EENVOUDIG, ZONDER GEDOE RETOURNEREN
We zijn er zo van overtuigd dat u van onze producten zult houden, dat we een proefperiode van 30 dagen bieden op alle bestellingen.
Als u om welke reden dan ook niet 100% tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een retour en terugbetaling te regelen.
30 Dagen
Risicoloze retouren
Niet zeker over het kopen van een Pulsio product? Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je je product binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Dat is eenvoudig, zonder gedoe retouren.
1 Jaar
Garantie
Koop met vertrouwen dat je Pulsio product lang meegaat. We bieden een garantie van 1 jaar bij alle producten, die automatisch wordt geactiveerd bij aankoop. Mocht je Pulsio product een defect ontwikkelen of breken zonder dat het jouw schuld is, dan begeleiden we je door onze probleemloze inspectie en omruiling.
24 Uur
Snelle & Vriendelijke Klantenservice
Heb je een vraag? Ons vriendelijke klantenserviceteam kan je helpen met eventuele vragen, zorgen of producttips. We streven er altijd naar om binnen 24 werkuren bij je terug te komen.
Hoe een Retour te Regelen
Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@pulsio.co.uk en een vriendelijke vertegenwoordiger zal je het retourformulier verstrekken en je helpen je bestelling te retourneren.
Retouren moeten binnen 30 dagen na je leverdatum in de EU worden gedaan. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, met alle accessoires geretourneerd, onbeschadigd en in de originele verpakking. We behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan.
Je terugbetaling wordt binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Alle bestellingen moeten binnen 30 dagen na je leverdatum naar ons aangewezen adres worden geretourneerd. Neem contact op met ons team via e-mail om een retour te regelen.
Houd er rekening mee dat retouren die na de 30 dagen geld-terug-garantieperiode worden ontvangen, niet worden geaccepteerd en je niet in aanmerking komt voor een terugbetaling. Waar bewijs van verzending vóór de 30 dagen periode kan worden geleverd, kan de retour worden geaccepteerd, maar zal een herbevoorradingskosten van €10,00 in rekening worden gebracht.
Hoe krijg ik een retourformulier en jullie retouradres?
Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail om een retour te regelen. Je ontvangt per e-mail ons retourformulier dat moet worden ingevuld met je klant- en bestelgegevens voor identificatiedoeleinden en moet worden bijgevoegd bij je retour en instructies over ons adres. Informeer ons team als je niet in staat bent je formulier af te drukken.
Houd er rekening mee dat ons retouradres niet hetzelfde is als ons verzendadres, en ongeplande retouren die naar het verkeerde adres worden gestuurd, mogelijk niet worden verwerkt.
Retourkosten?
Verzendkosten voor het retourneren van de bestelling zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet-restitueerbaar. We raden altijd aan om een Track & Trace of Aangetekende dienst te selecteren, aangezien Pulsio niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor niet-geleverde of vertraagde retouren.
Houd er rekening mee dat extra bezorgkosten die bij het afrekenen zijn gekozen, indien van toepassing, niet worden terugbetaald. Dit geldt voor internationale leveringen of geüpgradede leveringsmethoden, indien van toepassing.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, worden terugbetalingen binnen 2-5 werkdagen verwerkt.
Je ontvangt een e-mailmelding van onze winkel zodra je terugbetaling is verwerkt.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, een paar dagen kan duren voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt.
Als algemene richtlijn (kaartbetalingen) kunnen terugbetalingen binnen 1-4 werkdagen op je afschrift verschijnen zodra ze zijn uitgegeven, maar het kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de verwerkingstijden van je bank.
