Retourneren
Eenvoudig retourneren, zonder gedoe Eenvoudig retourneren, zonder gedoe
We zijn ervan overtuigd dat u onze producten geweldig zult vinden en bieden daarom bij elke bestelling 30 dagen proeftijd. Bent u om welke reden dan ook niet volledig tevreden met uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een retour en terugbetaling te regelen.
30dagen
Retourneren zonder risico
Twijfelt u over de aanschaf van een Pulsio product? Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u uw product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Eenvoudig, zonder gedoe.
1jaar
Garantie
Koop met een gerust hart: uw Pulsio product gaat lang mee. Op al onze producten zit 1 jaar garantie, die automatisch wordt geactiveerd bij aankoop. Mocht uw Pulsio product buiten uw schuld defect raken of kapotgaan, dan begeleiden wij u door onze eenvoudige inspectie en omruiling.
24uur
Snelle en vriendelijke klantenservice
Heeft u een vraag? Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt u graag met al uw vragen, zorgen of producttips. We streven er altijd naar om binnen 24 werkuren te reageren.
Zo regelt u een retour
Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@pulsio.co.uk. Een vriendelijke medewerker stuurt u het retourformulier en helpt u bij het retourneren van uw bestelling.
Retouren moeten binnen de EU binnen 30 dagen na uw leverdatum plaatsvinden. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, met alle accessoires, ongemarkeerd en in de originele verpakking. Wij behouden ons het recht voor een terugbetaling te weigeren als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Uw terugbetaling wordt binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van het retour verwerkt.
Alle bestellingen moeten binnen 30 dagen na uw leverdatum worden geretourneerd naar het door ons opgegeven adres. Neem via e-mail contact op met ons team om een retour te regelen.
Let op: retouren die na afloop van de niet-goed-geld-terugperiode van 30 dagen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Kunt u een verzendbewijs van vóór het verstrijken van de 30 dagen overleggen, dan kan het retour alsnog worden geaccepteerd, maar brengen wij 10,00 € herbevoorradingskosten in rekening.
Neem via e-mail contact op met ons klantenserviceteam om een retour te regelen. U ontvangt per e-mail ons retourformulier. Dit moet ter identificatie worden ingevuld met uw klant- en bestelgegevens en bij uw retourzending worden gevoegd, samen met de instructies met ons adres. Laat ons team weten als u het formulier niet kunt afdrukken.
Let op: ons retouradres is niet hetzelfde als ons verzendadres. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld en naar het verkeerde adres worden gestuurd, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
De verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed. Wij raden altijd aan een verzendmethode met track and trace of aangetekende verzending te kiezen, omdat Pulsio niet aansprakelijk kan worden gesteld voor niet-bezorgde of vertraagde retouren.
Let op: extra bezorgkosten die bij het afrekenen zijn gekozen, worden waar van toepassing niet terugbetaald. Dit geldt voor internationale bezorging of geüpgradede bezorgmethoden, indien van toepassing.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt.
U ontvangt een e-mailmelding van onze winkel zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Let op: afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode kan het nog enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt.
Als algemene richtlijn voor kaartbetalingen: terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen na uitgifte op uw afschrift, maar het kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw bank.
Toch nog hulp nodig?
Ons supportteam beantwoordt elk bericht, meestal binnen 24 uur.