Dažniausiai užduodami klausimai Dažniausiai užduodami klausimai

Bendradarbiaujame tik su geriausiais kurjeriais ir esame sudarę griežtus susitarimus, kad užsakymą gautumėte kuo sklandžiau ir greičiau. Visi užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje (ES teritorijoje), o siunčiant į bet kurią ES šalį VISUS importo ir muitų mokesčius sumokame iš anksto.

Tai reiškia, kad užsakymams ES viduje NĖRA jokių paslėptų išlaidų, importo mokesčių ar papildomo PVM pasienyje: visos mūsų kainos yra galutinės.

Jei tarp siuntimo galimybių nematote savo šalies, drąsiai parašykite mums adresu support@pulsio.co.uk ir padarysime viską, kad pristatytume į bet kurią tarptautinę vietovę! Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai sekamos, todėl galėsite stebėti savo siuntą: sekimo numerį gausite, kai patvirtinsime išsiuntimą, paprastai nuo 4 iki 6 val. po pietų GMT (17:00–19:00 CET).

Numatomas tarptautinio pristatymo laikas yra 2-7 darbo dienos (paprastai 3-5 dienos), priklausomai nuo paskirties vietos; jį matysite atsiskaitydami, kai pasirinksite pristatymo šalį. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra siektini terminai, o ne garantuojamos paslaugos, ir piko laikotarpiais galimi papildomi vėlavimai. Jei turite klausimų apie pristatymo terminus, kurjerius ar ką nors kita, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support@pulsio.co.uk

Žinome, kad skaudantiems raumenims reikia greito dėmesio, todėl neseniai patobulinome visas paslaugas, kad klientams galėtume pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.

Darbo dienomis iki 10 val. pateiktus užsakymus ir apskritai visus užsakymus paprastai išsiunčiame per 1 darbo dieną, nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymo išsiuntimas gali užtrukti iki 24 darbo valandų. Kadangi mūsų komanda pradeda tvarkyti užsakymą vos jį pateikus, kad jį išsiųstume kuo greičiau, užsakymo atšaukti ar pakeisti ne visada įmanoma. Atsiskaitydami įsitikinkite, kad visa kontaktinė, pristatymo ir atsiskaitymo informacija yra teisinga.

Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntų neišsiunčiame. Savaitgalį ar švenčių dienomis pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Žinome, kad skaudantiems raumenims reikia greito dėmesio, todėl neseniai patobulinome visas paslaugas, kad klientams galėtume pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią aptarnavimą rinkoje.

Bendradarbiaujame su aukščiausios klasės kurjeriais visoje Europoje, tačiau piko laikotarpiai vis tiek gali paveikti užsakymų pristatymą. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra apytiksliai ir negarantuojami.

Pristatymo laikas priklauso nuo piko laikotarpių ir vietinių paslaugų lygio.

Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntų neišsiunčiame. Savaitgalį ar švenčių dienomis pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Nors visada stengiamės pristatyti į bet kurią šalį ar regioną, deja, į toliau išvardytus regionus negalime pasiūlyti standartinio pristatymo. Į visus toliau nurodytus ne žemyninės dalies regionus pristatyti galime, tačiau bus taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.

Dėl atokių teritorijų, salų ir specialių prašymų kreipkitės adresu support@pulsio.co.uk ir gausite pristatymo kainos pasiūlymą; padarysime viską, kad pristatytume į bet kurį regioną, kurį aptarnauja mūsų kurjeriai! Atkreipkite dėmesį, kad į atokias ir ne žemyninės dalies vietoves gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.

Danija: Zelandija
Estija: Saremos sala
Suomija: Alandų salos
Graikija: Kreta
Graikija: Eubėja
Graikija: Lesbo sala
Italija: Livinjas
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalija: Azorų salos
Portugalija: Madeira
Ispanija: Balearų salos (Ibisa)
Ispanija: Balearų salos (Maljorka)
Ispanija: Balearų salos (Menorka)
Ispanija: Balearų salos (Palma)
Ispanija: Melilja
Ispanija: Seuta
Kanarų salos: Didžioji Kanarija
Kanarų salos: Tenerifė
Kanarų salos: Lansarotė
Kanarų salos: Fuerteventūra
Kanarų salos: La Palma
Kanarų salos: La Gomera
Kanarų salos: El Hierro
Švedija: Södertörn

Daugeliu atvejų pateikto užsakymo pakeisti neįmanoma, nes užsakymus tvarkome labai greitai. Tačiau jei vis dėlto reikia pakeisti pristatymo adreso duomenis, pašalinti prekes iš užsakymo ar visiškai jį atšaukti, kuo greičiau susisiekite su mūsų komanda ir patarsime.

Laikydamiesi sukčiavimo prevencijos taisyklių, kurios apsaugo mūsų klientus, negalime pakeisti pristatymo adreso į visiškai naują. Mūsų mokėjimų paslaugų teikėjai neleidžia visiškai keisti adreso ir reikalauja, kad pristatymo adresas tiksliai atitiktų atsiskaitant nurodytą adresą.

Neatsakome už nepavykusį pristatymą neteisingu ar negaliojančiu adresu. Pirkdami įsitikinkite, kad visi kontaktiniai ir adreso duomenys yra teisingi, ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei pastebėjote klaidą.

Jei nurodomas negaliojantis, neišsamus, su klaida parašytas arba senas adresas ir siunta grąžinama į mūsų išsiuntimo centrą, už pakartotinį pristatymą bus taikomas mums tenkantis 10 € grąžinimo mokestis, kuris padengia dalį dvigubo pašto ir apdorojimo išlaidų. Jei pasirenkate pinigų grąžinimą, ši suma bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

Jei mūsų komanda dar neapdorojo ar neišsiuntė jūsų užsakymo, galite jį atšaukti nemokamai. Apie siuntos išsiuntimą jums pranešime el. paštu.

Kai užsakymas išsiųstas ir jau keliauja, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Palaukite, kol prekė bus pristatyta, ir neatidarytą grąžinkite mūsų komandos nurodytu adresu, kad galėtumėte atgauti pinigus. Grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jei tarp siuntimo galimybių nematote savo šalies arba norite siųsti už ES ribų, drąsiai parašykite mums adresu support@pulsio.co.uk ir padarysime viską, kad pristatytume į bet kurią tarptautinę vietovę!

Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai sekamos, ir stengsimės pasiūlyti jūsų poreikius geriausiai atitinkantį pristatymo būdą. Užsakymus ES viduje siunčiame iš mūsų centro Airijoje, o užsakymai turi būti pateikti mūsų Airijos svetainėje www.pulsio.eu

Jei norite susisiekti, greičiausiai atsakymą gausite parašę mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu support@pulsio.co.uk, taip pat galite rašyti mūsų socialiniuose tinkluose. Į visas klientų užklausas stengiamės atsakyti per 1 darbo dieną.

Nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8 iki 5 val. po pietų GMT / 9:00–18:00 CET drąsiai kreipkitės į mūsų draugišką komandą tiesioginiame pokalbyje! Jokių botų, visada atsako mūsų pagalbos komandos darbuotojai.

Esame Airijoje registruota bendrovė. Mūsų komanda ir veikla yra Korke, Airijos Respublikoje.

Kiekvienas ES užsakymas išsiunčiamas iš mūsų centro Korke, todėl nereikia mokėti jokių muitų ar importo mokesčių: jūsų užsakymas niekada nepalieka ES.

Jei kurjeris bandė pristatyti siuntą jūsų adresu, bet niekas neatsiliepė, jis paliks pranešimą arba atnaujins sekimo informaciją, kad praneštų apie pristatymo galimybes. Tiesiog atsidarykite sekimo puslapį ir pakeiskite pristatymo nustatymus: pasirinkite pakartotinį pristatymą jums patogią dieną, paprašykite palikti siuntą kaimynui arba saugioje vietoje.

Visi kurjeriai gali pristatyti siuntas tik išsamiu ir tiksliu adresu. Jei nurodėte neišsamų, negaliojantį, seną ar su klaida parašytą adresą, deja, gali būti, kad kurjeris negalės rasti jūsų adreso savo sistemoje ir nepristatys siuntos. Tokiais atvejais kurjeriai turės grąžinti siuntą mums ir taikys apdorojimo mokestį. Šiuo atveju apdorojimo mokestis yra 10,00 €.

Norėdami, kad siunta būtų pristatyta nauju arba pataisytu adresu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda: atsiųsime nuorodą, kuria galėsite apmokėti naują pristatymą, ir siuntą išsiųsime kuo greičiau.

Turėdami modernų išsiuntimo centrą, didžiuojamės, kad visų užsakymų tikslumas siekia 99%. Retu atveju, jei kiltų problemų dėl pristatymo ar užsakymo turinio, parašykite mūsų pagalbos komandai adresu support@pulsio.co.uk, nurodykite užsakymo duomenis ir, jei įmanoma, pridėkite gautų prekių ar pažeidimų nuotraukų.

Apie pažeistas ar trūkstamas prekes turite pranešti per 3 dienas nuo užsakymo gavimo. Dėl pamestų ar vėluojančių siuntų galime kurjeriui pateikti pretenziją jūsų vardu, jei apie tai pranešite per 14 dienų nuo išsiuntimo datos.

Jei pranešate apie pamestą ar pažeistą siuntą, išsaugokite visą užsakymo, muitinės, išsiuntimo informaciją ir pašto dokumentus.

Kad jūsų Pulsio masažo pistoletas būtų patikrintas ir pagal garantiją sutaisytas ar pakeistas, jį reikia grąžinti visą, su visomis dalimis, mūsų grąžinimo adresu Airijos Respublikoje. Norėdami pradėti procesą, rašykite adresu support@pulsio.co.uk.

Ši garantija netaikoma žalai, kuri, Pulsio vertinimu, atsirado dėl remonto, kurį atliko ar bandė atlikti kas nors kitas nei Pulsio įgalioti darbuotojai, netinkamo naudojimo, pakeitimų, piktnaudžiavimo, įprasto nusidėvėjimo, priežiūros stokos ar nelaimingų atsitikimų. Dėl bet kokių garantijos klausimų rašykite mūsų pagalbos komandai el. paštu.

Pulsio neįgalioja nieko, įskaitant, bet neapsiribojant, mažmenininkus, nuotolinius pirkėjus ar vėlesnį vartotoją, įsigijusį produktą iš mažmenininko, kokiu nors būdu įpareigoti Pulsio daugiau, nei numatyta šiose sąlygose.

Ši garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl:

netinkamo naudojimo ar piktnaudžiavimo, nelaimingo atsitikimo, skysčių, įskaitant, bet neapsiribojant, vandenį ar losjonus, neleistinų priedų prijungimo, produkto pakeitimo, išardymo ar tyčinio sugadinimo, netinkamo naudojimo, neleistino remonto ar modifikacijų, netinkamo elektros maitinimo naudojimo, maitinimo dingimo, tinklo įtampos svyravimų, numesto produkto, veikiančios dalies gedimo ar pažeidimo dėl gamintojo rekomenduojamos priežiūros neatlikimo, pažeidimų transportuojant, vagystės, aplaidumo, vandalizmo ar aplinkos sąlygų, negalėjimo naudotis produktu tuo laikotarpiu, kai produktas yra Pulsio remonto dirbtuvėse ar kitaip laukia dalių ar remonto, arba bet kokių kitų aplinkybių, kurių Pulsio negali kontroliuoti.

Šiame dokumente numatyta garantija yra vienintelė ir išimtinė garantija. Nėra jokių kitų aiškiai išreikštų ar numanomų garantijų, įskaitant bet kokią numanomą tinkamumo prekybai ar tinkamumo konkrečiam tikslui garantiją, ar kokių nors kitų bendrovės įsipareigojimų, susijusių su šia garantija apimamais produktais.

Pulsio neatsako už jokią atsitiktinę, netiesioginę ar specialiąją žalą. Jokiu atveju ši garantija nereikalauja daugiau nei sutaisyti ar pakeisti dalį ar dalis, kurios galiojančiu garantiniu laikotarpiu pripažįstamos brokuotomis.

Jei brokuotų medžiagų atsarginių dalių nėra, pinigai negrąžinami; Pulsio pasilieka teisę vietoj remonto ar pakeitimo pasiūlyti kitą produktą.

Ši garantija netaikoma atidarytų, naudotų, taisytų, perpakuotų ir (arba) iš naujo užsandarintų produktų pirkimui, įskaitant, bet neapsiribojant, tokių produktų pardavimą interneto aukcionų svetainėse ir (arba) jų pardavimą per perteklinių ar didmeninių prekių perpardavėjus. Visos garantijos nedelsiant nustoja galioti bet kokiems produktams ar jų dalims, kurie buvo taisyti, pakeisti, perdirbti, išardyti ar modifikuoti be išankstinio aiškaus rašytinio Pulsio sutikimo.

Ši garantija suteikia jums konkrečias teisines teises. Galite turėti ir papildomų teisių, kurios įvairiose šalyse gali skirtis. Dėl atskirų šalių teisės aktų kai kurie aukščiau nurodyti apribojimai ir išimtys jums gali būti netaikomi.

Ši garantija galioja visiems Pulsio masažo pistoletams, įsigytiems mūsų svetainėje pulsio.eu, nurodytais terminais. Bet kokie pakeitimai ar pritaikymai, kad produktas veiktų kitoje šalyje, šia garantija nepadengiami.

Išsami informacija apie šią garantiją pateikiama naudotojo vadove. Be to, jei norite turėti elektroninę šios garantijos PDF kopiją, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi.

1 metų produkto garantija automatiškai įsigalioja nuo masažo pistoleto įsigijimo dienos.

Jei pastebėjote savo Pulsio masažo pistoleto gamybos defektą ar gedimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, aprašykite gedimą ir kaip pirkimo įrodymą pateikite užsakymo numerį arba užsakymo patvirtinimo laišką. Prie pretenzijos pridėkite nuotrauką ir (arba) vaizdo įrašą.

Per pirmąsias 60 dienų nuo pirkimo nustatytiems gamybos defektams taikomas nemokamas grąžinimas ir pakeitimas pagal mūsų 60 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Vėliau nustatytų gedimų atveju pirkėjas produktą grąžina savo sąskaita.

Prieš naudodami ar įkraudami Pulsio elektronikos prietaisus ar ličio jonų baterijas, perskaitykite visas instrukcijas ir įspėjamuosius ženklus, kurie taip pat pateikti naudotojo vadove.

Nemerkite į vandenį. Laikykite atokiau nuo bet kokių skysčių ar šilumos šaltinių. Saugokite ventiliacijos angas nuo dulkių ir nešvarumų.

Neišsukite varžtų ir nebandykite išardyti ar pakeisti produkto konstrukcijos.

Nenaudokite be pertraukos ilgiau nei vieną valandą. Prieš naudodami vėl, leiskite prietaisui pailsėti 30 minučių.

Po įkrovimo arba prieš naudojimą atjunkite kroviklį nuo prietaiso baterijos.
Skirta tik suaugusiesiems. Nenaudokite, jei esate susižeidę. Prieš naudodami šį produktą pasitarkite su gydytoju.

Naudokite produktą tik pagal instrukcijas. Kad būtumėte tikri dėl autentiškumo, naudokite tik Pulsio svetainėje įsigyjamus antgalius ir priedus.

Savo Pulsio produktus sukūrėme taip, kad jie būtų kuo saugesni. Tai pažangus mechaninis įrankis su elektriniais komponentais. Jei Pulsio masažo pistoletai (Pro, Elite, Air modeliai) ir jų priedai naudojami ar prižiūrimi netinkamai, kyla gaisro, elektros smūgio ar sužalojimo pavojus. Naudodami Pulsio masažo pistoletą visada laikykitės pagrindinių atsargumo priemonių, įskaitant šias:

Skirta tik suaugusiesiems; vaikai gali naudoti tik prižiūrimi suaugusiųjų ir savo rizika.

Naudokite tik ant sausos, švarios kūno vietos per drabužius, lengvai spausdami ir judindami prietaisą maždaug 60 sekundžių kiekvienoje vietoje.

Masažo prietaisą naudokite tik ant minkštųjų kūno audinių, kaip pageidaujate, nesukeldami skausmo ar diskomforto. Nenaudokite jo ant galvos ar kietų, kaulėtų kūno vietų.

Naudokite tik tuos antgalius, kurie suteikia geriausią norimą poveikį.

Mėlynių gali atsirasti nepriklausomai nuo nustatymo ar spaudimo. Dažnai tikrinkite masažuojamas vietas ir, vos pajutę skausmą ar diskomfortą, nedelsdami sustokite.

Laikykite pirštus, plaukus ir kitas kūno dalis atokiau nuo veleno ir antgalio galinės dalies, nes jie gali būti prispausti.

Nekiškite jokių daiktų į masažo prietaiso ventiliacijos angas.

Nemerkite į vandenį ir neleiskite vandeniui patekti į masažo prietaiso ventiliacijos angas.

Nenumeskite masažo prietaiso ir nenaudokite jo netinkamai.

Įkraukite tik pridėtu 24 V DC masažo prietaiso krovikliu.
Prieš kiekvieną naudojimą atidžiai apžiūrėkite prietaisą ir bateriją. Jokiu būdu neardykite ir nekeiskite masažo prietaiso.
Niekada nepalikite veikiančio ar įkraunamo masažo prietaiso be priežiūros.

Apvalus antgalis: universalus antgalis didelėms raumenų grupėms, suteikiantis palengvėjimą visam kūnui.

Kulkos formos antgalis: idealiai tinka konkrečioms vietoms ar raumenų mazgams paveikti. Galima naudoti ir ties sąnariais bei aplink juos.

Šakutės formos antgalis: skirtas raumenims aplink stuburą ir kaklą, taip pat puikiai tinka arklių terapijai.

Plokščias antgalis: puikiai tinka didelėms raumenų grupėms, pavyzdžiui, šlaunims, blauzdoms ir nugarai.

Stuburo antgalis: geriausias pasirinkimas minkštiesiems audiniams, ypač aplink sąnarius ir organus.

Išlenktas antgalis: leidžia dirbti su raumenų mazgais, perduodant spaudimą giliai į raumenį.

Galite atsiskaityti visomis pagrindinėmis kredito ir debeto kortelėmis, taip pat Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ir Klarna finansavimu, jei jis prieinamas jūsų šalyje.

Nepavykusios operacijos: kai mūsų kasoje bandoma atlikti mokėjimą, naudojamoje kortelėje sukuriamas autorizacijos rezervavimas, kuris iš karto sumažina jums prieinamą sumą.

Jei įvyksta bet kuri iš šių autorizacijos kliūčių, operacija nepavyks ir jūsų užsakymas nebus pateiktas:

• Neteisingas CVV kodas
• Neteisingas pašto kodas
• Banko sukčiavimo filtras
• Nepakankamas sąskaitos likutis

Jei autorizacija atmesta, rezervuota suma po tam tikro laiko bus automatiškai grąžinta. Kiekvienas bankas veikia skirtingai, tačiau vidutiniškai tai užtrunka 1-4 darbo dienas. Kai autorizacija baigia galioti, lėšomis vėl galima naudotis.

Esame Airijoje registruota bendrovė. Mūsų komanda dirba Korke, Airijos Respublikoje, o visos ES užsakymų prekės išsiunčiamos iš mūsų ten esančio centro.

Registruotas įmonės adresas:

Pulsio EU Ltd, Lee View House, 13 South Terrace
Cork, T12 T0CT, Ireland

Mūsų įmonės registracijos numeris: IE742984

Mūsų PVM mokėtojo kodas: IE3769766HH