Ak ste zatiaľ nedostali e-mail s potvrdením objednávky, ale platba vám bola účtovaná, skontrolujte si po 30 minútach od objednania priečinok so spamom, pretože sa tam občas e-maily s objednávkou omylom doručia. Ak svoj e-mail stále neviete nájsť, napíšte nám a radi vám ho znova pošleme.

Všetky objednávky odosielame do 24 hodín, od pondelka do piatku, a pri objednávkach vytvorených do 12:00 sa snažíme odoslať zásielku ešte v ten istý deň.
Potvrdzovacie e-maily o odoslaní odchádzajú medzi 16:00 a 18:00, preto si prosím v tomto čase skontrolujte e-mail so sledovacím potvrdením.

Upozorňujeme, že ak nakúpite po 12:00 v piatok alebo cez víkend, vaša objednávka bude bezodkladne odoslaná v pondelok ako v najbližší pracovný deň.

Po odoslaní vašej objednávky nájdete číslo zásielky v e-maile s potvrdením odoslania, ktorý vám pošleme. Kliknite na odkaz alebo zadajte referenčné číslo na webovej stránke kuriérskej služby na sledovanie zásielok, aby ste mohli sledovať pohyb vašej zásielky.

Ak sa stav sledovania neaktualizuje ihneď, nemusíte sa obávať, môže chvíľu trvať, kým sa sledovanie zobrazí v medzinárodných poštových sieťach – buďte si istí, že vaša objednávka je na ceste k vám hneď, ako dostanete e-mail o jej odoslaní.