pulsio.co.uk, arba kreiptis per mūsų socialinių tinklų platformas. Siekiame atsakyti į visus klientų užklausimus per 1 darbo dieną.
8:00 - 17:00 (GMT) nuo pirmadienio iki penktadienio drąsiai kreipkitės į mūsų draugišką komandą per Tiesioginį pokalbį! Čia nėra jokių botų, visada atsako mūsų palaikymo komanda.
Kur esate įsikūrę?
Esame JK įsikūrusi įmonė, o mūsų komanda dirba biuruose Londone.
Visi mūsų ES užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje. Kadangi pristatymas vykdomas ES viduje, jokių muito ar importo mokesčių mokėti nereikia.
Dėl pristatymo Jungtinėje Karalystėje apsilankykite: http://www.pulsio.co.uk
Mano kurjeris negalėjo pristatyti mano užsakymo?
Jei kurjeris bandė pristatyti jūsų siuntą jūsų adresu, bet niekas neatsiliepė, jis paliks pranešimą arba sekimo atnaujinimą, kad informuotų jus apie pristatymo galimybes. Tiesiog eikite į savo sekimo puslapį ir atnaujinkite pristatymo parinktis, kad būtų galima perplanuoti pristatymą patogią dieną, paprašyti palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje.
Visi kurjeriai gali pristatyti tik į pilnus ir tikslius adresus. Jei jūsų nurodytas adresas buvo nepilnas, negaliojantis, senas arba neteisingai parašytas, deja, gali būti, kad jie negalės jo rasti savo sistemoje ir negalės jums pristatyti siuntos. Tokiais atvejais kurjeriai turės grąžinti siuntą mums ir pritaikyti mums apdorojimo mokestį. Šiuo atveju apdorojimo mokestis bus 10,00 €.
Norėdami perplanuoti pristatymą nauju arba pataisytu adresu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kur jums bus pateikta nuoroda įsigyti naujas siuntimo išlaidas, o jūsų siunta bus išsiųsta kuo greičiau.
Turiu problemą su savo užsakymu?
Naudodamiesi moderniausiu išsiuntimo centru, didžiuojamės galėdami užtikrinti 99 % tikslumo paslaugą visiems užsakymams. Retu atveju, jei kyla problema dėl jūsų pristatymo ar užsakymo turinio, prašome susisiekti su mūsų pagalbos komanda adresu support@pulsio.co.uk, nurodydami savo užsakymo duomenis ir, jei įmanoma, pridėdami gautų prekių nuotraukas arba bet kokios žalos įrodymus.
Apie sugadintas ar trūkstamas prekes užsakymuose turite mums pranešti per 3 dienas nuo užsakymo gavimo. Dėl pamestų ar vėluojančių kurjerio siuntų pretenzijų galime atlikti tyrimą jūsų vardu, jei pranešimai pateikiami per 14 dienų nuo išsiuntimo datos.
Prašome išsaugoti visą užsakymo, muitinės, išsiuntimo ir pašto informaciją iš savo užsakymo, jei teikiate pranešimą apie pamestą ar sugadintą siuntą.
Garantija
Kokios yra jūsų 1 metų garantijos sąlygos?
Norint, kad jūsų Pulsio masažo pistoletas būtų patikrintas ir suremontuotas arba pakeistas pagal garantiją, jį būtina grąžinti visą į mūsų adresą ROI. Norėdami pradėti procesą, susisiekite su support@pulsio.co.uk.
Ši garantija netaikoma žalai, kurią Pulsio nustato kaip atsiradusią dėl remonto, atlikto ar bandyto atlikti asmenų, kurie nėra Pulsio įgalioti darbuotojai, netinkamo naudojimo, modifikacijų, piktnaudžiavimo, įprasto nusidėvėjimo, priežiūros stokos ar nelaimingų atsitikimų. Dėl bet kokių garantinių klausimų rašykite mūsų klientų aptarnavimo komandai.
Pulsio neįgalioja nieko, įskaitant, bet neapsiribojant, mažmenininkus, nuotolinius pirkėjus ar vėlesnį vartotoją, įsigijusį produktą iš mažmenininko, įpareigoti Pulsio bet kokiu būdu, viršijančiu čia nustatytas sąlygas.
Ši garantija neapima žalos, kurią sukelia:
Netinkamas naudojimas ar piktnaudžiavimas, nelaimingas atsitikimas, skysčiai, įskaitant, bet neapsiribojant, vandeniu ar losjonais, nepatvirtintų priedų prijungimas, produkto keitimas, ardymas ar tyčinis sugadinimas, netinkamas naudojimas, neįgaliotas remontas ar modifikacijos, netinkamas elektros maitinimo naudojimas, maitinimo praradimas, tinklo įtampos svyravimai, produkto numetimas, veikiančios dalies gedimas ar pažeidimas dėl to, kad nebuvo atlikta gamintojo rekomenduojama priežiūra, transportavimo žala, vagystė, aplaidumas, vandalizmas ar aplinkos sąlygos, produkto naudojimo praradimas tuo laikotarpiu, kai produktas yra Pulsio remonto įstaigoje arba kitaip laukia dalių ar remonto, arba bet kokios kitos aplinkybės, kurių Pulsio nekontroliuoja.
Šiame dokumente suteikiama garantija yra vienintelė ir išskirtinė garantija. Jokių kitų aiškiai išreikštų ar numanomų garantijų nėra, įskaitant bet kokią numanomą tinkamumo parduoti ar tinkamumo naudoti garantiją, ar bet kokią kitą įmonės prievolę, susijusią su šios garantijos apimtais produktais.
Pulsio neatsako už jokius atsitiktinius, pasekminius ar specialiuosius nuostolius. Jokiu atveju ši garantija neįpareigoja daugiau nei suremontuoti ar pakeisti bet kurią ar kelias dalis, kurios nustatomos kaip brokuotos galiojančiu garantijos laikotarpiu.
Jei sugedusių medžiagų pakaitinių dalių nėra, pinigai nebus grąžinami, Pulsio pasilieka teisę vietoje remonto ar pakeitimo pasiūlyti kitą produktą.
Ši garantija netaikoma įsigytiems atidarytiems, naudotiems, suremontuotiems, perpakuotiems ir/arba pakartotinai užplombuotiems produktams, įskaitant, bet neapsiribojant, tokių produktų pardavimą interneto aukcionų svetainėse ir/arba tokių produktų pardavimą perteklinių prekių ar didmeniniams perpardavėjams. Bet kokios garantijos ar laidavimai nedelsiant nustoja galioti ir baigiasi bet kokiems produktams ar jų dalims, kurie buvo suremontuoti, pakeisti, modifikuoti, išardyti ar pakeisti be išankstinio aiškaus rašytinio Pulsio sutikimo.
Ši garantija suteikia jums konkrečias teisines teises. Jūs galite turėti papildomų teisių, kurios gali skirtis priklausomai nuo valstijos. Dėl atskirų valstijų reglamentų kai kurie iš pirmiau nurodytų apribojimų ir išimčių jums gali būti netaikomi.
Ši garantija galioja visiems Pulsio masažo pistoleto produktams, įsigytiems mūsų pulsio.co.uk svetainėje per nurodytus laikotarpius. Bet kokie pakeitimai ar pritaikymai, kad jis veiktų bet kurioje kitoje šalyje, nėra dengiami šia garantija.
Išsami informacija apie šią garantiją pateikiama jūsų naudotojo vadove. Be to, jei norėtumėte išsaugoti elektroninę šios garantijos PDF kopiją, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.
Ko man reikės norint pateikti pretenziją pagal garantiją?
1 metų produkto garantija automatiškai įsigalioja nuo jūsų masažinio pistoleto įsigijimo datos.
Jei pastebėjote gamybos defektą ar gedimą savo Pulsio masažiniame pistolete, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite gedimo detales bei savo užsakymo numerį/užsakymo patvirtinimo el. laišką kaip pirkimo įrodymą. Prašome kartu su pretenzijos prašymu atsiųsti vaizdą ir/ar vaizdo įrašą.
Gamybos defektai, nustatyti per pirmąsias 30 dienų nuo įsigijimo, gali būti grąžinami nemokamai ir pakeičiami pagal mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos pažadą. Defektus, nustatytus pasibaigus šiam laikotarpiui, pirkėjas turės grąžinti savo sąskaita.
Techninė informacija
Saugos įspėjimai ir patarimai
Prieš naudodami arba įkraudami Pulsio elektroniką arba ličio jonų baterijas, perskaitykite visas instrukcijas ir įspėjamuosius ženklus, kaip nurodyta, taip pat pateiktus jūsų naudotojo vadove.
Nemerkite į vandenį. Laikykite atokiai nuo bet kokių skysčių ar šilumos šaltinių. Ventiliacijos angos turi būti švarios, be dulkių ir nešvarumų.
Neišsukite varžtų ir nebandykite išardyti ar keisti gaminio konstrukcijos.
Nenaudokite nepertraukiamai ilgiau nei vieną valandą. Prieš naudodami iš naujo, leiskite įrenginiui pailsėti 30 minučių.
Po įkrovimo arba prieš naudojimą atjunkite įkroviklį nuo įrenginio akumuliatoriaus.
Skirta tik suaugusiesiems. Nenaudokite, jei esate sužeisti. Prieš naudodami šį gaminį pasitarkite su gydytoju.
Naudokite gaminį tik pagal instrukcijas. Naudokite antgalius ir priedus, kuriuos galima įsigyti tik Pulsio svetainėje, kad užtikrintumėte autentiškumą.
Visos saugos instrukcijos
Mes sukūrėme savo Pulsio gaminius taip, kad jie būtų kuo saugesni. Tai pažangus mechaninis įrankis su elektriniais komponentais. Jei Pulsio masažiniai pistoletai („Pro“, Elite, Air modeliai) ir jų priedai naudojami arba prižiūrimi netinkamai, kyla gaisro, elektros smūgio arba sužalojimo pavojus. Naudojant Pulsio masažinį pistoletą, visada reikia laikytis šių pagrindinių atsargumo priemonių, įskaitant:
Skirta tik suaugusiesiems/vaikus turi prižiūrėti suaugusieji, naudojama jų pačių rizika.
Naudokite tik ant sausos, švarios kūno vietos per drabužius, lengvai spausdami ir judindami per kūną maždaug 60 sekundžių kiekvienai sričiai.
Masažo įrenginį naudokite tik kūno minkštiesiems audiniams, kaip pageidaujama, nesukeldami skausmo ar diskomforto. Nenaudokite jo ant galvos ar ant bet kurios kietos ar kaulinės kūno vietos.
Naudokite tik tuos antgalius, kurie suteikia geriausią pageidaujamą poveikį.
Mėlynės gali atsirasti nepriklausomai nuo nustatytų valdymo parametrų ar taikomo spaudimo. Dažnai tikrinkite masažuotas vietas ir nedelsdami nutraukite naudojimą, pajutę pirmuosius skausmo ar diskomforto požymius.
Laikykite pirštus, plaukus ar bet kurią kitą kūno dalį atokiau nuo veleno ir nuo galinės antgalio pusės, nes gali atsirasti prispaudimas.
Nedėkite jokių daiktų į masažo įrenginio ventiliacijos angas.
Nemerkite į vandenį ir neleiskite vandeniui patekti į masažo įrenginio ventiliacijos angas.
Nenumeskite ir netinkamai nenaudokite masažo įrenginio.
Įkraukite tik su pateiktu 24 V nuolatinės srovės masažo įrenginio įkrovikliu.
Prieš kiekvieną naudojimą kruopščiai apžiūrėkite įrenginį ir akumuliatorių. Jokiu būdu neardykite ir nekeiskite masažo įrenginio.
Niekada nepalikite veikiančio ar kraunamo masažo įrenginio be priežiūros.
Ką daro skirtingos masažo galvutės?
Apvali galvutė: universali galvutė didelėms raumenų grupėms, suteikianti viso kūno palengvėjimą.
Kulkos formos galvutė: Idealiai tinka koncentruotis į lokalias sritis arba taikyti į raumens mazgą. Taip pat gali būti naudojama sąnariuose ir aplink juos.
Šakės formos galvutė: Taikoma į raumenis palei stuburą ir kaklą, taip pat puikiai tinka arklinių terapijai.
Plokščia galvutė: Puikiai tinka didelėms raumenų grupėms, tokioms kaip šlaunys, blauzdos ir nugara.
Stuburo galvutė: Pasirinkta galvutė minkštiesiems audiniams, ypač aplink sąnarius ir organus.
Lenkta galvutė: Leidžia dirbti su raumenų mazgais, giliai įspaudžiant spaudimą į raumenį.
Įmonė
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Siūlome mokėjimus visomis pagrindinėmis kredito ir debeto kortelėmis, taip pat Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ir Klarna finansavimą, jei jis pasiekiamas jūsų šalyje.
Kodėl man nuskaičiuota suma, bet negavau užsakymo patvirtinimo?
Nepavykę sandoriai: kai mūsų atsiskaitymo sistemoje bandoma atlikti sandorį, naudojamai kortelei sukuriama autorizacija, kuri iš karto sumažina jūsų turimą kredito limitą.
Jei įvyksta bet kuris iš toliau nurodytų autorizacijos kliuvinių, sandoris bus nesėkmingas ir jūsų užsakymas nebus pateiktas:
- Neteisingas CVV
- Neteisingas pašto kodas/ZIP kodas
- Banko sukčiavimo filtras
- Nepakankamas banko likutis
Jei autorizacija atmetama, nuskaičiuota suma po tam tikro laiko bus automatiškai grąžinta. Kiekvienas bankas yra skirtingas, tačiau vidutiniškai tai trunka 1–4 darbo dienas. Pasibaigus autorizacijos galiojimui, lėšos vėl tampa prieinamos kaip kreditas.
Kur yra įsikūrusi jūsų įmonė?
Mūsų komanda dirba Airijoje ir Anglijoje, o visos ES užsakymų atsargos išsiunčiamos iš mūsų centro Korke, Airijos Respublikoje.
Užsakymai, pateikti adresais Jungtinėje Karalystėje, išsiunčiami iš Anglijos. Apsilankykite: http://www.pulsio.co.uk mūsų JK svetainei.
Registruotas JK verslo adresas yra:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Mūsų registruotas įmonės numeris yra: GB13147649