Pristatymas ir išsiuntimas
Kokius pristatymo būdus naudojate?
Mes bendradarbiaujame tik su geriausiais kurjeriais ir turime griežtas sutartis, kad užtikrintume, jog jūsų užsakymas būtų pristatytas kuo sklandžiau ir greičiau. Visi užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje (ES viduje), ir mes iš anksto padengiame VISUS importo/muito mokesčius pristatant į bet kurią ES šalį.
Tai reiškia, kad visi užsakymai ES viduje neturi jokių paslėptų išlaidų, importo mokesčių ar papildomo PVM prie sienos - visos mūsų kainos yra visiškai įtrauktos.
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo galimybėse, drąsiai parašykite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes pasistengsime prisitaikyti prie visų tarptautinių vietų! Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai sekamos, todėl galite stebėti savo siuntos eigą, gausite sekimo numerį patvirtinus išsiuntimą, paprastai tarp 16-18 val.
Tikėtinas pristatymo laikas tarptautiniams pristatymams yra nuo 2 iki 7 darbo dienų (paprastai 3-5 dienos), priklausomai nuo paskirties vietos, ir jūs būsite informuoti kasoje, kai pasirinksite savo pristatymo šalį. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tikslai ir nėra garantuotos paslaugos, o piko laikotarpiais gali būti papildomų vėlavimų. Jei turite klausimų apie mūsų pristatymo tikslus, kurjerius ar bet ką kitą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@pulsio.co.uk
Koks jūsų išsiuntimo laikas?
Mes žinome, kad pavargę raumenys reikalauja greito dėmesio, ir neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad galėtume savo klientams pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią paslaugą rinkoje.
Paprastai išsiunčiame darbo dienų užsakymus, pateiktus iki 10 val., ir visus užsakymus per 1 darbo dieną nuo pirmadienio iki penktadienio. Prašome leisti iki 24 darbo valandų jūsų užsakymo išsiuntimui. Kai tik mūsų komanda pradeda apdoroti jūsų užsakymą, kad jis būtų kuo greičiau išsiųstas, tai reiškia, kad atšaukimai ar užsakymo pakeitimai ne visada yra įmanomi. Prašome įsitikinti, kad visi kontaktiniai, pristatymo ir atsiskaitymo duomenys yra teisingi kasoje.
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ar banko šventėmis mes negalime išsiųsti. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar viešosiomis šventėmis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar jūsų pristatymas garantuotas?
Mes žinome, kad pavargę raumenys reikalauja greito dėmesio, ir neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad galėtume savo klientams pasiūlyti greičiausią ir sklandžiausią paslaugą rinkoje.
Mes bendradarbiaujame su aukščiausios klasės kurjeriais visoje Europoje, tačiau net ir tada piko laikotarpiai gali paveikti užsakymų pristatymą. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikai yra apytikriai ir nėra garantuoti.
Pristatymo laikotarpiai priklauso nuo piko laikotarpių ir vietinių paslaugų lygių.
Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ar banko šventėmis mes negalime išsiųsti. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar viešosiomis šventėmis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar yra regionų, kuriems netaikomas standartinis pristatymas?
Nors visada stengiamės pristatyti į bet kurią šalį ar regioną, deja, negalime pasiūlyti standartinio pristatymo. Visi žemiau išvardinti ne žemyninės dalys gali būti aptarnaujami, tačiau atkreipkite dėmesį, kad bus taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
Dėl atokių teritorijų, salų ir specialių užklausų susisiekite su support@pulsio.co.uk dėl pristatymo kainos, mes padarysime viską, kad pristatytume į bet kurį regioną, kurį aptarnauja mūsų kurjeriai! Atkreipkite dėmesį, kad papildomi pristatymo mokesčiai gali būti taikomi atokiems/ne žemyniniams tikslams.
Danija: Zelandija
Estija: Sarema
Suomija: Alandų salos
Graikija: Kreta
Graikija: Eubėja
Graikija: Lesbo sala
Italija: Livinjo
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalija: Azorai
Portugalija: Madeira
Ispanija: Balearų salos (Ibiza)
Ispanija: Balearų salos (Maljorka)
Ispanija: Balearų salos (Menorka)
Ispanija: Balearų salos (Palma)
Ispanija: Melilja
Ispanija: Seuta
Kanarų salos: Gran Kanarija
Kanarų salos: Tenerifė
Kanarų salos: Lansarotė
Kanarų salos: Fuerteventura
Kanarų salos: La Palma
Kanarų salos: La Gomera
Kanarų salos: El Hierro
Švedija: Södertörn
Kalėdų ir Naujųjų metų darbo valandos
Kalėdos 2024 - Užsakymai, pateikti gruodžio 28 d., bus išsiųsti gruodžio 30 d., kaip pirmą darbo dieną po Naujųjų metų šventės ir uždarymo.
Prašome leisti keletą papildomų dienų užsakymų apdorojimui ir pristatymui aplink Kalėdas ir Naujuosius metus, nes kurjeriai nedirba savaitgaliais ir valstybinėmis šventėmis šventiniu laikotarpiu.
Užsakymų stebėjimas ir eiga turėtų atnaujėti nuo 3 sausio kaip kitą darbo dieną mūsų centre ir daugeliui kurjerių, jei jums reikia pagalbos stebint savo užsakymą, prašome susisiekti su mumis adresu support@pulsio.eu ir mes mielai padėsime.
Nors tarptautinių kurjerių paslaugos negali būti garantuotos šiuo piko metu, pristatymo laikotarpiai bus suteikti, kai jūsų užsakymas bus tranzite su artimiausia galimą pristatymo data.
Kurjerio ir centro uždarymai:
Gruodžio 24 d. – Kūčių vakaras
Gruodžio 25 d.– Kalėdų diena
Gruodžio 26 d.– Boksų diena
Gruodžio 27 d.– Kalėdų banko šventė
–
Sausio 1 d.– Naujųjų metų diena
Mes vertiname jūsų kantrybę šiuo užimtu šventiniu laikotarpiu ir laukiame, kada galėsime atnaujinti įprastas paslaugų lygius Naujaisiais metais.
Linksmų Kalėdų ir Naujųjų metų nuo komandos Pulsio!
Užsakymas ir kontaktai
Ar galiu pakeisti savo adresą?
Daugeliu atvejų, negalima keisti užsakymo detalių po jo pateikimo dėl greito apdorojimo laiko. Tačiau, jei jums reikia pakeisti pristatymo adreso detales, pašalinti prekes iš užsakymo ar visiškai jį atšaukti, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų komanda dėl patarimo.
Pagal sukčiavimo prevencijos politiką, skirtą apsaugoti mūsų klientus, negalime priimti visiškų pristatymo adreso pakeitimų į naujus adresus. Mūsų mokėjimo tiekėjai neleidžia visiškų adreso pakeitimų ir reikalauja, kad pristatymo adresai tiksliai atitiktų adresą, nurodytą atsiskaitymo metu.
Mes neatsakome už nepavykusį pristatymą į neteisingus ar neteisingus adresus. Prašome užtikrinti, kad visi kontaktiniai ir adreso duomenys būtų teisingi pirkimo metu, ir nedelsdami susisiekite, jei pastebėsite, kad kažkas yra neteisinga.
Jei pateikiamas neteisingas, neišsamus, klaidingai parašytas ar senas adresas ir siunta grąžinama į mūsų išsiuntimo centrą, mes imame 10 € grąžinimo mokestį, kad padengtume dvigubo pašto ir apdorojimo išlaidų dalį. Jei pasirenkamas grąžinimas, tai bus atimta iš grąžinimo sumos.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas mūsų komandos ar išsiųstas, galite atšaukti užsakymą nemokamai. Jūs būsite informuoti el. paštu apie jūsų siuntos išsiuntimą.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas ir jis bus tranzitu, nebegalima atšaukti užsakymo. Prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prašome palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir grąžinkite neatidarytą adresu, kurį pateikė mūsų komanda, kad būtų galima gauti grąžinamąją išmoką. Grąžinimo mokesčius padengs pirkėjas.
Ar galite siųsti į kitas šalis?
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo parinktyse arba norite siųsti už ES ribų, nedvejodami atsiųskite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes padarysime viską, kad atitiktume visus tarptautinius tikslus!
Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai stebimos ir mes padarysime viską, kad suteiktume jums pristatymo parinktį, kuri geriausiai atitinka jūsų poreikius. Mes siunčiame ES užsakymus iš mūsų Airijos centro ir užsakymai turi būti pateikti iš mūsų Airijos svetainės www.pulsio.eu
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Jei jums reikia susisiekti, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu adresu support@pulsio.co.uk, kad gautumėte greičiausią atsakymo laiką arba mūsų socialinės žiniasklaidos platformose. Mes siekiame atsakyti į visus klientų užklausas per 1 darbo dieną.
8:00 - 17:00 (GMT) nuo pirmadienio iki penktadienio nedvejodami susisiekite su mūsų draugiška komanda per Live Chat! Čia nėra botų, visada mūsų palaikymo personalas.
Kur jūs esate įsikūrę?
Mes esame JK įsikūrusi įmonė, o mūsų komanda dirba mūsų biuruose Londone.
Visi mūsų ES užsakymai yra siunčiami iš mūsų centro Airijoje. Nėra jokių muitų ar importo mokesčių, kuriuos reikėtų mokėti už bet kokius užsakymus, kadangi siuntimas vyksta ES viduje.
Dėl vietinių pristatymų JK, prašome apsilankyti: http://www.pulsio.co.uk
Mano kurjeris negalėjo pristatyti mano užsakymo?
Jei jūsų kurjeris bandė pristatyti jūsų adresu, bet nebuvo atsakymo, jie paliks kvietimo kortelę arba sekimo atnaujinimą, kad praneštų jums apie jūsų pristatymo parinktis. Tiesiog eikite į savo sekimo puslapį ir atnaujinkite pristatymo parinktis, kad perplanuotumėte pristatymą patogiu laiku, paprašykite palikti pas kaimyną arba saugioje vietoje.
Visi kurjeriai gali pristatyti tik į pilnus ir tikslius adresus. Jei jūsų pateiktas adresas buvo neišsamus, neteisingas, senas arba neteisingai parašytas, deja, tai gali reikšti, kad jie negali suderinti jūsų adreso savo sistemoje ir negalės pristatyti jūsų siuntos. Tokiais atvejais kurjeriai turės grąžinti siuntą atgal mums ir apmokestinti mus apdorojimo mokesčiu. Šiuo atveju apdorojimo mokestis bus 10,00 €.
Norėdami perplanuoti pristatymą nauju ar pataisytu adresu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kur jums bus suteikta nuoroda įsigyti naują pašto kainą ir jūsų siunta bus išsiųsta kuo greičiau.
Turiu problemų su savo užsakymu?
Su mūsų modernia siuntimo baze, mes didžiuojamės galėdami suteikti 99% tikslumo paslaugą visiems užsakymams. Retais atvejais, kai kyla problemų su jūsų pristatymu ar užsakymo turiniu, prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu support@pulsio.co.uk su jūsų užsakymo detalėmis ir, jei įmanoma, nuotraukomis gautų prekių ar bet kokių pažeidimų.
Pažeistos ar trūkstamos užsakymo prekės turi būti praneštos mums per 3 dienas nuo užsakymo gavimo. Dėl prarastų ar vėluojančių kurjerių pretenzijų, mes galime atlikti tyrimą jūsų vardu su pranešimais, pateiktais per 14 dienų nuo išsiuntimo datos.
Prašome išlaikyti bet kokią ir visą užsakymo, muitinės, išsiuntimo informaciją ir pašto iš jūsų užsakymo, jei pateikiate prarastą ar pažeistą ataskaitą.
Garantija
Kokios yra jūsų 1 metų garantijos sąlygos?
Norint, kad jūsų Pulsio masažuoklis būtų patikrintas ir suremontuotas ar pakeistas pagal garantiją, jis turi būti grąžintas pilnai mūsų adresu ROI. Prašome susisiekti su support@pulsio.co.uk norėdami pradėti procesą.
Ši garantija netaikoma žalai, kurią Pulsio nustato dėl remonto, atlikto ar bandyto atlikti bet kurio asmens, išskyrus Pulsio įgaliotą personalą, netinkamo naudojimo, pakeitimų, piktnaudžiavimo, natūralaus nusidėvėjimo, priežiūros trūkumo ar nelaimingų atsitikimų. Dėl bet kokių garantijos klausimų prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda el. paštu.
Pulsio neįgalioja nieko, įskaitant, bet neapsiribojant, mažmenininkus, nuotolinius pirkėjus ar vėlesnius produkto pirkėjus iš mažmenininko, įpareigoti Pulsio jokiu būdu, kuris viršytų čia pateiktas sąlygas.
Ši garantija neapima žalos, padarytos:
Netinkamu naudojimu ar piktnaudžiavimu, nelaimingais atsitikimais, skysčiais, įskaitant, bet neapsiribojant, vandeniu ar losjonais, neįgaliotų priedų pritvirtinimu, pakeitimais, išardymu ar tyčiniu produkto sugadinimu, netinkamu naudojimu, neįgaliotu remontu ar modifikacijomis, netinkamu elektros energijos tiekimo naudojimu, energijos praradimu, įtampos svyravimais, numestu produktu, veikiančios dalies gedimu ar pažeidimu dėl gamintojo rekomenduojamos priežiūros nesuteikimo, transportavimo žala, vagystė, aplaidumas, vandalizmas ar aplinkos sąlygos, naudojimo praradimu tuo laikotarpiu, kai produktas yra Pulsio remonto įstaigoje arba laukia dalių ar remonto ar bet kokiomis kitomis sąlygomis, kurios yra už Pulsio kontrolės ribų.
Ši garantija, pateikta čia, yra vienintelė ir išskirtinė garantija. Nebus jokių kitų išreikštų ar numanomų garantijų, įskaitant bet kokią numanomą prekės tinkamumo ar tinkamumo garantiją, ar bet kokią kitą įmonės prievolę dėl produktų, kuriems taikoma ši garantija.
Pulsio nebus atsakinga už bet kokius atsitiktinius, pasekminius ar ypatingus nuostolius. Jokiu būdu ši garantija nereikalaus daugiau nei bet kurios dalies ar dalių, kurios yra nustatytos kaip defektinės per veiksmingą garantijos laikotarpį, remonto ar pakeitimo.
Jei nėra prieinamų pakeitimo dalių defektinėms medžiagoms, grąžinimai nebus suteikiami, Pulsio pasilieka teisę atlikti produkto pakeitimus vietoj remonto ar pakeitimo.
Ši garantija netaikoma atidarytų, naudotų, suremontuotų, perpakuotų ir/arba perklijuotų produktų pirkimui, įskaitant, bet neapsiribojant, tokių produktų pardavimą internetinėse aukcionų svetainėse ir/arba tokių produktų pardavimą pertekliaus ar didmeninių perpardavėjų. Bet kokios ir visos garantijos ar garantijos nedelsiant nustos galioti ir pasibaigs dėl bet kokių produktų ar jų dalių, kurios yra suremontuotos, pakeistos, modifikuotos, išardytos ar modifikuotos be išankstinio aiškaus ir rašytinio Pulsio sutikimo.
Ši garantija suteikia jums konkrečias teises pagal įstatymus. Jūs galite turėti papildomų teisių, kurios gali skirtis priklausomai nuo valstijos. Dėl individualių valstijos reguliavimų kai kurie iš aukščiau išvardintų apribojimų ir išimčių gali jums netaikyti.
Ši garantija yra veiksminga visiems Pulsio masažuoklių produktams, įsigytiems per mūsų pulsio.co.uk svetainę per nurodytus laikotarpius. Bet kokios modifikacijos ar adaptacijos, kad būtų galima naudoti kitose šalyse, nėra padengtos šia garantija.
Šios garantijos detalės yra prieinamos jūsų vartotojo vadove. Be to, jei norėtumėte turėti elektroninę PDF šios garantijos kopiją, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką man reikės turėti norint pasinaudoti garantija?
1 metų gaminio garantija automatiškai registruojama nuo jūsų masažo pistoleto įsigijimo datos.
Jei patyrėte gamybos defektą arba gedimą su savo Pulsio masažo pistoletu, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikiant gedimo detales ir jūsų užsakymo numerį/užsakymo patvirtinimo el. laišką kaip pirkimo įrodymą. Prašome pridėti nuotrauką ir/ar vaizdo įrašą su jūsų pretenzijos prašymu.
Gamybos defektai, nustatyti per pirmąsias 30 dienų nuo įsigijimo, bus tinkami nemokamam grąžinimui ir pakeitimui, kaip dalis mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos pažado. Gedimai, nustatyti po šio laikotarpio, reikalaus, kad pirkėjas savo sąskaita grąžintų užsakymą.
Techninė informacija
Saugos įspėjimai ir patarimai
Prieš naudojant ar kraunant Pulsio elektroniką ar ličio jonų baterijas, perskaitykite visas instrukcijas ir atsargumo ženklus, kaip nurodyta, taip pat įtrauktas į jūsų vartotojo vadovą.
Nepanardinkite į vandenį. Laikykite atokiau nuo bet kokių skysčių ar šilumos šaltinių. Laikykite ventiliacijos angas be dulkių ir šiukšlių.
Nenuimkite varžtų ir nebandykite išardyti ar pakeisti gaminio dizaino.
Nenaudokite nepertraukiamai ilgiau nei vieną valandą. Leiskite prietaisui pailsėti 30 minučių prieš vėl naudojant.
Atsijunkite įkroviklį nuo prietaiso baterijos po įkrovimo arba prieš naudojimą.
Tik suaugusiųjų naudojimui. Nenaudokite, jei esate sužeisti. Prieš naudodamiesi šiuo produktu, pasikonsultuokite su gydytoju.
Naudokite produktą tik pagal instrukcijas. Naudokite priedus ir aksesuarus, kurie yra prieinami tik Pulsio svetainėje, kad užtikrintumėte autentiškumą.
Pilnos saugos instrukcijos
Mes sukūrėme savo Pulsio produktus, kad užtikrintume, jog jie būtų kuo saugesni. Tai yra pažangus mechaninis įrankis su elektriniais komponentais. Jei Pulsio masažo pistoletai (Pro, Elite, Air modeliai) ir jų priedai nėra tinkamai naudojami ar prižiūrimi, kyla gaisro, elektros smūgio ar sužalojimo rizika. Naudojant Pulsio masažo pistoletą, visada reikia laikytis šių pagrindinių atsargumo priemonių:
Tik suaugusiųjų naudojimui/suaugusiųjų priežiūra vaikams pagal savo riziką.
Naudokite tik ant sausos, švarios kūno vietos per drabužius, lengvai spausdami ir judindami per kūną maždaug 60 sekundžių kiekvienam regionui.
Naudokite masažo prietaisą tik ant minkštųjų kūno audinių, kaip pageidaujama, nesukeliant skausmo ar diskomforto. Nenaudokite ant galvos ar bet kurios kietos ar kaulinės kūno dalies.
Naudokite tik aplikatorius, kurie suteikia geriausią pageidaujamą efektą.
Mėlynės gali atsirasti nepriklausomai nuo valdymo nustatymo ar taikomo spaudimo. Dažnai tikrinkite gydytas vietas ir nedelsdami sustokite, jei pasireiškia skausmas ar diskomfortas.
Laikykite pirštus, plaukus ar bet kurią kitą kūno dalį atokiau nuo veleno ir aplikatoriaus nugaros, nes gali suspausti.
Nedėkite jokių objektų į masažo prietaiso ventiliacijos angas.
Nepanardinkite į vandenį ir neleiskite vandeniui patekti į masažo prietaiso ventiliacijos angas.
Nemeskite ir netinkamai nenaudokite masažo prietaiso.
Kraukite tik su tiekiamu 24VDC masažo prietaiso įkrovikliu.
Atsargiai patikrinkite prietaisą ir bateriją prieš kiekvieną naudojimą. Nekeiskite ir nekeiskite masažo prietaiso jokiu būdu.
Niekada nepalikite masažo prietaiso veikiančio ar kraunamo be priežiūros.
Ką daro skirtingos masažo galvutės?
Apvalus galvutė: Universalus priedas didelėms raumenų grupėms, suteikiantis viso kūno palengvėjimą.
Kulkos galvutė: Ideali vietinėms sritims arba raumenų mazgams taikyti. Taip pat galima naudoti aplink sąnarius.
Šakės galvutė: Skirta raumenims aplink stuburą ir kaklą, taip pat puikiai tinka žirgams.
Plokščia galvutė: Puikiai tinka didelėms raumenų grupėms, tokioms kaip šlaunys, blauzdos ir nugara.
Stuburo galvutė: Pasirinktas priedas minkštiems audiniams, ypač aplink sąnarius ir organus.
Kreivės galvutė: Leidžia dirbti su raumenų mazgais, suteikiant spaudimą giliai į raumenį.
Įmonė
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Siūlome mokėjimus visomis pagrindinėmis kreditinėmis ir debetinėmis kortelėmis, taip pat Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ir Klarna finansavimą, jei jūsų šalyje yra prieinamas.
Kodėl man buvo nuskaičiuota, bet negavau užsakymo patvirtinimo?
Nesėkmingos transakcijos: Kai bandote atlikti transakciją atsiskaitymo metu, sukuriama autorizacija naudotoje kortelėje, kuri iš karto paima lėšas iš jūsų turimo kredito.
Jei įvyksta bet kuris iš šių autorizacijos prevencijų, transakcija bus nesėkminga ir jūsų užsakymas nebus pateiktas:
- Neteisingas CVV
- Neteisingas pašto kodas
- Banko sukčiavimo filtras
- Nepakankamas banko likutis
Jei jūsų autorizacija yra atmesta, nuskaičiuota suma bus automatiškai grąžinta po tam tikro laiko. Kiekvienas bankas yra skirtingas, bet vidutiniškai tai yra 1-4 darbo dienos. Kai autorizacija pasibaigia, lėšos tampa prieinamos kaip kreditas.
Kur yra jūsų įmonė?
Mūsų komanda yra įsikūrusi Airijoje ir Anglijoje, o visi užsakymai ES siunčiami iš mūsų sandėlio Korke, Airijos Respublikoje.
Užsakymai, pateikti adresais JK, siunčiami iš Anglijos. Prašome apsilankyti: http://www.pulsio.co.uk mūsų JK svetainėje.
Registruotas JK verslo adresas yra:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
London, N1 7SR
Mūsų registruotas įmonės numeris yra: GB13147649