Pristatymas ir išsiuntimas
Kokius pristatymo būdus naudojate?
Mes bendradarbiaujame tik su geriausiais kurjeriais ir turime griežtas sutartis, kad užtikrintume, jog gausite savo užsakymą sklandžiausiu ir greičiausiu būdu. Visi užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje (ES viduje), ir mes iš anksto padengiame VISUS importo/muitų mokesčius pristatymams į bet kurią ES šalį.
Tai reiškia, kad visi užsakymai ES viduje neturi paslėptų išlaidų, importo mokesčių ar papildomo PVM prie sienos - visos mūsų kainos yra visiškai įskaičiuotos.
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo parinktyse, nedvejodami atsiųskite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes padarysime viską, ką galime, kad prisitaikytume prie visų tarptautinių vietų! Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai sekamos, todėl galite stebėti savo siuntos eigą gausite sekimo numerį patvirtinus išsiuntimą, paprastai nuo 16 iki 18 val.
Numatomas pristatymo laikas tarptautiniams pristatymams yra nuo 2 iki 7 darbo dienų (paprastai 3-5 dienos), priklausomai nuo paskirties vietos, ir apie tai pranešama kasoje, kai pasirenkate savo pristatymo šalį. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra tikslai ir nėra garantuotos paslaugos, ir gali būti papildomų vėlavimų piko laikotarpiais. Jei turite klausimų apie mūsų pristatymo tikslus, kurjerius ar ką nors kitą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu adresu support@pulsio.co.uk
Koks jūsų išsiuntimo laikas?
Žinome, kad skaudantys raumenys reikalauja greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad suteiktume savo klientams greičiausią ir sklandžiausią paslaugą rinkoje.
Paprastai siunčiame darbo dienomis pateiktus užsakymus iki 10 val. ryto ir visus užsakymus per 1 darbo dieną nuo pirmadienio iki penktadienio. Prašome leisti iki 24 darbo valandų jūsų užsakymui išsiųsti. Kadangi mūsų komanda pradeda apdoroti jūsų užsakymą iškart, kai jis pateikiamas, kad kuo greičiau jį išsiųstume, tai reiškia, kad atšaukimai ar užsakymo pakeitimai ne visada yra įmanomi. Įsitikinkite, kad visi kontaktiniai, siuntimo/pristatymo ir atsiskaitymo duomenys yra teisingi kasoje.
Atkreipkite dėmesį, kad negalime siųsti savaitgaliais ar Banko švenčių dienomis. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar viešosiomis šventėmis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar jūsų pristatymas garantuotas?
Žinome, kad skaudantys raumenys reikalauja greito dėmesio, todėl neseniai atnaujinome visas paslaugas, kad suteiktume savo klientams greičiausią ir sklandžiausią paslaugą rinkoje.
Bendradarbiaujame su aukščiausios kokybės kurjeriais visoje Europoje, tačiau net ir tada piko laikotarpiai gali paveikti užsakymų pristatymą. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas yra apytikslis ir nėra garantuotas.
Pristatymo langai priklauso nuo piko laikotarpių ir vietinių paslaugų lygių.
Atkreipkite dėmesį, kad negalime siųsti savaitgaliais ar Banko švenčių dienomis. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar viešosiomis šventėmis, bus išsiųsti kitą darbo dieną.
Ar yra regionų, kuriems netaikomas standartinis pristatymas?
Nors visada stengiamės pristatyti į bet kurią šalį ar regioną, deja, negalime pasiūlyti standartinio pristatymo. Visos ne pagrindinės žemyninės regionai, nurodyti žemiau, gali būti aptarnaujami, tačiau atkreipkite dėmesį, kad gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai.
Dėl nuotolinių teritorijų, salų ir specialių užklausų, prašome susisiekti su support@pulsio.co.uk dėl pristatymo kainos, mes padarysime viską, kad pristatytume į bet kurį regioną, kurį siūlo mūsų kurjeriai! Atkreipkite dėmesį, kad papildomi pristatymo mokesčiai gali būti taikomi nuotoliniams/ne pagrindiniams žemyniniams tikslams.
Danija: Zelandija
Estija: Saremos sala
Suomija: Alandų salos
Graikija: Kreta
Graikija: Eubėja
Graikija: Lesbos sala
Italija: Livinjo
Italija: Sardinija
Italija: Sicilija
Portugalija: Azorai
Portugalija: Madeira
Ispanija: Balearai (Ibiza)
Ispanija: Balearai (Maljorka)
Ispanija: Balearai (Menorka)
Ispanija: Balearai (Palma)
Ispanija: Melilija
Ispanija: Seuta
Kanarų salos: Gran Kanarija
Kanarų salos: Tenerifė
Kanarų salos: Lansarotė
Kanarų salos: Fuerteventūra
Kanarų salos: La Palma
Kanarų salos: La Gomera
Kanarų salos: El Hierro
Švedija: Södertörn
Kalėdų ir Naujųjų metų darbo valandos
Kalėdos 2024 - Užsakymai, pateikti gruodžio 28 d., bus išsiųsti gruodžio 30 d. kaip kitą darbo dieną po Naujųjų metų šventės ir uždarymo.
Prašome leisti keletą papildomų dienų užsakymų apdorojimui ir pristatymui aplink Kalėdas ir Naujuosius metus, nes kurjeriai neveikia savaitgaliais ir viešosiomis šventėmis per šventinį laikotarpį.
Sekimas ir užsakymo eiga turėtų atnaujinti nuo 3 sausio kaip kitą darbo dieną mūsų centre ir daugelyje kurjerių, jei jums reikia pagalbos stebint jūsų sekimą, prašome susisiekti su mumis adresu support@pulsio.eu ir mes mielai padėsime.
Nors tarptautinės kurjerių paslaugos negali būti garantuotos šiuo piko metu, pristatymo langai bus pateikti, kai jūsų užsakymas bus tranzitu su artimiausia galima pristatymo data.
Kurjerių ir centrų uždarymai:
24 gruodžio – Kūčių vakaras
25 gruodžio– Kalėdų diena
26 gruodžio– Dėžių diena
27 gruodžio– Kalėdų banko šventė
–
1 sausio– Naujųjų metų diena
Vertiname jūsų kantrybę šiuo užimtu šventiniu laikotarpiu ir tikimės atnaujinti įprastus paslaugų lygius Naujaisiais metais.
Linksmų Kalėdų ir Naujųjų metų nuo Pulsio komandos!
Užsakymas ir kontaktas
Ar galiu pakeisti savo adresą?
Daugeliu atvejų, dėl greito mūsų užsakymų apdorojimo laiko, neįmanoma pakeisti užsakymo, kai jis jau pateiktas. Tačiau, jei reikia pakeisti pristatymo adreso detales, pašalinti prekes iš užsakymo arba visiškai jį atšaukti, prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų komanda dėl patarimo.
Siekdami apsaugoti mūsų klientus nuo sukčiavimo, mes negalime patenkinti visiško pristatymo adreso pakeitimo į naujus adresus. Mūsų mokėjimo tiekėjai neleidžia visiškai keisti adreso ir reikalauja, kad pristatymo adresai visiškai sutaptų su adresu, pateiktu atsiskaitymo metu.
Mes neatsakome už nesėkmingą pristatymą į neteisingus ar negaliojančius adresus. Prašome įsitikinti, kad visi kontaktiniai ir adreso duomenys yra teisingi pirkimo metu, ir nedelsdami susisiekite, jei pastebėsite klaidą.
Jei pateikiamas neteisingas, neišsamus arba senas adresas ir siuntinys grąžinamas į mūsų siuntimo centrą, mes imsime 10 € grąžinimo mokestį, kuris padengs dalį dvigubo pašto ir apdorojimo išlaidų. Jei pasirinktas grąžinimas, ši suma bus atimta iš grąžinimo sumos.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo apdorotas arba išsiųstas, galite jį atšaukti nemokamai. Apie siuntos išsiuntimą būsite informuoti el. paštu.
Kai jūsų užsakymas išsiųstas ir yra tranzite, jo atšaukti nebegalima. Prašome kuo greičiau susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prašome palaukti, kol prekė bus pristatyta, ir grąžinti neatidarytą adresu, kurį nurodys mūsų komanda, kad būtų galima gauti grąžinimą. Grąžinimo mokesčius padengia pirkėjas.
Ar galite siųsti į kitas šalis?
Jei nematote savo šalies mūsų pristatymo pasirinkimuose arba norite siųsti už ES ribų, parašykite mums žinutę adresu support@pulsio.co.uk ir mes pasistengsime patenkinti visus tarptautinius užsakymus!
Visos mūsų naudojamos paslaugos yra visiškai sekamos, ir mes pasistengsime suteikti jums pristatymo variantą, kuris geriausiai atitinka jūsų poreikius. ES pagrindu atlikti užsakymai siunčiami iš mūsų Airijos centro ir užsakymai turi būti pateikti iš mūsų Airijos svetainės www.pulsio.eu
Kaip galiu su jumis susisiekti?
Jei reikia susisiekti, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo komandą el. paštu adresu support@pulsio.co.uk, kad gautumėte greičiausią atsakymą arba mūsų socialinės žiniasklaidos platformose. Siekiame atsakyti į visus klientų užklausimus per 1 darbo dieną.
8:00 - 17:00 (GMT) pirmadieniais-penktadieniais prašome nedvejodami kreiptis į mūsų draugišką komandą per Tiesioginį pokalbį! Jokių botų čia, visada mūsų palaikymo personalas.
Kur jūs esate įsikūrę?
Mes esame JK įsikūrusi įmonė, o mūsų komanda yra įsikūrusi mūsų biuruose Londone.
Visi mūsų ES užsakymai siunčiami iš mūsų centro Airijoje. Nėra jokių muitų ar importo mokesčių už užsakymus, nes pristatymas vyksta ES viduje.
Dėl vietinių pristatymų JK, prašome apsilankyti: http://www.pulsio.co.uk
Mano kurjeris negalėjo pristatyti mano užsakymo?
Jei jūsų kurjeris bandė pristatyti siuntą jūsų adresu, tačiau niekas neatsakė, jie paliks pranešimą arba atnaujins sekimo informaciją, kad informuotų jus apie jūsų pristatymo galimybes. Paprasčiausiai eikite į savo sekimo puslapį ir atnaujinkite pristatymo parinktis, kad suplanuotumėte pristatymą patogią dieną, paprašytumėte palikti siuntą pas kaimyną arba saugioje vietoje.
Visi kurjeriai gali pristatyti tik į pilnus ir tikslius adresus. Jei jūsų pateiktas adresas buvo nepilnas, neteisingas, senas arba neteisingai parašytas, deja, tai gali reikšti, kad jie negali suderinti jūsų adreso savo sistemoje ir negalės pristatyti jūsų siuntos jums. Tokiais atvejais kurjeriai turės grąžinti siuntą mums ir apmokestinti mus apdorojimo mokesčiu. Šiuo atveju apdorojimo mokestis bus 10,00 €.
Norėdami suplanuoti pristatymą nauju arba pataisytu adresu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kur jums bus suteikta nuoroda įsigyti naują pašto išlaidą, ir jūsų siunta bus išsiųsta kuo greičiau.
Turiu problemų su savo užsakymu?
Su mūsų moderniu išsiuntimo centru didžiuojamės galėdami teikti 99% tikslumo paslaugą visiems užsakymams. Retais atvejais, kai kyla problemų su jūsų pristatymu arba užsakymo turiniu, prašome susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu support@pulsio.co.uk, nurodydami savo užsakymo detales ir, jei įmanoma, nuotraukas gautų prekių arba bet kokių pažeidimų.
Pažeisti ar trūkstami užsakymo elementai turi būti pranešti mums per 3 dienas nuo užsakymo gavimo. Dėl pamestų ar uždelstų kurjerių pretenzijų mes galime atlikti tyrimą jūsų vardu, jei pranešimai pateikiami per 14 dienų nuo išsiuntimo datos.
Prašome išsaugoti visą užsakymo, muitinės, išsiuntimo informaciją ir pašto informaciją iš jūsų užsakymo, jei pateikiate pranešimą apie pamestą ar pažeistą prekę.
Garantija
Kokios yra jūsų 1 metų garantijos sąlygos?
Norint, kad jūsų Pulsio masažo pistoletas būtų patikrintas ir suremontuotas ar pakeistas pagal garantiją, jis turi būti grąžintas visiškai mūsų adresu ROI. Prašome susisiekti su support@pulsio.co.uk norėdami pradėti procesą.
Ši garantija netaikoma žalai, kurią Pulsio nustato kaip padarytą remonto, kurį atliko ar bandė atlikti bet kuris kitas asmuo nei Pulsio įgalioti darbuotojai, netinkamo naudojimo, pakeitimų, piktnaudžiavimo, normalaus nusidėvėjimo, priežiūros trūkumo arba nelaimingų atsitikimų metu. Dėl bet kokių garantijos klausimų prašome rašyti mūsų palaikymo komandai.
Pulsio neįgalioja nieko, įskaitant, bet neapsiribojant, mažmenininkus, nuotolinius pirkėjus ar vėlesnius produkto pirkėjus iš mažmenininko, įpareigoti Pulsio bet kokiu būdu, kuris neviršija čia nustatytų sąlygų.
Ši garantija neapima žalos, kurią sukėlė:
Netinkamas naudojimas ar piktnaudžiavimas, nelaimingas atsitikimas, skysčiai, įskaitant, bet neapsiribojant vandeniu ar losjonais, bet kokių neįgaliotų priedų pritvirtinimas, keitimas, išardymas ar tyčinis produkto sulaužymas, netinkamas naudojimas, neįgaliotas remontas ar pakeitimai, netinkamas elektros tiekimo naudojimas, galios praradimas, linijos įtampos svyravimai, numestas produktas, veikiančios dalies gedimas dėl gamintojo rekomenduojamos priežiūros nesuteikimo, transportavimo žala, vagystė, aplaidumas, vandalizmas ar aplinkos sąlygos, naudojimo praradimas, kai produktas yra Pulsio remonto įstaigoje arba kitaip laukia dalių ar remonto, arba bet kokios kitos sąlygos, kurios yra už Pulsio kontrolės ribų.
Ši garantija, pateikta čia, yra vienintelė ir išskirtinė garantija. Negali būti jokių kitų garantijų, išreikštų ar numanomas, įskaitant bet kokią numanomą prekybinę kokybę ar tinkamumą, ar bet kokią kitą įmonės prievolę, susijusią su šia garantija dengiamais produktais.
Pulsio nebus atsakinga už jokius atsitiktinius, pasekminius ar specialius nuostolius. Jokiu atveju ši garantija nereikalaus daugiau nei bet kurios dalies ar dalių, kurios yra rastos sugedusios per galiojančią garantijos laikotarpį, remonto ar pakeitimo.
Grąžinimai nebus suteikiami, jei nėra prieinamų pakeitimo dalių defektiniams medžiagoms, Pulsio pasilieka teisę atlikti produkto pakeitimus vietoje remonto ar pakeitimo.
Ši garantija netaikoma atidarytų, naudotų, suremontuotų, perpakuotų ir/arba perplombuotų produktų pirkimui, įskaitant, bet neapsiribojant, tokių produktų pardavimą interneto aukcionų svetainėse ir/ar tokių produktų pardavimą perteklių ar didmeninius perpardavėjus. Bet kokios ir visos garantijos ar garantijos nedelsiant nutrūks ir baigsis bet kokiems produktams ar jų dalims, kurios yra suremontuotos, pakeistos, pakeistos, išardytos ar modifikuotos be išankstinio aiškaus ir raštiško Pulsio sutikimo.
Ši garantija suteikia jums konkrečias teisines teises. Jūs galite turėti papildomų teisių, kurios gali skirtis priklausomai nuo valstijos. Dėl individualių valstijų reglamentų, kai kurie aukščiau paminėti apribojimai ir išimtys jums gali netaikyti.
Ši garantija galioja visiems Pulsio masažo pistoletų produktams, įsigytiems per mūsų pulsio.co.uk svetainę per nurodytus laikotarpius. Bet kokie pakeitimai ar pritaikymai, kad jie veiktų bet kurioje kitoje šalyje, nėra padengiami šia garantija.
Šios garantijos detalės yra pateiktos jūsų vartotojo vadove. Be to, jei norite išsaugoti elektroninę PDF šios garantijos kopiją, prašome susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ko man reikės, norint pateikti pretenziją pagal garantiją?
1 metų produkto garantija automatiškai įregistruojama nuo jūsų masažo pistoleto įsigijimo datos.
Jei patyrėte gamybos defektą ar gedimą su savo Pulsio masažo pistoletu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, pateikdami gedimo detales ir jūsų užsakymo numerį/užsakymo patvirtinimo el. laišką kaip pirkimo įrodymą. Prašome pateikti vaizdą ir/arba vaizdo įrašą kartu su jūsų pretenzijos prašymu.
Gamybos defektai, aptikti per pirmąsias 30 dienų nuo pirkimo, bus tinkami nemokamam grąžinimui ir pakeitimui, kaip dalis mūsų 30 dienų pinigų grąžinimo garantijos pažado. Gedimai, aptikti po šio laikotarpio, reikalaus, kad pirkėjas grąžintų savo užsakymą savo sąskaita.
Techninis
Saugumo įspėjimai ir patarimai
Prieš naudojant ar kraunant Pulsio elektronikus ar ličio jonų baterijas, perskaitykite visas instrukcijas ir atsargumo ženklus, kaip nurodyta, taip pat įtrauktus į jūsų vartotojo vadovą.
Nepanardinkite į vandenį. Laikykite atokiau nuo bet kokių skysčių ar karščio šaltinių. Laikykite ventiliacijos angas be dulkių ir nuolaužų.
Nenuimkite varžtų ir nebandykite išardyti ar pakeisti produkto dizaino.
Nedirbkite nepertraukiamai daugiau nei vieną valandą. Leiskite įrenginiui pailsėti 30 minučių prieš pakartotinį naudojimą.
Atjunkite įkroviklį nuo įrenginio baterijos po įkrovimo arba prieš naudojimą.
Tik suaugusiųjų naudojimui. Nenaudokite, jei esate sužeistas. Prieš naudodamiesi šiuo produktu, pasitarkite su gydytoju.
Naudokite produktą tik pagal instrukcijas. Naudokite priedus ir aksesuarus, kurie yra tik Pulsio svetainėje, kad užtikrintumėte autentiškumą.
Visos saugos instrukcijos
Mes sukūrėme savo Pulsio produktus, siekdami užtikrinti, kad jie būtų kiek įmanoma saugesni. Tai yra pažangus mechaninis įrankis su elektriniais komponentais. Jei Pulsio masažo pistoletai (Pro, Elite, Air modeliai) ir jų priedai nėra tinkamai naudojami arba prižiūrimi, kyla gaisro, elektros smūgio ar sužalojimo pavojus. Naudojant Pulsio masažo pistoletą, visada reikia laikytis šių pagrindinių atsargumo priemonių:
Naudoti tik suaugusiems/suaugusiųjų priežiūra vaikams savo rizika.
Naudoti tik ant sausos, švarios kūno vietos per drabužius, lengvai spaudžiant ir judant per kūną apie 60 sekundžių per regioną.
Naudoti masažo prietaisą tik ant kūno minkštųjų audinių taip, kaip pageidaujama, nesukeliant skausmo ar diskomforto. Nenaudoti ant galvos ar bet kurios kietos ar kaulinės kūno vietos.
Naudoti tik tuos aplikatorius, kurie suteikia geriausią pageidaujamą efektą.
Mėlynės gali atsirasti nepriklausomai nuo valdymo nustatymo ar taikomo spaudimo. Dažnai tikrinkite gydomas vietas ir nedelsdami sustokite, jei pasireiškia pirmieji skausmo ar diskomforto požymiai.
Laikykite pirštus, plaukus ar bet kurią kitą kūno dalį atokiau nuo veleno ir aplikatoriaus užpakalinės dalies, nes gali įvykti įspaudimas.
Nedėkite jokių daiktų į masažo prietaiso ventiliacijos angas.
Nepanardinkite į vandenį ir neleiskite vandeniui patekti į masažo prietaiso ventiliacijos angas.
Nenumeskite ir netinkamai nenaudokite masažo prietaiso.
Įkrauti tik su pateiktu 24VDC masažo prietaiso įkrovikliu.
Atidžiai tikrinkite prietaisą ir bateriją prieš kiekvieną naudojimą. Nekeiskite ir nekeiskite masažo prietaiso jokiomis aplinkybėmis.
Niekada nepalikite masažo prietaiso veikiančio ar įkraunamo be priežiūros.
Ką daro skirtingos masažo galvutės?
Apvali galvutė: Universali priemonė didelėms raumenų grupėms, suteikianti viso kūno palengvėjimą.
Kulkos galvutė: Ideali vietinių sričių taikymui arba raumenų mazgo taikymui. Taip pat gali būti naudojama aplink sąnarius.
Šakės galvutė: Taikoma raumenims aplink stuburą ir kaklą, taip pat puikiai tinka žirgų terapijai.
Plokščia galvutė: Puikiai tinka didelėms raumenų grupėms, tokioms kaip šlaunys, blauzdos ir nugara.
Stuburo galvutė: Pasirinkimas minkštiesiems audiniams, ypač aplink sąnarius ir organus.
Kreivės galvutė: Leidžia dirbti su raumenų mazgais, suteikiant spaudimą giliai į raumenį.
Įmonė
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Mes siūlome mokėjimus visomis pagrindinėmis kreditinėmis ir debetinėmis kortelėmis, taip pat Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal ir Klarna finansavimu, jei jūsų šalyje tai prieinama.
Kodėl man buvo apmokestinta, bet negavau užsakymo patvirtinimo?
Nepavykę sandoriai: kai mūsų atsiskaitymo vietoje bandoma atlikti sandorį, kortelei sukuriama autorizacija, kuri iš karto atima lėšas iš jūsų turimo kredito.
Jei įvyksta bet kuris iš šių autorizacijos prevencijos atvejų, sandoris bus nesėkmingas ir jūsų užsakymas nebus pateiktas:
- Neteisingas CVV
- Neteisingas pašto kodas
- Banko sukčiavimo filtras
- Nepakankamas banko balansas
Jei jūsų autorizacija atmetama, patirtas mokestis bus automatiškai grąžintas po tam tikro laiko. Kiekvienas bankas skiriasi, bet vidutiniškai tai trunka nuo 1 iki 4 darbo dienų. Kai autorizacija pasibaigia, lėšos tampa prieinamos naudoti kaip kreditą.
Kur yra jūsų įmonės būstinė?
Mūsų komanda yra įsikūrusi Airijoje ir Anglijoje, o visi užsakymai ES pristatomi iš mūsų sandėlio Korke, Airijos Respublikoje.
Užsakymai, pateikti adresais Jungtinėje Karalystėje, pristatomi iš Anglijos. Prašome apsilankyti: http://www.pulsio.co.uk mūsų JK svetainėje.
Registruotas JK verslo adresas yra:
Pulsio Ltd, International House, 64 Nile Street
Londonas, N1 7SR
Mūsų registruotas įmonės numeris yra: GB13147649