Frequently Asked Questions Frequently Asked Questions

Sadarbojamies tikai ar labākajiem kurjeriem, un mums ir stingri līgumi, lai tu saņemtu pasūtījumu pēc iespējas raitāk un ātrāk. Visi pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu centra Īrijā (ES teritorijā), un, piegādājot uz jebkuru ES valsti, VISAS importa un muitas nodevas samaksājam jau iepriekš.

Tas nozīmē, ka pasūtījumiem ES teritorijā NAV nekādu slēptu izmaksu, importa maksājumu vai papildu PVN uz robežas: visas mūsu cenas ir pilnībā galīgas.

Ja piegādes iespējās neredzi savu valsti, droši raksti mums uz support@pulsio.co.uk, un mēs darīsim visu iespējamo, lai piegādātu uz jebkuru starptautisku galamērķi! Visi mūsu izmantotie pakalpojumi ir pilnībā izsekojami, tāpēc vari sekot līdzi sūtījumam: izsekošanas numuru saņemsi, kad apstiprināsim nosūtīšanu, parasti no plkst. 4 līdz 6 pēcpusdienā pēc GMT (17:00–19:00 pēc CET).

Paredzamais starptautiskās piegādes laiks ir 2-7 darba dienas (parasti 3-5 dienas) atkarībā no galamērķa; to redzēsi norēķinu laikā, kad izvēlēsies piegādes valsti. Ņem vērā, ka tie ir mērķa termiņi, nevis garantēti pakalpojumi, un sezonas maksimuma periodos iespējami papildu kavējumi. Ja tev ir jautājumi par piegādes termiņiem, kurjeriem vai kaut ko citu, sazinies ar mūsu klientu atbalstu: support@pulsio.co.uk

Mēs zinām, ka sāpošiem muskuļiem nepieciešama ātra rīcība, tāpēc nesen uzlabojām visus pakalpojumus, lai saviem klientiem piedāvātu ātrāko un raitāko apkalpošanu tirgū.

Darba dienās līdz plkst. 10 veiktos pasūtījumus un parasti visus pasūtījumus nosūtām 1 darba dienas laikā, no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījuma nosūtīšana var aizņemt līdz 24 darba stundām. Tā kā mūsu komanda sāk apstrādāt pasūtījumu, tiklīdz tas veikts, lai to nosūtītu pēc iespējas ātrāk, pasūtījuma atcelšana vai izmaiņas ne vienmēr ir iespējamas. Norēķinoties pārliecinies, ka visa kontaktinformācija, piegādes un norēķinu informācija ir pareiza.

Ņem vērā, ka nedēļas nogalēs un svētku dienās sūtījumus nenosūtām. Nedēļas nogalē vai svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Mēs zinām, ka sāpošiem muskuļiem nepieciešama ātra rīcība, tāpēc nesen uzlabojām visus pakalpojumus, lai saviem klientiem piedāvātu ātrāko un raitāko apkalpošanu tirgū.

Sadarbojamies ar augstākās klases kurjeriem visā Eiropā, taču sezonas maksimuma periodi joprojām var ietekmēt pasūtījumu piegādi. Ņem vērā, ka piegādes laiki ir aptuveni un netiek garantēti.

Piegādes laiks ir atkarīgs no sezonas maksimuma periodiem un vietējo pakalpojumu līmeņa.

Ņem vērā, ka nedēļas nogalēs un svētku dienās sūtījumus nenosūtām. Nedēļas nogalē vai svētku dienās veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Lai gan vienmēr darām visu iespējamo, lai piegādātu uz jebkuru valsti vai reģionu, diemžēl uz tālāk minētajiem reģioniem nevaram piedāvāt standarta piegādi. Uz visiem tālāk norādītajiem reģioniem ārpus kontinentālās daļas piegādāt varam, taču tiks piemērotas papildu piegādes izmaksas.

Par attāliem reģioniem, salām un īpašiem pieprasījumiem raksti uz support@pulsio.co.uk, lai saņemtu piegādes cenas piedāvājumu; darīsim visu iespējamo, lai piegādātu uz jebkuru reģionu, ko apkalpo mūsu kurjeri! Ņem vērā, ka attāliem galamērķiem un galamērķiem ārpus kontinentālās daļas var tikt piemērota papildu piegādes maksa.

Dānija: Zēlande
Igaunija: Sāmsala
Somija: Olandes salas
Grieķija: Krēta
Grieķija: Eboja
Grieķija: Lesbas sala
Itālija: Livinjo
Itālija: Sardīnija
Itālija: Sicīlija
Portugāle: Azoru salas
Portugāle: Madeira
Spānija: Baleāru salas (Ibisa)
Spānija: Baleāru salas (Maljorka)
Spānija: Baleāru salas (Menorka)
Spānija: Baleāru salas (Palma)
Spānija: Melilja
Spānija: Seuta
Kanāriju salas: Grankanārija
Kanāriju salas: Tenerife
Kanāriju salas: Lansarote
Kanāriju salas: Fuerteventura
Kanāriju salas: La Palma
Kanāriju salas: La Gomera
Kanāriju salas: El Hierro
Zviedrija: Södertörn

Vairumā gadījumu pēc pasūtījuma veikšanas to vairs nav iespējams mainīt, jo pasūtījumus apstrādājam ļoti ātri. Tomēr, ja tev jāmaina piegādes adreses dati, jāizņem preces no pasūtījuma vai tas jāatceļ pavisam, pēc iespējas ātrāk sazinies ar mūsu komandu, un mēs palīdzēsim.

Saskaņā ar krāpšanas novēršanas noteikumiem, kas aizsargā mūsu klientus, mēs nevaram mainīt piegādes adresi uz pilnīgi jaunu. Mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji neatļauj pilnībā mainīt adresi un pieprasa, lai piegādes adrese precīzi atbilstu norēķinos norādītajai adresei.

Mēs neatbildam par neizdevušos piegādi uz nepareizu vai nederīgu adresi. Lūdzu, pirkuma brīdī pārliecinies, ka visa kontaktinformācija un adrese ir pareiza, un nekavējoties sazinies ar mums, ja pamani kļūdu.

Ja tiek norādīta nederīga, nepilnīga, kļūdaini uzrakstīta vai veca adrese un sūtījums tiek atgriezts mūsu nosūtīšanas centrā, par atkārtotas piegādes organizēšanu tiks iekasēta mums radusies 10 € atgriešanas maksa, kas sedz daļu no dubultajām pasta un apstrādes izmaksām. Ja izvēlies naudas atmaksu, šī summa tiks atskaitīta no atmaksājamās summas.

Ja mūsu komanda vēl nav apstrādājusi vai nosūtījusi tavu pasūtījumu, vari to atcelt bez maksas. Par sūtījuma nosūtīšanu tevi informēsim e-pastā.

Kad pasūtījums ir nosūtīts un jau ir ceļā, to vairs nav iespējams atcelt. Tādā gadījumā pēc iespējas ātrāk sazinies ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Sagaidi preces piegādi un neatvērtu atgriez uz mūsu komandas norādīto adresi, lai varētu saņemt naudas atmaksu. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Ja piegādes iespējās neredzi savu valsti vai vēlies sūtījumu ārpus ES, droši raksti mums uz support@pulsio.co.uk, un mēs darīsim visu iespējamo, lai piegādātu uz jebkuru starptautisku galamērķi!

Visi mūsu izmantotie pakalpojumi ir pilnībā izsekojami, un mēs centīsimies piedāvāt tavām vajadzībām vispiemērotāko piegādes veidu. Pasūtījumus ES teritorijā nosūtām no mūsu centra Īrijā, un tie jāveic mūsu Īrijas vietnē www.pulsio.eu

Ja vēlies sazināties, ātrāko atbildi saņemsi, rakstot mūsu klientu atbalsta komandai uz e-pastu support@pulsio.co.uk, vai arī vari rakstīt mums sociālajos tīklos. Uz visiem klientu jautājumiem cenšamies atbildēt 1 darba dienas laikā.

No pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 8 līdz 5 pēcpusdienā pēc GMT / 9:00–18:00 pēc CET droši sazinies ar mūsu draudzīgo komandu tiešsaistes tērzēšanā! Nekādu robotu, vienmēr atbild mūsu atbalsta komandas darbinieki.

Esam Īrijā reģistrēts uzņēmums. Mūsu komanda un darbība atrodas Korkā, Īrijas Republikā.

Katrs ES pasūtījums tiek nosūtīts no mūsu centra Korkā, tāpēc nav jāmaksā nekādas muitas nodevas vai importa nodokļi: tavs pasūtījums nekad nepamet ES.

Ja kurjers mēģināja piegādāt sūtījumu uz tavu adresi, bet neviens neatsaucās, viņš atstās paziņojumu vai atjauninās izsekošanas informāciju, lai informētu tevi par piegādes iespējām. Vienkārši atver savu izsekošanas lapu un maini piegādes iestatījumus: izvēlies atkārtotu piegādi sev ērtā dienā, palūdz atstāt sūtījumu kaimiņam vai drošā vietā.

Visi kurjeri var piegādāt sūtījumus tikai uz pilnīgām un precīzām adresēm. Ja norādītā adrese bija nepilnīga, nederīga, veca vai kļūdaini uzrakstīta, diemžēl kurjers, iespējams, nevarēs atrast tavu adresi savā sistēmā un nevarēs piegādāt sūtījumu. Šādos gadījumos kurjeriem būs jāatgriež sūtījums mums, un viņi iekasēs apstrādes maksu. Šajā gadījumā apstrādes maksa ir 10,00 €.

Lai sūtījumu piegādātu uz jaunu vai izlabotu adresi, sazinies ar mūsu klientu atbalsta komandu: tu saņemsi saiti, kurā varēsi apmaksāt jaunu piegādi, un sūtījums tiks nosūtīts pēc iespējas ātrāk.

Pateicoties mūsu modernajam nosūtīšanas centram, ar lepnumu varam teikt, ka visu pasūtījumu precizitāte sasniedz 99%. Retajā gadījumā, ja rodas problēma ar piegādi vai pasūtījuma saturu, raksti mūsu atbalsta komandai uz support@pulsio.co.uk, norādot pasūtījuma informāciju un, ja iespējams, pievienojot saņemto preču vai bojājumu fotoattēlus.

Par bojātām vai trūkstošām precēm jāziņo 3 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Par pazudušiem vai aizkavētiem sūtījumiem varam tavā vārdā iesniegt pretenziju kurjeram, ja par to ziņo 14 dienu laikā no nosūtīšanas datuma.

Ja ziņo par pazudušu vai bojātu sūtījumu, saglabā visu pasūtījuma, muitas un nosūtīšanas informāciju, kā arī pasta dokumentus.

Lai tavu Pulsio masāžas pistoli pārbaudītu un saskaņā ar garantiju salabotu vai nomainītu, tā pilnā komplektācijā jāatgriež uz mūsu atgriešanas adresi Īrijas Republikā. Lai sāktu procesu, raksti uz support@pulsio.co.uk.

Šī garantija neattiecas uz bojājumiem, kas, pēc Pulsio vērtējuma, radušies remonta dēļ, ko veikusi vai mēģinājusi veikt jebkura persona, kas nav Pulsio pilnvarots personāls, kā arī nepareizas lietošanas, pārveidojumu, ļaunprātīgas izmantošanas, parasta nolietojuma, apkopes trūkuma vai nelaimes gadījumu dēļ. Ar jebkuriem garantijas jautājumiem raksti mūsu atbalsta komandai.

Pulsio nepilnvaro nevienu, tostarp, bet ne tikai, mazumtirgotājus, attālinātus pircējus vai vēlāku patērētāju, kas produktu iegādājies no mazumtirgotāja, jebkādā veidā uzlikt Pulsio saistības, kas pārsniedz šeit noteiktos nosacījumus.

Šī garantija neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījusi:

nepareiza vai ļaunprātīga lietošana, nelaimes gadījums, šķidrumi, tostarp, bet ne tikai, ūdens vai losjoni, neatļautu piederumu pievienošana, produkta pārveidošana, izjaukšana vai tīša sabojāšana, nepareiza lietošana, neatļauts remonts vai modifikācijas, nepiemērota elektroapgādes izmantošana, strāvas zudums, tīkla sprieguma svārstības, produkta nomešana, darbojošās daļas darbības traucējumi vai bojājums ražotāja ieteiktās apkopes neveikšanas dēļ, bojājumi transportēšanas laikā, zādzība, nolaidība, vandalisms vai vides apstākļi, lietošanas neiespējamība laikā, kamēr produkts atrodas Pulsio remonta darbnīcā vai citādi gaida rezerves daļas vai remontu, kā arī jebkādi citi apstākļi, ko Pulsio nespēj kontrolēt.

Šeit sniegtā garantija ir vienīgā un ekskluzīvā garantija. Nav nekādu citu tiešu vai netiešu garantiju, tostarp jebkādas netiešas garantijas par piemērotību pārdošanai vai noteiktam mērķim, kā arī nekādu citu uzņēmuma saistību attiecībā uz produktiem, uz kuriem attiecas šī garantija.

Pulsio neuzņemas atbildību par jebkādiem nejaušiem, netiešiem vai īpašiem zaudējumiem. Nekādā gadījumā šī garantija neparedz vairāk kā tādas daļas vai daļu remontu vai nomaiņu, kas spēkā esošajā garantijas periodā atzītas par bojātām.

Ja bojāto materiālu rezerves daļas nav pieejamas, nauda netiek atmaksāta; Pulsio patur tiesības remonta vai nomaiņas vietā piedāvāt citu produktu.

Šī garantija neattiecas uz atvērtu, lietotu, remontētu, pārpakotu un/vai atkārtoti aizzīmogotu produktu iegādi, tostarp, bet ne tikai, šādu produktu pārdošanu interneta izsoļu vietnēs un/vai to pārdošanu, ko veic pārpalikumu vai vairumtirdzniecības tālākpārdevēji. Visas garantijas nekavējoties beidz darboties attiecībā uz jebkuriem produktiem vai to daļām, kas remontētas, nomainītas, pārveidotas, izjauktas vai modificētas bez Pulsio iepriekšējas, nepārprotamas rakstiskas piekrišanas.

Šī garantija sniedz tev konkrētas likumīgas tiesības. Tev var būt arī papildu tiesības, kas dažādās valstīs var atšķirties. Atsevišķu valstu tiesību aktu dēļ daži no iepriekš minētajiem ierobežojumiem un izņēmumiem uz tevi var neattiekties.

Šī garantija ir spēkā visiem Pulsio masāžas pistoļu produktiem, kas iegādāti mūsu vietnē pulsio.eu, noteiktajos termiņos. Šī garantija nesedz jebkādas modifikācijas vai pielāgojumus, lai produkts darbotos citā valstī.

Sīkāka informācija par šo garantiju ir pieejama lietošanas instrukcijā. Turklāt, ja vēlies saglabāt šīs garantijas elektronisku PDF kopiju, sazinies ar klientu atbalstu.

1 gada produkta garantija tiek automātiski reģistrēta no masāžas pistoles iegādes dienas.

Ja tavai Pulsio masāžas pistolei konstatēts ražošanas defekts vai bojājums, sazinies ar mūsu klientu atbalsta komandu, apraksti bojājumu un kā pirkuma apliecinājumu norādi pasūtījuma numuru vai pievieno pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Lūdzu, pretenzijai pievieno attēlu un/vai video.

Ražošanas defektiem, kas konstatēti pirmo 60 dienu laikā pēc pirkuma, ir pieejama bezmaksas atgriešana un nomaiņa saskaņā ar mūsu 60 dienu naudas atmaksas garantiju. Ja bojājums konstatēts pēc šī perioda, pircējs atgriež pasūtījumu par saviem līdzekļiem.

Pirms Pulsio elektronikas vai litija jonu akumulatoru lietošanas vai uzlādes izlasi visus norādījumus un brīdinājuma marķējumus, kas iekļauti arī lietošanas instrukcijā.

Neiegremdē ūdenī. Sargā no jebkādiem šķidrumiem un siltuma avotiem. Uzturi ventilācijas atveres tīras no putekļiem un netīrumiem.

Neizskrūvē skrūves un nemēģini izjaukt vai pārveidot produkta konstrukciju.

Nelieto nepārtraukti ilgāk par vienu stundu. Pirms atkārtotas lietošanas ļauj ierīcei atpūsties 30 minūtes.

Pēc uzlādes vai pirms lietošanas atvieno lādētāju no ierīces akumulatora.
Paredzēts tikai pieaugušajiem. Nelieto, ja esi savainojies. Pirms šī produkta lietošanas konsultējies ar ārstu.

Lieto produktu tikai saskaņā ar instrukciju. Lai nodrošinātu oriģinalitāti, izmanto tikai Pulsio vietnē pieejamos uzgaļus un piederumus.

Mēs esam izstrādājuši savus Pulsio produktus tā, lai tie būtu pēc iespējas drošāki. Šis ir progresīvs mehānisks instruments ar elektriskiem komponentiem. Ja Pulsio masāžas pistoles (Pro, Elite, Air modeļi) un to piederumi netiek pareizi lietoti vai apkopti, pastāv ugunsgrēka, elektriskās strāvas trieciena vai traumu risks. Lietojot Pulsio masāžas pistoli, vienmēr ievēro pamata piesardzības pasākumus, tostarp:

Paredzēts tikai pieaugušajiem; bērni drīkst lietot tikai pieaugušo uzraudzībā un uz savu risku.

Lieto tikai uz sausas, tīras ķermeņa virsmas, pāri apģērbam, viegli piespiežot un virzot ierīci pa ķermeni aptuveni 60 sekundes katrā zonā.

Lieto masāžas ierīci tikai uz ķermeņa mīkstajiem audiem, kā vēlies, neradot sāpes vai diskomfortu. Nelieto to uz galvas vai cietām, kaulainām ķermeņa vietām.

Izmanto tikai tos uzgaļus, kas sniedz vislabāko vēlamo efektu.

Zilumi var rasties neatkarīgi no iestatījuma vai pielietotā spiediena. Bieži pārbaudi apstrādātās vietas un, tiklīdz parādās sāpes vai diskomforts, nekavējoties pārtrauc.

Turi pirkstus, matus un citas ķermeņa daļas tālāk no vārpstas un uzgaļa aizmugures, jo tās var tikt iespiestas.

Neievieto nekādus priekšmetus masāžas ierīces ventilācijas atverēs.

Neiegremdē ūdenī un nepieļauj, ka ūdens iekļūst masāžas ierīces ventilācijas atverēs.

Nenomet masāžas ierīci un nelieto to nepareizi.

Uzlādē tikai ar komplektā iekļauto 24 V DC masāžas ierīces lādētāju.
Pirms katras lietošanas rūpīgi pārbaudi ierīci un akumulatoru. Nekādā veidā neizjauc un nepārveido masāžas ierīci.
Nekad neatstāj strādājošu vai lādējamu masāžas ierīci bez uzraudzības.

Apaļais uzgalis: universāls uzgalis lielām muskuļu grupām, lai atvieglotu visu ķermeni.

Lodveida uzgalis: ideāli piemērots konkrētu vietu vai muskuļu mezgla apstrādei. Var lietot arī pie locītavām un ap tām.

Dakšveida uzgalis: iedarbojas uz muskuļiem ap mugurkaulu un kaklu, kā arī lieliski piemērots zirgu terapijai.

Plakanais uzgalis: lieliski piemērots lielām muskuļu grupām, piemēram, augšstilbiem, ikriem un mugurai.

Mugurkaula uzgalis: labākā izvēle mīkstajiem audiem, īpaši ap locītavām un orgāniem.

Izliektais uzgalis: ļauj strādāt ar muskuļu mezgliem, nodrošinot spiedienu dziļi muskulī.

Vari maksāt ar visām galvenajām kredītkartēm un debetkartēm, kā arī ar Google Pay, Apple Pay, PayPal, iDeal un Klarna finansējumu, ja tas pieejams tavā valstī.

Neveiksmīgi darījumi: kad mūsu norēķinu lapā tiek mēģināts veikt darījumu, izmantotajā kartē tiek izveidota autorizācija, kas uzreiz samazina tev pieejamos līdzekļus.

Ja rodas kāds no šiem autorizācijas šķēršļiem, darījums būs neveiksmīgs un tavs pasūtījums netiks veikts:

• Nepareizs CVV kods
• Nepareizs pasta indekss
• Bankas krāpšanas filtrs
• Nepietiekams konta atlikums

Ja autorizācija tiek noraidīta, rezervētā summa pēc noteikta laika tiks automātiski atmaksāta. Katra banka darbojas atšķirīgi, bet vidēji tas aizņem 1-4 darba dienas. Kad autorizācijas termiņš beidzas, līdzekļi atkal ir pieejami lietošanai.

Esam Īrijā reģistrēts uzņēmums. Mūsu komanda strādā Korkā, Īrijas Republikā, un visas ES pasūtījumu preces tiek nosūtītas no mūsu turienes centra.

Reģistrētā uzņēmuma adrese:

Pulsio EU Ltd, Lee View House, 13 South Terrace
Cork, T12 T0CT, Ireland

Mūsu uzņēmuma reģistrācijas numurs: IE742984

Mūsu PVN numurs: IE3769766HH